روش‌های نقشه‌برداری UX: راهنمای مطالعه

این مطلب مجموعه‌ای از مطالبیه که در موضوعات مرتبط با روش‌های نقشه‌برداری ux توسط nngroup گرداوری شده. این منابع انواع موضوعات مرتبط با نقشه‌های ux رو مثل نقشه سفر مشتری، نقشه خدمات یا بلوپرینت و نقشه‌ تجربه و نقشه همدلی رو پوشش میده و به واسطه‌ٔ این مجموعه مطالب به تکنیک‌هایی برای نقشه‌برداری با کمترین تلاش برای کارهای رایج طراحی تجربه کاربر (ux) مجهز میشین؛ تکنیک‌هایی مثل کاوش در ایده‌های طراحی و ارتباط دادنش با بینش‌های تحقیقاتی.

اگر در نقشه‌برداری ux تازه‌کار هستین قبلش این مطلبِ مقایسه انواع نقشه‌برداری ux رو مطالعه کنین و برای اطلاعات عمیق‌تر از روش‌های خاص نقشه‌برداری به این مطلب و منابع فارسی که لیست کردیم برگردین.

در هر دسته، منابع به ترتیبی که توصیه به خواندن شده اوردیم. برای همین پیشنهاد می‌کنیم مطالب رو به همین ترتیب مطالعه کنین.

نقشه سفر مشتری

تعریف: یک نقشه سفر تصویرسازی راه‌هاییه که یک فرد برای رسیدن به هدفی مرتبط با محصول شما میره.

در ابتدایی‌ترین شکل، نقشه‌برداری سفر با جمع‌آوری مجموعه‌ای از اقدامات کاربر در طی یک زمان خاص شروع میشه. در مرحلهٔ بعد افکار و احساسات کاربر در هر کدام از این زمان‌ها نیز به نقشه اضافه میشه و در نهایت قابلیت روایت کردن پیدا میکنه. این نقشهٔ فشرده و تر و تمیز، بهترین ابزاریه که میشه با کمکش سهامدارها رو با تجربهٔ کلی کاربرها همسو کرد و فرصت‌های بهینه‌سازی و بهبود سفر رو کشف کرد.

• نقشه سفر مشتری چیست؛ اجزای کلیدی نقشه سفر
  در این مطلب، نقشه سفر مشتری تعریف شده و همچنین به ترسیم و بررسی یک نمونه نقشه سفر مشتری پرداخته شده.
• نقشه سفر مشتری: پاسخ به ۹سوال رایج
  در این مطلب خانم‌ها آلیتا جویس، متخصص طراحی تجربه، و کیت کاپلان، معمار بینش در nngroup، به ۹ سوال رایج در موضوع نقشه‌ سفر مشتری پاسخ داده‌ان.
• ۵ گام نقشه‌برداری سفر مشتری
  در این مطلب فرایند طراحی نقشه سفر در ۵ گام توضیح داده شده که این فرایند در هر محدوده‌ای از پروژه و هر جدول زمانی قابل استفاده‌ست.

این مطلب در حال تکمیل شدن است ...