وقتی مدیرتان از عملکرد شما رضایت ندارد، چه کنید؟

عملکرد ضعیف یک کارمند ممکن است باعث به وجود آمدن اشتباهات جدی برای کسب‌وکار گردد، به روابط با مشتریان آسیب برساند، وقت مدیران را تلف کند و یا تاثیرات منفی بر کار تیمی داشته باشد. هیچ کسی نمی‌خواهد به او گفته شود که عملکرد ضعیفی دارد، اما به دلیل مشکلاتی که بعضی از کارکنان برای شرکت‌ها به وجود می‌آورند، بعضا مدیران مجبور می‌شوند که این بازخورد را با کارمند مورد نظر در میان بگذارند. در پی آن دو اتفاق ممکن است رخ دهد، اول این‌که شما واقعا عملکرد ضعیف داشته باشید و نتوانید انتظارات را برآورده کنید و شاید هم فکر کنید که این‌گونه نیست و کارهای شما منجر به هیچ‌یک از پیامدهای گفته شده نشده است. اگر مورد دوم درست باشد، چه کاری می‌توانید انجام دهید و چگونه باید عملکرد خود را به معرض نمایش بگذارید؟

کارها و نتایج مثبتی را که ایجاد کرده‌اید، بدانید

اگر مدیرتان می‌گوید که شما عملکرد ضعیف داشته‌اید و اخیرا چندان راضی‌کننده نبوده‌اید، از خود دفاع کنید. آماده باشید تا با اشاره به موفقیت‌های‌تان از عملکردتان دفاع کنید. فهرستی از ابتکارات کلیدی که انجام داده‌اید، تهیه کنید، شامل پیشرفت‌ها و معیارهایی که نشان می‌دهند گام‌هایی رو به جلو برداشته‌اید.

برای برجسته کردن کارهایی که انجام داده‌اید و مشکلاتی که حل کرده‌اید، آماده باشید، چون ممکن است مدیر شما از آن‌ها بی‌اطلاع باشد. بعد از مکالمه حتما گزارش کاملی تهیه کنید و برای مدیرتان ایمیل ارسال کنید.

اگر به طور مرتب کارهایی که انجام داده‌اید را ثبت نکنید، در چنین شرایطی نخواهید توانست از خود دفاع کنید.

ما اغلب کارهایی را که انجام می‌دهیم، فراموش می‌کنیم، مخصوصا اگر چند ماه از روی آن‌‌ها بگذرد. بدون دانستن موفقیت‌های خود نمی‌توانید داستان تاثیری را که روی کسب‌وکار گذاشته‌اید، بیان کنید.

از دیگران بخواهید عملکرد مثبت شما را به اشتراک بگذارند

از دوستان و همکاران‌تان که از عملکرد شما و کارهایی که انجام داده‌اید، اطلاع دارند، بخواهید تا آن‌ها را با مدیرتان بگذارند. این موضوع به هیچ‌وجه به معنی این نیست که آن‌ها کورکورانه از شما حمایت کنند، به جای آن درخواست خود را دقیق مطرح کنید. آیا در مورد نحوه کاهش هزینه‌ها کاری انجام داده‌اید؟ آیا ایده‌ای مطرح کرده‌اید که نتایج مثبتی به بار آورده است؟ آیا زمانی‌که همکاران‌تان در مرخصی بودند، کارهای ویژه‌ای انجام داده‌اید؟ و… .

انتظارات از خود را به وضوح بدانید

کسب‌وکارها باید انتظارات شغلی از کارکنان را به وضوح بیان کنند تا هر کسی بداند که چه نقشی در تیم ایفا می‌کند و چه انتظاراتی از وی می‌رود. اگر این انتظارات مشخص باشد، شما می‌توانید به آن‌ها استناد کرده و عملکرد مثبت خود را بیان کنید.

اما گاهی اوقات، مخصوصا در وضعیت فعلی کرونا و اقتصاد، میزان استعفاها و نرخ ترک شغل‌ها افزایش پیدا کرده است. شاید با رفتن  کارکنان دیگر شما مجبور شده‌اید که بخشی از کارهای آن‌ها را هم انجام دهید و همین موضوع باعث شده که در مسئولیت‌های اصلی خود کوتاهی کرده‌ باشید و طی دوره‌ای عملکرد ضعیف داشته باشید. اگر مدیر شما از این اتفاقات آگاه نباشد، ممکن است برچسب‌های مختلفی به شما بزند.

نویسنده این مقاله این مورد را براساس تجربیات خود بیان کرده است که با اضافه شدن مدیریت یک کمپین به مسئولیت‌هایش، زمان کافی برای انجام کارهای قبلیش را نداشته است.  اگر چنین اتفاقاتی در شرکت رخ دهد، اطمینان حاصل کنید که شرح شغلی شما بروز شده باشد، چون اغلب مدیران به میزان زیادی شلوغ هستند و اتفاقات را فراموش می‌کنند.

گزینه‌های پیش رو را در نظر بگیرید

زمانی‌که یک مدیر از کارکنانش رضایت ندارد، معمولا از او می‌خواهد تا شرکت را ترک کند و یا انتظارات خود را بیان می‌کند و چند ماه فرصت می‌دهد تا فرد موردنظر بیشتر تلاش کند. این فرصت با عنوان (PIP) شناخته می‌شود که مخفف برنامه بهبود عملکرد (performance improvement plan) است. این دوره معمولا بین ۳۰ تا ۹۰ روز طول می‌کشد و میزان پیشرفت شما به صورت هفتگی اندازه‌گیری می‌شود. اگر بتوانید این دوره را با موفقیت طی کنید در شرکت خواهید ماند و در غیر این‌صورت مجبور می‌شوید که شرکت را ترک کنید.

اما به یاد داشته باشید که هر بازخوردی می‌تواند در نهایت منجر به پیشرفت شما گردد. از این فرصت استفاده کنید و دانش خود را بالا ببرید. لازم نیست عصبانی شوید، بجنگید و یا سرخورده شوید. سعی کنید عملکردتان هر روز اندکی نسبت به روز قبل بهبود پیدا کند.

البته همه چیز به رفتار مدیرتان هم بستگی دارد، اگر باور کنید که قصد او کمک کردن برای بهبود کارها است، می‌توانید این دوره را با موفقیت پشت سر بگذارید، اما اگر برای مدیری کار می‌کنید که به شما باور ندارد و انتظارات شغلی از شما را به وضوح بیان نمی‌کند، یک بار از خود سوال کنید که آیا می‌خواهید برای طولانی مدت با این مدیر کار کنید یا نه؟!

انرژیی که برای متقاعد کردن مدیر خود استفاده خواهید کرد، ممکن است منجر به خستگی و فرسودگی شما شود و بر سلامت روحی و جسمی‌تان تأثیر بگذارد. این انرژی را می‌توان صرف یافتن فرصت دیگری کرد که در آن احساس کنید دیده می‌شوید، ارزشمند هستید، شنیده می‌شوید و به خاطر استعدادهای‌تان مورد قدردانی قرار می‌گیرید.

چاک آدامز (Chuck Adams) مدیرعامل شرکت LCW می‌گوید در چنین شرایطی اغلب مدیران از شما می‌خواهند تا در موقعیت شغلی دیگری ادامه دهید که این موضوع هم جای بحث دارد و شاید دلیل اصلی نارضایتی از شما یک شکاف در جای دیگری از شرکت باشد و یا هم ممکن است مدیرتان استعداد خاصی در شما دیده باشد. اما به هیچ وجه عجله نکنید، اجازه ندهید مسیر شغلی‌تان به صورت ناخودآگاه تغییر کند. فکر کنید و با جدیت تمام برای آینده شغلی‌تان تصمیم بگیرید.