شماره تول فری چیست؟ + کاربردهای آن

خطوط تلفنی تول فری، یا همان شماره تلفن رایگان، خطوطی هستند که مشتریان می‌توانند از آنها برای تماس با شرکت‌ها، سازمان‌ها و برندهای مختلف استفاده کنند، بدون هزینه برای تماس با آن شماره تلفن. در این مقاله، به بررسی بیشتر خطوط تلفنی Toll-free و کاربردهای آنها در ارتباط با مشتریان و بهبود تجربه مشتری پرداخته خواهد شد.

اولین خطوط تلفنی Toll-free در سال 1967 در کانادا و ایالات متحده آمریکا معرفی شدند و پس از آن به طور گسترده در سراسر جهان به کار گرفته شدند. این خطوط تلفنی به شرکت‌ها و سازمان‌ها اجازه می‌دهند تا با مشتریان خود بدون هزینه تماس بگیرند و به این ترتیب، به مشتریان اجازه می‌دهند تا با راحتی و در راستای رفع نیازهای خود با آنها تماس بگیرند.

کاربردهای خطوط تلفنی Toll-free در ارتباط با مشتریان بسیار متنوع هستند. به عنوان مثال، شرکت‌ها می‌توانند از این خطوط برای پشتیبانی از مشتریان استفاده کنند. با این روش، مشتریان می‌توانند سؤالات خود را با کارشناسان شرکت مطرح کنند و مشکلات خود را رفع کنند. همچنین، شرکت‌ها می‌توانند از این خطوط برای دریافت سفارشات مشتریان خود استفاده کنند و به این ترتیب، فرآیند خرید و فروش را تسهیل کنند.

از جمله کاربردهای دیگر خطوط تلفنی Toll-free می‌توان به موارد زیر اشاره کرد:

ارائه خدمات پشتیبانی: شرکت‌ها می‌توانند از خطوط تلفنی Toll-free برای پشتیبانی مشتریان استفاده کنند. با این روش، مشتریان می‌توانند سؤالات خود را با کارشناسان شرکت مطرح کنند و مشکلات خود را رفع کنند. این باعث می‌شود که مشتریان با اطمینان بیشتری در خصوص خدمات و محصولات شرکت به کارشناسان پشتیبانی تلفنی مراجعه کنند و در صورت نیاز به کمک آنها روی شرکت حساب کنند.

دریافت سفارشات: شرکت‌ها می‌توانند از خطوط تلفنی تول فری برای دریافت سفارشات مشتریان استفاده کنند. با این روش، مشتریان می‌توانند با کارشناسان فروش شرکت در ارتباط باشند و سفارشات خود را ثبت کنند. این باعث می‌شود که فرآیند خرید و فروش برای مشتریان آسان تر شود و به شرکت‌ها کمک می‌کند تا بهترین خدمات را به مشتریان خود ارائه دهند.

ارائه خدمات مشاوره: شرکت‌ها می‌توانند از خطوط تلفنی Toll-free برای ارائه خدمات مشاوره استفاده کنند. با این روش، مشتریان می‌توانند با کارشناسان شرکت در ارتباط بوده و مشاوره در خصوص موارد مختلف از جمله خرید و استفاده از محصولات، انتخاب بسته‌های خدماتی و… دریافت کنند. این باعث می‌شود که مشتریان با اطمینان بیشتری در خصوص خرید خود تصمیم گیری کنند.

ارائه خدمات فروشگاهی: شرکت‌هایی که فروشگاه آنلاین دارند می‌توانند از خطوط تلفنی Toll-free برای ارائه خدمات فروشگاهی استفاده کنند. با این روش، مشتریان می‌توانند با کارشناسان فروشگاه در ارتباط باشند و از طریق تلفن با مشاوران فروشگاه در خصوص محصولات، قیمت‌ها، روش‌های پرداخت و ارسال کالا و … صحبت کنند. این باعث می‌شود که فرآیند خرید آسان تر و راحت تر شود و به شرکت‌ها کمک می‌کند تا بیشتر از فروشگاه آنلاین خود استفاده کنند.

ارائه خدمات به مشتریان خارجی: شرکت‌هایی که با مشتریان خارجی همکاری می‌کنند می‌توانند از خطوط تلفنی Toll-free استفاده کنند. با این روش، مشتریان خارجی می‌توانند با شرکت در ارتباط بوده و از خدمات آن استفاده کنند. این باعث می‌شود که شرکت‌ها برای مشتریان خارجی خود ارتباط دوستانه و داشته باشند و باعث بالا بردن اعتماد مشتریان به شرکت شوند.

تبلیغات و بازاریابی: شرکت‌ها می‌توانند از خطوط تلفنی تول فری به عنوان راهی برای تبلیغات و بازاریابی استفاده کنند. با این روش، مشتریان می‌توانند با کارشناسان شرکت در ارتباط بوده و از تخفیف‌ها و پیشنهادات خاصی که شرکت برای آن‌ها دارد استفاده کنند. این باعث می‌شود که شرکت‌ها بتوانند بهترین استراتژی‌های بازاریابی خود را برای جذب مشتریان ارائه دهند.

برای استعلام شماره های تول فری اینجا کلیک کنید.