مهم ترین لایه های وب سایت برای کاربر کدام است

یک بخش مهم برای یک وب سایت وجود دارد که برای هر سطح کاربری ( حتی از منظر یک بازدید کننده معمولی ) حائز اهمیت است. معمولا اولین بخشی که کاربران هر سایت با آن سر و کار دارند؛ همان صفحات لندینگ و کل محیط و لایه فرانت اند است. این بخش ها و صفحات باید از جوانب مختلف بطور دقیق و اصولی طراحی و پیاده سازی شوند که البته این موضوع پارامترهای عمومی و اختصاصی بسیاری دارد.

به طور مثال : دسترسی به منو ها و در دسترس بودن نوار جستجو یک بخش مهم تلقی میشود که لازمه تمام وب سایت ها است اما فرم پرداخت دلخواه ، یک ویژگی اختصاصی سایت است که بنابر نوع سایت تعریف شده و در دسترس همه یا بخشی از کاربران قرار میگیرد ...

اینها چگونه انجام می شود !؟

طراحی فرانت اند یا حتی لندینگ پیج ها باتوجه به نوع و سبک برند کسب کار شما و هدف صفحه و با تکیه بر استانداردهای UI- UX پیاده سازی می شود.

اما اینجا بحث من درباره یک بخش خاص است که شاید کمتر وبسایتی به آن توجه دارد. بامن همراه باشید تا در ادامه درباره این داستان اطلاعاتی کسب کنیم.

مهم ترین بخش سایت !

برجسته ترین بخش و قسمت حائز اهمیت یک وب سایت که نقش مهمی ایفا می کند “ پنل کاربری “ آن است. اینکه کاربران با انواع نقش های کاربری تحت عنوان مشتری ، بازاریاب ، تولید محتوا و یا در سطوح مدیریتی چه تجربه ای از پیشخوان سایت دارند نیز به اندازه تجربه کاربران عمومی و بازدید کننده گان از سایر بخش ها اهمیت دارد.

پنل پیشخوان می‌تواند با توجه به سطوح دسترسی ( کاربر های خاص ) و حتی سیاست های فروش و استراتژی برند ( برای مشتریان ) متفاوت باشد. به طور مثال : پیشخوان سایت برای مشتری مشابه پیشخوان یک فروشگاه فیزیکی است و باید به همان اندازه و حتی بیستر به نیازهای کاربر پاسخ دهد. به مثالهای زیر توجه کن :


  • یکی از بخش هایی که امروزه برای فروش اینترنتی کالا از اهمیت زیادی دارد بخش پیگیری سفارش است. مشتریان آنلاین با در دسترس داشتن جزئیات سفارش و روند ارسال، احساس امنیت بیشتری دارند و این برای برندسازی کسب و کار شما خیلی مفید است.
  • برای انواع کسب و کارهایی که بر بستر وب؛ لانچ می شوند امکانات اختصاصی دیگری نیز وجود دارد. مثلا در پنل مشتری یک فروشگاه اینترنتی ( فایل و محصولات دانلودی ) بهتر است محصولات خریداری شده و راه های دریافت آن بطور کامل مشخص شده و در دسترس باشد. تاریخ خرید فایل، نوع لایسنس و سایر اطلاعات میتواند از مخاطرات کاربر کاسته و پیگیری های آتی را نیز آسان نماید.


نتیجه اینکه: گفتیم همانگونه که قسمت ها ی عمومی در چیدمان یک سایت اهمیت دارد ، پنل پیشخوان نیز در تجربه کاربر تاثیر بسزائی دارد. اینکه ما چه قسمت هایی برای پنل کاربر در نظر بگیریم گاها از نظر کاربری سایت متفاوت است ، اما هرچه هست باید بتواند تمام مراحل سفر مشتری یا مراحل کار وب مستر را ( به راحتی ) در دسترس کاربران قرار دهد.



یک پیشخوان کامل و برنامه ریزی شده ، دردسرهای یک کسب و کار آنلاین را به طرز معجزه آسا کاهش می دهد اما مواظب باشید فرایندها را بیش از حد پیچیده نکنید و از مسیر خارج نشوید. لازم است برای توسعه کسب و کار آنلاین خودتان به فکر یک پنل هوشمند و مخاطب پسند برای وب سایت خودتان باشید که تمام نکات و جوانب را در نظر گرفته باشد. اینکه کاربر به اندازه کافی حمایت شود و تمام سوال هایش جواب داده شود برای رشد کسب و کار و مسئله ریتارگتینگ نیز خیلی مفید است.

پنل های کاربری کامل نه تنها درگیری منابع انسانی شما را کاهش می دهد بلکه نرخ تبدیل و درصد بازگشت دوباره مشتری را افزایش خواهد داد.


محمد کدخدایی هستم . دوست و حامی شما در کسب و کار آنلاین. اگر سوال یا نظری داشتید حتما مطرح کنید خوشحال میشم. با تشکر از توجه شما