۵ مرحله برای اجرای سیستم بررسی عملکرد در شرکت

اجرای سیستم مدیریت عملکرد در سازمان‌ها می‌تواند کار سختی باشد. این امر به ویژه هنگامی سخت‌تری می‌شود که اکثر مدیران و کارمندان از بررسی عملکرد بدشان بیاید. اما خواه طرفدار بازبینی عملکرد باشید یا فکر کنید که این یک امر بیهوده و البته اجباری است، احتمال اینکه در طول دوره کاری خود مورد بررسی عملکرد تیم منابع انسانی قرار بگیرید، بسیار زیاد است.

ساخت یک سیستم عملکردی که در واقع عملکرد و تعامل کارکنان را بهبود ببخشد، با این درک آغاز می‌شود که هم به اندازه گیری (نگاه به گذشته) و هم به توسعه (نگاه به جلو) کارمندان پرداخته شود. اکثر شرکت‌ها با تمرکز بیش از حد بر شرکت و اهداف شرکت و صرف نکردن زمان کافی برای سرمایه گذاری و توسعه نقاط قوت نیروی کار، شکست می‌خورند.

آیا شما در میان افرادی قرار می‌گیرید که به دنبال اندازه گیری و توسعه عملکرد کارکنان خود هستند؟ ما پنج مرحله را در این مقاله بیان می‌کنیم که هر سازمانی می‌تواند برای تقویت کارایی روند عملکرد خود آنها را اجرا کند. این راهنمای گام به گام برای اطمینان از بهره وری بیشتر سازمان از بررسی عملکرد است.

مرحله 1: تنظیم هدف

برای اینکه بتوانید هدف گذاری خود را به بهترین شکل انجام دهید، باید سراغ متدهای تعیین هدف بروید (متد SMART ،OKR و KPI برای این کار عالی هستند) و رسیدن به این اهداف کاملا به این بستگی دارد که شما اهداف سازمانی دارای اولویت بالا را برای همه کارمندان روشن کنید. این نه تنها باعث همدلی و همسو شدن همگان با هم در رسیدن به اهداف می‌شود، بلکه به تیم‌ها و افراد کمک می‌کند درک کنند که چگونه نقش آنها بر موفقیت کلی کسب و کار تأثیر می‌گذارد. در نهایت این باعث می‌شود کارکنان بیشتر با کارها درگیر شوند و انگیزه بیشتری بگیرند.

همچنین مشخص کردن جایی برای بررسی اهداف و ردیابی آنها، مسئولیت پذیری را افزایش می‌دهد و کارکنان را برای دستیابی به موفقیت بیشتر آماده می‌کند. مهم نیست که شما از یک نرم افزار مدیریت عملکرد مانند Google Sheet برای پیگیری اهداف استفاده می‌کنید یا اینکه سراغ ابزارهای بسیار گران می‌روید – شما حتی می‌توانید این انگیزه را با نوشتن روی کاغذ نیز در کارمندان خود افزایش دهید و مسئولیت پذیری آنها را بیشتر کنید.

بیشتر بخوانید: روش FeedForward: روشی برای ارائه بازخورد سازنده‌تر در محل کار

مرحله 2: بازخورد با کیفیت

در حالی که بازخورد مؤثر می‌تواند ابزاری ارزشمند برای کمک به بهبود عملکرد یک فرد باشد، بازخورد بی اثر یا مغرضانه بیشتر آسیب رسان است و فایده‌ای برای شما و کارمندان شما ندارد. از هر 3 کارمند فقط 1 نفر معتقد است که بررسی عملکرد آنها منصفانه است، که این موضوع می‌تواند نشان دهنده عدم رضایت و بی اعتمادی کارکنان نسبت به بررسی عملکرد آنها باشد. برای ارائه بازخورد سازنده و بی طرفانه به کارمندان، کسب و کارها می‌توانند بازخوردهایی فراتر از رابطه کارمند و مدیری ارائه بدهند.

مرحله 3: هدایت مدیر

روند بررسی عملکرد هر شرکتی بدون داشتن حمایت و پشتیبانی مدیران با شکست روبرو خواهد شد. این روند با آماده کردن مدیران برای صحبت با کارمندان در مورد عملکرد و همچنین مجهز کردن آنها با ابزارها، آموزش‌ها و منابع مناسب آغاز می‌شود. دادن هر آنچه هر مدیر برای ارائه بررسی‌های منصفانه، دقیق و منسجم به آنها نیاز دارد، می‌تواند طرز تفکر آنها درباره بررسی‌ها را تغییر دهد و منجر به مکالمات کاربردی‌تر میان آنها و کارمندان شود که بررسی عملکرد را بهتر و موثرتر می‌کند و برای تجارت شما نیز خوب است.

مرحله 4: ارزیابی خود

ارزیابی خود مستلزم آن است که تک تک کارکنان در عملکرد خود تأمل کنند و درباره نقاط قوت، موفقیت‌ها و زمینه‌های پیشرفت خود با تفکر انتقادی، بیندیشند. این ارزیابی‌ها به کارمندان کمک می‌کند تا از احساسات خود نسبت به عملکرد خود، دستیابی به هدف و تأثیر آن بر کسب و کار آگاهی بیشتری کسب کنند. همچنین می‌تواند آنها را برای جلسه بررسی عملکرد آماده کند و به کارکنان کمک کند تا احساس کنند در گفتگو حرفی برای گفتن دارند، نه اینکه فقط در مورد عملکرد "به آنها گفته شود".

مرحله 5: بررسی جامع

برای اینکه یک مدیر منابع انسانی موفق باشید، به سیستم‌ها و فرایندهای مناسب نیاز دارید تا بتوانید از تمام رتبه‌های عملکرد کارمندان خود چشم اندازی کاملاً خوب داشته باشید. این می‌تواند به شما کمک کند تا اطمینان حاصل کنید که استانداردهای عملکرد در سازمان رعایت می‌شود و یافتن استعدادها، بررسی پاداش‌ها، ارتقا کارمندان و موارد دیگر به درستی انجام می‌شود.

سازمان‌ها برای بدست آوردن یک دید کلی نسبت به عملکرد به سه مؤلفه اصلی نیاز دارند: فرایند، تعاملات و نتایج. هنگامی که این سه عامل به درستی اعمال شود، سازمان‌ها می‌توانند شاهد پیشرفت‌های چشمگیری در این زمینه باشند.

تعامل، رشد و عملکرد کارمندان به دلیل افزایش شفافیت، وضوح و اعتماد شکل می‌گیرد. وقتی روند بررسی عادلانه و منسجم باشد و صحبت درباره عملکرد کارکنان به خوبی انجام شود، کارکنان نتیجه کلی بررسی را بیشتر می‌پذیرند، حتی اگر آن چیزی که انتظار داشتند در نتایج نباشد.

بهبود بررسی عملکرد به نفع کارمندان و تجارت شما است

بررسی عملکرد یک سرمایه گذاری در رشد کارمندان شما و یک مؤلفه اساسی در ایجاد فرهنگ سازمانی و ساخت تربیت افراد پاسخگو و متعهد است. گنجاندن این پنج مرحله در فعالیت‌های شرکت می‌تواند به شما در بهبود روند عملکرد خود و کارمندان کمک کند.