داشبورد مدیریتی و نیاز به آن

همه ما هم مدیریت می‌کنیم هم بر ما مدیریت می‌شود. (لطفا یک بار دیگر این جمله را با دقت بخوانید) مدیریت، آن هم در جهانی به شدت متغیر با ارتباط‌های درهم‌تنیده.

مساله

رانندگی کرده‌اید؟ حتما تعدادی عدد و علامت و گِیج موجود در جلو دید راننده (عکس بالا) را دیده‌اید که مقدار بنزین، سرعت حرکت و مواردی از این قبیل را به اطلاع راننده می‌رساند؟ راننده باید از این اعداد و ارقام مطلع باشد تا بتواند تصمیم درست را به سرعت بگیرد. این اطلاعات را داشبورد خودرو در اختیار راننده قرار می‌دهد. (داشبورد خودرو همان مجموعه گِیج‌ها و علائم و ارقام است و نه آن قسمت کمد مانند ؛)

مدیر هم مانند یک راننده باید مدام از ارقام و اعداد کسب و کار خود مطلع باشد. پس مدیران امروزی نیاز مبرمی به گزارش‌های زنده، بروز و متعدد دارند. این، چالشی است که همه مدیران هر لحظه با آن روبرو و دست به یقه هستند. آن هم در شرایطی که از دست دادن یک فرصت ممکن است به معنای از دست دادن کل یک کسب‌وکار باشد.

ما هر روز با موضوع مدیریت در ارتباط هستیم. مدیریت صحیح نیازمند اطلاعات به موقع و صحیح است. پس مثل راننده‌ای که نیازمند داشبورد است، ما هم به داشبوردی مناسب نیاز داریم

راه‌حل

در چنین شرایطی، اگرچه بصری‌سازی اطلاعات می‌تواند سودمند باشد، اما تعدد و تنوع گزارش‌ها نیز می‌تواند دردسرساز باشد. از این رو، مهم است که مواردی بصری‌سازی شوند و در اختیار مدیر قرار بگیرند که به او در تصمیم‌گیری یاری رسانند. که اگر یاری نرسانند مدیر آگاهی‌های لازم نسبت به کسب‌وکارش را از دست خواهد داد و معلوم نیست تصمیم او چقدر مفید، کارا و به موقع باشد.

معضلی که مطرح شد به شدت در سراسر جهان رایج و اساسی است و برای آن یک راه‌حل عمده معرفی شده است. در ویدئوی زیر به معرفی این راه‌حل پرداخته‌ام؛ داشبورد مدیریتی. آن را از دست ندهید.

نوشته‌های دیگر