موهبت زنده بودن در اینستاگرام (Instagram Live)

به عقیده من دنیای بنر، پوستر و تصاویر صامت به سر اومده و توی این آشفته بازار کسب و کارها که هر فردی به دنبال چنگ انداختن به یک مشتری جدیده و البته مهم تر اینکه مشتریان ما هوشیارتر و آگاه تر از همیشه هستند؛ مشاغل باید از هر زمان دیگه ای شفاف تر با مشتریان خودشون ارتباط برقرار کنند.

به جمله ی معروف Honesty is the best policy می رسیم که امروزه بیش از هر زمان دیگه ای مصداق پیدا می کنه.

ما بهترین محصولات را با بهترین کیفیت به شما عرضه می کنیم! ما بهترین قیمت ها را داریم! سریع ترین ارسال در کم ترین زمان...! پاسخگوی تمام نیازهای شما هستیم!

شنیدن هر یک از این جمله ها میتونه مشتری رو به خنده بندازه و گوش مخاطب پر از این بهترین ها، ارزان ترین ها و سریع ترین هاست و هیچ تلنگری در ناخودآگاه فرد ایجاد نمی کنه.

حالا تمام این ها رو گفتم تا بتونم درباره زنده بودن در دنیای مجازی صحبت کنم. لایو اینستاگرام یکی از آپشن های بسیار مفیدی هست که اینستاگرام در اختیار کسب و کارها قرار داده که به راحتی بتونند با مخاطبشون در ارتباط باشند.

اول درباره چند تا از مزیت های لایو اینستاگرام می نویسم و بعد درباره تجربه هایی که در این زمینه با پیج اینستاگرام انتشارات جنگل به دست آوردم، صحبت می کنم.

اینستاگرام بالاترین میزان تعامل Engagement Rate رو بین سایر شبکه های اجتماعی داره، اما مشکل عمده ای که وجود داره انقدر تعداد پست ها زیاد هست که ممکنه پست شما اصلا برای مخاطب هدفتون دیده نشه.

- شفافیت

میدونستید که حدود 70 درصد از پست هایی که در اینستاگرام در طول روز قرار داده میشه حتی دیده نمیشه؟ این یعنی میزان تلاش هایی که داره هدر میره. استوری اینستاگرام تا حدی میتونه به نشون دادن بیشتر این پست کمکش کنه. اما لایو یک قدم از استوری جلوتره.

با لایو مخاطب شما رو میبینه و میتونه بیشتر به شما اعتماد کنه و اگر بخواد خریدی رو به صورت اینترنتی از شما انجام بده، نگرانی کمتری خواهد داشت.

- ایجاد احساس اضطرار

شواهد زیادی نشون دادن که مردم نه تنها از محتوای زنده لذت می برند، بلکه در اینکه اون رو کنار بذارند هم مشکل دارند چون محتوای زنده در مخاطب احساس اضطرار ایجاد می کنه که ممکنه در صورت ندیدن اون رو از دست بده.

این رو می تونیم به رویدادهای زنده ای مثل تماشای بازی های ورزشی هم ربط بدیم که در مخاطب احساس کنجکاوی ایجاد می کنه.

- اعتبار

دلیل دیگه ای که مردم تمایل دارند محتوای زنده رو تماشا کنند اینه که محتوای زنده اصالت داره. این که شما می تونید به صورت مستقیم تماشگر جریانی باشید که در حال رخ دادن هست.

در واقع نشان دادن خود واقعی تون به مخاطب بدون فیلتر و چیزهای جعلی میتونه تاثیر مثبتی در شخصیت برند شما داشته باشه.

- تعامل

استوری های اینستاگرام برای ایجاد تعامل در مخاطب جذابیت بیشتری دارند چون اکثرا تمایل دارند در دایرکت نظر و پیام خودشون رو بنویسند تا اینکه به صورت کامنت در زیر پست ها بنویسند (به صورت ناخودآگاه ترس از قضاوت شدن وجود داره).

لایو بیشتر از استوری می تونه مخاطب را به نوشتن نظرش ترغیب کنه. چون میدونه کسی هست که در لحظه داره پیامش رو میخونه و این ارتباط دو نفره منجر به پرسش و پاسخ میشه.

در ایام نوروز که مصادف شده بود با قرنطینه شدن به فکر ایجاد یک تعامل مثبت با مخاطب بودیم؛ به ویژه اینکه دانشجو ها، دانش آموزها و زبان آموزان هم کلاس هاشون تعطیل شده بود.

به همین دلیل شروع کردیم به ارتباط برقرار کردن با اساتید آموزش زبان که باهاشون لایوهای مشترکی رو به صورت پرسش و پاسخ داشته باشیم که مخاطب بتونه از مطالبش استفاده کنه.

این لایوها واقعا برای ما موفقیت آمیز و خوشحال کننده بودند به طوری که ما ترغیب شدیم که روند این لایوها رو ادامه بدیم.

ابتدا چند روز قبل از لایو به صورت پست و استوری اطلاع رسانی لایو رو برای مخاطب انجام میدیم و ازشون میخوایم که سوالاتی که در مورد موضوع مورد بحث دارند، برامون بنویسند به این ترتیب ما میتونیم مکالمه ی هدفمندتری رو پیش ببریم.

در لایوها میانگین 2500 بازدید کننده داریم و در طول لایو اینستاگرام هم سوالات خودشون رو برامون مینویسند.

بعد از هر لایو اینستاگرام حدودا 200-400 مخاطب به پیج اینستاگرام اضافه میشه. با توجه به این نکته که این فالورهای جدید، فالورهای باکیفیت و هدف ما هستند.

بعد از اتمام لایو، لایو به صورت 24 ساعت share میشه و لایوهایی که از اهمیت بالاتری برخوردار هستند به صورت IG TV در پیج قرار میگیرند. البته این موضوع شاید اون حس اضطراری که درباره اش صحبت کردیم رو از بین ببره اما به بازدیدهای بیشتر این لایو منجر میشه.