ما مسئولین (سوشال مدیا) باید روانشناسان خوبی باشیم

مدت هاست دارم درباره این موضوع فکر می کنم که چه عاملی باعث میشه که وقتی یک فرد به طور همزمان برای دو صفحه اینستاگرامی متفاوت محتوا تولید میکنه و روی اونها کار میکنه، چطور میشه که یک صفحه سریعا رشد میکنه و تعامل خیلی بالایی پیدا می کنه، ولی صفحه دیگه تکون نمیخوره؟

و در نهایت به یه جواب رسیدم.

در واقع فقط یک راه برای موفقیت در شبکه های اجتماعی وجود داره و اون صراط مستقیم چیزی نیست جز: خوب کردن حال مخاطب!

و این خوب کردن حال مخاطب مستلزم اینه که مخاطبت رو به خوبی بشناسی و شاید بهتر این که شبیه شون باشی یا اگه میتونی شبیه شون بشی! چون اونوقت میتونی به خوبی نیازهای پنهان و بیان نشده شون رو درک کنی و با تولید یک محتوای مناسب یا یک حضور به جا در جایی که باید باشی، برای یه عمر دلشون رو به دست بیاری.

درک این موضوع باعث شد که بفهمم که چرا انقدر کار کردن تو توئیتر برای من سخت بود و البته هست. چون من خیلی کم مخاطبان توئیتری رو میشناسم.

شاید اینکه ما باید در هر کدوم از شبکه های اجتماعی رفتار خاصی از خودمون نشون بدیم به همین اصل برگرده. چون که آدم های مختلفی با باورهای خاصی تو هر کدوم از این شبکه ها هستند و اینکه آدم ها تو هر کدوم از این شبکه های اجتماعی یه بُعد دیگه ای از خودشون رو نشون میدن و به خاطر همین، نیاز و خواسته هاشون فرق میکنه.

مثلا من تو لینکدین پریسا فلاح زاده کارشناس ارشد سوشال مدیای جنگلم، اما تو اینستاگرام، پریسام parisaum هستم و عاشق هنر و کارهای گرافیکی، قهوه و موزیک های عاشقانه!

خُب هر شناختی نیازمند جمع آوری یک سری اطلاعات هست، همانطور که ما برای شناخت طرف مقابلمون برای شروع یک رابطه و یک عمر زندگی در زیر یک سقف؛ شروع به پرسیدن سوالات مختلف می کنیم که همدیگر رو بشناسیم و بتونیم به فرد مقابلمون حس خوبی منتقل کنیم؛ برای نگه داشتن مخاطب هامون هم برای یک عمر (حداقل یه مدت طولانی و مفید) در شبکه ی اجتماعی مورد نظرمون، باید بشناسیمشون و نیازهاشون رو رفع کنیم که هم حال مخاطب هامون خوب باشه و هم حال خودمون!

از بخش Questions استوری اینستاگرام نهایت استفاده رو ببریم.

البته که نباید مخاطب ما حس کنه که مدام سر جلسه امتحان نشسته و باید چپ و راست به سوال های ما جواب بده. یه فرکانس خاصی داشته باشیم که هر چند وقت یک بار (چه بهتر که به صورت غیر مستقیم) نظر مخاطبان رو درباره مواردی که میتونه ما رو در ارائه بهتر محصولات کمک کنه، بپرسیم.

البته که بخش Poll و Quiz هم میتونه اطلاعات خوبی به ما بده.

به ویژه زمان هایی که بین انتخاب چند مورد مردد هستیم؛ ما در انتشارات جنگل از بخش Poll برای شناخت سلیقه ی مخاطبان درباره جلد کتاب ها یا پرسیدن نظرشون درباره اینکه یه محتوایی براشون مفید بوده یا نه که بخوایم ادامه‌ش بدیم، استفاده می‌کنیم. این کار علاوه بر اینکه به ما اطلاعات مفیدی درباره افراد میده، این حس رو بهشون منتقل میکنه که نظرشون مستقیما در محتوایی که بهشون ارائه میشه، تاثیر داره. و بخش Quiz هم یه کارکرد خوبی که برای ما داشته، آموزش لغات کتاب 4000 Essential English Words هست.

این ها شیوه هایی بودند که من دارم با انجام دادنشون تلاش می کنم که شناخت بهتری از مخاطبانم به دست بیارم، چه خوب میشه که راه های بیشتری برای شناخت هر چه بیشتر مخاطبان شبکه های اجتماعی بدونیم، پس تجربیاتمون رو با هم به اشتراک بزاریم.

ما مسئولین باید هوای همو داشته باشیم!