کیگ/ ماجراجو- علاقهمند به بازاریابی، مذاکره، فروش، دویدن، خطاطی. مشاوره طراحی استراتژی دیجیتال . http://lameei.com
چگونه مشتری ایده آل را تعریف کرده و یک Buyer Persona بنویسیم؟
انجام فرایندهای موفق بازاریابی نیاز به داشتن یک تعریف درست (Buyer Persona) از مشتری ایدهآل دارد. هر کسب‌وکاری عموما باید بداند که محصول و یا خدمات خود را برای چه قشری از جامعه تولید کرده است. در بسیاری از کسب‌وکارهایی که به عنوان مشاور، کار را با آنها شروع کردم ، هیچ تعریف مکتوب و مشخصی از مشتری ایدهآل وجود نداشت و همین امر باعث می‌شد تا طراحی فرایندهای بازاریابی و فروش پیوستگی لازم را نداشته باشد. حتی برای حضور موفق یک برند در رسانه‌های اجتماعی هم داشتن یک تعریف درست از مخاطب ایدهآل مهم است. باید دقت کرد که هر محصول و خدمتی برای بخشی از بازار طراحی شده است و یا اصولا تنها بخشی از جامعه تبدیل به مشتری آن خواهند شد. هرگز نمی‌توان همه مخاطبان را همیشه راضی کرد و باید پذیرفت که محصول شما برای همه مردم مناسب نیست. پس باید از ابتدای کار ویژگیهای مشتری مورد نظر خود را تعریف کنید. نوشتن Buyer Persona یا ویژگیهای شخصیتی مشتری، کاری است که برای رفع این نیاز باید انجام داد. برای این کار باید یک مشتری فرضی را تصور کرده و ویژگیهای شخصیتی او را بنویسید. این ویژگی‌ها عموما از ذهنیت شما سرچشمه می‌گیرد و مبتنی بر حدس و گمان، تجربه و حقیقات بازار است. اطلاعات زیر را باید در Buyer Persona درج کنید:
- سن
- جنسیت
- میزان درآمد
- محل زندگی
- موقعیت خانوادگی
- سطح تحصیلات
- عنوان شغلی
- به چه چیزی باور دارد؟
- ویژگیهای شخصیتی او چیست؟
- اهداف حرفه‌ای او کدامست؟
- اهداف شخصی او چیست؟
- چه مشکلاتی دارد؟
- سایتهای مورد علاقه او کدامست؟
- چه کتابهایی را دوست دارد؟
- چه نقشی در فرایند تصمیم‌گیری برای خرید دارد؟
مطلبی دیگر از این انتشارات
از دویدن چه چیزهایی آموختم؟
مطلبی دیگر از این انتشارات
ویژگیهای یک بازاریاب مدرن چیست؟ [اینفوگرافیک]
مطلبی دیگر از این انتشارات
آیا بازاریابی زبانی هم نیاز به راهبرد دارد؟