شبکه‌های اجتماعی چه کمکی به رشد کسب‌وکار شما می‌کند؟

شبکه‌های اجتماعی مزایای زیادی برای مدیران کسب و کار دارد. به آنها فرصت می‌دهد تا با مشتریان خود تعامل بیشتری داشته باشند و توجه افراد زیاد/مشتریان بالقوه را به خود جلب کنند.

همچنین شبکه‌های اجتماعی کمک می‌کند تا کسب‌وکارها پیام‌های خود را در زمان مناسب به گوش افراد مناسب برسانند.

در اینجا به 7 دلیل مهم اشاره می‌کنیم که چرا کسب‌وکارها باید از شبکه‌های اجتماعی استفاده کنند؟

به افزایش ترافیک سایت کمک می‌کند

بیشتر افرادی که صاحب کسب‌وکار هستند، می‌دانند که داشتن یک وب سایت به گسترش کسب‌وکار آنها کمک بزرگی می‌کند.

شما میتوانید به آسانی یک وب‌سایت برای خود ایجاد کنید و خدمات و محصولات خود را در آن معرفی کنید و به کاربران خود اجازه دهید تا در مورد خدمات شما نظرها و پیشنهادهای خود را اعلام کنند. شما با پاسخ به نظرها و سوال‌های آنها می‌توانید ارتباط بین خود و آنها را محکم‌تر کنید که این کار باعث افزایش ترافیک سایت می‌شود.

کاری که شبکه‌های اجتماعی انجام می‌دهد برجسته کردن این تجربه است. البته ایده‌ی استفاده از شبکه‌های اجتماعی فقط برای برقراری ارتباط بیشتر با کاربران نیست، بلکه هدایت آنها به وب‌سایت شما و آموزش خدماتتان به آنهاست.

باعث تعامل بیشتر با مشتری می‌شود

احتمالا مهمترین کاری که شبکه‌های اجتماعی برای کسب‌وکارها انجام می‌دهند، ایجاد یک ارتباط صمیمی بین کاربران و صاحبان کسب‌وکارها و همچنین ایحاد یک اعتماد در کاربران است. زمانی که شما به پیام‌ها و مشکلات کاربران در شبکه‌های اجتماعی پاسخ می‌دهید، درواقع به آنها نشان می‌دهید که شما همیشه برای پاسخگویی و ارایه پشتیبانی آماده هستید و این باعث افزایش رضایت‌مندی آنها و در نتیجه پیشرفت تجارت شما می‌شود.

شما می‌توانید با اشتراک‌گذاری فیلم‌ها و عکس‌ها، مشتریان خود را در مورد آخرین اخبار کسب‌وکار و همچنین پیشنهادها و تخفیف‌های خود آگاه سازید. همه‌ی این‌ها باعث ایجاد یک رابطه قوی و پایدار بین شما و کاربران می‌شود.

باعث افزایش فروش می‌شود

از آنجایی که در دهه‌‌ی اخیر استفاده از شبکه‌های اجتماعی افزایش چشمگیری (بخصوص بین قشر جوان) داشته است، می‌توانید تصور کنید که این فرصت، چه کمکی می‌تواند به گسترش یک کسب‌وکار بکند.

داشتن یک استراتژی خوب برای شبکه‌های اجتماعی می‌تواند تاثیرات مثبتی در فروش شما داشته باشد، زیرا باعث می‌شود برند شما بیشتر در معرض دید انسان‌ها باشد، آنها در مورد خدمات شما صحبت کنند و نام برند شما را به گوش افراد بیشتری برسانند.

و در آخر اگر شما با مشتریان خود تعامل برقرار کنید و یک اعتماد بین خود و آن‌ها ایجاد کنید، این باعث ایجاد علاقه در آنها و یک تجربه خوب می‌شود که همه‌ی این‌ها روی هم باعث افزایش فروش و پیشرفت کسب‌وکار شما می‌شود.

می‌توانید تحقیقات بازاریابی خود را در آن انجام دهید

از آنجایی که شبکه‌های اجتماعی روشی کارآمد برای ارتباط با مردم است، شما می‌توانید از رسانه‌های اجتماعی برای تحقیقات بازاریابی خود استفاده کنید. به طوریکه نظرسنجی‌های مختلف انجام دهید و از مشتریان بخواهید که در مورد محصولات و خدمات شما بازخورد وپیشنهادهای خود را بیان کنند. علاوه بر این می‌توانید کارهایی که رقیب‌هایتان انجام می‌دهند را بررسی کنید. این موضوع به شما کمک کند تا در برنامه‌ریزی استراتژی‌های شغلی خود از آنها استفاده کنید؛ مثلا می‌توانید بررسی کنید که چه محصول یا خدماتی نیاز بازار است و رقبای شما آنها را ندارند، بنابراین شما می‌توانید این محصول یا خدمات را ارایه دهید.

استفاده از شبکه‌های اجتماعی ارزان است

در مقایسه با سایر ابزارهای تبلیغاتی و مارکتینگ، شبکه‌های اجتماعی بسیار ارزان هستند. استفاده از این پلتفرم‌ها برای همه رایگان است و با صرف دقایقی از روز در شبکه‌های اجتماعی و کار بر روی آن، می‌توانید تاثیرات بزرگ آن را بر دیده شدن و فروش خدمات خود ببینید. این در حالی است که استفاده از ابزارهای تبلیغاتی دیگر، سخت و نیاز به کمک افراد حرفه‌ای دارد.

به جهانی شدن کسب‌وکار شما کمک می‌کند

ابزارهای تبلیغاتی دیگر نیز می‌تواند برای جهانی شدن کسب‌وکار شما کمک کند ولی همانطور که گفته شد، استفاده از این ابزارها بسیار گران است. ولی شبکه‌های اجتماعی راه‌هایی بسیار ارزان و سریع برای رسیدن به کاربران جهانی ارایه می‌دهد. اگر پست‌های شما و محتوای آنها به صورت گسترده پخش شود، قطعا نیازی به گفتن نیست که این پست‌ها به دست چند نفر خواهد رسید.

به جذب مشتریان بالقوه کمک میکند

مردم اغلب از شبکه‌های اجتماعی برای مقایسه شرکت‌های مختلف استفاده می‌کنند تا هنگام خرید بهتر تصمیم بگیرند.

مردم قبل از اینکه تصمیم برای خرید بکنند، معمولا نظرات افراد مختلف را در مورد محصولات و خدمات شرکت می‌خوانند. در واقع این به مشتریان بالقوه کمک می‌کند تا ببینند که آیا این کسب‌وکار به مشتریان خود حتی بعداز انجام خرید نیز اهمیت می‌دهد؟ این موضوع نشان اعتماد شما است و مردم را برای خرید محصولات شما تشویق می‌کند.

رسانه‌های اجتماعی می‌توانند به دستیابی به اهدافی که در بالا گفته شد کمک کنند، اما مهم است که به اصول پایبند بمانید و هیچگونه سو استفاده‌ از آنها در جهت پیشرفت برند خود نکنید.

در ایمبر شما می‌توانید لینک شبکه‌های اجتماعی خود را در ابزارک گفتگو در سایت خود قرار دهید تا کاربران به راحتی با شما در شبکه‌های اجتماعی در ارتباط باشند. برای اطلاعات بیشتر این لینک را مطالعه کنید.