حتی تصدیق کردن احساساتتون هم خرج داره!

احساسات بخش جدایی ناپذیری از روابط اجتماعی ما هستن و کارکردی سازمان دهنده دارن. نظریه‌های اجتماعی در مورد احساسات اینطور میگن که احساسات بینشی سریع در مورد اهداف و نیازهای دیگران ایجاد می‌کنه و یه جورایی شنونده رو راهنمایی می‌کنه که چطور پاسخ بده!

بطور خلاصه، احساسات ابزار ارتباطی قدرتمندی هستن. ظرفیت ما برای شناسایی احساسات دیگران معمولاً شامل دو بخش کلامی و غیرکلامی می‌شه و ما معمولاً باید تصمیم بگیریم بر اساس حرف‌های طرف مقابل یا بر اساس حرکات صورت و بدن و لحن کلام بهشون پاسخ بدیم.

بیاید یه مثال رو در نظر بگیریم. فرض کنیم یه کارمندی با یه مدیرش جلسه داره و مدیرش به خاطر پیشرفت کندش تو یه پروژه اونو سرزنش می‌کنه. کارمند مثال ما ناراحت میشه! برمی‌گرده سر میزش و وقتی می‌شینه آه عمیقی می‌کشه. فرض کنیم دوتا از همکاراش متوجه این نشانه غیرکلامی احساس می‌شن. فرض کنیم اولی لحظه‌ای مکث می‌کنه و بعد برمی‌گرده سر کارش. دومی با گفتن این جمله "هی، به نظر ناراحتی" احساس همکار خودش رو «تصدیق» می کنه!

اگرچه این جمله، خیلی شایع هستش و آدما می‌تونن جاهای مختلفی ازش استفاده کنن، اما روانشناس‌ها این نوع واکنش نشون دادن به احساسات دیگران رو «تصدیق احساسات» نام‌گذاری می‌کنن. در واقع یک نوع ارتباط کلامی که از سمت شنونده گفته می‌شه و یه جورایی این پیام رو می‌رسونه «ای کسی که احساسات رو بیان کردی، می‌خوام این پیام رو بهت بدم که احساسات رو فهمیدم».

اما خب باید در نظر بگیریم واکنش نشون دادن به آدما می‌تونه رفتار پرخطری باشه و ما تو واکنش نشون دادن می‌تونیم اشتباه کنیم. اما بیاید ببینیم خطرات و مزایای واکنش نشون دادن چیه. بیاید قضیه رو از نگاه یه نظریه به نام سیگنال‌دهی پرهزینه نگاه کنیم. این نظریه اینطور می‌گه که تصدیق احساسات دیگران یه رفتار پرهزینه است یعنی فرد برای اینکه احساسات دیگران رو تصدیق کنه بایستی از منابعی که داره انرژی، زمان و توجه خرج کنه! برای همین هم افرادی که احساسات دیگران رو تصدیق می‌کنن، برای افراد آدم‌های قابل اعتمادتری هستن چرا که تصدیق کردن احساسات دیگران ممکنه که پرهزینه و با منافع فرد برای حفاظت از منابع زندگی خودش در تضاد باشه!

شاید جالب باشه براتون که بدونید تصدیق احساسات منفی بیشتر از تصدیق احساسات مثبت اعتماد ایجاد می‌کنه. فکر می‌کنم واضح باشه که چرا. هر قدر احساسات منفی باشه، هزینه تصدیق کردن احساسات طرف مقابل هم بیشتر هستش! و یه نکته جالب دیگه این هستش که اگر احساسات طرف مقابل مثبت باشه و شما به غلط به صورت منفی تصدیقش کرده باشید باز هم برای طرف مقابل قابل اعتمادتر از زمانی هستش که احساسات طرف مقابل رو تصدیق نمی‌کنید. اما یادتون باشه اگر احساسات طرف مقابل منفی هست و شما به غلط اون رو به شکل مثبت تصدیق کنید، کار خراب میشه!

پس اینجوری می‌شه فهمید که چرا شنیدن حرف‌های بقیه و تصدیق کردنشون کار سختیه، چون هزینه‌بردار هستش! پس هم وقتی دارید به حرف دیگران گوش می‌کنید و هم وقتی دارید با یه نفری صحبت می‌کنید، بدونید تصدیق کردن احساساتتون کار سخت و پرهزینه‌ای هستش.

اگه به هر دلیلی دسترسی به شخصی امنی برای گفت‌وگو کردن ندارید ما در اپلیکیشن «کانسو» این امکانو فراهم کردیم که با یک شنونده ناشناس صحبت کنید و خودتون ابراز کنید. علاوه براین خودتون هم می‌تونید شنونده بشید و به دیگران برای تنظیم احساساسشون کمک کنید.

لینک دانلود نسخه اندروید

لینک دانلود نسخه iOS