اهمیت مدیریت منابع انسانی در استارت‌آپ‌ها

• – یک اجرای خوب بهتر از یک نقشه‌ی کامل اما عمل نشده است.
• – کوچک بمانید، اما سریع حرکت کنید.

این شعارها معمولا در استارتاپ‌ها به گوش می‌رسد علی‌الخصوص در آن‌هایی که پینگ پونگ بازی کردن و لوبیا جایزشان برای سخت‌کوشی آن‌ها است. آن‌ها با این کار مرز بین کار و تفریح را مبهم می‌کنند. به‌خاطر این طرز تفکر، مدیریت منابع انسانی در استارت آپ ها هیچ جایگاهی ندارد. آن‌ها دوست ندارند که با سیاست‌های سخت و رویه‌های عجیب درگیر شوند.

تصمیم‌های زیادی است که در هنگام شروع استارتاپ باید بگیرید و این‌که آیا تیم منابع انسانی داشته باشید یا نه هم یکی از این تصمیم‌ها است. چرا؟

چون فرقی ندارد در چه زمینه کار می‌کنید، هر شرکتی می‌تواند با این مشکلات روبه‌رو شود:

• نگه داشتن شرکت در مسیر اصلی خود
• روحیه دادن به کارمندان
• ساخت فرهنگ کاری خوب
• استخدام و اخراج کارمندان بر اساس مهارت
• حل کارهای مدیریتی همانند واریز حقوق، تعطیلات، بررسی عملکرد، مزایای شرکت و غیره…

✅نقش مدیریت منابع انسانی در استارت آپ ها

اگر شرکت شما نیاز دارد که کارکنان خوب را شاد و با عملکرد مثبت نگه دارد، فردی را لازم خواهید داشت تا این کار را برای شما انجام دهد و این کار به کمک یک مسئول مدیریت منابع انسانی انجام می‌پذیرد. کسی که از کارمندان دفاع می‌کند. شما می‌توانید پیش مدیر، دوست، یا حتی صاحب شرکت بروید ولی هیچ‌کدام از آن‌ها مدافع کارمندان نخواهد بود.

-چارلز گری

با این‌که بیشتر کارهای مدیریت منابع انسانی شاید برای استارتاپ‌ها ناچیز به نظر برسد، اما باید راه‌حل‌های مدیریت منابع انسانی را از همان ابتدا در شرکت‌تان داشته باشید. نقشی که منابع انسانی در استارتاپ‌ها دارد به همان اندازه در شرکت‌های بزرگ اهمیت دارد فقط با این تفاوت که اندازه شرکت کوچکتر است.

?

۱) قانون و تنظیم آیین‌نامه

اگر قانون‌ها و هنجارهای کاری را تنظیم نکنید، اهمیتی نخواهد داشت که چقدر خدمات یا محصولاتتان عالی و مرغوب است. در این صورت احتمال اینکه موفق شوید بسیار کم خواهد بود. مشکلات مربوط به آیین‌نامه و قوانین به مرور زمان می‌تواند دستخوش تغییر شود و یک مدیر یا صاحب شرکت به خاطر کمبود وقت و مهارت نمی‌تواند این کار را انجام دهد. منابع انسانی به استارتاپ‌ها کمک می‌کند تا از جریمه‌های قانونی بزرگ و مشکلات قضایی جلوگیری شود. او به شما کمک می‌کند تا شرایط شرکت همیشه در حالت معمولی باشد و از هر گونه مشکلات قانونی در امان باشید.

۲) کاغذبازی و کارهای مدیریتی

حتی در استارتاپ‌ها هم به اندازه زیادی کاغذبازی وجود دارد. مدارک مربوط به کارمندان، مدارک سلامتی، کاغذهای مربوط به مالیات، مزایا، و برنامه زمانی و… .این موارد نیاز به مراقبت و به روزرسانی مکرر دارند. واضح است که یک نفر باید به این کارها رسیدگی کند  و نباید از مدیر یا صاحب شرکت همچین انتظاری را داشته باشید.

۳) استخدام نیرو

استخدام نیروی مناسب یکی از مهم‌ترین و زمان‌برترین کارهای شرکتی است. با اینکه استارتاپ‌ها چندان نیاز استخدامی ندارند اما این بسیار مهم است که بتوانید بهترین نیروها را از همان ابتدا در شرکت داشته باشید. یک مسئول منابع انسانی سخت‌کوش می‌تواند نقش‌های خالی شرکت را با  بهترین کاندیدهای موجود پر کند. با سپردن کارهای استخدامی به منابع انسانی، مدیریت یا صاحب شرکت زمان و پول زیادی ذخیره می‌کند که می‌تواند بر روی سایر بخش‌های مهم شرکت خرج کند.

۴) آموزش و راهنمایی کارکنان

بعد از اینکه کارمندان جدیدی را استخدام کردید، وظیفه بعدی شما راهنمایی آن‌ها خواهد بود تا بتوانند هر چه سریعتر با شرکت آشنا شده و به عنوان کارمندی از شرکت در آنجا مشغول به کار شوند. این یک مسئولیت بزرگ است و احتمالا سایر کارمندانتان برای این کار به علت وظیفه‌شان وقت نخواهند داشت. با سرمایه‌گذاری بر روی تیم مدیریت منابع انسانی، می‌توانید یک پروسه آموزش و آشنایی در شرکت راه اندازی کنید که مطمئن شوید کارمندان جدید از همان ابتدا با قوانین شرکت آشنا می‌شوند و می‌توانند از همان ابتدا به خوبی کار کنند.

۵) ارتباطات بین کارکنان و مدیریت

به عنوان یک مدیر، شما کارهای زیادی را دارید و نمی‌خواهید با سوال‌ها و درخواست‌های کارمندان همانند مزایا، حقوق، تعطیلات و سایر مشکلات سروکله بزنید. این کارها اتلاف وقت است و اگر با خودتان روراست باشید، شما بهترین فرد برای حل این کارها نیستید. این مشکلات مربوط به منابع انسانی است که کارمندان وقتی دچار مشکل شدند می‌توانند به آن‌ها رجوع کنند و از آن‌ها سوالاتشان را بپرسند.

?

۶) واریز حقوق کارکنان و مزایای آن‌ها

حقوق کارمندان و مزایای آن‌ها باید به صورت دقیق و با توجه به قوانین و مقررات واریز شود. بعضی از استارتاپ‌ها از نیروهای خارج از شرکت برای این کار استفاده می‌کنند که هیچ مشکلی ندارد. اگرچه با داشتن مسئول منابع انسانی در استارت‌آپ‌ها، می‌توانید دخل و خرج شرکت را به صورت دقیق محاسبه کنید.

پتانسیل‌های زیادی برای کار منابع انسانی در استارتاپ‌ها وجود دارد. داشتن یک تیم/کارمند منابع انسانی که کارهای شرکتی را پیش ببرد، منابع و زمان زیادی را ذخیره می‌کند و می‌توانید بر روی ساخت محصولات و یا خدمت‌رسانی به مشتریان تمرکز کنید و در کارتان پیشرفت کنید.

✅ چگونه یک تیم منابع انسانی در استارتاپ‌مان بسازیم؟

برای ساخت یک تیم منابع انسانی باید کارهایی را انجام دهید. در اینجا برخی ترفندهایی که می‌تواند به شما در شروع کمک کند را معرفی می‌کنیم.

مقاله پیشنهای: راهنمای کامل ساخت تیم مدیریت منابع انسانی

۱) ساخت پروفایل کاری

برای هر نقشی در شرکت‌تان یک توضیحات بنویسید و مشخص کنید چه وظایفی خواهد داشت. در این قسمت می‌توانید هر اطلاعاتی را که می‌خواهید بنویسید.

۲) نظام طبقاتی شرکت را طراحی کنید

ممکن است شرکت شما در آینده رشد کند و بزرگ شود. بخاطر همین خوب است که با استفاده از اطلاعات قسمت یک نموداری رسم کنید که نشان دهد چه افرادی از چه نقش‌هایی تبعیت می‌کنند تا در آینده دچار مشکل نشوید.

۳) نیازهای شرکت را شناسایی و برای آن برنامه بچینید

چه کسی کارهای فروش، مدیریت و خدمات مشتریان را انجام خواهد داد؟ برای یک استارتاپ، این نقش‌های کلیدی چیزی است که باید بحث شود اما حتما باید برای این مورد را در نظر داشته باشید.

۴) از فناوری‌های مرتبط با منابع انسانی استفاده کنید

فناوری‌های زیادی برای مدیریت منابع انسانی وجود دارد که می‌تواند به شما در ساده کردن فرایند‌های منابع انسانی کمک کند. از وجود نرم‌افزارها برای مدیریت تعطیلات، آموزش‌ها، واریزها و غیره استفاده کنید. استفاده از تکنولوژی در دپارتمان مدیریت منابع می‌تواند فرایند کارها را سریعتر کند و زمان زیادی را ذخیره کند تا بتوانید کمتر بر روی مدیریت اسناد فکر کرده و بیشتر بر روی کارهای مهم و کمک به کارمندان تمرکز کنید.

۵) یک سند ساختار حقوقی داشته باشید

این سند شامل حقوق قسمت‌های مختلف استارت‌آپ شما است. هر شش ماه یکبار این سند را سنجش و بررسی کنید تا بتوانید رقابت داشته باشید.

۶) برای سود و زیان برنامه‌ریزی کنید

استارتاپ شما شاید نتواند چیز زیادی را به عنوان پاداش به کارمندانتان دهد، اما با این حال باز می‌توان خلاقیت داشت. کار از خانه یکی از مواردی است که می‌توانید به کارمندانتان پیشنهاد دهید.

۷) راهی برای اندازه‌گیری عملکرد پیدا کنید

هنگامی که برای هر نقشی یک پروفایل می‌سازید، یک روش هم برای اندازه‌گیری میزان عملکرد آن‌ها یادداشت کنید. اینکه بدانید چه چیزی باعث موفقیت شما می‌شود می‌تواند باعث رشد شرکتتان شود. دانستن اینکه تیم شما چطور عملکرد می‌کند کلید پیشرفت شماست.

۸) با کارمندان در مورد تعطیلات واضح حرف بزنید

در مورد سیاست های تعطیلات، استراحت به علت مریضی، مسافرت و تعطیلات مناسبتی با کارمندان صحبت کنید و همه چیز را واضح بگویید. بهترین روش برای مدیریت چنین چیزهایی استفاده از نرم‌افزارهای ابری منابع انسانی است.

✅ چالش‌های منابع انسانی در استارت آپ ها

با اینکه داشتن منابع انسانی یک کمک بسیار بزرگ است، اما در عین اینصورت مشکلاتی نیز دارد. در اینجا به بررسی چند مورد می‌پردازیم

کمبود حمایت از طرف مدیریت

بسیاری از مدیران استارت‌آپ‌ها تصور دارند که منابع انسانی خرج زیادی دارد و یا اهمیت ناچیزی دارد. بخاطر همین معمولا شغل منابع انسانی را به استخدام محدود می‌کنند. منابع انسانی باید پیش‌قدم شده و به مدیریت کمک کند تا درک کنند که شغلشان – علی‌الخصوص در ساخت فرهنگ شرکتی –  چقدر اهمیت دارد.

استخدام بهترین نیروها

استخدام احتمالا یکی از سخت‌ترین کارهای این لیست باشد. بسیاری از استارت‌آپ ها برای استخدام چند نیروی ابتدایی خود از کارمندان موجود استفاده می‌کنند. در صورتیکه شرکت رشد کند، این کار دیگر موثر نخواهد بود. به علاوه در این صورت ممکن است افراد بیش از اندازه نیاز حقوق بگیرند. یک متخصص منابع انسانی می‌تواند استعداد درست و مطلوب برای شرکتتان را جذب کند.

شکست در توسعه تخصصی

پول دیگر تنها عامل روحیه‌دهنده به کارمندان نیست. با جشن‌های سالگرد در محیط کاری، تاکید بیشتری بر روی تلاش و رشد کردن وجود دارد. یک متخصص منابع انسانی می‌تواند به کارمندانتان موقعیت‌های خوبی برای رشد و توسعه دهد. آن‌ها می‌توانند نقشه بریزند و کارمندان را تشویق کنند تا در کنفرانس‌ها حاضر شوند، به یک‌دیگر آموزش دهند و با یک‌دیگر در ارتباط باشند.

***

استارت‌آپ‌ها نمی‌توانند همانند شرکت‌های تاسیس شده کارها را انجام دهند، اما به این معنی نیست که آن‌ها توانایی به کار گذاشتن سیستم‌های اساسی برای رشد شرکت را ندارند. داشتن یک مدیر منابع انسانی یا یک تیم که با امکانات مختلف  تجهیز شده‌اند، می‌تواند بر روی روند شرکت بسیار تاثیرگذر باشد.

کسب و کارها زمانی‌که مدیرانشان فعال باشد موفق‌تر خواهند بود، نه زمانی که انفعالی باشند. پس آینده‌نگری کنید و ببینید مدیریت منابع انسانی چگونه در شرکت شما تاثیر خواهد گذاشت تا پیشرفت کنید.