سوال های رایج در مصاحبه های شغلی برای پرستاران

8 سوال رایج در مصاحبه های شغلی بین المللی برای پرستاران

به همراه راهنمای پاسخ

به دلیل پیری جمعیت در بسیاری کشورهای توسعه یافته و حتی در حال توسعه جهان، پرستاری به یک شغل بسیار پرتقاضا در بازار کار بین الملل تبدیل شده است. آلمان، استرالیا، ژاپن و … از جمله کشورهایی با بیشترین کمبود نیروی پرستار ماهر هستند. علاوه بر تجربه و تسلط حرفه ای، دانش گسترده و همچنین مهارتهای زبان خارجه پیشرفته، موفقیت در مصاحبه های شغلی و متقاعد کردن کارفرمایان نقش بسیار مهمی در موفقیت پرستاران مایل به اشتغال در خارج از کشور دارد.

تصور کنید که برای یک مصاحبه شغلی پرستاری فراخوانده شده اید. قطعا از خود خواهید پرسید که ممکن است چه سوالاتی در جلسه مصاحبه از شما بپرسند؟ اگر جواب سوالی را ندانم، چطور می توانم موقعیت را مدیریت کنم؟

پیش از هر چیز باید بگوییم که ممکن است سوالات عمومی زیادی مانند اینکه «درباره خودتان بگویید»، «چرا در سوابق شغلی تان یک شکاف وجود دارد؟»، یا «چرا می خواهید در خارج از کشور کار کنید؟» از شما بپرسند. مطمئن شوید که چطور می خواهید به این سوالات پایه ای پاسخ بدهید.

ثانیا، در عین حال که می خواهید خودتان را به بهترین شکل ممکن جلوه بدهید، نباید درباره تجربه قبلی تان دروغ بگویید یا بزرگنمایی کنید. یادتان باشد که هر بیمارستان و هر مرکز درمانی به دنبال پرستارانی اخلاق-مدار و صادق است. صداقت 100 درصد بهترین راهنمایی است که می توانیم به شما داشته باشیم.

مدیران منابع انسانی بیمارستان ها و سایر مراکز درمانی بین المللی به دنبال چندین ویژگی در متقاضیان هستند: حرفه ای بودن، توجه به جزئیات، تفکر انتقادی، مدیریت زمان، مهارتهای ارتباطی …. بنابراین سوالات مصاحبه حول این مباحث خواهد بود.

و اما، در ادامه 8 سوال رایج در مصاحبه های شغلی بین المللی برای پرستاران را به همراه توصیه هایی برای پاسخ به آنها خواهید خواند؛ امیدواریم این آزمون مهم را با امتیاز عالی بگذرانید!

• چرا حرفه پرستاری را انتخاب کردید؟

مدیران استخدام بهداشت و درمان به اشتیاق متقاضی اهمیت بسیاری می دهند: برای پرستاران، اشتیاق به مراقبت و ایمنی بیمار و کیفیت مراقبت و اینکه تاثیر مثبتی بر زندگی افراد بگذارند از مهمترین عوامل تعیین کننده موفقیت شغلی به حساب می آید.

اشتیاق احتمالا یکی از مهمترین ویژگی های یک پرستار است. وقتی کارفرما بخواهد، یکی از دو متقاضی با صلاحیت ها و سوابق حرفه ای یکسان را انتخاب کند، همیشه متقاضی با اشتیاق بیشتر درباره حرفه پرستاری را انتخاب خواهد کرد. اگر یک پرستار عاشق حرفه اش نباشد، نه با دیگران و نه بیماران خوب کار نخواهد کرد.

چطور به این سوال پاسخ بدهید؟

توضیح بدهید که چه چیزی باعث شده حرفه پرستاری را به عنوان ماموریت زندگی تان انتخاب کرده اید. به طور خاص عاشق چه جنبه ای از حرفه پرستاری هستید؟ چه ویژگی این شغل برایتان هیجان انگیز است؟ مراقبت از بیماران برایتان چه مفهومی دارد؟

هیچ مانعی ندارد که دلیل انتخاب شغل پرستاری را اعتقاد شخصی یا تجربه دوران کودکی یا حتی داشتن یک فامیل پرستار بیان کنید.

• چطور از خودتان مراقبت می کنید؟

پرستاری می تواند یک حرفه بسیار فرساینده چه به لحاظ جسمی و چه عاطفی باشد، بنابراین برای مصاحبه کنندگان بسیار مهم است که بدانند شما چطور تعادل بین کار و زندگی را حفظ می کنید. و اینکه آیا می توانید از خودتان مراقبت کنید تا بتوانید هر روز با قوای تمام به مراقبت از بیماران بپردازید.

هر پرستار ممکن است هر روز که وارد محل کارش می شود، بیماری را ببینید که 10 سال تمام از او مراقبت کرده اید، یا ببینید مادری با سه فرزند به خاطر سرطان پستان از دنیا رفته است. مصاحبه کنندگان می خواهند بدانند شما چطور با این لحظه های سخت از نظر عاطفی کنار می آیید؟

در حقیقت، کارفرمایان می خواهند بدانند که مثلا شما چطور عواطفتان را ظرف 30 ثانیه مدیریت می کنید و می توانید از یک اتاق بستری به دیگری بروید؟ و بعد به خانه برگردید و به وظایفتان در قبال همسر و فرزندانتان عمل کنید؟ در کل، پرستاران باید خوب هوش عاطفی قدرتمندی درباره بیماران و همینطور خودشان داشته باشند.

چطور به این سوال جواب بدهید؟

هیچ پاسخ درست یا غلطی برای این سوال وجود ندارد: فقط توضیح بدهید که چطور با استرس ها و مشکلات شغل تان کنار می آیید؟ آیا ورزش یا دوچرخه سواری می کنید؟ یا اینکه در کنار خانواده تان فیلم تماشا می کنید؟

نکته طلایی: سعی کنید چند مثال مشخص از زمانهایی را ذکر کنید که مجبور بوده اید یک موقعیت عاطفی سخت را مدیریت کنید و به خوبی از پس این کار برآمده اید.

• چطور موقعیت های بحرانی را مدیریت می کنید؟

مدیریت بحران ها در صنایع دیگر ممکن است موقعیت نادری باشد، اما در حوزه مراقبت های درمانی یک شرایط رایج است. این موضوع به ویژه برای پرستاران اورژانس صدق می کند که مجبورند به سرعت به بیماران رسیدگی کنند و در عین حال اشتیاق و کیفیت مراقبت های درمانی را حفظ نمایند.

چطور به این سوال پاسخ بدهید؟

این سوال نیز مانند بسیاری سوال های دیگر فهرست ما به این دلیل پرسیده می شود که مصاحبه کنندگان فقط نمی خواهند بدانند شما طور استرس را مدیریت می کنید، بلکه می خواهند بدانند در گذشته چطور این کار را انجام داده اید؟ پرستاران باید آماده باشند تا در پاسخشان مثالهایی از دنیای واقعی ذکر کنند.

به زمانی فکر کنید که موقعیتی بحرانی در محل کارتان پیش آمده باشد. واکنش شما چطور بوده است؟ اگر جواب بدهید: «من وحشت زده شدم و فرار کردم»، یا «من از استرس متنفرم، پس از آن دوری می کنم»، قطعا موفق نخواهید بود. شما باید با بحرانها همانند فردی برخورد کنید که می توانید شرایط سخت را با خونسردی و مدبرانه مدیریت کند.

نکته طلایی: سعی کنید از روش STAR (موقعیت، وظیفه، اقدام، نتیجه) برای تشریح پاسختان استفاده کنید.

• با بیمارانی که از کیفیت مراقبت های درمانی شما راضی نیستند، چطور برخورد می کنید؟

بیمارستان ها و مراکز مراقبت درمانی ممکن است میلیون ها دلار باعث امتیازات پایینی که بیماران ترخیص شده درباره رضایت از خدمات درمانی می دهند، متضرر شوند. بنابراین آنها مایل به استخدام پرستارانی هستند که رضایت بیماران از خدماتشان را تضمین کنند.

البته، فقط بحث پول نیست و اشتیاق نیز نقشی کلیدی در این سوال ایفا می کند. مصاحبه کنندگان این سوالات را می پرسند تا مهارت های حل مسئله پرستاران را نیز بسنجند.

چطور به این سوال پاسخ بدهید؟

مانند سوال قبلی، باید نشان بدهید که می توانید بالاترین امتیاز رضایت بیمار را حتی در سخت ترین شرایط حفظ کنید. تشریح یک تجربه قبلی می تواند بسیار موثر باشد، یا اینکه می توانید یک موقعیت فرضی انتخاب کنید و گام به گام توضیح بدهید که برای حل این مسئله چه کارهایی انجام می دهید.

معمولا پاسخی که کارفرمایان مایلند بشنوند این است که پرستار مشتاقانه به صحبت های بیمار یا خانواده اش گوش داده و توضیح می دهد که موقعیت آنها را درک می کند و موضوع را به دقت بررسی خواهد کرد و با همکاران دیگر هم صحبت خواهد نمود.

• چطور کار با پرستاران دیگر، پزشکان و سایر پرسنل را مدیریت می کنید؟

پرستاری می تواند یک حوزه شغلی بسیار تعاملی باشد و مدیران استخدامی می خواهند بدانند آیا شما می توانید با سایر اعضای تیم درمان همکاری کنید یا خیر.

چطور به این سوال پاسخ بدهید؟

یک نکته بسیار مهم: فقط نگویید: «من روحیه کار تیمی عالی دارم.» بلکه با استفاده از مثال های واقعی از شیوه های مثبت همکاری و مشارکت در تیم نشان بدهید که روحیه کار تیمی تان چگونه است.

همچنین، مشخص کنید که واقعا کار با پرستاران دیگر و پزشکان را دوست دارید. بدگویی از همکاران قدیمی یا تاکید بر اینکه همیشه حق با شماست و بقیه اشتباه می کنند، احتمالا تاثیر بدی بر مصاحبه کننده خواهد گذاشت.

• چطور بیماری های واگیردار را مدیریت می کنید؟

این فقط یک سوال رفتاری نیست، بلکه بیشتر یک سوال مهارتی است.

بله، رزومه شما شاید نشان بدهد که شما در حوزه های معینی تبحر دارید. اما مصاحبه هم یک مکان بسیار مهم برای اثبات تخصص شماست، به ویژه اگر حوزه تخصصی تان عمومی باشد.

شیوع بیماری های همه گیر مسئله رایجی شده است. از یک پرستار مجرب انتظار می رود تا آموزش کافی دیده باشد تا به علائم غیرمعمول حساس باشد و اقدامات متعاقب را به سرعت انجام بدهد.

چطور به این سوال پاسخ بدهید؟

یک موقعیت فرضی (یا واقعی، اگر چنین تجربه ای داشته اید) را برای مصاحبه کننده به تصویر بکشید و بگویید چه گام ها و اقداماتی را انجام می دهید، از آموخته ها و دانشتان هم استفاده کنید و ذکر کنید چرا هر گام را انتخاب می کنید و بالاخره این که چطور برای حل مشکل با دیگران همکاری خواهید کرد.

• اگر ببینید، یک همکار داروی نامناسبی تجویز می کند یا دستهایش را نمی شوید، چه کار می کنید؟

چیزی که مصاحبه کننده واقعا می خواهد بداند، این است که شما کاری در این قبال انجام بدهید. زیرا سلامت  بیماری از همه چیز مهم تر است. شخصی که برای حفاظت از بیماران، مایل است با خطاهای همکارانش مقابله کند و حتی آنها را گزارش بدهد- بی آنکه توجه کند شخص مقابل در چه رده یا سطح شغلی است- قطعا یک پرستار ایده آل است.

یک پرستار موفق تنها کسی نیست که کارش را در یک مقیاس کوچک درست انجام بدهد، بلکه باید تواند روی دیگران هم تاثیر بگذارید و تغییرات مثبتی در مقیاس بزرگتر ایجاد کند. بعلاوه، دانستن اینکه چطور به دیگران فیدبک بدهید، نشان می دهد توانایی کار گروهی نیز دارید.

چطور به این سوال پاسخ بدهید؟

از تجربیات شخصی گذشته تان استفاده کنید- وقتی که به صورت مستقیم یا غیر مستقیم مجبور بوده اید به یک همکارتان تذکر بدهید. دوباره از روش STAR استفاده کنید، موقعیت را تشریح کنید، بگویید چه نقشی داشته باید، چه اقداماتی انجام داده اید و نتیجه چه بوده است؟

هدف این است که نشان بدهید شما اقدامی کرده اید و اینکه شیوه ای را برگزیده اید که طرف مقابل را تشویق کند به حرفه شما گوش بدهد و رفتارش را تغییر بدهد.

• آیا مهارت/گواهینامه بخصوصی را دارید؟ آیا تجربه کار با مهارت یا شیوه خاصی را دارید؟

یک بار دیگر، همه چیز در یک درخواست شغلی کاملا واضح نیست، بنابراین بسیاری از مصاحبه کنندگان می خواهند مهارتهای شما را چک کنند که ممکن است شامل تجربه کار با یک نرم افزار بایگانی خاص، یا انجام CPR و غیره باشد. همچنین آنها می خواهند مطمئن شوند که شما مجوز لازم برای حرفه پرستاری دارید و نیازی به آموزش چندانی ندارید.

چطور به این سوال پاسخ بدهید؟

خوشبختانه پاسخ شما به این سوال خیلی ساده خواهد بود، به سبک بله یا خیر. اما فقط نگویید «بله»، بلکه ثابت کنید که واقعا این دانش یا مهارت را دارید و از مثال های واقعی نیز استفاده کنید.

و اگر پاسختان «خیر» است، دروغ نگویید. در عوض، اعتراف کنید که نمی دانید و روی مهارتهای دیگری که دارید تمرکز کنید.

نکته طلایی: از شرح شغلی برای آمادگی سوالات احتمالی درباره مهارتها و گواهینامه ها استفاده کنید.

چند نکته سرنوشت ساز دیگر برای مصاحبه های بین المللی پرستاری:

پاسخ های شما باید در عین مدبرانه بودن، با اطمینان بیان شوند. مبانی شرکت در مصاحبه را فراموش نکنید: مثل حضور به موقع، پوشیدن لباس مناسب و فرستادن یک یادداشت تشکر پس از مصاحبه.

یادتان باشد که شما هم سوالاتی برای پرسیدن داشته باشد؛ البته فقط نپرسید: «حقوق این شغل چقدر است؟»؛ مثلا بپرسید: «فکر می کنید هدف/ماموریت سازمان شما چیست؟» زیرا این سوال نشان می دهد که شما برای یک حرفه بلندمدت درخواست داده اید و می خواهید مطمئن شوید برای سازمان مناسبی کار خواهید کرد.