راهحل عملی برای فروش ظرفیتهای اتاق فرار
در دنیایی زندگی می کنیم که با شتاب بسیار زیاد در حرکت است و ایستادن و متوقف شدن به معنای جا ماندن از این دنیای پر سرعت است. همه ما در معرض انتخاب هستیم؛ اینکه انتخاب کنیم خود را با این تغییرات هماهنگ کنیم و یا اینکه به شیوه سنتی خود ادامه دهیم. این شیوه سنتی می تواند در زندگی شخصی و یا کسب و کارمان باشد.
این مقاله مختص کسانی است که تصمیم گرفته دارند از جریان اتفاقات روز عقب نمانند و سیاق اندیشه آنها آموختن است. آموختن برای رسیدن به اهداف بزرگ در کسب و کار و زندگی شان. در این مقاله می خواهیم از فروش خدمات در کسب و کارهای تفریحی صحبت کنیم. چطور خدمات و امکانات رفاهی یا تفریحی خود را به فروش برسانیم که مشتری احساس خوشایند داشته باشد و در او حس ارزشمندی ایجاد کنید تا نگاه مثبتی نسبت به مجموعه شما داشته باشد و هنگام بازگشت با خود بگوید: حتما بازم اینجا میام، خیلی خوب بود، چقدر رفتارهاشون مناسب بود!.
برای رسیدن به چنین مقصودی در گام اول باید ارزش خدمات را برای مشتریان مشخص کنیم. و این ارزشها را در کارهای عملیاتی روزمره و در ارتباط با مشتری به کار بگیریم. برای فهم بهتر این مطلب باید بدانیم معنای ارزش چیست؟ ارزش یعنی مشتری نسبت به هزینه ای که پرداخت میکند بداند که چه سودی دریافت خواهد کرد. این سود و منفعت می تواند منفعت احساسی هم باشد و هزینه مشتری هم تنها هزینه مالی نیست بلکه هزینه روانی و انرژی و زمانی که صرف کرده است هم میباشد. بنابراین مفهوم ارزش در بازاریابی کماکان به قوت خود باقی میماند.
اگر سودی که مشتری از خدمات شما دریافت می کند نسبت به سود سایر رقبا بهتر و برتر باشد و در عین حال هزینه برابری هم پرداخت کند، می توانیم بگوییم ارزش بیشتر و بهتری را برای مشتری فراهم آورده ایم. اکنون می خواهیم با ذکر یک مثال در این باره صحبت کنیم که چطور سودی که به مشتری میرسانیم، متفاوت از رقبا باشد و ارزش بیشتر و بهتری را دریافت کند. مشتریان علاقمند به مراوده و معاشرت با افرادی هستند که برایشان ارزش و اهمیت قائل باشند و بتوانند در مسیر اهداف شان همراهی شان کنند. بنابراین در ارائه خدمات خود کم کاری نکنید تا بهتر دیده شوید و سود بیشتری دریافت کنید. احترام به مشتری از اصولی است که همیشه باید به آن پایبند باشید و در این راستا حرکت کنید.
سودی که محصولات فیزیکی برای مشتری دارند، کاری است که محصول برای مشتری انجام می دهد. مثلا منفعت خودرو، حمل و نقل است یا حتی نشان دادن شخصیت افراد؛ یا منفعت یک فیلتر هوا، تمیز کردن هوا است؛ یا منفعت یک ماشین دریل، سوراخ کردن و کندن است. خدمات هم منفعت دارند. مثلا اطاق هتل برای مشتری این منفعت را دارد که امکان استراحت او را مهیا می کند. خدمت شما به مشتریان چیست؟ آیا خدمت خود را به بهترین نحو ممکن ارائه کرده اید؟ اگر چنین نبوده نباید انتظار بازخوردهای مناسب را داشته باشید و به دنبال کسب درآمدهای بالا باشید. برای مثال اگر کسب و کار شما در ارتباط با اتاق های فرار است و مدیر اتاق فرار هستید، باید بدانید که در وهله اول باید امکانات لازم برای ایجاد یک فضای هیجان انگیز را برای مشتریان خود مهیا کنید.
مخاطبان شما عموما کسانی هستند که از تفریح های مرسوم خسته شده اند و به دنبال محیطی تازه و بدیع و در عین حال هیجان انگیز برای گذران وقت خود هستند.
اتاق فرار هم در میان سرگرمیهای فکری جدیدی قرار دارد که هنوز به طور کامل در میان مردم شناخته شده نیست؛ پس شما فرصت ارائه ایده های فراوان و جدیدی برای جذب مخاطب در اختیار دارید. دکوراسیون داخلی اتاق فرار را خلاقانه طراحی کنید، این به معنای هزینه های گزاف نیست، خیر. خلاقانه بیندیشید و خلاقانه طراحی کنید. به عبارت ساده تر می توان گفت شبیه بقیه نباشید. یک اتاق فرار خاص با ویژگی ها و طراحی خاص.
سناریوی اتاق فرار را خلاقانه بنویسید. داستان های تکراری و قابل پیش بینی را می توان در هر کتاب و برنامه و داستان تلویزیونی پیدا کرد. شما متفاوت عمل کنید و متفاوت بنویسد. مخاطب را درگیر داستان خود کنید. داستانی که تا به حال تجربه نکرده است و برایش تازگی دارد. اگر مخاطب تجربه های جدید داشته باشد، هم مشتری دائمی شما می شود و هم مجموعه شما را به دوستان خود معرفی می کند و شما به هدف خود رسیده اید. مخاطب را جذب کرده اید و در او حس ارزشمندی ایجاد کرده اید و به درآمد و سود بیشتر دست یافته اید.
مطلبی دیگر از این انتشارات
با کرونا هم می توانیم فروش خود را افزایش دهیم
مطلبی دیگر از این انتشارات
چند روز در هفته باید شنا کنیم؟
مطلبی دیگر از این انتشارات
منفعت از نگاه بازاریابی خدماتی