رازهای رضایت شغلی

آیا تا کنون به این فکر کرده‌اید که از شغل فعلی چقدر رضایت دارید؟ اصلا چه چیزهایی باعث رضایت شغلی می‌شود؟ برای افرادی حقوق بیشتر، برای افرادی داشتن تیم و روحیه همکاری و برای برخی موارد دیگر…

در مقاله «15 قانون برای موفقیت در مصاحبه شغلی» به راه‌هایی برای رسیدن به شغل مورد علاقه‌تان اشاره کردیم و در این مقاله نیز به شما توضیح خواهیم داد که منظور از رضایت شغلی چیست و چه عواملی باعث رضایت شغلی می‌شود. همچنین به تاثیرات مفید آن اشاره خواهیم کرد و شرکت‌های بزرگی که رضایت شغلی کارمندان را در اولویت خود قرار داده‌اند را معرفی می‌کنیم.

رضایت شغلی چیست؟

به دنبال شغل مورد علاقه‌تان بروید و بعد از آن، حتی یک روز هم کار نخواهید کرد!

-کنفسیوس

احساسات متفاوتی مانند خشم، ناراحتی، خوشحالی و استرس تاثیر بسیار زیادی در تجربه ما از شغل‌مان خواهد داشت. بنابر نشریه Hoppockدر سال 1935 به شغلی رضایت بخش گفته می‌شود که از نظر شرایط روانی، جسمانی، و محیطی باعث شود که فردی با قطعیت و صادقیت تمام بگوید که از شغلش راضی است. شغلی رضایت‌بخش است که از هر گونه استرس و رابطه مخرب بین همکاران و یک‌نواختی کاری به دور باشد.

آمار و ارقام مربوط به رضایت شغلی

• ۶۰٪ از کارمندان بر این عقیده هستند که داشتن همکار خوب تاثیر زیادی بر روی رضایت شغلی دارد.
• عملکرد سازمان‌های که کارمندانشان رضایت شغلی بیشتری دارند، ۲۰۲٪ بیشتر از سازمان‌هایی است که کارمندانشان ناراضی است.
• ۵۷٪ از کارمندانی که دورکاری می‌کنند از شغلشان راضی هستند. در حالیکه ۵۰٪ افرادی که از خانه کار می‌کنند این نظر را دارند.
• ۸۱٪ افرادی که در کارهای قانونی هستند، کارشان را کسل‌کننده می‌دانند.
• هندوستان بیشترین رضایت شغلی را با ۸۹٪ در دست دارد. در حالیکه کمترین رضایت مربوط به کشور ژاپن با ۴۲٪ است!
• شغل‌های رده بالا در سال ۲۰۲۰ عبارتند از : مهندسی نرم‌افزار، دندان پزشکی، پزشکی، پرستاری، آمارشناس و دامپزشکی.
• افراد رنگین پوست بیشتر از افراد سفید پوست در موقعیت‌های پایین‌تر استخدام می‌شوند.
• ۴۵٪ افراد مدعی هستند که با کار فعلی‌شان باعث چاقی شده‌.
• ۷۹٪ خانم ها پیشنهاد افزایش حقوق از شرکت‌هایی که در تامین امنیتشان ناموفق بودند، زد خواهند کرد.
• کمتر از ۵۰٪ افراد به شرکت خود اعتماد دارند.

در ادامه به 10 مورد از عوامل موثر در رضایت شغلی می‌پردازیم.

عوامل موثر در رضایت شغلی

۱) ارتباطات

ارتباطات در دو سطح شخصی و پیشرفته بسیار می‌تواند در رضایت شغلی تاثیرگذار باشد. با داشتن ارتباط خوب می‌توان به اعضای تیم این فرصت را داد که آزادانه اظهار نظر کنند، همکاری بهتری داشته باشند، اعتمادشان را نسبت به هم تقویت کنند و حتی در هنگام بروز مشکلات برای حل آن‌ها پیش قدم باشند.

۲) فرهنگ و رویه

منظور از فرهنگ در اینجا ارزش‌های تیم شما و اهداف آن‌ها برای آینده و همچنین نحوه برخورد کارمندان با یکدیگر است. شما با ایجاد یک فرهنگ مناسب بین اعضای تیم آن‌ها را به هم نزدیک‌تر کرده و یک حس همبستگی ایجاد می‌کنید و باعث افزایش رضایت می‌شوید.

۳) امنیت و اعتماد

داشتن هدف بلند مدت برای شرکت و اطمینان از اینکه شرکتی که در آن کار می‌کنید پیشرفت خوبی خواهد داشت تاثیر قابل توجهی بر روی رضایت شغلی دارد. با داشتن امنیت شغلی شما خود را بخشی از شرکت می‌دانید و حاضرید برای موفقیت شرکت هر کاری انجام دهید. امنیت شغلی و اعتماد کارمندان را می‌توانید به وسیله ارتباط موثر و صادقانه و شفافیت در کار به دست آورید.

۴) رهبری

دانستن اینکه اهداف و دوراندازهای شرکت شما چیست و افراد از شما چه انتظاراتی دارند می‌تواند به رضایت شغلی منجر شود. همچنین در شرایط سخت، رهبری درست موجب می‌شود که کارها به طور خوبی پیش رفته و روحیه و میزان رضایت افراد از کار بالا برود.

۵) فرصت‌های کاری

کارمندان رضایت شغلی بیشتر خواهد داشت زمانی که چالش‌ و موقعیت‌های جدیدی برای آن‌ها پیش بیاید. دادن این فرصت به کارمندان باعث می‌شود که در پروژه های جدیدتر شرکت کنند و از یکنواختی نقششان بیرون بیایند.

۶) رشد شغلی

افراد احساس بهتری خواهند داشت اگر بدانند در شغلی که هستند می‌توانند رشد و پیشرفت کنند و یا ارتقا درجه بگیرند. پس رضایت در شرکتی بیشتر خواهد بود که هر فرد برنامه‌ای برای پیشرفت خودش داشته باشد.

۷) شرایط کاری

اگر محیط کاری شما محیطی است که در آن افراد روحیه همکاری و کمک کردن دارند، رضایت افزایش پیدا خواهد کرد. به این معنی که تمامی نظرات و عقاید افراد مورد توجه و احترام قرار بگیرند و بازخورد مناسبی برای آن‌ها داده شود و همچنین از هرگونه ناراحتی و آزار کارمندان خودداری شود و موقعیت و شرایط مناسبی برای آن‌ها مهیا باشد.

۸) شخصیت کارمندان

بیشتر علل رضایت شغلی مواردی است که به دست کارمندان نیست (همانند مدیریت از طرف مدیران و ارتباط و نحوه برخورد از جانب ریاست). اما کارمندان چه کاری می‌توانند انجام دهند؟ آیا می‌توانند میزان رضایت شغلیشان را افزایش بدهند؟ تیمز، بکرز و درکز (2012) در این مورد نظراتی دارند.

محققان رابطه فعال بودن در شرکت را با رضایت شغلی بررسی کرده‌اند. آیا کارمندی به دنبال گرفتن بازخورد از سمت مدیر شرکت است؟  فرد برای شرکت به جز وظایفش کارهای دیگری نیز انجام می‌دهد؟ این شخص برای اهداف شرکت ارزش قائل است و در هر جلسه‌ای شرکت کرده و نظراتش را درباره نگرانی‌هایش و اینکه چطور کاری را باید انجام بدهد بیان می‌کند؟ اگر جواب بعله است، این فرد نسبت به افراد دیگر از رضایت شغلی بیشتر برخوردار خواهد بود. فعال بودن در کاری موجب ارزیابی و شناخت مثبت آن کار می‌شود و این شناخت، باعث رضایت می‌شود.

۹) حقوق و مزایا

بر اساس گفته Edwards در سال 2008 میزان حقوق عادلانه و مزایای کاری با موفقیت سازمان و رضایت شغلی رابطه مستقیم دارد.

با اینکه حقوق و مزایا تنها عوامل رضایت شغلی نیستند ولی طبق تحقیقات سی سال اخیر، برای کارمندان میزان حقوق از مهم‌ترین عوامل رضایت شغلی بوده.

۱۰) پاداش‌ها و شناخته شدن

علاوه بر حقوق و مزایا، کارمندان انتظار دارند که ترفیع بر اساس واقعیت و به دور از هرگونه ابهام و فرق گذاشتن باشد. رضایت شغلی تنها بخاطر حقوق نیست بلکه درک کردن این است که افراد به چه دلایلی شناخته شده هستند و پاداش می‌گیرند.

آیا رضایت شغلی اهمیت دارد؟

ما در مورد عوامل صحبت کردیم ولی رضایت شغلی چرا مهم است؟ و چرا این مسئله باید برای شرکت شما مهم باشد؟

۱) سود بیشتر

هر مدیر و کارمندی از این مورد استقبال خواهد کرد. رضایت شغلی می‌تواند باعث افزایش سود، کمتر شدن مخارج و در نتیجه باعث بهبود اوضاع شرکت یا سازمان شود.

۲) افزایش بهره‌وری

بدون در نظر گرفتن کار و عنوان شغلی، کارمندانی که رضایت شغلی بیشتری دارند چه به خاطر فرهنگ و محیط کار، و چه بخاطر حقوقشان می‌توانند کار مفید بیشتری انجام دهند و یا کارها را به صورت بهینه‌تری انجام دهند.

۳) کم شدن تضاد

اگر کارمندان از شغلشان راضی باشند بسیار کم پیش می‌آید که کارشان را ترک کنند. همچنین دیدن رضایت و سابقه افراد باسابقه شرکت باعث ایجاد انگیزه‌ برای افراد جدید می‌شود.

۴) وفاداری

اگر کارمندان از صمیم قلبشان کارشان را دوست داشته باشند، حاضرند برای شرکت هر کاری انجام دهند. حتی در برخی از دورهمی‌های خانوادگی و مهمانی‌ها نیز از موقعیتشان در شرکت و میزان علاقه به کارشان تعریف می‌کنند که باعث بیشتر شدن حسن نیت افراد نسبت به شرکت شما می‌شود.

شرکت‌هایی با بیشترین میزان رضایت شغلی

استارباکس

شعار «همیشه حق با مشتری است» از این شرکت معروف است اما در مورد کارمندان چه؟ مدیر عامل این شرکت اعتقاد دارد که اگر مراقب کارمندانش باشد، کارمندان او نیز مراقب مشتری‌ها خواهد بود. بخاطر همین کل کارمندان را با وجود هزینه بسیار سنگین آن، بیمه درمانی کرد. رهبری درست، شناخت و حمایت از کارمندان موجب افزایش رضایت شده و در عوض باعث افزایش سود این شرکت می‌شود و برای این مقاله مورد مناسبی برای معرفی است.

گوگل

همانطور که شرکت گوگل برای رضایت افراد از خدماتی که ارائه می‌دهد تلاش می‌کند، برای کارمندانش هم شرایط کاری ویژه‌ای دارد. غذاهای لذیذ رایگان، ملاقات با افراد بزرگ، آزاد بودن حیوانات خانگی در محیط کاری، باشگاه ورزشی ویژه و رایگان، خدمات رفاهی و اتاق برای استراحت در کار و همچنین خدمات برای افرادی که تازه صاحب فرزند شده یا از دنیا رفتند، از جمله کارها و خدماتی است که گوگل در اختیار کارمندانش قرار می‌دهد.

اما جدای از این‌ها بیشتر از 3/4 از کارمندان گوگل به این اعتقاد دارند که کار آن‌ها برایشان معنای خاصی دارد و هدفشان مدیریت اطلاعات کل دنیا است به صورتی که این اطلاعات از همه جا قابل دسترسی و قابل استفاده باشد. برای این افراد هدف شرکت گوگل بیشتر از یک هدف تجارتی است که این روحیه باعث پیشرفت نوآوری و خلاقیت شود.

نتیجه‌گیری

مقدار درآمد و حقوق هر فرد تنها عامل رضایت شغلی نیست و عواملی همانند ارتباطات با دیگر افراد و امنیت و اعتماد نیز نقش موثری را در رضایت افراد از شغلشان ایفا می‌کند.

با اینکه بیشترین تاثیر در رضایت شغلی را مدیران و مسئولین تعیین می‌کنند اما شخصیت هر فرد نیز در رضایت شغلی او بی‌تاثیر نیست. شرکت‌های بزرگ و معروف در تلاش برای رضایت حداکثری کارمندان خود هستند و اعتقاد دارند این کار باعث افزایش بهره‌وری خواهد شد. رضایت شغلی باعث سود بیشتر، افزایش بهره‌وری، کم کردن تضاد و وفاداری کارمندان و کارکنان شرکت می‌شود.