دانشجویان از یادگیری آنلاین چه می خواهند؟

مک کینزی بیش از 7000 دانشجو را در 17 کشور مورد بررسی قرار داد تا دریابد کدام عناصر آموزش عالی آنلاین بیشتر از همه ارزش قائل هستند.

برنامه های آنلاین، چه از راه دور و چه ترکیبی، سهم فزاینده ای از آموزش عالی در سراسر جهان را به خود اختصاص می دهند. بیشتر رشد در سال‌های اخیر ناشی از همه‌گیری کرونا بوده است، که دانشگاه‌ها را مجبور به تعطیلی ناگهانی و تغییر کلاس‌های از راه دور کرده است. اما بسیاری از دانش‌آموزان، به‌ویژه آن‌هایی که سعی در ایجاد تعادل بین کار و مطالعه دارند، به دلیل راحتی و دسترسی بیشتر در مقایسه با آموزش سنتی کلاس، به یادگیری آنلاین روی می‌آورند. در واقع، تحقیقات جدید McKinseyنشان می‌دهد که اکثر دانشجویان آموزش عالی می‌خواهند حداقل برخی از جنبه‌های یادگیری آنلاین را در آموزش خود بگنجانند. با این حال، بخش قابل توجهی از دانشجویان از تجربیات آنلاین دانشگاه‌هایشان ناراضی هستند، که نشان می‌دهد موسسات آموزش عالی می‌توانند از تکامل مدل‌های یادگیری آنلاین خود سود ببرند.

برای تعیین اینکه دانشجویان آموزش عالی کدام مدل‌های یادگیری را ترجیح می‌دهند و چرا، و همچنین آنچه را که در مورد آموزش آنلاین راضی‌کننده می‌دانند و کدام عناصر از تجربه یادگیری آنلاین را بیشتر می‌دانند، مکنزی 7000 دانشجو در 17 کشور در قاره آمریکا، اروپا، آسیا و خاورمیانه را مورد بررسی قرار داد. این تحقیق هشت بعد از تجربه یادگیری آنلاین را پوشش می‌دهد که ۲۴ ویژگی را در بر می‌گیرد و در نتیجه دید وسیعی از آنچه دانشجویان آموزش عالی می‌خواهند ارائه می‌کند (شکل 1).

این مقاله یافته ها را تشریح می کند و یک برنامه عملیاتی سه مرحله ای را ارائه می دهد که موسسات آموزش عالی می توانند برای ایجاد و بهبود برنامه های یادگیری آنلاین خود از آن استفاده کنند. هدف این مطالعه این است که به این مؤسسات کمک کند تا تجربیات و نتایج بهتری را برای دانشجویانی که به آنها خدمت می کنند ارائه دهند.

آنچه دانشجویان در یادگیری آنلاین برایشان ارزش قائل هستند – و برایشان ارزش قائل نیستند

همه دانشجویانی که مورد بررسی قرار گرفتند در طول همه‌گیری کرونا در کلاس‌های آنلاین شرکت کردند و تقریباً 65 درصد گفتند که می‌خواهند جنبه‌هایی از تجربه یادگیری آنها مجازی بماند. حتی در فرانسه که کمترین سهم را داشت، بیش از نیمی از دانشجویان گفتند که می خواهند برخی از عناصر یادگیری مجازی باقی بماند.

دانشجویان می گویند که از انعطاف پذیری و از راحتی آن راضی بودند. هنگامی که از دانشجویان خواسته شد 11 ویژگی یادگیری را که باید به صورت مجازی باقی بمانند یا مجازی شوند، به ترتیب اولویت رتبه بندی کنند، آنها را به عنوان سه ویژگی برتر رتبه بندی کردند:

· ضبط کلاس ها و در دسترس قرار دادن آنها برای مشاهده بعدی

· دسترسی آسان به مطالب مطالعه آنلاین

· انعطاف پذیری که دانشجویان را قادر می سازد همزمان کار کنند و درس بخوانند

از سوی دیگر، بسیاری از دانشجویان هنوز برای ثبت نام در برنامه های آموزش از راه دور کاملاً مردد هستند و دانشجویان در سطح جهانی سه دلیل را ذکر کردند:

· ترس از حواس‌پرتی بیشتر با مطالعه آنلاین

· بی حوصلگی در صورت نداشتن انگیزه برای یادگیری

· نداشتن نظم و انضباط برای تکمیل

اگرچه ممکن است این برداشت ها تا حدی از قبل تصور باشد، به نظر می رسد نشان می دهد که برای بخشی از دانش آموزان، برنامه های آنلاین نتوانسته اند یک تجربه یادگیری جذاب ایجاد کنند (شکل 2).

همچنین جنبه های اجتماعی نیز نگرش ها را نسبت به مدل های حضوری، ترکیبی و کاملاً از راه دور شکل می دهد. دانشجویانی که یادگیری ترکیبی را ترجیح می‌دهند می‌گویند که ترکیبی از انعطاف‌پذیری و تعاملات فرد به فرد را دوست دارند، در حالی که دانشجویانی که یادگیری حضوری را ترجیح می‌دهند می‌گویند که این امر به آنها پشتیبانی و فرصت‌ تعاملات فردی بیشتری می‌دهد. در 80 درصد کشورهای مورد بررسی، دانشجویان می‌گویند دلیل اصلی آن‌ها یادگیری حضوری را ترجیح می‌دهند این است که کمک گرفتن از مربیان رو در رو آسان‌تر از یادگیری آنلاین است.

فضایی برای بهبود

قابل‌توجه، تحقیقات نشان می‌دهد که رضایت دانشجویان از یادگیری آنلاین در دانشگاه‌هایشان به طور قابل‌توجهی در کشورهای مختلف متفاوت است (شکل 3). وقتی از آنها پرسیده شده که آیا کمتر یا بیشتر احتمال دارد دانشگاه خود را به یکی از دوستان یا اعضای خانواده خود توصیه کنند، دانشجویان قاره آمریکا بسیار بیشتر از دانشجویان مناطق دیگر تمایل داشتند که این توصیه را ارائه دهند. این یافته لزوماً نشان نمی‌دهد که مؤسسات آموزشی در کشورهایی که دانشجویان ناراضی‌تر هستند، تجربه یادگیری ضعیفی ارائه می‌دهند، اما می‌تواند نشان‌دهنده این باشد که به طور کلی، انتظارات دانشجویان را برآورده نمی‌کنند، که بر اساس جنبه‌های فرهنگی، تحصیلات قبلی و غیره متفاوت است. .

این تحقیقات نشان می‌دهد که مؤسسات آموزش عالی که یادگیری آنلاین خود را افزایش دهند و به رضایت بالاتر و رشد در یادگیری آنلاین دست پیدا می کنند. - به طور متوسط از سطوح نسبتاً بالاتری از رضایت دانشجویان نسبت به سایر کشورها برخوردار بود. این یافته نشان می‌دهد که در برخی کشورها، مؤسسات آموزشی به طور کلی توانسته‌اند به نحوی تجربیات برنامه‌های آنلاین را توسعه دهند که هم دانشجویان را جذب و هم درگیر خود کند.

ویژگی های اصلی که مهم هستند

برای کمک به موسسات آموزش عالی برای تکامل و ایجاد برنامه‌های آنلاین رضایت‌بخش‌تر، از دانشجویان خواسته شده 24 ویژگی را که تجارب یادگیری آنلاین آنها را شکل می‌دهند، رتبه‌بندی کنند. علیرغم تفاوت های ظریف مهم در برخی مناطق، سه اصل از برنامه های آنلاین موفق ظاهر شد:

1. اصول اولیه هنوز اهمیت دارد. ویژگی هایی که همیشه به تجربه یادگیری کمک می کند - مانند محتوای به موقع، ساختار دوره، و ارتباط اعضای هیئت علمی - برای دانشجویان در هر کشوری که ما بررسی کردیم بسیار مهم است. به عنوان مثال، دانشجویان در 16 کشور از 17 کشور گفتند که داشتن یک دوره آنلاین بسیار خوب سازماندهی شده با مسیری روشن و راهنمای گام به گام برای دستیابی به اهدافشان، جزو پنج عنصر مهم آنهاست (شکل 4).

2. ویژگی های گران قیمت لزوما ارزش گذاری نمی شوند. ویژگی‌های آنلاینی که پیاده‌سازی آنها پرهزینه است، مانند واقعیت مجازی (VR)، شبیه‌سازی‌ها و محتوای بصری پیچیده، توسط اکثر دانشجویان رتبه بالایی ندارند. این یافته می تواند نشان دهد که موسسات آموزشی و دانشجویان هنوز در حال کشف چگونگی استفاده موثر از این فناوری ها هستند. با این حال، سرمایه گذاری در آنها در حال رشد است. طبق یک برآورد، قرار بود بازار جهانی VR آموزش از 6.37 میلیارد دلار در سال 2021 به 8.66 میلیارد دلار در سال 2022 افزایش یابد. امکانات شبکه سازی، مانند "یادگیری فرد به فرد در تنظیمات آنلاین" و "شبکه سازی توسط موسسه یا دانش آموز" همچنین در ربع پایین اهمیت در اکثر کشورها رتبه بندی شده است.

3. سن دانش آموز و نوع برنامه آموزشی تاثیر چندانی بر درک کیفیت تجربیات یادگیری آنلاین ندارد. نظرسنجی نشان داد که آنچه دانشجویان در یادگیری آنلاین بیشترین ارزش را دارند در گروه‌های سنی، رشته تحصیلی یا سطح تحصیلات (لیسانس در مقابل فارغ‌التحصیل) تفاوت قابل‌توجهی ندارد. اگرچه تفاوت های کوچکی وجود دارد، همبستگی ادراکات بین گروه‌ها در هر نقطه جغرافیایی می‌تواند مؤسسات را در حین توسعه تجربیات یادگیری، با نیاز کمتری به سفارشی کردن آنها برای حوزه‌های دانش‌آموزی خاص راهنمایی کند.

توسعه یا تکامل موفقیت آمیز یک برنامه آموزشی آنلاین اغلب با یافتن آنچه که دانشجویان در مورد برنامه های آموزشی ارائه شده دوست دارند، آغاز می شود.

طراحی یک تجربه آنلاین جذاب برای دانش آموزان

در کار خود با مؤسسات آموزش عالی، مکنزی سه مرحله را شناسایی کرده‌ که به آنها کمک می‌کند برنامه‌های آموزش آنلاین خود را با موفقیت تغییر دهند تا رضایت و مشارکت دانشجویان را افزایش دهند.

1. به صحبت های دانشجویان گوش دهید، اهداف تحول را تعیین کنید و چشم انداز وسیع تر یادگیری آنلاین را ارزیابی کنید. توسعه یا تکامل موفقیت آمیز یک برنامه آنلاین اغلب با یافتن آنچه دانشجویان در مورد همه برنامه هایی که یک دانشگاه ارائه می دهد دوست دارند آغاز می شود: ترکیبی، کاملاً از راه دور و حضوری. با هدایت 24 ویژگی از نظرسنجی انجام شده، موسسات می توانند دانشجویان خود را بررسی کنند تا موارد خاصی را که در آن برنامه های آنلاین امتیاز بالایی کسب می کنند و مواردی که عملکرد ضعیفی دارند، مشخص کنند. در تجربه حاصله، این نوع تجزیه و تحلیل همچنین به مؤسسات اجازه می‌دهد تا در مورد انواع دانشجویانی که به سمت مدل‌های یادگیری متفاوت می‌کشند، بیشتر بیاموزند و تشخیص دهند که کدام گروه از دانشجویان احتمال بیشتری برای ثبت‌نام در برنامه‌های یادگیری آنلاین دارند.

علاوه بر گردآوری مجموعه داده‌های جامع از ترجیحات دانشجویی، مؤسسات می‌توانند با سایر ذینفعان داخلی برای تعیین اهداف خود همکاری کنند - به عنوان مثال، افزایش نرخ نگهداری، خاتمه فروش و یا اشتغال‌زایی. آنها همچنین می توانند ارزیابی کنند که در حال حاضر چگونه در این اهداف خاص در برابر با سایر ارائه دهندگان آموزش آنلاین عمل می کنند.

2. ویژگی های اصلی برنامه آنلاین را با عناصر متمایز کننده ترکیب کنید. هنگامی که موسسات اهداف مشخصی را تعیین کردند، می توانند به طور استراتژیک ارزیابی کنند که کدام ویژگی ها را تارگت قرار دهند زیرا ارزش پیشنهادی آنلاین خود را افزایش می دهند. پرسیدن چهار سوال خاص می تواند به این روند کمک کند:

• آیا جایگزینی برای افزودن یا تقویت یک ویژگی وجود دارد؟
• طراحی و پیاده سازی این ویژگی چقدر پیچیده خواهد بود؟
• هزینه ها و مزایای نسبی اضافه یا تکمیل ویژگی جدید چیست؟
• این تعهد چگونه موسسه را از سایر ارائه دهندگان آموزش آنلاین متمایز می کند؟

3. طراحی برنامه عملیاتی و ساختار حاکمیتی برای اجرا و تصویب. هنگامی که موسسات تصمیم می گیرند کدام ویژگی ها را اضافه یا تکامل دهند، می توانند یک برنامه عملیاتی با شش معیار طراحی کنند: مقیاس، استعداد، مقررات، سفارشی سازی، سرعت در بازار و سرمایه گذاری (شکل 5). این فرآیند اغلب با شناسایی و اولویت‌بندی برنده‌های سریع شروع می‌شود که تأثیر زیادی بر دانشجویان خواهد داشت، پیاده‌سازی آن آسان است و نیازی به سرمایه‌گذاری جدید اساسی ندارد. سپس مؤسسات می توانند با تجزیه و تحلیل اینکه کدام ابتکارات را برون سپاری کنند و کدام را با قابلیت های داخلی ایجاد کنند، یک استراتژی اجرایی ایجاد کنند. آنها همچنین می توانند تیمی را تشکیل دهند که اعضای آن نقش های مکمل را داشته باشند، با هدف شکستن سیلوها و اطمینان از اینکه ابتکارات کل تجربه دانشجویی آنلاین را در بر می گیرد و به طور کامل توسط مربیان پذیرفته می شود.

یافته های تحقیق مکنزی روشن است. اکثر دانشجویان آموزش عالی که در طول همه گیری همه افرادی که مجبور به استفاده از کلاس های از راه دور شدند، می خواهند جنبه هایی از آموزش آنها مجازی بماند. با این حال، بسیاری تمایلی به ثبت نام در برنامه های کاملاً آنلاین ندارند و برخی از تجربیات آنلاین دانشگاه های خود ناراضی هستند. موسسات می توانند از دانشجویان خود بپرسند که در مورد مدل های یادگیری آنلاین چه چیزی آنها را خوشحال و چه چیز آنها را اذیت میکند. سپس می توانند استراتژی هایی طراحی و اجرا کنند تا اطمینان حاصل شود که برنامه های آنلاین آنها تجربیات بهتر و در نهایت نتایج بهتری را برای دانشجویان ارائه می دهد.