https://virgool.io/feed/@yekpellebalatar یک پله بالاتر مرجع آموزش‌های نوین در حوزه مدیریت کسب‌وکار و ارتقای فردی است. fa 2026-07-01 07:18:26 https://files.virgool.io/upload/users/134894/avatar/AhAjsT.png?height=120&width=120 https://virgool.io/@yekpellebalatar https://virgool.io/@yekpellebalatar/%D8%A2%DB%8C%D8%A7-%D8%AF%D9%88%D8%B1%D8%A7%D9%86-%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4-%D8%AA%D9%84%D9%81%D9%86%DB%8C-%D8%A8%D9%87-%D8%AA%D9%85%D8%A7%D9%85-%D8%B1%D8%B3%DB%8C%D8%AF%D9%87-%D8%A7%D8%B3%D8%AA-osu86d9hohsk در دنیای امروز، اینترنت به زندگی روزمره تمامی مردم جامعه نفوذ کرده است. به همین دلیل، برخی کارشناسان معتقدند دیگر دوران بازاریابی تلفنی به پایان رسیده و تیم فروش و بازاریابی باید تمام تمرکز خود را به بازاریابی دیجیتالی معطوف کند.اما آن‌چه در واقعیت شاهد هستیم، این است که استفاده از فروش تلفنی، هنوز هم موثر است و جواب می‌دهد. اشتباه نکنید، منظورمان این نیست که به سادگی تلفن را به دست بگیرید، به مردم زنگ بزنید و از آن‌ها درخواست کنید کالا یا خدمات شما را خریداری کنند.اتفاقا بزرگترین تفاوتی که فروش تلفنی امروز با فروش تلفنی ده سال قبل دارد، این است که کارمند فروش تلفنی، باید بیشتر از قبل به تکنیک های فروش تلفنی تسلط داشته باشد تا بتواند به هدف فروش شرکت یا سازمان، جامه عمل بپوشاند.در این مقاله، ما 3 مورد از فنون فروش تلفنی را با شما در میان می‌گذاریم:1) الگوی شروع مکالمه را یاد بگیریدالگوی شروع مکالمه به این شرح است: الف) معرفی خودتان، ب) معرفی شرکت‌تان و ج) معرفی مزایای سرویس‌تان به مشتری.به عنوان نمونه: سلام، روزتان بخیر آقای محمدی، من علیپور هستم از شرکت نیکو گستر پارس با شما تماس می‌گیرم. در خبرها منتشر شده که شما خط تولید محصول جدیدتان را راه‌اندازی کرده‌اید، ما محصولی داریم که می‌تواند هزینه‌های بخش بسته‌بندی شما را تا ۳۰ درصد کاهش دهد.نکته: به هیچ عنوان در شروع یا ادامه مکالمه، از جملاتی استفاده نکنید که پیامی منفی را به مشتری القا کند؛ به عنوان نمونه، به هیچ وجه نگویید ببخشید مزاحمتان شدم یا عذر می‌خواهم وقتتان را گرفتم. به جای آن بگویید: اگر شرایط برایتان مساعد باشد، می‌خواهم چند دقیقه در مورد مزایایی که سرویس ما می‌تواند برایتان داشته باشد، توضیح بدهم.2) مودب، مهربان و جدی صحبت کنیداز به کار بردن هر یک از کلمات مودب، مهربان و جدی، هدف خاصی داریم.مودب بودن: با هر مشتری که تماس می‌گیرید، فارغ از جنس و جایگاه، باید به صورت دوم شخص جمع و با کلمات رسمی صحبت کنید.مهربان بودن: این‌که وظایف تعریف‌شده‌تان را به درستی انجام دهید، اسمش مهربانی نیست. منظور از مهربانی، این است که خودتان را مسئولیت‌پذیر نشان بدهید و حتی اگر مشتری از شما سوالاتی پرسید که خارج از وظیفه شماست، با مهربانی با او برخورد کنید. برای مثال، اگر مشتری پرسشی از شما مطرح کرده که به بخش پشتیبانی مربوط می‌شود، به جای گفتن نمی‌دانم، باید به او بگویید که اطلاعی در این مورد ندارید، ولی او را به بخش پشتیبانی وصل می‌کنید تا پاسخش را دریافت کند.جدی بودن: در مسئولیت‌هایی که به عهده دارید و در عمل به وعده‌هایی که به مشتری داده‌اید، جدیت به خرج دهید. اگر قرار است بعد از دو روز به مشتری زنگ بزنید، حتما این موضوع را جایی یادداشت کنید تا از خاطرتان نرود.3) قبل از پایان مکالمه، حتما تشکر کنیدفارغ از این که نتیجه تماس تلفنی به چه شکل پیش رفته است، یادتان باشد که در پایان تماس، حتما و حتما از فردی که پشت خط است، بابت زمانی که به شما اختصاص داده تشکر کنید. بهتر است منتظر شوید فردی که آن سوی خط است، پیش از شما نسبت به قطع کردن تماس اقدام کند.اگر می‌خواهید از 9 فن فروش تلفنی دیگر + یک فوت کوزه‌گری در فروش تلفنی آگاه شوید، مقاله تکنیک های فروش تلفنی را از بخش مقالات وبسایت یک پله بالاتر مطالعه کنید. یک پله بالاتر یک پله بالاتر Thu, 20 Aug 2020 18:27:42 +0430 https://virgool.io/@yekpellebalatar/%D8%A8%D8%A7-%D9%BE%DB%8C%D8%B1%D9%88%DB%8C-%D8%A7%D8%B2-%D8%A7%DB%8C%D9%86-%D8%B3%D9%87-%D8%A7%D8%B5%D9%84-%D8%A7%D8%B1%D8%AA%D8%A8%D8%A7%D8%B7%DB%8C-%D8%AD%D8%B1%D9%81%D9%87%D8%A7%DB%8C-%D8%AC%D9%84%D9%88%D9%87-%D8%AE%D9%88%D8%A7%D9%87%DB%8C%D8%AF-%DA%A9%D8%B1%D8%AF-byh64ykbnxxb برقراری ارتباط با دیگران، چه در محیط‌های شخصی و در محیط‌های کاری، مهارتی آموختنی است. اگر از اصول مشخصی پیروی کنید، حتما شما هم می‌توانید ارتباطی موفق با دیگران برقرار کرده و از مزایای این ارتباطات موفق، بهره‌مند شوید.در ادامه، 4 مورد از مهم‌ترین این اصول را با شما به اشتراک می‌گذاریم، پس ما با باشید.1) اعتماد به نفس داشته باشیدبه عنوان یک نکته به خاطر داشته باشید، وقتی با اعتماد به نفس ظاهر شوید، مردم متوجه می‌شوند که شما فردی ارزشمند هستید و به اصطلاح، ارزشش را دارد که از زمانشان بزنند تا با شما وقت بگذرانند.یک فرد دارای اعتماد به نفس، بعد از خوش و بش‌های اولیه، بلافاصله موضوع جذابی را برای ادامه بحث پیشنهاد می‌دهد و فرد مقابل را به ادامه صحبت ترغیب می‌کند.کسانی که اعتماد به نفس ندارند، از برقراری تماس چشمی خودداری می‌کنند؛ همین رفتار باعث می‌شود طرف مقابل احساس کند به صحبت کردن با او علاقه‌ای ندارید یا حتی قصد دارید به او بی‌احترامی کنید؛ بنابراین، برای داشتن یک ارتباط موفق، حتما به چشمان طرف مقابل نگاه کنید.با مطالعه مقاله علائم کمبود اعتماد به نفس، می‌توانید مهارت خودتان را در این حوزه افزایش بدهید.2) قبل از حرف زدن فکر کنید و برنامه‌ریزی داشته باشیداین موضوع شاید در ظاهر ساده به نظر برسد؛ ولی به شدت مهم است و متاسفانه اکثر مردم آن را فراموش می‌کنند. کلمات قدرتمند هستند؛ هر کلمه‌ای که به زبان شما جاری می‌شود، از این قابلیت برخوردار است که یا مخاطب شما را ناراحت کند و یا به او سود برساند.پیشنهاد می‌کنیم قبل از شروع به صحبت، این سوالات را از خودتان بپرسید:آیا موضوعی که در مورد آن می‌خواهم صحبت کنم، واقعیت دارد؟آیا آیا موضوعی که در مورد آن می‌خواهم صحبت کنم، سودمند است؟آیا موضوعی که در مورد آن می‌خواهم صحبت کنم، به فرد مقابل انگیزه می‌دهد؟آیا موضوعی که در مورد آن می‌خواهم صحبت کنم، ضروری است؟آیا موضوعی که در مورد آن می‌خواهم صحبت کنم، محبت‌آمیز است؟اگر پاسختان به پرسش‌های بالا منفی بود، بهتر است به کلی از خیر برقراری آن رابطه بگذرید.اگر دوست ندارید پل‌های پشت سرتان را خراب کنید یا با گفتن کلمات نامناسب، به رابطه‌تان سم تزریق کنید، توصیه می‌کنیم اول فکر کنید و بعد حرف بزنید.با مطالعه مقاله برقراری ارتباط با دیگران، می‌توانید مهارت خود را در این زمینه افزایش دهید.3) زمان بندی را رعایت کنیدفرض کنید کارمند هستید و قصد دارید موضوع مهمی همچون تقاضا برای ترفیع شغلی یا درخواست برای افزایش حقوق را با مدیرتان در میان بگذارید. اگر این موضوع را زمانی که مدیر قرار مهمی دارد و با عجله در راهرو در حال حرکت است، با او در میان بگذارید، به احتمال زیاد نتیجه‌ای نخواهید گرفت.این موضوع در هر رابطه دیگری از قبیل رابطه فروشنده با مشتری، فرزند با پدرومادر و زوجین صدق می‌کند. اگر لازم است، چندین ساعات و چندین روز صبر کنید؛ اول زمان مناسب را پیدا کنید و سپس شروع کنید به صحبت کردن. مجموعه یک پله بالاتر درسی تهیه کرده با موضوع ارتباط موثر. با دیدن این درس غیر حضوری تصویری، نکات کاربردی را فراخواهید گرفت که اجرای تنها بخشی از آنها، منجر به بهبود کیفیت رابطه شما با دیگر انسان‌ها خواهد شد. یک پله بالاتر یک پله بالاتر Mon, 17 Aug 2020 18:49:56 +0430 https://virgool.io/@yekpellebalatar/5-%D8%B9%D9%84%D8%A7%D9%85%D8%AA-%DA%A9%D9%87-%D9%86%D8%B4%D8%A7%D9%86-%D9%85%DB%8C%D8%AF%D9%87%D8%AF-%D8%A8%D8%B1%D8%AF%D9%87-%D8%B0%D9%87%D9%86%D8%AA%D8%A7%D9%86-%D8%B4%D8%AF%D9%87%D8%A7%DB%8C%D8%AF-qi3kvxk8hwkh 1) نمی‌توانید در حال زندگی کنیدبه عنوان مثال، در میان گفتگو با افراد دیگر، مهمانی یا جلسه کاری هستید، ناگهان به خودتان می‌آیید و می‌بینید زمین و زمان را فراموش کرده و در دام سیاهچاله‌ی از فکر و خیالات نامربوط و منفی رها شده‌اید.2) بیش از حد تحلیل می‌کنیدبه دلیل تمایلی که به ایده‌ آل‌ گرایی دارید، دلتان نمی‌خواهد مرتکب اشتباه شوید؛ از این رو، هر موضوعی را چندین بار تحلیل می‌کنید و برای هر تصمیم بزرگ یا کوچک، بیش از زمان عادی وقت صرف می‌کنید.3) مدام به مکالمه‌ای که داشته‌اید فکر می‌کنیدهر بار که گفتگویی را، چه تلفنی و چه حضوری، پشت سر می‌گذارید، تا چندین دقیقه و حتی چندین ساعت به صحبت‌‌هایی که داشته‌اید، جملاتی که گفته‌اید و حرف‌هایی که نزده‌اید و باید می‌زدید، فکر می‌کنید و از بابت آن، خودتان را سرزنش می‌کنید.4) در ترس زندگی می‌کنیدهمواره به آینده و اتفاقات ناخوشایندی که رخ خواهند داد، فکر می‌کنید. در حالی که بسیاری از این موارد، یا اتفاق نخواهند افتاد و یا در صورت اتفاق افتادن، آن‌طوری که تصور می‌کردید، ترسناک نخواهند بود.5) نمی‌توانید بخوابیدفکرهای زیادی در ذهن‌تان چرخ می‌زنند و همانند شکارچی‌ها منتظر زمانی هستند که از کارهای روزمره غافل شوید تا به سراغتان بیایند و موقع خواب بهترین فرصت است. اگر نتوانید این فکرها را ساکت کنید، در تله بی‌خوابی می‌افتید و بهره‌وری‌تان کاهش می‌یابد.اگر شما نیز این 5 علامت و علائمی این چنینی را تجربه کرده‌اید، می‌توانید با مراجعه به مقاله آموزشی مدیریت ذهن از وبسایت یک پله بالاتر، با تکنیک‌های کامل مدیریت ذهن آشنا شوید. یک پله بالاتر یک پله بالاتر Sun, 16 Aug 2020 22:56:54 +0430 https://virgool.io/@yekpellebalatar/%DA%86%D8%B1%D8%A7-%D8%AF%D8%B1-%D8%A8%D8%B1%D8%A7%D8%A8%D8%B1-%D8%A8%D8%B1%D9%86%D8%A7%D9%85%D9%87-%D8%B1%DB%8C%D8%B2%DB%8C-%DA%AF%D8%A7%D8%B1%D8%AF-%D9%85%DB%8C%DA%AF%DB%8C%D8%B1%DB%8C%D9%85-jrkr6o3anlfh عبارت برنامه ریزی از همان بچگی به گوشمان آشناست؛ بیشتر از همه، در سال‌های کنکور با آن دست و پنجه نرم کرده‌ایم. آن‌قدر این عبارت را از زبان معلم‌ها، مشاورهای تحصیلی و پدر و مادرانمان شنیده‌ایم که دیگر برایمان به یک عبارت عادی تبدیل شده و بر خلاف خیلی از کلمات جدید و قلمبه و سلنبه دیگر، با شنیدن آن شاخک‌هایمان تیز نمی‌شود.افراد مختلف نظرات متنوعی در مورد برنامه ریزی دارند، بعضی عاشق برنامه ریزی هستند و بعضی دیگر آن را کار اشتباهی می‌دانند.وقتی با مخالفان برنامه ریزی صحبت می‌کنیم، استدلال‌های مختلفی را برای این مخالفت می‌آورند.بعضی می‌گویند برنامه ریزی باعث می‌شود احساس کنند در یک قفس زندگی می‌کنند و آزادی عمل ندارند.برخی می‌گویند آینده قابل پیش‌بینی نیست، بنابراین این امکان وجود ندارد که برای یک ماه یا یک سال بعدی عمرمان برنامه ریزی کنیم.بعضی دیگر می‌گویند برنامه ریزی کرده‌اند، ولی از عهده عملی کردن آن برنیامده‌اند و این امر موجب شده به کلی از برنامه ریزی زده شوند.گروهی دیگر چون هدف مشخصی برای زندگی‌شان تعیین نکرده‌اند، طبیعتا انگیزه کافی برای برنامه ریزی را ندارند و آن را یک کار بیهوده و رنج‌آور می‌دانند.دسته دیگر تصور می‌کنند همین که هدفشان را روی کاغذ نوشتند، یعنی برنامه ریزی کردند و کار تمام شد.به جرات می‌توانیم بگوییم اکثر قریب به اتفاق افرادی که به دلایل گفته در برابر برنامه ریزی گارد گرفته‌اند، درک درستی از مفهوم برنامه ریزی و علی‌الخصوص، روش اصولی انجام برنامه ریزی ندارند.برای این‌که با تعریف برنامه ریزی، اهمیت برنامه ریزی و علی‌الخصوص، روش صحیح و اصولی انجام برنامه ریزی آشنا شوید، دعوت می‌کنیم مقاله برنامه ریزی چیست را از بخش مقالات وبسایت یک پله بالاتر مطالعه کنید. یک پله بالاتر یک پله بالاتر Sun, 16 Aug 2020 22:33:08 +0430 https://virgool.io/@yekpellebalatar/%D8%A7%D8%B2-%DA%A9%D8%AC%D8%A7-%D8%A8%D8%AF%D8%A7%D9%86%DB%8C%D9%85-%D8%A7%D8%B9%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%AF-%D8%A8%D9%87-%D9%86%D9%81%D8%B3-%D9%86%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C%D9%85-cg9mhlduycbd قبول داریم این که بنشینید و به روش زندگی‌تان نگاه کنید و با دیدن علائمی که در ادامه معرفی خواهیم کرد، متوجه بشوید که به اندازه کافی اعتماد به نفس ندارید، حس ناخوشایندی دارد؛ ولی شما باید خوشحال باشید، چون شناسایی این علائم، اولین قدم در جهت خودشناسی و افزایش اعتماد به نفس هستند و شما که به این مقاله مراجعه کرده‌اید، یک هیچ از تمام افراد بی ‌اعتماد به نفسی که هیچ تلاشی برای بهبود وضعیتان انجام نمی‌دهند؛ جلوترید.اگر می‌خواهید دانسته‌هایتان را در مورد تعریف اعتماد به نفس، ریشه کمبود اعتماد به نفس، تفاوت بین غرور و اعتماد به نفس و موثرترین راهکارهای افزایش اعتماد به نفس بدانید، مقاله آموزشی نشانه های کمبود اعتماد به نفس و 14 راهکار برای افزایش اعتماد به نفس را از بخش مقالات وبسایت یک پله بالاتر مطالعه فرمایید.۱۰ نمونه از علائم کمبود اعتماد به نفس را در زیر می‌بینید.1) از خودتان خوشتان نمی‌آیداین مورد یکی از شناخته‌شده‌ترین علایم کمبود اعتماد به نفس است. برای هر انسانی پیش می‌آید که گاهی اوقات حس خوبی نسبت به خودش نداشته باشد؛ ولی اگر موضوع از حد گذشته و همیشه بابت تفکرات و اقداماتتان خودتان را به باد سرزنش می‌گیرید، شما دچار عارضه کمبود اعتماد به نفس هستید.۲) عاشق عالی بودن هستیدایده‌ آل گرایی یکی از مخرب‌ترین جنبه‌های کمبود اعتماد به نفس است. فرد ایده آل گرا کسی است که دائما حس شکست دارد و موفقیت‌هایش را کافی نمی‌داند. چنین فردی حتی اگر از نظر دیگران شکوهمند و تحسین‌برانگیز به نظر برسد، ولی خودش هیچ‌وقت از خودش راضی نمی‌شود.۳) از جمع دوری می‌کنیدکسی که اعتماد به نفس ندارد، ظاهر خودش را زشت می‌دارند و تصور می‌کند هر کاری که می‌کند و هر حرفی که می‌زند، اشتباه است؛ همین دلیل هم باعث می‌شود تا حد امکان از بودن در جمع‌های دوستانه و خانوادگی دوری کند تا دیگران ظاهر او را نبینند و خدای ناکرده، حرفی نزند که به مذاق بقیه خوش نیاید.۴) از زمین و زمان عذرخواهی می‌کنیدیکی از بارزترین نشانه‌های انسان‌هایی که اعتماد به نفس پایین دارند، این است که کلمه ببخشید و متاسفم زیاد به لبانشان جاری می‌شود. افرادی که به کمبود اعتماد به نفس دچار هستند، حتی در زمان‌هایی که تقصیری متوجه آن‌ها نباشد باز هم مدام عذرخواهی می‌کنند.اگر وقتی در پیاده‌رو با کسی برخورد می‌کنید، بلافاصله تا کمر خم می‌شوید و از او عذرخواهی می‌کنید، اگر وقتی عطسه می‌کنید، بلافاصله از اطرافیانتان عذر می‌خواهید، اگر کسی از شما یک خودکار خواسته و شما بابت این‌که خودکاری همراهتان ندارید، احساس شرمندگی می‌کنید، اگر غذایی که از رستوران گرفته‌اید کیفیت لازم را ندارد و شما هنگام پس دادن آن، هزار بار ببخشید می‌گویید و عذاب وجدان می‌گیرید، باید بگوییم که شما اعتماد به نفس ندارید.۵) دستاوردهایتان را به شانس نسبت می‌دهیدفرض کنید در محیط کار، مدیریت کسب و کار از شما تمجید می‌کند یا در مدرسه یا دانشگاه، اساتید از شما تعریف می‌کنند؛ در چنین مواقعی، انسان‌های با اعتماد به نفس سینه‌شان را ستبر می‌کنند، به خودشان افتخار می‌کنند، لبخند رضایت به لبانشان می‌نشیند و در پاسخ، تشکر می‌کنند. ولی انسان‌های با اعتماد به نفس پایین، دستاوردشان را دست‌کم می‌گیرند، فکر می‌کنند شیاد هستند و شایسته تعریفی که از آن‌ها می‌شود، نیستند؛ به همین دلیل، با خودشان می‌گویند: «من که کاری نکردم، شانسم خوب بود و بر حسب اتفاق، در زمان مناسب، در مکان مناسبی قرار گرفتم.»۶) عادت‌های ناسالم داریدکندن جای زخم، جویدن ناخن‌ها و کندن موهای بدن، جزو عادت‌های ناسالمی هستند که در دسته آسیب‌رسانی وسواسی به خود طبقه‌بندی می‌شوند. این قبیل از عادت‌ها مکانیزم مقابله با احساسات ناراحت‌کننده هستند و بیشتر بین کسانی رواج دارند که اضطراب داشته باشند یا دچار کمبود اعتماد به نفس باشند.۷) خودتان را با دیگران مقایسه می‌کنیدمقایسه کردن خودتان با دیگران، به یک عادت تبدیل شده است. خودتان را با برادر و خواهرها، والدین، مدیر شرکت، همکارها، همکلاسی‌ها، دوستان و حتی افراد غریبه مقایسه می‌کنید. وقتی به شکلی ناعادلانه و مفرط، خودتان را با دیگران مقایسه می‌کنید، درست مثل این است که خنجری برداشته باشید و به جان اعتماد به نفس بی‌رمقتان افتاده باشید.۸) خودتان را فدا می‌کنید تا دیگران را راضی نگه داریداین مورد جزو بزرگ‌ترین مشکلات کسانی است که اعتماد به نفس ندارند؛ آن‌ها فکر می‌کنند حتما باید دیگران را از خودشان راضی نگه دارند تا دیگران به آن‌ها احترام بگذارند و دوستشان داشته باشند. این موضوع باعث می‌شود فرد مبتلا به کمبود اعتماد به نفس، دست به کارهایی بزند که علاقه‌ای به آن‌ها ندارد و در نهایت، حس کند مورد سوءاستفاده قرار گرفته و یا از حقوقش محروم شده است.دوره جامع اعتماد به نفس، جزو مجموعه دروس آرامش درون یک پله بالاتر محسوب می‌شود. اگر می‌خواهید با تکنیک‌های بازیابی اعتماد به نفس آشنا شوید و در مسیر رسیدن به عزت نفس قدم بردارید، این درس را از دست ندهید. یک پله بالاتر یک پله بالاتر Sat, 27 Jun 2020 16:43:26 +0430 https://virgool.io/@yekpellebalatar/%D8%A2%DB%8C%D8%A7-%D9%85%DB%8C%D8%AF%D8%A7%D9%86%DB%8C%D8%AF-%DA%A9%D9%88%DA%86-%D8%B2%D9%86%D8%AF%DA%AF%DB%8C-%DA%86%D9%87-%DA%A9%D8%B3%DB%8C-%D8%A7%D8%B3%D8%AA-%D9%88-%DA%86%D9%87-%DA%A9%D9%85%DA%A9%DB%8C-%D8%A8%D9%87-%D9%85%D8%A7-%D9%85%DB%8C%DA%A9%D9%86%D8%AF-zf2nzw5plyze عموم مردم در مورد مفهوم کوچینگ زندگی، کوچ‌های زندگی و لایف کوچینگ یک تعبیر اشتباه دارند. برخی فکر می‌کنند کوچینگ زندگی یک شکل مدرن از مشاوره است، تعدادی نیز تصور می‌کنند کوچ زندگی، سنگ صبور مشکلاتمان است و از ما پول می‌گیرد تا به دردهایمان گوش داده و ما را دلداری دهد.اگر شما نیز چنین ذهنیتی دارید، سخت در اشتباه هستید!کوچینگ زندگی در اصل، فرم کاملا موفقی از گفتگو درمانی است که در نهایت، باعث می‌شود سطح زندگی فردی که به کوچ زندگی مراجعه کرده، چندین و چند پله بالاتر برود.هر فردی درون خود قدرت‌هایی دارد که باید به شکل بهینه‌ای مورد استفاده قرار بگیرند، ولی فرد نسبت به آن‌ها بی‌توجه است. گاهی اوقات اندکی جهت‌دهی، اندکی حمایت و اندکی کوچینگ لازم است تا جرقه بهترین اتفاقات برای زندگی او رقم بخورد.5 مورد از کارهایی که مراجعه به یک کوچ زندگی می‌تواند برای شما انجام بدهد، بدین شرح هستند:1) کمک به افزایش سطح خودآگاهی و خودمدیریتی2) پیدا کردن هدف از زندگی و عملی کردن آن3) کمک به تحلیل صحیح وضعیت موجود4) مقابله با زخم‌ها و باورهای محدودکننده5) وارد کردن صلح به زندگی مواردی که به آن‌ها اشاره کردیم، تنها چند مورد از فواید مراجعه به یک کوچ زندگی به شمار می‌روند. آیا می‌دانید کوچ زندگی چه مزایای دیگری می‌تواند برایتان داشته باشد؟ آیا می‌دانید کوچینگ زندگی چند نوع دارد؟ آیا می‌دانید چه زمانی باید به کوچ زندگی مراجعه کنید؟برای پیدا کردن پاسخ این پرسش‌ها، مقاله کوچینگ زندگی را از وبسایت یک پله بالاتر مطالعه کنید. یک پله بالاتر یک پله بالاتر Sat, 27 Jun 2020 15:07:04 +0430 https://virgool.io/@yekpellebalatar/5-%D9%86%DA%A9%D8%AA%D9%87-%D8%AF%D8%B1-%DA%AF%D9%88%D8%B4%DB%8C-%D8%AE%D8%B7%D8%A7%D8%A8-%D8%A8%D9%87-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-%D8%A7%D8%AE%D9%85%D9%88-%D9%85%D8%AD%D8%A8%D9%88%D8%A8-%D8%A8%D8%A7%D8%B4-%D8%AA%D8%A7-%DA%A9%D8%A7%D9%85%D8%B1%D9%88%D8%A7-%D8%B4%D9%88%DB%8C-tuljn3m86lq4 سازمانی که در آن، کارمندان از مدیرشان بترسند، دستاوردی نخواهد داشت جز گروهی از کارمندان عصبی، مضطرب و افسرده که آمدن به سر کار را صرفا از روی انجام وظیفه انجام می‌دهند. طبیعی است که اگر روزی بالای سر این کارمندان نباشید، آن‌ها وظایفشان را انجام نخواهند داد.راهکار پیشنهادی ما این است که به یک مدیر محبوب تبدیل شوید تا هم خودتان از کارتان لذت ببرید و هم محیط کار را برای تمامی کارمندان به یک فضایی خوشایند تبدیل کنید. در این شرایط، کارمندان از حضور در شرکت و کار کردن احساس شادی می‌کنند؛ آن‌ها شما را دوست خودشان می‌دانند و سازمان را خانه دوم‌شان؛ بنابراین حتی اگر مدتی طولانی هم در محیط کار حضور نداشته باشید، هیچ کاری عقب نخواهد افتاد.اولین گام برای تبدیل شدن به یک مدیر محبوب، شناخت دقیق وظایف یک مدیر و آشنایی با تعریف مدیر موفق است. بدین منظور، قبل از مطالعه این مقاله، پیشنهاد می‌کنیم مقاله مدیریت کسب و کار چیست و تعریف مدیر موفق را مطالعه کنید.و اما، چگونه می‌توانیم به یک مدیر محبوب تبدیل شویم؟1) با کارمندان رابطه کیفی برقرار کنیدرابطه بین مدیریت و کارمند، از نوع انسانی است نه روباتی. وقتی همیشه بداخلاق هستید، شنیدن شکایات و مشکلات کارمندان را اتلاف وقت می‌دانید، با آن‌ها با احترام برخورد نمی‌کنید و نمی‌توانید پیامتان را در شفاف‌ترین شکل ممکن به آن‌ها منتقل کنید، چه انتظاری می‌توانید از آن‌ها داشته باشید؟2) ناظم کارمندان نباشیدوقتی برای کارمندانتان به عنوان یک انسان، اعتبار کافی قائل نمی‌شوید و تصور می‌کنید اگر زور و کنترل بالای سرشان نباشد، کارها را انجام نخواهند داد، در حال ارتکاب یک خطای شایع در حوزه مدیریت سازمان هستید.3) برای شنیدن نظرات کارمندان وقت بگذاریدکارمندان با اعتمادبه‌نفس و خلاق، چندین برابر بیشتر کارایی دارند؛ اگر به کارمندان القا کنید که نظرات و ایده‌های جدیدشان را برای خودشان نگه دارند و فقط کارهای محوله را انجام بدهند، اول از همه خودتان و کسب‌وکارتان آسیب خواهد دید.4) به دستاوردهای کارمندان ارزش بدهیدفرض کنید تیمتان توانسته محصول یا خدمتی را به موقع و در عالی‌ترین شکل به دست مشتری برساند و رضایت مشتری را جلب کند؛ ولی شما هیچ پاداشی به اعضای تیم نمی‌دهید و موفقیتی که در سایه تلاش کارمندان محقق شده را جشن نمی‌گیرید؛ با این کار، اشتیاق کارمندان برای تلاش بیشتر رو به افول خواهد گذاشت.5) مهارت‌های مدیریتی‌تان را تقویت کنیدتمامی افراد نقاط ضعفی دارند که باید آن‌ها را تقویت کنند و شما مدیر اخموی عزیز هم از این موضوع مستثنی نیستید. همیشه مهارت‌هایی وجود دارند که باید تقویت شوند. پیشنهاد می‌کنیم از اشتباهاتتان درس بگیرید و با کمک گرفتن از آموزش‌های ارائه شده توسط افراد متخصص، به یک مدیر محبوب تبدیل شوید.درس غیر حضوری «چگونه به یک مدیر محبوب تبدیل شویم؟» که زیرمجموعه دروس جامع رهبری و مدیریت یک پله بالاتر محسوب می‌شود، به سادگی تمام به شما مدیر گرامی راهکارهای دوست داشته شدن را یاد می‌دهد. یک پله بالاتر یک پله بالاتر Thu, 18 Jun 2020 21:18:51 +0430 https://virgool.io/@yekpellebalatar/%D8%A8%D8%A7-%D9%85%D8%B4%D8%AA%D8%B1%DB%8C-%D9%86%D8%A7%D8%B1%D8%A7%D8%B6%DB%8C-%DA%86%DA%AF%D9%88%D9%86%D9%87-%D8%A8%D8%B1%D8%AE%D9%88%D8%B1%D8%AF-%DA%A9%D9%86%DB%8C%D9%85-xxwttddbg2va روبرو شدن با مشتریان ناراضی، شتری است که درب هر کسب‌وکاری می‌نشیند؛ شما هیچ‌گاه نمی‌توانید محصول یا سرویسی ارائه کنید که همه را راضی نگه دارد، پس چه باید کرد؟در همین ابتدا، اشاره می‌کنیم اگر فروشنده یا صاحب کسب‌وکار کوچکی هستید و می‌خواهید با تقویت مهارت فروشندگی، میزان درآمد و سودآوری کسب‌وکارتان را بهبود ببخشید، سری به مقاله فروشندگی از بخش مقالات وبسایت یک پله بالاتر بزنید؛ نکات جالبی را با شما در میان گذاشته‌ایم :)و اما، نکاتی که در مواجهه با مشتری ناراضی باید انجام بدهید:1) آرامش خودتان را حفظ کنیدفرض کنید یکی از مشتریان‌تان عصبانی شده و بنا به داد و فریاد گذاشته‌ است. اگر شما نیز به عنوان فروشنده، مقابله به مثل کرده و خشمگینانه برخورد کنید، نتیجه به ضرر خودتان تمام خواهد شد. حتی اگر رفتار مشتری باعث می‌شود شعله‌های خشم تمام وجودتان را فرا بگیرد؛ حتما باید بر خودتان کنترل داشته باشید و با آرامش برخورد کنید.2) عصبانیت مشتری را به خودتان نگیریدبه خاطر داشته باشید: مشتری از شخص شما عصبانی نیست، بلکه از کیفیت خدمات یا عملکرد محصولی که به او فروخته‌اید، ناراضی است.3) مهارت‌های شنیداری را وارد کار کنیداولین انتظاری که مشتری عصبانی از شما دارد، این است که اجازه بدهید خشم‌اش را خالی کند! بدین منظور، شما باید در نهایت حوصله به صحبت‌های او گوش بدهید. اغلب اوقات، صرف همین گوش دادن موثر باعث می‌شود مشتری آرام شود و احساس کند شما انتقاد او را تایید می‌کنید. وقتی صحبت‌های مشتری تمام شد، جمع‌بندی آن‌چه شنیده‌اید را برایش بازگو کنید و با پرسیدن پرسش‌هایی، جوانب مختلف عامل ایجاد کننده نارضایتی را شناسایی نمایید. زبان بدن در این مورد از اهمیت بالایی برخوردار است؛ تماس چشمی برقرار کنید، صاف بایستید و دستانتان را روی سینه قفل نکنید.4) همدردی را از یاد نبریدبعد از آن‌که خشم مشتری فروکش کرد، از شما انتظار دارد دلیل ناراحتی و احساس بد او را دریافته باشید. در برابر تجربه ناخوشایندی که مشتری دریافت کرده‌، با او ابراز همدردی کنید و به خاطر داشته باشید که احترام و درک، بسیاری از کارهای دشوار را آسان می‌سازد.5) در خوش‌برخوردترین شکل ممکن عذرخواهی کنیداز دو حالت خارج نیست، یا انتقاد مشتری درست و به‌جا بوده و یا کلا قصوری بابت مشکل متوجه شما نبوده است. در هر دو حالت، اگر می‌خواهید مشتری را نگه دارید، باید بابت مشکل پیش‌آمده از مشتری عذرخواهی کنید. به عنوان نمونه می‌توانید بگویید: «متاسفم که محصول ما نتوانسته زمینه رضایت شما را فراهم بیاورد؛ اجازه بدهید بررسی کنیم و راه‌حل مشکل را پیدا کنیم.»6) راهکار را پیدا کنیدبعد از آن‌که دلیل ناراضی بودن مشتری را دریافتید، نوبت می‌رسد به پیدا کردن راه‌حل. گزینه‌های منصفانه و واقع‌بینانه برای حل مشکل را برای مشتری مطرح کنید و از او بخواهید اقدام دلخواهش را انتخاب کند. در اکثریت قریب به اتفاق مواقع، این همان کاری است که مشتری می‌خواهد! با انجام دادن اقدام انتخابی مشتری، مراتب رضایت او فراهم خواهد شد.7) با خودتان خلوت کنیدحتی اگر در حرفه‌ای‌ترین شکل ممکن توانسته‌اید رضایت مشتری را جلب کرده و اوضاع را آرام کنید، باید بدانید هنوز کار به اتمام نرسیده است. شما تجربه‌ای استرس‌زا را پشت سر گذاشته‌اید، بنابراین باید زمانی را برای خلوت کردن با خودتان اختصاص دهید. در این زمان به قدم زدن یا صحبت کردن و خندیدن با دوستانتان بپردازید تا غول اضطراب درونی شما آرام شود. در این صورت است که خواهید توانست دوباره در بالاترین کیفیت ممکن با مشتریان وارد تعامل شوید.مجموعه یک پله بالاتر، درسی غیر حضوری دارد با نام چگونه مشتری از دست رفته را بازگردانیم؟این درس جزو مجموعه فروش و امور مشتریان یک پله بالاتر به شمار می‌رود و در این وضعیت نابسامان اقتصادی، برای تمامی کسب و کارها و سازمان‌ها پیشنهاد می‌شود.اگر جز و مدیران ارشد، صاحبان کسب و کارهای کوچک و بزرگ و مدیران فروش فروش هستید، فرصت بهره‌مندی از این درس را از دست ندهید. یک پله بالاتر یک پله بالاتر Thu, 18 Jun 2020 19:41:00 +0430 https://virgool.io/@yekpellebalatar/%D8%A7%D8%B2-%D8%A7%DB%8C%D9%86-5-%D8%A7%D8%B4%D8%AA%D8%A8%D8%A7%D9%87-%D8%B4%D8%A7%DB%8C%D8%B9-%D8%AF%D9%88%D8%B1%DB%8C-%DA%A9%D9%86%DB%8C%D9%86-%D8%AA%D8%A7-%D8%A7%D8%B1%D8%AA%D8%A8%D8%A7%D8%B7-%D9%85%D9%88%D9%81%D9%82%DB%8C-%D8%A8%D8%A7-%D8%AF%DB%8C%DA%AF%D8%B1%D8%A7%D9%86-%D8%AF%D8%A7%D8%B4%D8%AA%D9%87-%D8%A8%D8%A7%D8%B4%DB%8C%D9%86-sicjerknwspu توی مدرسه یا دانشگاهی که تحصیل کردین، چند تا کلاس با موضوع برقراری ارتباط موثر با دیگران برگزار شده؟ مطمئنا جواب خیلی‌هاتون اینه: هیچ کلاسی برگزار نشده.این در حالی هست که برقراری ارتباط با دیگران، هسته اساسی همه کارهایی است که ما در زندگیمون انجام می‌دیم و منشا اصلی خیلی از ناکامی‌ها و شکست‌ها، توی همین عدم توانایی ما برای گفتگو و برقراری ارتباط صحیح با دیگران نهفته است.خبر خوب اینه که توی هر سنی و هر جایگاه شغلی که باشین، هیچ‌وقت برای یادگیری مهارت‌های ارتباطی دیر نیست، پس همین الان این پست رو تا آخر مطالعه کنین!برای کسب اطلاعات تکمیلی در این حوزه، می‌تونین مقاله آموزشی برقراری ارتباط با دیگران رو از وبسایت یک پله بالاتر مطالعه کنین :))1) قبل از شنیدن کل صحبت‌های طرف مقابل، گمانه‌زنی نکنینشاید براتون پیش اومده که به طرف مقابلتون زل زدین و با خودتون گفتین، لازم نیست بیشتر از این گوش بدم، می‌دونم می‌خواد چی بگه. همین عامل هم باعث شده وسط حرفش بپرین و ادامه گفتگو رو بر اساس فرض خودتون پیش ببرین. در حالی‌که طرف مقابل منظور دیگه‌ای داشته و پیام دیگه‌ای رو می‌خواسته منتقل کنه.2) موقع صحبت کردن، حواستون به زبان بدنتون باشهنزدیک به نود درصد پیام شما از طریق زبان بدنتون منتقل میشه. اگه تماس چشمی برقرار نکنین، به نوع ایستادن و تن صداتون اهمیت ندین، میزان فاصله‌ای که از طرف مقابل گرفتین نامناسب باشه و حتی درجه شیبی که به سرتون دادین خیلی زیاد باشه، تاثیر بدی روی طرف مقابلتون خواهید گذاشت.3) اجازه ندین احساسات، فرمان گفتگو رو به دست بگیرنبرای هممون پیش اومده که چه توی خونه و چه سرکار، تا مرز جنون عصبانی شده باشیم و فکر کنیم الانه که سقف ساختمونو پایین بیاریم. هیچ کس دوست نداره بعدا از کاری که کرده پشیمون بشه؛ پس جلوی احساستونو بگیرین و منطقی پیش برین.4) از طرف مقابلتون انتظار ذهن‌خوانی نداشته باشینتا جایی که علم ثابت کرده، هیچ فردی وجود نداره که قدرت ذهن‌خوانی داشته باشه؛ پس چرا شما از همکارها یا اعضای خانوادتون انتظار چنین کاری رو دارین؟ اگه می‌خواین طرف مقابل منظورتونو کامل متوجه بشه، پیامتونو کامل و شفاف بهش منتقل کنین. در غیر اینصورت، خودتون مسئول سوءتفاهمی هستین که در آینده پیش میاد.5) برای ارتباط با همه، فقط از یه روش استفاده نکنینتوجه داشته باشین که هر فردی روحیات، نیازها و انتظارات متفاوتی داره، پس نباید با همه به یه شکل رفتار کنین. ویژگی‌های شخصیتی هر فرد رو شناسایی کنین و برای هر فرد یه استراتژی ارتباطی مجزا در نظر بگیرین.مجموعه یک پله بالاتر درسی تهیه کرده با عنوان ارتباط موثر. با شنیدن این درس می‌تونین پارامترهای کیفیت‌بخشی به رابطه رو یاد بگیرین و راهکارهای بهبود ارتباط موثر با همه رو بشناسین. یک پله بالاتر یک پله بالاتر Thu, 11 Jun 2020 22:14:51 +0430 https://virgool.io/@yekpellebalatar/%D8%A2%DB%8C%D8%A7-%D9%85%DB%8C%D8%AF%D8%A7%D9%86%DB%8C%D8%AF-%D8%A8%D8%A7-%DA%A9%D8%A7%D8%B1-%D8%B9%D9%85%DB%8C%D9%82-%D9%85%DB%8C%D8%AA%D9%88%D8%A7%D9%86%DB%8C%D8%AF-%D8%A7%D8%B2-%D8%AE%D9%88%D8%AF%D8%AA%D8%A7%D9%86-%D8%B3%D9%88%D9%BE%D8%B1%D9%85%D9%86%D9%88%D9%88%D9%85%D9%86-%D8%A8%D8%B3%D8%A7%D8%B2%DB%8C%D8%AF-hju0mbzzbowi حتما شما نیز مانند من، اولین بار که عبارت کار عمیق را شنیدید، با خودتان فکر کردید مگر کار هم عمق دارد؟ باید بگویم بله! کار هم می‌تواند مثل خوابیدن، عمق داشته باشد. امیدواریم مطالعه جملات این مقاله، تلنگری باشد تا شما نیز به سمت کار عمیق پیش بروید و شیرینی آن را با تمام وجودتان احساس کنید.موضوع را با تعریف کردن یک سناریو آغاز می‌کنیم که برای همه‌مان آشناست.شب هنگام خواب با خودمان می‌گوییم فردا حتما حتما فلان کار مهم را انجام خواهم داد؛ ولی بعدا چه اتفاقی می‌افتد؟ به خودتان می‌آیید و می‌بینید ساعت ۵ بعدازظهر فرداست و از صبح فرصت سرخاراندن نداشته‌اید؛ اما هیچ کاری پیش نبرده‌اید.پس چه اتفاقی افتاده؟ما به شما می‌گوییم:شما صبح چشمتان را باز کرده‌اید و اولین کاری که کرده‌اید، چک کردن گوشی‌تان بوده است. نوتیفیکیشن‌هایی که برایتان آمده را چک کرده‌اید، عکس‌ها و فیلم‌های جدید دوستانتان را لایک کرده‌اید، جدیدترین اخبار روز را پیگیری کرده‌اید و بعدا رفته‌اید سراغ جواب دادن به ایمیل‌ها و پیام‌هایی که منتظرتان هستند.سپس، اگر کارمند باشید، به محیط کار رفته‌اید و پشت میز کارتان نشسته‌اید تا کارها را انجام دهید، ولی ویبره گوشی تلفن همراه که نشان از آمدن پیام‌های جدید دارد یا صحبت‌هایی که بین همکاران انجام گرفته، تمرکز شما را به هم زده است. برای لحظه‌ای گوش تلفن همراه را به دست گرفته‌اید تا ببینید چه پیامی برایتان آمده، ولی بیست دقیقه بعد به خودتان آمده‌اید و دیده‌اید جلوی کامپیوتر نشسته و در حال چت کردن با دوست یا گپ و گفت کردن با همکارتان هستید.ساعت ۱۲ ظهر شده، چند کار خرده‌ریز را انجام داده‌اید، ولی در عمل هیچ پیشرفتی در راستای رسیدن به هدفی که دیشب موقع خواب تعیین کرده بودید، نداشته‌اید.همین روند در ادامه روز نیز تکرار شده و در نهایت، خسته به خانه برمی‌گردید، ولی خودتان هم می‌دانید که امروز هم کاری به پیش نبردید و گزارش کماکان ناقص است.حس خیلی بدی است، نه؟ کلی کار داشته‌اید، کلی هم کار کرده‌اید، ولی در جهت هدفی که تعیین کرده بودید، به هیچ دستاوردی نرسیده‌اید.با کار عمیق می‌توانید از بروز چنین اتفاقی جلوگیری کنید.اما کار عمیق چه معنایی دارد؟مفهوم کار عمیق برای اولین بار توسط یک متخصص علوم کامپیوتر به نام کال نیوپورت مطرح شد. او کتابی نوشته با نام کار عمیق: قوانینی برای تمرکز در دنیایی آشفته. وی در این کتاب، کار عمیق را چنین توصیف کرده است:انجام فعالیت‌های حرفه‌ای در حالتی متمرکز و عاری از هرگونه حواس‌پرتی، به‌گونه‌ای که از ظرفیت‌های شناختی فرد در بیشترین شکل ممکن استفاده شود. این فعالیت‌ها باید به ایجاد ارزش جدید و تقویت مهارت‌ها منجر شوند و تکرار آن‌ها توسط افراد دیگر کار سختی باشد.به زبان ساده، کار عمیق یعنی زمان‌های مشخصی از روز را بدون وقفه، به انجام کارهایمان اختصاص دهیم، ولی نه هر کاری؛ کاری که انجام می‌دهیم، باید برایمان ارزش‌آفرینی داشته باشد و در جهت اهدافمان باشد، به طوری که وقتی بعد از مدتی به نتیجه آن نگاه می‌کنیم، احساس لذت کنیم و به آن ببالیم.نیوپورت، در کتابش فرمول زیر را برای محاسبه عمق کار ارائه داده است:کار عمیق = زمان سپری شده برای انجام کار*میزان تمرکزبرای اندازه‌گیری میزان تمرکز، یک معیار وجود دارد: وقتی در هنگام انجام کار، به کلی از مکان جدا می‌شوید و گذر زمان را احساس نمی‌کنید، یعنی تمرکز بالایی دارید؛ در مقابل، اگر حواستان به دمای محیط، شکل میز و صندلی، گذر زمان یا هر چیز دیگر پرت می‌شود، یعنی تمرکز ندارید. در این صورت، کاری که انجام می‌دهید در دسته کار عمیق جای نخواهد گرفت.کار عمیق در مقابل کار سطحی قرار می‌گیرد. کار سطحی کاری است که با وجود حواس‌پرتی هم می‌توان آن را انجام داد. برای مثال، چک کردن صفحات اجتماعی و لایک کردن عکس‌ها را همزمان با کارهای دیگر نیز می‌توان انجام داد و نیازی نیست که حتما تمرکز بالایی برای انجام آن داشته باشیم. کارهای سطحی عمدتا نه تنها نقشی در رسیدن ما به اهدافمان ایفا نمی‌کنند، بلکه مخل آن نیز هستند.اگر می‌خواهید با ماجرای بوجود آمدن مفهوم کار عمیق، دلایل اهمیت کار عمیق و از همه مهم‌تر، نحوه انجام اصولی کار عمیق آشنا شوید، کافی است به مقاله آموزشی کار عمیق از وبسایت یک پله بالاتر مراجعه کنید و یا به درس کار عمیق از مجموعه جعبه ابزار موفقیت یک پله بالاتر، سر بزنید. یک پله بالاتر یک پله بالاتر Thu, 11 Jun 2020 21:42:42 +0430 https://virgool.io/@yekpellebalatar/%DA%86%DA%AF%D9%88%D9%86%D9%87-%D8%B0%D9%87%D9%86-%D8%A8%DB%8C%D9%82%D8%B1%D8%A7%D8%B1-%D8%AE%D9%88%D8%AF-%D8%B1%D8%A7-%D8%A2%D8%B1%D8%A7%D9%85-%DA%A9%D9%86%DB%8C%D9%85-sj5dqgkegbsp آشفتگی و بی‌قراری ذهنی به یار همیشگی خیلی از انسان‌ها تبدیل شده است؛ این یار وفادار است، بدون دعوت مهمان ذهنمان می‌شود، دست‌وپای کارایی ما را می‌بندند و چشانمان را از دیدن لذت‌های زندگی محروم می‌کند. بیایید از این بعد، هر بار که این دوست ناباب در ذهنمان را زد، درب را به روی او بازنکنیم.می‌خواهید بدانید این مهمان ناخوانده، چه بلایی به سر ذهنمان می‌آورد و راهکار بیرون انداختن او چیست؟ مقاله آشفتگی ذهنی را از وبسایت یک پله بالاتر مطالعه کنید.نمونه‌هایی از راهکارهای در امان ماندن از آشفتگی ذهنی، بدین شرح هستند:1) برای نگرانی تایم مشخص کنیددر برنامه‌ریزی‌های روزانه خود تایم مشخصی را برای بررسی امور تشویش‌برانگیز اختصاص دهید. ترجیحا این تایم می‌تواند صبح زود باشد. اگر در ساعات دیگری از روز فکر نگران‌کننده‌ای به ذهنتان رسید، آن را یادداشت کنید تا صرفا در فرصت مشخص شده، به تحلیل ابعاد مختلف آن بپردازید.2) از گفتگوهای سمی با خودتان اجتناب ورزیدهر زمان که متوجه شدید در حال انجام یک گفتگوی منفی با خودتان هستید، سریعا به خودتان یادآوری کنید این موارد صرفا تفکرات و احساسات من هستند. حقیقت وجودی شما با تصوری که از خودتان دارید تفاوت دارد، پس اجازه ندهید چنین تصوراتی موجبات آشفتگی ذهنی شما را فراهم آورد.3) واقعیتی به نام تردید و عدم اطمینان را بپذیریدواقعیت این است که آینده همواره با هاله‌ای از ابهام همراه است و هر چه بیشتر تلاش کنیم کنترل اوضاع را به دست بگیریم، به همان اندازه درخواهیم یافت که در کنترل اوضاع ناتوان هستیم. برخی اوقات بهتر است صبر پیشه کنیم، منتظر بمانیم و اجازه بدهیم گذر زمان شرایط را مشخص کند.4) لیست فعالیت‌های To-Do تنظیم کنیدفرض کنید در حال انجام کاری هستید، ولی تمرکز کافی ندارید و فکرتان دایم به سمت وظایف دیگر منحرف می‌شود. اگر شمار وظایف و پروژه‌هایی که باید انجام دهید زیاد هستند، بهتر است آن‌ها را روی کاغذ بیاورید، مهمترین‌هایشان را گزینش کنید و برای انجامشان برنامه بنویسید تا ذهنتان آرام شود.برای کسب اطلاعات بیشتر، مقاله آموزشی فرمول کنترل و مدیریت ذهن را از وبسایت یک پله بالاتر مطالعه کنید.5) به طبیعت پناه ببریدطبیعت تاثیرات آرامبخش فراوانی دارد. آخر هفته‌ها یا هر زمان دیگر که درگیر تشویش ذهنی بودید، به دامان طبیعت پناه ببرید. تماشای کوه‌ها، درختان، طلوع آفتاب و گوش سپردن به صداهای دلنشینی که اغلب به آن‌ها بی‌توجه هستیم، ذهنتان را از دام دغدغه‌ها رهایی خواهد بخشید.اگر تمرکز ندارید، ذهنتان از شاخه‌ای به شاخه دیگر می‌پرد و دائما در اگرها و ای‌کاش‌ها غرق شده‌اید، شما دچار آشفتگی ذهنی هستید. در صورتی که به این آشفتگی ذهنی غلبه نکنید، بخش عمده‌ای از ساعات شبانه‌روز را به بطالت خواهید گذراند و به طعمه‌ای لذیذ برای غول‌های استرس و افسردگی تبدیل خواهید شد.درس غیرحضوری غلبه بر آشفتگی ذهنی که توسط مجموعه یک پله بالاتر منتشر شده، به شما کمک می‌کند ریشه‌های آشفتگی ذهن‌تان‌ را بشناسید، راهکارهای آرام کردن ذهن‌ را بیاموزید و از ذهن‌ خود برای خلق اندیشه‌های کارآمد استفاده نمایید. یک پله بالاتر یک پله بالاتر Tue, 09 Jun 2020 17:48:35 +0430 https://virgool.io/@yekpellebalatar/7-%D8%AA%D9%88%D8%B5%DB%8C%D9%87-%DA%A9%D9%87-%D8%A7%D8%B2-%D8%B4%D9%85%D8%A7-%DB%8C%DA%A9-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1-%D8%A8%DB%8C%D9%86%D8%B8%DB%8C%D8%B1-%D9%85%DB%8C%D8%B3%D8%A7%D8%B2%D8%AF-p5ifehyfqqgq 1) رشد از تشویق ریشه می‌گیرد نه از ترسمدیران معمولی از کارمندان باهوش و سخت‌کوش هراس دارند و می‌ترسند که نکند این کارمندان از آن‌ها جلو بزنند، به همین علت سعی می‌کنند اطلاعاتی را در اختیار کارمندانشان قرار ندهند. در مقابل مدیران برتر عاشق این هستند که ببینند کارمندانشان از حداکثر پتانسیل‌های خود استفاده می‌کنند؛ به همین دلیل، همواره فیدبک‌ها و رهنمودهای لازم را در اختیار آن‌ها قرار می‌دهند.2) کارمندان انسان‌هایی مستقل هستند نه شبیه به هممدیران معمولی همه کارمندان را به یک چشم نگاه می‌کنند و سعی می‌کنند به شیوه‌ای یکسان به همه انگیزه، پاداش و آموزش بدهند. در مقابل، مدیران برتر با هر کارمند به عنوان فردی مجزا رفتار می‌کنند و به خوبی آگاه هستند که هر فردی اهرم‌های انگیزشی و سبک یادگیری خاص خودش را دارد.در مقاله آموزشی تعریف مدیر موفق که در بخش مقالات وبسایت یک پله بالاتر منتشر شده، به شکلی جامع و کاربردی، به پرسش‌های شما در مورد نحوه تبدیل شدن به یک مدیر عالی و کارآمد پاسخ داده‌ایم.3) کارمندان برابر هستند، نه زیردستمدیران معمولی با کارمندان درست مانند فرزندانشان رفتار می‌کنند و باور دارند که کارمند را باید هر لحظه تحت نظر گرفت. چنین مدیرانی معتقدند که نقش آن‌ها، اجرای قوانین و جریمه کردن افراد در صورت بروز خطا است. مدیران برتر، کارمندانشان را با خودشان برابر می‌دانند و معتقد که آن‌ها به خودی خود از قدرت کافی برای تصمیم‌گیری برخودار هستند. چنین مدیرانی ارزش‌ها را به کارمندانشان شرح می‌دهند، به آن‌ها اعتماد می‌کنند و تنها زمانی در امور کارمندان مداخله می‌کنند که ضرورتی در کار باشد.4) کار می‌تواند و باید لذت‌بخش باشدمدیران معمولی صرفا از این که ببینند کارمندانشان تنبلی نمی‌کنند و یکی پس از دیگری تیک پروژه‌ها را می‌زنند، احساس آرامش خاطر پیدا می‌کنند. در مقابل، مدیران برتر به شغلشان عشق می‌ورزند و باور دارند که تمامی کارمندان نیز باید چنین حسی داشته باشند. آن‌ها نقاط قوت و استعدادهای کارمندانشان را شناسایی می‌کنند و وظایف مرتبط با علایق هر کارمند را به او واگذار می‌کنند. جشن گرفتن و تبریک گفتن دستاوردهای کارمندان، یکی دیگر از عادت‌های مدیران برتر است.برای کسب اطلاعات جامع در این حوزه، سری بزنید به مقاله مدیریت کسب و کار چیست.5) تشویق است که انگیزه می‌سازد، نه فشارمدیران معمولی چنین تصور می‌کنند که کارمندان، تنها زمانی بازدهی 100 درصدی خواهند داشت که سایه اخراج و تنبیه بر سرشان سنگینی کند. در مقابل، مدیران برتر بر این باورند که ابزار تشویق و تزریق انرژی، بهتر از هر ابزار دیگری موتور انگیزه کارمندان را به پیش خواهد راند.6) تنوع است که ثمربخش است، نه شباهتمدیران معمولی تمایل دارند که کارمندانشان، با آن‌ها هم‌عقیده باشند؛ به همین دلیل کارمندان را تشویق می‌کنند تا شبیه به خودشان فکر کنند و به اصطلاح «سرشان را پایین بیندازند و به انجام امور روزمره بپردازند». در مقابل، مدیران برتر به شکل فعالانه‌ای به دنبال افراد و ایده‌های متنوع می‌گردند و درب‌های شرکتشان را به روی طرز تفکرهای مختلف باز نگه می‌دارند.7) تغییر فرصت است، نه مصیبتمدیران معمولی بر این باورند که تغییر غیر ضروری است و به اصطلاح، ضررش بیشتر از منفعتش است. در مقابل، مدیران برتر تغییر را فرصتی برای پیشرفت می‌دانند. آن‌ها دائما رویکردشان را تغییر می‌دهند و از تغییر استقبال به عمل می‌آورند.مجموعه یک پله بالاتر، درسی دارد با نام مدیر محبوب که زیرمجموعه دروس رهبری و مدیریت این مجموعه است. استفاده از این درس غیر حضوری به تمام اعضای هیات مدیره، مدیران ارشد، مدیران میانی، سرپرستان واحدهای تولیدی، مدیران پروژه‌ها و هر کسی که در تعامل با کارمندان است قویاً توصیه می‌شود. یک پله بالاتر یک پله بالاتر Tue, 09 Jun 2020 17:24:21 +0430 https://virgool.io/@yekpellebalatar/%D8%A7%D8%B2-%DA%A9%D8%AC%D8%A7-%D8%A8%D9%81%D9%87%D9%85%DB%8C%D9%85-%D8%A7%D8%B9%D8%AA%D9%85%D8%A7%D8%AF-%D8%A8%D9%87-%D9%86%D9%81%D8%B3-%D9%BE%D8%A7%DB%8C%DB%8C%D9%86%DB%8C-%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C%D9%85-my8ru9ewvaqr قبول داریم این که بنشینید و به روش زندگی‌تان نگاه کنید و با دیدن علائمی که در ادامه معرفی خواهیم کرد، متوجه بشوید که به اندازه کافی اعتماد به نفس ندارید، حس ناخوشایندی دارد؛ ولی شما باید خوشحال باشید، چون شناسایی این علائم، اولین قدم در جهت خودشناسی و افزایش اعتماد به نفس هستند و شما که به این مقاله مراجعه کرده‌اید، یک هیچ از تمام افراد بی ‌اعتماد به نفسی که هیچ تلاشی برای بهبود وضعیتان انجام نمی‌دهند؛ جلوترید.اگر می‌خواهید دانسته‌هایتان را در مورد تعریف اعتماد به نفس، ریشه کمبود اعتماد به نفس، تفاوت بین غرور و اعتماد به نفس و موثرترین راهکارهای افزایش اعتماد به نفس بدانید، مقاله آموزشی اعتماد به نفس را از بخش مقالات وبسایت یک پله بالاتر مطالعه فرمایید.۱۰ نمونه از علائم کمبود اعتماد به نفس را در شکل زیر می‌بینید. در ادامه هر علامت را به تفضیل توضیح می‌دهیم.1) از خودتان خوشتان نمی‌آیداین مورد یکی از شناخته‌شده‌ترین علایم کمبود اعتماد به نفس است. برای هر انسانی پیش می‌آید که گاهی اوقات حس خوبی نسبت به خودش نداشته باشد؛ ولی اگر موضوع از حد گذشته و همیشه بابت تفکرات و اقداماتتان خودتان را به باد سرزنش می‌گیرید، شما دچار عارضه کمبود اعتماد به نفس هستید.۲) عاشق عالی بودن هستیدایده‌ آل گرایی یکی از مخرب‌ترین جنبه‌های کمبود اعتماد به نفس است. فرد ایده آل گرا کسی است که دائما حس شکست دارد و موفقیت‌هایش را کافی نمی‌داند. چنین فردی حتی اگر از نظر دیگران شکوهمند و تحسین‌برانگیز به نظر برسد، ولی خودش هیچ‌وقت از خودش راضی نمی‌شود.۳) از جمع دوری می‌کنیدکسی که اعتماد به نفس ندارد، ظاهر خودش را زشت می‌دارند و تصور می‌کند هر کاری که می‌کند و هر حرفی که می‌زند، اشتباه است؛ همین دلیل هم باعث می‌شود تا حد امکان از بودن در جمع‌های دوستانه و خانوادگی دوری کند تا دیگران ظاهر او را نبینند و خدای ناکرده، حرفی نزند که به مذاق بقیه خوش نیاید.۴) از زمین و زمان عذرخواهی می‌کنیدیکی از بارزترین نشانه‌های انسان‌هایی که اعتماد به نفس پایین دارند، این است که کلمه ببخشید و متاسفم زیاد به لبانشان جاری می‌شود. افرادی که به کمبود اعتماد به نفس دچار هستند، حتی در زمان‌هایی که تقصیری متوجه آن‌ها نباشد باز هم مدام عذرخواهی می‌کنند.اگر وقتی در پیاده‌رو با کسی برخورد می‌کنید، بلافاصله تا کمر خم می‌شوید و از او عذرخواهی می‌کنید، اگر وقتی عطسه می‌کنید، بلافاصله از اطرافیانتان عذر می‌خواهید، اگر کسی از شما یک خودکار خواسته و شما بابت این‌که خودکاری همراهتان ندارید، احساس شرمندگی می‌کنید، اگر غذایی که از رستوران گرفته‌اید کیفیت لازم را ندارد و شما هنگام پس دادن آن، هزار بار ببخشید می‌گویید و عذاب وجدان می‌گیرید، باید بگوییم که شما اعتماد به نفس ندارید.۵) دستاوردهایتان را به شانس نسبت می‌دهیدفرض کنید در محیط کار، مدیریت کسب و کار از شما تمجید می‌کند یا در مدرسه یا دانشگاه، اساتید از شما تعریف می‌کنند؛ در چنین مواقعی، انسان‌های با اعتماد به نفس سینه‌شان را ستبر می‌کنند، به خودشان افتخار می‌کنند، لبخند رضایت به لبانشان می‌نشیند و در پاسخ، تشکر می‌کنند. ولی انسان‌های با اعتماد به نفس پایین، دستاوردشان را دست‌کم می‌گیرند، فکر می‌کنند شیاد هستند و شایسته تعریفی که از آن‌ها می‌شود، نیستند؛ به همین دلیل، با خودشان می‌گویند: «من که کاری نکردم، شانسم خوب بود و بر حسب اتفاق، در زمان مناسب، در مکان مناسبی قرار گرفتم.»۶) عادت‌های ناسالم داریدکندن جای زخم، جویدن ناخن‌ها و کندن موهای بدن، جزو عادت‌های ناسالمی هستند که در دسته آسیب‌رسانی وسواسی به خود طبقه‌بندی می‌شوند. این قبیل از عادت‌ها مکانیزم مقابله با احساسات ناراحت‌کننده هستند و بیشتر بین کسانی رواج دارند که اضطراب داشته باشند یا دچار کمبود اعتماد به نفس باشند.۷) خودتان را با دیگران مقایسه می‌کنیدمقایسه کردن خودتان با دیگران، به یک عادت تبدیل شده است. خودتان را با برادر و خواهرها، والدین، مدیر شرکت، همکارها، همکلاسی‌ها، دوستان و حتی افراد غریبه مقایسه می‌کنید. وقتی به شکلی ناعادلانه و مفرط، خودتان را با دیگران مقایسه می‌کنید، درست مثل این است که خنجری برداشته باشید و به جان اعتماد به نفس بی‌رمقتان افتاده باشید.۸) خودتان را فدا می‌کنید تا دیگران را راضی نگه داریداین مورد جزو بزرگ‌ترین مشکلات کسانی است که اعتماد به نفس ندارند؛ آن‌ها فکر می‌کنند حتما باید دیگران را از خودشان راضی نگه دارند تا دیگران به آن‌ها احترام بگذارند و دوستشان داشته باشند. این موضوع باعث می‌شود فرد مبتلا به کمبود اعتماد به نفس، دست به کارهایی بزند که علاقه‌ای به آن‌ها ندارد و در نهایت، حس کند مورد سوءاستفاده قرار گرفته و یا از حقوقش محروم شده است.۹) ذهن دیگران را می‌خوانیدآیا فردی در جهان وجود دارد که بتواند دقیقا ذهن دیگران را بخواند؟ البته که نه.ذهن‌خوانی زمانی اتفاق می‌افتد که شما حدس می‌زنید فرد مقابلتان به چه چیزی فکر می‌کند. اکثر ذهن‌خوانی‌ها به جنبه منفی قضیه مربوط می‌شوند. انسان‌های بدون اعتماد به نفس معمولا زمان‌هایی ذهن طرف مقابلشان را می‌خوانند که با پاسخ منفی روبرو می‌شوند، با طرف مقابل بحث می‌کنند و یا احساس می‌کنند طرف مقابل حقشان را خورده است. ریشه تمامی این اتفاقات، به ترس برمی‌گردد.افراد با اعتماد به نفس هیچ‌وقت ذهن‌خوانی نمی‌کنند؛ بلکه به جای آن از طرف مقابلشان سوال می‌پرسند و یا نسبت به دریافت حقوقشان مطالبه می‌کنند. اگر هم سوالی نپرسند، بدین معنی است که موضوع برایشان اهمیتی نداشته است.۱۰) می‌ترسید و عصبی می‌شویداگر بیرون آمدن از منطقه امن برایتان ترسناک است و احساس می‌کنید از قابلیت لازم برای ایجاد تغییر در زندگی‌تان برخوردار نیستید، بی‌چون‌وچرا می‌توانید مطمئن باشید که دوز اعتماد به نفستان افت کرده است.دوره جامع اعتماد به نفس، جزو مجموعه دروس آرامش درون یک پله بالاتر محسوب می‌شود. اگر می‌خواهید با تکنیک‌های بازیابی اعتماد به نفس آشنا شوید و در مسیر رسیدن به عزت نفس قدم بردارید، این درس را از دست ندهید. یک پله بالاتر یک پله بالاتر Thu, 04 Jun 2020 22:48:25 +0430 https://virgool.io/@yekpellebalatar/%DA%A9%D9%88%DA%86%DB%8C%D9%86%DA%AF-%DA%A9%D8%B3%D8%A8-%D9%88-%DA%A9%D8%A7%D8%B1-%D9%85%D9%81%D9%87%D9%88%D9%85%DB%8C-%DA%A9%D9%87-%D8%AA%D8%B5%D9%88%D8%B1%D8%B4-%D8%B1%D8%A7-%D9%86%D9%85%DB%8C%DA%A9%D8%B1%D8%AF%DB%8C%D8%AF-%D8%A7%DB%8C%D9%86%D9%82%D8%AF%D8%B1-%D9%85%D9%87%D9%85-%D8%A8%D8%A7%D8%B4%D8%AF-q2aigzb0uor1 استفاده از کوچینگ کسب و کار اقدامی نیست که لوکس باشد و صرفا جنبه کلاس گذاشتن داشته باشد، بلکه بسیار ضروری است و یکی از ملزومات بقای کسب و کار به شمار می‌رود.چه تازه‌کار باشید و  چه کسب و کاری با چندین دهه تجربه؛ مراجعه به کوچ کسب و کار به شما کمک خواهد کرد هوشمندانه‌تر حرکت کنید و خیلی زودتر از زمانی پیشرفت کنید که خودتان به تنهایی شرکتتان را به پیش می‌بردید.یک کوچ کسب و کار چه کسی است؟کوچ‌های کسب و کار افرادی هستند که یا صاحب کسب و کار بوده‌اند و یا مدتی را در کسب و کارهای گوناگون سپری کرده‌اند و با تخصص و تجربه‌ای که به دست آورده‌اند، به صاحبان کسب و کارهای مختلف کمک می‌کنند تا به اهدافشان برسند.کوچ‌های کسب و کار، هر شرکت را به صورت مستقل مطالعه می‌کنند و توصیه‌های ارزشمند، شخصی‌سازی‌شده و کاربردی را مختص نیازهای همان کسب و کار ارائه می‌دهند.برای آشنایی با مزایای مراجعه به کوچ کسب و کار و باورهای رایج غلطی که در مورد کوچینگ کسب و کار وجود دارد، مقاله جامع آموزشی کوچینگ کسب و کار را از وبسایت یک پله بالاتر مطالعه کنید. یک پله بالاتر یک پله بالاتر Thu, 04 Jun 2020 21:53:24 +0430 https://virgool.io/@yekpellebalatar/%D8%A2%DB%8C%D8%A7-%D8%AF%D9%82%DB%8C%D9%82%D8%A7-%D9%85%DB%8C%D8%AF%D8%A7%D9%86%DB%8C%D8%AF-%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-%D9%85%DB%8C%D8%A7%D9%86%DB%8C-%DA%86%D9%87-%DA%A9%D8%B3%D8%A7%D9%86%DB%8C-%D9%87%D8%B3%D8%AA%D9%86%D8%AF-%D9%88-%DA%86%D9%87-%D9%88%D8%B8%D8%A7%DB%8C%D9%81%DB%8C-%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D9%86%D8%AF-vnprituodema اساسا مدیریت میانی به چه معناست؟مدیریت میانی به یکی از لایه‌های مدیریتی اطلاق می‌شود که در سازمان‌های بزرگ کاربرد دارد و وظیفه کلی آن، نظارت بر فعالیت‌های سرپرستان عملیاتی و تهیه گزارش برای مدیران رده بالاتر سازمان است.مدیران میانی همانند چسبی هستند که در میانه سازمان قرار گرفته و بخش‌های مختلف آن را در کنار هم نگه می‌دارند.برای آشنایی با مهارت‌های مورد نیاز برای مدیران میانی و اقدامات لازم برای استخدام یک مدیر میانی، مقاله کامل و جامع مدیران میانی را از بخش مقالات وبسایت یک پله بالاتر مطالعه کنید :)مدیران میانی چه وظایفی دارند؟عمده وظایف مدیران میانی به هدفگذاری و تصمیم‌گیری در سطح دپارتمان مربوط می‌شود. کسانی که سمت مدیریت میانی سازمان را به عهده دارند، باید به صورت هفتگی یا ماهانه، به اطلاعات پنج حوزه عملکردی زیر رسیدگی کنند. این پنج حوزه عبارتند از:حسابداریمنابع انسانیتولید / سرویس‌دهیتحقیق و توسعهبازاریابیفردی که سمت مدیر میانی را به عهده دارد، باید اطلاعات را از رده‌های بالاتر سازمان بگیرد تا استراتژی کلی سازمان را بشناسد. وی همچنین باید اطلاعات را از رده‌های پایین‌تر بگیرد تا میزان پیشرفت در مسیر این استراتژی را ردیابی کرده و شرایط فعلی شرکت را تعیین نماید.اگر مدیر یا صاحب یک کسب و کار در حال رشد هستید و دوست دارید در مورد مدیران میانی بیشتر بدانید، یک پیشنهاد ویژه برایتان داریم: در درس غیرحضوری خلق و مدیریت سرپرستان و مدیران میانی که زیرمجموعه سری درس‌های رهبری و مدیریت یک پله بالاتر محسوب می‌شود، تمام آن‌چه در مورد مدیر میانی باید بدانید، آموزش داده شده است. یک پله بالاتر یک پله بالاتر Thu, 04 Jun 2020 21:37:55 +0430 https://virgool.io/@yekpellebalatar/%D8%B3%D9%87-%D9%82%D8%A7%D9%86%D9%88%D9%86-%DA%A9%D9%87-%D8%AF%D8%B1-%D8%A8%D8%B1%D9%82%D8%B1%D8%A7%D8%B1%DB%8C-%D8%A7%D8%B1%D8%AA%D8%A8%D8%A7%D8%B7-%D8%A8%D8%A7-%D8%AF%DB%8C%DA%AF%D8%B1%D8%A7%D9%86-%D8%A8%D8%A7%DB%8C%D8%AF-%D8%B1%D8%B9%D8%A7%DB%8C%D8%AA-%DA%A9%D9%86%DB%8C%D8%AF-bcvdjddaltav راستش را بخواهید، از همان زمان که انسان‌ها روی زمین پا گذاشته‌اند، نیازمند برقراری ارتباط با همدیگر بوده‌اند و با گذشت زمان، نه تنها از اهمیت برقراری ارتباط با دیگران کمتر نشده، بلکه این موضوع نقش پر رنگ‌تری در زندگی انسان‌ها پیدا کرده است.تفاوتی ندارد که مدیر یک کسب و کار باشید یا کارمند، شاغل باشید یا خانه‌دار، جوان باشید یا میانسال، فروشنده باشید یا مشتری، زن باشید یا مرد؛ در هر جایگاه اجتماعی که باشید، اگر مهارت برقراری ارتباط با دیگران را بلد باشید، راحت‌تر خواهید توانست در ذهن اطرافیان تاثیر مثبت گذاشته و به دور از هر مشاجره، به چیزی که می‌خواهید، دست پیدا کنید.حتما افرادی را دور و برتان می‌شناسید که طوری با دیگران حرف می‌زنند گویی معجزه می‌کنند؛ این قبیل از افراد دایره ارتباطی قوی‌تری دارند و همیشه خدا هم موفق هستند.این مقاله را برای کسانی نوشته‌ایم که جزو این دسته نیستند!اگر از قانون‌های مشخصی پیروی کنید، حتما شما هم می‌توانید ارتباطی موفق با دیگران برقرار کرده و از مزایای این ارتباطات موفق، بهره‌مند شوید.برای مطالعه متن کامل‌تر این مقاله و آشنایی با چهار قانون ارتباطی دیگر، مقاله چگونه با دیگران ارتباط برقرار کنیم را از بخش مقالات وب‌سایت یک پله بالاتر مطالعه کنید.قانون اول) اعتماد به نفس داشته باشیدشاه‌کلید آغاز یک ارتباط خوب با دیگران، داشتن اعتماد به نفس است. اگر اعتماد به نفس داشته باشید، این امر در ظاهر و گفتار شما تجلی پیدا می‌کند؛ اهمیت اعتماد به نفس را دست کم نگیرید! مجهز بودن به سلاح اعتماد به نفس، درست مثل یک آهنربا عمل می‌کند و دیگران را به سمت شما جذب می‌کند.قانون دوم) قبل از حرف زدن فکر کنید و برنامه‌ریزی داشته باشیدکلمات قدرتمند هستند؛ هر کلمه‌ای که به زبان شما جاری می‌شود، از این قابلیت برخوردار است که یا مخاطب شما را ناراحت کند و یا به او سود برساند.اگر دوست ندارید پل‌های پشت سرتان را خراب کنید یا با گفتن کلمات نامناسب، به رابطه‌تان سم تزریق کنید، توصیه می‌کنیم اول فکر کنید و بعد حرف بزنید.قانون سوم) به آن‌چه بدنتان می‌گوید توجه داشته باشیدوقتی با ابروهایی در هم کشیده وارد اتاق کار یا منزل می‌شوید، اطرافیان از شما انرژی منفی می‌گیرند؛ در مقابل، زمانی که خندان هستید، مخاطبانتان هم احساس شادی و سرزندگی می‌‌کنند.شما فقط در سر و زبانتان خلاصه نمی‌شوید، سعی کنید از کل بدنتان برای انتقال دادن پیام استفاده کنید.طبیعتا فردی که دوست دارد ارتباطی مفید و رضایت‌بخش را با دیگران تجربه کند، تنها با مطالعه چند مقاله نمی‌تواند این مهارت ظریف و همه‌جانبه را در خودش افزایش بدهد. در همین راستا، مجموعه یک پله بالاتر درسی تهیه کرده با موضوع ارتباط موثر. با دیدن این درس غیر حضوری تصویری، نکات کاربردی را فراخواهید گرفت که اجرای تنها بخشی از آنها، منجر به بهبود کیفیت رابطه شما با دیگر انسان‌ها خواهد شد. یک پله بالاتر یک پله بالاتر Thu, 04 Jun 2020 21:26:59 +0430 https://virgool.io/@yekpellebalatar/%D9%81%DA%A9%D8%B1-%D9%85%DB%8C%DA%A9%D9%86%DB%8C%D8%AF-%D8%A7%DA%AF%D8%B1-%D8%B3%D8%B1-%D9%88-%D8%B2%D8%A8%D8%A7%D9%86-%D9%86%D8%AF%D8%A7%D8%B4%D8%AA%D9%87-%D8%A8%D8%A7%D8%B4%DB%8C%D8%AF-%D9%86%D9%85%DB%8C%D8%AA%D9%88%D8%A7%D9%86%DB%8C%D8%AF-%D9%85%D8%AD%D8%B5%D9%88%D9%84%D8%AA%D8%A7%D9%86-%D8%B1%D8%A7-%D8%A8%D9%81%D8%B1%D9%88%D8%B4%DB%8C%D8%AF-wi3zao9rf3ja بعضی از مردم، به ذاته و به صورت مادرزادی خوش‌رو، خونگرم و سر و زبان‌دار به دنیا می‌آیند. برای این قبیل از افراد، فروشندگی درست مثل آب خوردن است. ولی فروشندگی یک تخصص است و حتی کسانی که فروشنده به دنیا نیامده باشند نیز می‌توانند مهارت‌های لازم برای موفقیت در این تخصص را بیاموزند.دور و برمان تعداد زیادی کارآفرین وجود دارد که مدیر یا صاحب کسب و کار و استارت‌آپ هستند و محصولی تولید می‌کنند که از نظر کیفیت عالی است؛ ولی متاسفانه تعداد زیادی از این افراد در جذب مشتری و فروش محصولاتشان ناموفق عمل می‌کنند.همچنین کسانی وجود دارند که به شغل کارشناس فروش مشغول هستند، ولی از عملکردشان رضایت ندارند و دوست دارند سطح خودشان را ارتقا بدهند.ما در این مقاله، این دو دسته از افراد را مخاطب قرار داده‌ایم، با این حال، کسانی که به تازگی وارد حوزه فروش شده‌اند هم می‌توانند از رهنمودهای این مقاله بهره‌مند شوند.4 تکنیک برای تبدیل شدن به یک فروشنده حرفه‌ای1) شفاف برخورد کنیدهمیشه مطمئن شوید که پیام‌تان را در کوتاه‌ترین شکل ممکن به مخاطب انتقال داده‌اید و او به شکل کامل پیام را دریافت کرده است.2) گمان نکنید که طرف مقابل منظور شما را درک کرده استبا پرسیدن سوال، بررسی کنید که آیا مشتری احتمالی صحبت‌های شما را به درستی دریافت کرده یا خیر. تعداد سوال‌ها نباید زیاد باشد، مثلا: از کدام ویژگی محصول ما بیشتر از همه خوشتان آمده؟ یا از نظر شما، محصول یا سرویس ما چه مزایایی برای شرکت شما به ارمغان خواهد آورد؟3) اجازه ندهید مشتری گرم، سرد شودبه خاطر داشته باشید: حتی اگر در ارائه حضوری یا تماس تلفنی اول، نتیجه‌ای عالی را رقم زدید، باز هم کافی نیست، بلکه لازم است در تمامی مراحل ارتباطی عالی با افراد برقرار کنید و محصولات خود را برایشان پرزنت کنید. فرض کنید در مرحله ابتدایی ارتباط با مشتری، بسیار قدرتمند ظاهر شده‌اید، ولی در ادامه نتوانسته‌اید از این شروع قدرتمند بهره برده و پایه‌های ارتباط خود را با وی مستحکم سازید. در این صورت، به خانه اول باز خواهید گشت و برای فروش دوباره محصول یا سرویس به آن مشتری، تلاش مضاعفی را متحمل خواهید شد. بنابراین بهتر است به صورت متناوب با مشتری جلسه یا تماس تلفنی برقرار کنید و همواره در تدارک مراحل بعدی ارتباط باشید.4) تکنیک‌های فروشندگی خود را در مقابل آشنایان تمرین کنیداز خانواده، دوستان یا کسانی که به آن‌ها اعتماد دارید، چند نفر را انتخاب کنید و به عنوان تمرین فروشندگی، محصول یا خدمات جدید شرکت خود را به آن‌‌ها معرفی نمایید. سپس از آن‌ها فیدبک بگیرید و بپرسید: آیا توضیحات من را به شکل کامل متوجه شدید؟ آیا از گوش دادن به سخنان من لذت بردید؟ آیا علاقه‌مند شدید که به توضیحات بعدی من نیز گوش فرا دهید؟اگر دوست دارید با تکنیک‌های دیگر افزایش فروش آشنا شوید، دعوت می‌کنیم سری به بخش مقالات وب سایت یک پله بالاتر بزنید و به طور ویژه، مقاله آموزشی فروشندگی را مطالعه کنید :)) یک پله بالاتر یک پله بالاتر Fri, 15 May 2020 22:52:24 +0430 https://virgool.io/@yekpellebalatar/%D9%85%D8%AF%DB%8C%D8%B1%D8%A7%D9%86-%D9%85%DB%8C%D8%A7%D9%86%DB%8C-%DA%86%D9%87-%DA%A9%D8%B3%D8%A7%D9%86%DB%8C-%D9%87%D8%B3%D8%AA%D9%86%D8%AF-unzecfmofyxw یکی از اساتید دانشگاه مدرسه مدیریت وارتون دانشگاه پنسیلوانیا، به نام ایتان مولیک، پیامی برای شرکت‌ها دارد: به افرادی که سمت مدیر میانی شرکت را به عهده دارند، اهمیت بیشتری بدهید؛ تاثیری که آن‌ها می‌توانند در عملکرد شرکت داشته باشند، از افراد دیگر بیشتر است.سطوح مختلف مدیریتیهمان‌گونه که در شکل بالا مشاهده کردید، سطوح مدیریتی به سه حالت مختلف تقسیم‌بندی می‌شوند. مدیران رده بالا، داده‌ها و جزئیات را از بیرون سازمان و سرپرستان عملیاتی می‌گیرند، سپس اطلاعات را به لایه‌های پایین‌تر خود انتقال می‌دهند. سرپرستان عملیاتی، مستقیما با کارکنان سروکار دارند و بر عملیات روزانه کسب‌وکار نظارت می‌کنند؛ آن‌ها اطلاعات را از کارکنان می‌گیرند و سطوح بالاتر مدیریت سازمان انتقال می‌دهند.در این میان، یک لایه مدیر میانی هم وجود دارد. مدیریت میانی به یکی از لایه‌های مدیریتی اطلاق می‌شود که وظیفه کلی آن، نظارت بر فعالیت‌های سرپرستان عملیاتی و تهیه گزارش برای مدیران رده بالاتر سازمان است.مدیران میانی همانند چسبی هستند که در میانه سازمان قرار گرفته و بخش‌های مختلف آن را در کنار هم نگه می‌دارند.1) یک مدیر میانی چه وظایفی به عهده دارد؟2) مدیرات میانی به چه مهارت‌هایی باید مسلط باشند؟3) آیا وجود مدیر میانی برای تمامی شرکت‌ها ضروری است؟4) به هنگام استخدام مدیران میانی باید به چه نکاتی اهمیت داد؟اگر می‌خواهید پاسخ پرسش‌های بالا را بدانید، به مقاله آموزشی مدیران میانی در بخش مقالات وب سایت یک پله بالاتر مراجعه کنید. مجموعه یک پله بالاتر درسی تهیه کرده با عنوان خلق و مدیریت سرپرستان و مدیران میانی. این درس جزو دروس غیر حضوری رهبری و مدیریت یک پله بالاتر محسوب می‌شود. شنیدن این درس به شما کمک می‌کند:نگرشی متفاوت نسبت به فرآیندهای مدیریتی در سازمان خود داشته باشید دیدی متفاوت نسبت به چارت و ساختار سازمانی پیدا کنید قدرت تشخیص‌تان نسبت به افراد مناسب برای جایگاه‌های مدیریتی در سازمان را افزایش دهید تصمیمات بهتری نسبت به ارتقاء کارمندان به جایگاه‌های مدیریتی بگیرید رفتار بهتری با مدیران میانی سازمان خود داشته باشید وتصمیماتی اتخاذ کنید که راندمان مدیران میانی سازمان را افزایش دهد. یک پله بالاتر یک پله بالاتر Fri, 15 May 2020 22:20:59 +0430 https://virgool.io/@yekpellebalatar/%DA%A9%D8%A7%D8%B1%D8%A2%D9%81%D8%B1%DB%8C%D9%86%D8%A7%D9%86-%D8%A8%D8%B1%D8%AA%D8%B1-%D8%AC%D9%87%D8%A7%D9%86-%DA%86%D9%87-%D8%AA%D9%88%D8%B5%DB%8C%D9%87%D9%87%D8%A7%DB%8C%DB%8C-%D8%AF%D8%B1-%D9%85%D9%88%D8%B1%D8%AF-%D8%B4%D8%B1%D8%A7%DA%A9%D8%AA-%DA%A9%D8%A7%D8%B1%DB%8C-%D8%AF%D8%A7%D8%B1%D9%86%D8%AF-cpy7hwqkoelp مدتی است که کسب‌وکارتان را به تنهایی پیش برده‌اید و اکنون تصمیم گرفته‌اید وارد شراکت با یک فرد دیگر شوید. این یک اتفاق عالی است. شراکت با یک فرد یا کسب‌وکار دیگر، می‌تواند سرعت رشد شما را چندین برابر افزایش دهد.ولی بهتر است توجه داشته باشید شراکت موضوع پیچیده‌ای است و اگر به درستی مدیریت نشود، حتی می‌تواند حیات کسب‌وکار را نیز با خطر نابودی مواجه کند.ما در این مقاله توصیه‌های 4 تن از کارآفرینان عضو Young Entrepreneur Council را در مورد شروع یک شراکت کاری بیان کرده‌ایم. اگر قصد وارد شدن به شراکت کاری را دارید، از این 5 گام غافل نشوید:1) مطمئن باشید که در آینده مشکل پیش خواهد آمد و پیش از شروع شراکت در مورد موانع آینده با یکدیگر گفتگو کنیدBrittany Hodak از Superfan Companyمعمول است که طرفین شراکت در ابتدای امر هیجان‌زده می‌شوند و شور و اشتیاق بالایی برای همکاری نشان می‌دهند؛ ولی این شور و اشتیاق نباید درب را به روی قضاوت صحیح ببندد.شما هیچ‌گاه بعد از چند ملاقات کوتاه و بدون صحبت کردن در مورد مواردی همچون داشتن فرزند، باورهای مذهبی و برنامه‌های آینده، با کسی پیمان زناشویی نمی‌بندید. شراکت کاری نیز از بسیاری جهات به ازدواج شباهت دارد؛ بنابراین جایز نیست بدون گفتگو در مورد ارزش‌ها، اهداف و سیستم‌های تاثیرگذار در موفقیت مشترک، نسبت به عقد پیمان شراکت اقدام نمایید.اگر بعد از گفتگو با شریک احتمالی دریافتید در مورد موانعی که احتمال وقوع آن‌ها در آینده بالاست، با یکدیگر تفاهم ندارید، بهتر است در مناسب بودن وی شک کنید و از امضای قرارداد شراکت خودداری ورزید.2) حضور آنلاین طرف مقابل را مورد بررسی قرار دهیدArjun Arora از ReTargeterبا مشاهده نحوه حضور افراد در شبکه‌های اجتماعی، می‌توانید نکات زیادی را در مورد آن‌ها کشف کنید… برای نمونه، لینکدین برای بررسی نحوه فعالیت کاری هر یک از شرکای احتمالی و بازخوردهای ارائه شده برای هر کدام، بستر مناسبی است. توئیتر به شما امکان می‌دهد نحوه جهان‌بینی شرکا را مورد مطالعه قرار دهید و بر محتوایی که برای آن‌ها ارزشمند است، آگاهی پیدا کنید. از طریق اینستاگرام نیز می‌توانید دیدگاه خوبی در مورد ارزش‌های شخصی هر یک از آن‌ها به دست آورید.ترکیب این بررسی‌ها با جلسات رو در رو و صرف چند وعده غذایی در کنار یکدیگر، به شما یک دید کلی خواهد داد در مورد کسانی که قصد وارد شدن به شراکت کاری با آن‌ها را دارید.3) از همکاران قبلی تحقیق کنیدTravis Steffen از Cyber Superpowerاین که رزومه فرد را مورد بررسی قرار دهید، خیلی عالی است؛ ولی در نظر داشته باشید که برخی افراد، در نوشتن رزومه اغراق‌آمیز رفتار می‌کنند و بعضی دیگر، تمامی حقیقت را بیان نمی‌کنند. یک راهکار پیشنهادی برای بررسی توانمندی‌های شرکای احتمالی، مراجعه به نمونه‌کارهای قبلی و صحبت کردن با افرادی است که پیش‌تر با آن‌ها همکار بوده‌اند. با همکاران قبلی هر یک از شرکا صحبت کنید، در مورد کیفیت تجربه و نوع احساسی که با وی داشته‌اند سوال بپرسید و نقاط ضعف و قوت آن‌ها را مورد سنجش قرار دهید.4) اهداف شخصی شرکای احتمالی را بررسی نماییدSujan Patel از .Bridge U.Sکسانی که با یکدیگر وارد شراکت کاری می‌شوند، باید از نظر دیدگاه و نگرش با یکدیگر هم‌راستا باشند. این هم‌راستا بودن، نه تنها در اهداف تجاری، بلکه در اهداف شخصی شرکا نیز باید نمود داشته باشد.پیش از شروع شراکت، برای این سوال پاسخ مناسبی پیدا کنید: آیا شریک احتمالی می‌تواند از پس روزهای سخت، ساعات کاری طولانی و درآمد اندک بربیاید یا خیر؟ طبیعی است که شرکت شما در برهه‌ای از زمان در دام گرفتاری یا چالش بیفتد، شما باید بدانید شریکتان در این مواقع با شما همپا خواهد بود یا به اصطلاح جا نخواهد زد و تنهایتان خواهد گذاشت؟برای مطالعه توصیه‌های 5 تن دیگر از کارآفرینان عضو Young Entrepreneur Council ، مقاله آموزشی شراکت کاری را از وبسایت یک پله بالاتر مشاهده کنید و یا به درس غیرحضوری اصول شراکت سر بزنید. یک پله بالاتر یک پله بالاتر Fri, 01 May 2020 23:10:05 +0430 https://virgool.io/@yekpellebalatar/%DA%86%D8%B1%D8%A7-%D9%87%D9%85%DB%8C%D8%B4%D9%87-%D8%A8%D8%A7-%D8%AE%D9%88%D8%AF%D9%85%D8%A7%D9%86-%D8%AC%D9%86%DA%AF-%D9%88-%D8%AF%D8%B9%D9%88%D8%A7-%D8%AF%D8%A7%D8%B1%DB%8C%D9%85-vrazxer1gohk کافی است در اطرافتان سری بچرخانید تا افرادی را مشاهده کنید که مدام منفی‌بافی می‌کنند، خودخوری می‌کنند و چشم دیدن افرادی که از خودشان موفق‌تر هستند را ندارند.ریشه تمامی این رفتارها، این است که چنین افرادی با خودشان با صلح نرسیده‌اند.اما دلیل آن‌که نمی‌توانیم با خودمان به صلح برسیم، چیست؟دلیل زیادی برای این موضوع وجود دارد:۱) از نحوه زندگی خود رضایت نداریماکثریت قریب به اتفاق ما از نحوه زندگی‌‌ و نوع شخصیتی که داریم، راضی نیستیم. این عدم رضایت، باعث ایجاد محیط منفی در ذهن می‌شود و موجب می‌شود با دیگران طوری رفتار کنیم که ردپایی از شفقت، دلسوزی و مهربانی در آن دیده نشود.۲) یک سبک زندگی ناسالم را در پیش گرفته‌ایم که منفی‌بافی را تقویت می‌کنداین نکته به مورد قبلی وابسته است. ولی بیشتر به مسائل جسمانی مربوط می‌شود. اغلب ما به اندازه کافی نمی‌خوابیم، از استرس مزمن رنج می‌بریم و غذاهایی می‌خوریم که کم‌کیفیت هستند؛ برآیند تمامی این عوامل، باعث شکل‌گیری یک محیط منفی می‌شود.۳) افسار زندگی را به دست احساساتمان سپرده‌ایمبه جرات می‌توان گفت تمامی کسانی که با خودشان در جنگ هستند، بدون آن‌که کنترلی بر روی ذهن خود داشته باشند، اجازه داده‌اند احساسات‌ درونی، افسار زندگی‌شان را در دست بگیرد.۴) ذهنیت توسعه فردی را در خود نهادینه نکرده‌ایماتخاذ ذهنیت توسعه روز افزون فردی، روش هوشمندانه برای زیستن است و نسخه‌ای است که تقریبا برای تمامی انسان‌های جهان کارایی دارد.متاسفانه، گروه عظیمی از مردم چنین باوری ندارند و همین موضوع باعث شده که همواره در آشوب و رنج باشند.اتخاذ ذهنیت توسعه فردی، به زبان ساده بدین معناست که تقویت تمامی تمامی بخش‌های زندگی، از جمله سلامتی، روابط فردی و کاری و قوه ادراک را سرلوحه زندگی خود قرار دهیم.به منظور کسب اطلاعات بیشتر به مقاله آموزشی توسعه فردی مراجعه فرمایید.اگر در یک یا چند مورد از بخش‌های مذکور ضعیف عمل کنیم، فضایی ایجاد خواهد شد که در آن، از نظر فیزیکی و ذهنی با خود وارد جنگ خواهیم شد.برای مطالعه باورهای رایج در افرادی که با خودشان به صلح رسیده‌اند و راهکارهای کاربردی رسیدن به صلح با خود، مقاله صلح با خود را از وبسایت یک پله بالاتر بخوانید و یا به درس غیرحضوری صلح با خویشتن سر بزنید. یک پله بالاتر یک پله بالاتر Fri, 01 May 2020 22:40:27 +0430