راهنمای متخصصین منابع انسانی برای تحول دیجیتال: ۱۰ راهکار برای ارتقای سطح خود

با مشکلاتی که طی سال گذشته توسط کرونا برای شرکت‌ها ایجاد شد، شرکت‌های کوچک و بزرگ خصوصا در آسیای شرقی با مشکلاتی روبرو شدند و تحت فشار قرار گرفتند، بنابراین تصمیم گرفتند تا بهبودهایی را صورت دهند. یک راه برای دستیابی به این بهبود دیجیتالی شدن بود. حتی قبل از کرونا هم دیجیتالی شدن یک فرآیند اثربخش برای بهبود کارایی کارها محسوب می‌شد، اما با وجود کرونا شرکت‌ها تصمیم گرفتند تا فرآیند دیجیتالی شدن را شدت بخشند.

دیجیتالی شدن موضوعی نیست که بر عملکردهای خاص یا بخش‌های خاص یک شرکت تاثیر بگذارد. بلکه چالشی برای کل شرکت است و بر کار و عملکرد هر یک از کارکنان شرکت تاثیر دارد. رهبران صنایع اکنون فرصت دارند تا گفتگوها در این زمینه را توسعه بخشیده و در سرعت بخشیدن به رشد و تحول دیجیتالی کمک کنند.

در وبیناری که اخیرا در وب‌سایت HRO برگزار شد، مدیران منابع انسانی به در مورد تحولات دیجیتالی سازمان‌ها صحبت کردند و از جمع‌بندی صحبت‌های آن‌ها ۱۰ مورد مهم برای دیجیتالی شدن سازمان‌ها مطرح شده است که در ادامه به آن‌ها خواهیم پرداخت.

۱) مشکلاتی را که با دیجیتالی شدن سازمان‌‌تان از بین خواهند رفت، شناسایی کنید

همه‌ی چیزهایی که قابلیت دیجیتالی شدن دارند، نیاز به دیجیتالی شدن ندارند.

مدیران منابع انسانی باید مشکلات کسب‌وکارشان را شناسایی کنند، سپس از خود بپرسند که کدام‌یک از این مشکلات با فناوری‌های جدید حل خواهد شد. مهم‌ترین مشکل را پیدا کنند و برای بهینه‌سازی و رفع مشکل به بهترین شکل ممکن تمرکز کنند.

به عنوان مثال، شرکتی‌ که به سرعت در حال رشد است و روزانه هزاران رزومه دریافت می‌کند، باید از هوش مصنوعی برای فرآیند ردیابی متقاضیان استفاده کند تا فرآیند استخدام و پردازش رزومه‌ها مقیاس‌پذیر و ساده‌تر شود.

۲) هیچ چیزی بدون همکاری امکان‌پذیر نیست

بسته‌ به میزان پیچیدگی و گستردگی کسب‌وکار شما، دیجیتالی شدن می‌تواند طی چند هفته، چند ماه یا پس از چندین سال رخ دهد. اما آن‌چه که باید در نظر داشته باشید اینست که دیجیتالی شدن فقط مختص به منابع انسانی نیست.

باید با بخش‌های گوناگون شرکت صحبت کنید، بدانید که فرمول مناسب برای شرکت شما چیست و چه چیزی به نفع سازمان و افراد داخل آن است. تا آن‌جایی که ممکن است کارکنان و مدیران را قانع کنید تا با شما همراه باشند و حول فرآیند تحول دیجیتال اقدام کنند.

زمانی که می‌خواهید سازمان‌تان در راستای تحول دیجیتال حرکت کند، باید به اکوسیستم دیجیتالی فکر کنید. معجزه زمانی رخ می‌دهد که همه با یک چشم‌انداز حرکت کنند و ایده‌های خود را برای بهبود و تغییرات انجام دهند.

۳) بزرگ‌ترین چالش تغییر طرز فکرها خواهد بود

برای‌ این‌که هر تغییری ماندگار شود، باید طرز فکر انجام دهندگان کار تغییر پیدا کند و این مورد جزو بزرگ‌ترین چالش‌های هر تغییر ماندگاری است.

طرز فکرها چطور باید با تحول دیجیتال همراستا شوند و منابع انسانی چه نقشی در این مورد دارد؟ فرض کنید با سازمانی روبرو هستید که می‌خواهد راهکارهای دیجیتالی را اتخاذ کند، در توسعه‌ی برنامه‌های کاربردی اولین باشد و به یک کسب‌وکار چابک تبدیل شود.

اولین کاری که باید انجام شود اینست که نیروهای مناسب با دانش فنی مرتبط به تیم اضافه شوند و یا برنامه‌هایی منسجم برای تقویت مهارت‌های کارکنان طراحی گردد. کار اصلی که تیم منابع انسانی باید انجام دهد، اینست که چارچوبی جامع و یکپارچه برای توسعه ذهنیت‌های جدید و مرتبط با تحول دیجیتال ایجاد کرده و فرصت‌های رشد را ایجاد کند.

۴) برای مشکلات ارتقاپذیر برنامه‌ریزی کنید

برای بهره‌مندی واقعی از ابتکارات تحولات دیجیتال، هر متخصص منابع انسانی باید این ۴ سوال را از خود بپرسد:

• آیا از استعدادهای مناسب برای رشد شرکت خود در راستای تحول دیجیتال برخوردارید؟
• آیا اهداف سازمان متناسب با تحول دیجیتال است؟
• آیا توانایی‌های مناسبی در سازمان شما وجود دارد؟ (مجموعه‌ مهارت‌ها یا فناوری‌ها و امکانات لازم)
• آیا سازمان از فرهنگ مناسبی برای این کار برخوردار است یا نه؟

زمانی‌که شما و همکاران‌تان در پاسخ به این سوالات همسو شدید، این فرصت را خواهید داشت که تلاش‌های خود را برای حل یک سری مشکلات تجاری مقیاس‌بندی کنید.

۵) نیازهای ذی‌نفعان را در نظر بگیرید

توانایی تحت تاثیر قرار دادن دیگران یکی از مهارت‌های مهمی است که متخصصین منابع انسانی باید داشته باشند و از آن برای پیشبرد اهداف خود بهره بگیرند. سه اصل مهم در این موضوع دخیل است:

اولین مورد “خداحافظی” می‌باشد. شما و سایر اعضای تیم باید قبول کنید که وارد پارادایم جدیدی می‌شوید و باید از منطقه راحتی خود خارج شوید.

مورد دوم در نظر گرفتن اصول اولیه است. یعنی چگونه با ایجاد یک تیم چند رشته‌ای پایه‌های دیجیتالی سازمان خود را محکم‌تر کنید و در نهایت این‌که بتوانید چشم‌انداز را برای همه‌ی آن‌هایی که ذی‌نفع هستند، توصیف کنید.

به عنوان افرادی که باید سازمان‌ را برای تغییر مجبور کنید، شواهدی را ارائه دهید که نشان دهد فناوری می‌تواند در حل مشکلات کسب‌وکار شما توانمند و عالی باشد. برنامه‌هایی از قبیل جشن گرفتن پیروزی‌های کوچک، اجرای پلن‌های آموزشی و یا هر چیزی که سرمایه یا زمان زیادی از کسب‌وکار شما تلف نمی‌کند.

۶) مهارت‌های قدیمی را کنار بگذارید، به داده‌ها و روش‌های تصمیم‌گیری جدید سلام کنید

بعد از ایجاد اصول پایه‌ای و اساسی، اکنون زمان آن است که آماده شوید و داشبورد رویا‌های‌تان را برای تصمیمات مبتنی بر داده بسازید.

دیگر نیازی به بحث‌های طولانی و تکراری، تلاش برای مشارکت افراد یا مفاهیم قدیمی برای ساخت روابط خوب نیست. در عوض تصمیم‌گیری‌ها با استفاده از داده‌ها و تجزیه‌تحلیل‌هایی که موجود است، صورت می‌گیرد. تصمیم‌گیری به یک فرآیند دموکراتیک تبدیل خواهد شد و این کار را برای مدیران منابع انسانی بسیار آسان خواهد ساخت.

۷) همه چیز را نمی‌توان با تکنولوژی جایگزین کرد

رهبران صنعت در تلاش هستند که به ما یادآوری کنند که به سادگی نمی‌توان تکنولوژی را جایگزین انسان‌ها کرد و شاید هیچ‌وقت هم امکان‌پذیر نشود. تکنولوژی نباید برای متخصصین منابع انسانی بیشتر از انسان‌ها و کارکنان ارزش داشته باشد. هنگام حرکت به سمت تحول دیجیتال، به یاد داشته باشید که فرآیندهای انسانی را در هر مرحله از روند حفظ کنید.

علی‌رغم این‌که می‌توان بخش بزرگی از فرآیند استعدادیابی را خودکار کرد، اما مصاحبه با یک نیروی جدید و تشخیص تناسب وی با فرهنگ سازمانی نیاز به دخالت انسان دارد. به همین ترتیب، مداخلات مربوط به سلامت روان، باید توسط متخصصان و روانشناسان صورت گیرد.

فناوری نمی‌تواند و نباید جایگزین انسان‌ها شود، اما ضروری است که همراه و مکملش باشد و کارهای انجام شده توسط انسان را بهبود، توسعه و رشد دهد.

۸) پذیرش و مشارکت را در تمام سازمان توسعه دهید

استخدام افراد مناسب، حفظ کارکنان مناسب و ایجاد فرهنگ مشارکت با تحول دیجیتال در سازمان، کلید پذیرش فناوری یا هرگونه ابتکار دیگری است.

کارکنان خود را بشناسید و بدانید که از چه نسلی هستند و با چه راهکارهایی می‌توانید بهترین بازدهی را از آن‌ها دریافت کنید.

برای افزایش مشارکت کارکنان از توسل به کلیشه‌های قدیمی هم‌چون تشکیل کمیته راهبردی، سخنرانی و موارد مشابه اجتناب کنید. در عوض از آن‌ها صمیمانه دعوت کنید.
علاوه بر این، مهم‌ترین کاری که باید انجام دهید اینست که رهبران سازمان خود را به تغییر و تحولات جدید متعهد سازید. تخصیص بودجه، تنظیم OKR و نحوه‌ی استفاده از تکنولوژی باید توسط رهبران پوشش داده شود.

۹) حرکت را حفظ کنید، موفقیت را اندازه بگیرید

نحوه‌ی اندازه‌گیری مهم‌ترین سوالی است که در ابتدای فرآیند باید از خود بپرسید. ما در تلاش برای دستیابی به چه چیزی هستیم؟ و چگونه آن را اندازه خواهیم گرفت؟
هنگامی که پارامترهای موفقیت را شناسایی کردید، گام بعدی حفظ سرعت است. شرکت‌ها باید متریک‌های مورد نظر را شناسایی کرده و مرتبا اندازه‌گیری کنند. و باید در نظر داشته باشند که شروع تغییر و تحولات با سریع و کوچک باشد تا کسب‌وکارها بتوانند شتاب خود را حفظ کنند.

۱۰) پایانی وجود ندارد

به یاد داشته باشید که فرآیند تحول دیجیتال یک روند بی‌نهایت است و هیچ وقت پایانی برای آن وجود نخواهد داشت. در حال حاضر، بسیاری از کسب‌وکارها در این شرایط مبتدی هستند. بسیاری از آن‌ها سواد دیجیتالی دارند و برخی هم پیشگامان این اتفاق! اما مهم نیست که در حال حاضر کجا هستید، به یاد داشته باشید که باید کل اکوسیستم را با خود همراه کنید تا سریع‌تر رشد کنید.