Content Specialist
تحلیل داده‌های برند «لایف‌وب» در فضای مجازی در ۱۴۰۰
اگر مدیر یک برند هستید، کارشناس یا مدیر روابط عمومی سازمانی را بر عهده دارید، در آژانس‌های تبلیغاتی مشغول به کارید یا مارکتر هستید، می‌دانید که کل روندی که خودتان برای ارائه خدمات یا محصولاتتان طی می‌کنید تنها نیمی از راه است و بخش مهم دیگری تحت عنوان رضایت، احساس یا نظرات مشتریان یا مخاطبان‌تان وجود دارد. این نیم دیگر راه گاهی آن‌قدر موثر است که می‌تواند کل زحمات‌تان در بخش‌های دیگر را از بین ببرد، گاهی هم ثمرات مضاعفی برایتان به ارمغان بیاورد. همچنین اینکه بدانید مخاطب هدف‌تان چه نیازها و کمبودهایی دارد، به دنبال چه مواردی است؛ مسیر برند یا سازمان را برایتان شفاف می‌کند.
رقبا و بررسی‌شان نیز مسئله حائز اهمیتی محسوب می‌شود زیرا با تحلیل درست آنها می‌توانید از تکرار اشتباهاتشان در کسب‌وکار یا مجموعه خودتان پیشگیری کنید، نقاط قوت‌شان را شما هم پیاده‌سازی کنید و نهایتا به رقیب قدرتمندتری تبدیل شوید.
تمامی مواردی که ذکر کردیم با اجرای این دو عبارت، امکان پذیر است:
«سوشال لیسنینگ» و «سوشال مانیتورینگ».
سوشال لیسنینگ همان گوش دادن به شبکه‌های اجتماعی است. گوش دادن به اینکه مشتریان و مخاطبان‌تان درمورد شما، محصولات، خدمات و حتی رقبایتان چه می‌گویند، از چه مواردی رضایت دارند و چه مواردی آنها را به انتقاد یا حتی اعتراض رسانده است؟
در این مطلب قصد داریم برندمی، محصول ایرانی رصد و پایش فضای مجازی را به همراه قابلیت‌ها و ویژگی‌هایش به شما معرفی کنیم.
رصد و تحلیل فضای مجازی
برندمی، سامانه رصد و تحلیل فضای مجازی لایف‌وب است که داده‌ها را حول برندها یا سازمان‌ها رصد، پایش و تحلیل می‌کند. این محصول، ابزارهای کاربردی و ویژگی‌های اثربخشی برای برند مورد نظرتان به صورت شخصی‌سازی شده ارائه می‌کند.
در ادامه برای شفافیت و درک بهتر عملکرد و قابلیت‌های این سامانه، برند «لایف‌وب» را در آن مورد بررسی قرار داده‌ایم.
مخاطبان از برند شما چه تصویری در ذهن دارند؟
مهم‌ترین قسمت سامانه برندمی، «تصویر برند» است. در این بخش شما برند مورد نظرتان که می‌تواند برند خود یا رقبایتان باشد را انتخاب می‌کنید، سپس می‌توانید تمام محتواهای مربوط به آن برند که در بازهٔ زمانی دلخواهتان در بسترهای توییتر، اینستاگرام، تلگرام یا رسانه‌های خبری منتشر شده است را مشاهده کنید؛ در این قسمت حتی می‌توانید سال‌های گذشتهٔ برند مد نظرتان را مورد بررسی قرار دهید.
برای مثال در تصویر زیر، می‌توانیم تمام محتواهای انتشار یافته در مورد لایف‌وب از ۱ فروردین تا ۲۹ اسفند ۱۴۰۰ را در تمام این ۴ بستر مشاهده کنیم. همچنین تعداد کل محتواها، لایک‌ها، دیدگاه‌ها و منتشرکنندگان در سمت چپ صفحه نمایش داده می‌شود.
این سامانه تصویر برندتان را برایتان شفاف‌تر هم می‌کند، به طوری که می‌توانید رویکرد افراد نسبت به برند یا مجموعه‌تان را در ۳ عنوان مثبت، منفی و خنثی به همراه میزان درصدی آن، مشاهده کنید.
همان‌طور که می‌بینید، حدود ۱۹٪ رویکردها نسبت به «لایف‌وب» خنثی، ۳۱٪ منفی و ۵۰٪ از آنها مثبت است.
لینک هر کدام از محتواهای انتشار یافتهٔ در این قسمت از سامانه، قابل دسترسی و مشاهده به طور مستقیم در بستر خودش است.
در همین بخش، جزئیات ارسال کننده پست نیز قابل مشاهده است. همچنین می‌توانید محتواهای مد نظرتان را انتخاب کرده و آنها را ذخیره یا برای افراد دیگر ارسال کنید.
از آنجایی که سوشال مانیتورینگ یا نظارت بر شبکه‌های اجتماعی برای هر برند و سازمانی که حتی اندکی شناخته شده است، مسئله بسیار مهمی محسوب می‌شود؛ در قسمت بعدی می‌توانید روند انتشار محتوا حول برندتان را در ۴ بازهٔ زمانی ساعتی، روزانه، هفتگی و ماهیانه ببینید.
در واقع نمودار روند انتشار به شما میزان انتشار محتوای مرتبط با برندتان در بازهٔ زمانی دلخواه را نمایش می‌دهد. در این نمودار می‌توان بستر محتواها را حذف یا اضافه کرد.
بعد از این بخش، با ۲ قسمت مواجه می‌شویم:
· موجودیت اشخاص
· هشتگ
موجودیت اشخاص، نام افراد و هشتگ، هشتگ‌هایی که در محتواهای مربوط به سازمان یا برندتان بیشتر ذکر شده‌اند را به همراه تعدادشان نشان می‌دهد.
در ادامه هم می‌توانید پربازدیدترین و پرلایک‌ترین ویدئو مربوط به برند مورد نظرتان را ببینید.
یکی از جذاب‌ترین بخش‌های این سامانه، بخش کاربران فعال و کاربران موثر است.
در کاربران فعال، اکانت‌هایی را مشاهده می‌کنید که در مورد برند انتخاب شدهٔ شما، بیشترین محتوا را منتشر کرده‌اند.
در کاربران موثر اکانت‌هایی نمایش داده می‌شوند که محتواهای انتشار یافته‌شان حول برند شما، بیشترین میزان لایک، کامنت یا تعامل را دریافت کرده و به عبارتی تاثیرگذاری بیشتری داشته است.
قسمت نهایی این صفحه، هشتگ‌های روز است که بیشترین هشتگ‌هایی که در هر روز از آنها استفاده شده است را نمایش می‌دهد.
جدا از تمام این ویژگی‌هایی که برندمی در این صفحه در اختیارتان قرار می‌دهد، می‌توانید خودتان موضوع یا کلمه کلیدی مورد نظرتان در بسترهای مختلف را جستجو کنید. قابلیت خروجی گرفتن از تمام قسمت‌های سامانه، اضافه کردن آن به کارتابل یا رسانهٔ مورد نظر نیز وجود دارد.
با بررسی دقیق رقبا، به رقیب قدرتمندتری تبدیل شوید
آنالیز رقبا قسمت جالب توجه دیگری از سامانه است که در واقع همان تصویر برند را برای چندین برند رقیب با قابلیت مقایسه نمایش می‌دهد.
در ابتدای این بخش رقبای مورد نظرتان را انتخاب می‌کنید تا رویکرد این رقبا در ۳ عنوان مثبت، منفی و خنثی به همراه میزان، به شما نمایش داده شود.
قسمت بعدی، آمار کلی مقایسه رقباست. به این شکل که در قالب نمودارهای ستونی، تعداد لایک، ری‌توییت، توییت، دیدگاه، تعداد محتوا و تعداد منتشرکنندگان هر برند نمایش داده می‌شود.
مشابه بخش «تصویر برند» بازهٔ زمانی و بستر مقایسه را خودتان تعیین می‌کنید.
آنالیز رقبا در این سامانه به اینجا ختم نمی‌شود و در ادامه، میزان انتشار محتوا حول برندهای رقیب را می‌توانید روی یک نمودار مشاهده کنید و بازهٔ زمانی را مطابق نیازتان از بین ساعتی، روزانه، هفتگی و ماهیانه انتخاب کنید.
در قسمت بعدی آنالیز رقبا، ۵ هشتگ برتر در مرتبط با هر کدام از برندهای رقیب به تفکیک روی هر نمودار قابل مشاهده است.
از موج‌ها و بحران‌ها علیه برندتان، زودتر از همه خبردار شوید
اگر برند یا سازمان‌تان ناشناخته نباشد، می‌دانید گاهی یک محتوا، یک جمله یا حتی یک شایعه چگونه می‌تواند تصویر برند یا سازمان‌تان را به خطر بیندازد، آن را میان مردم منفور کند یا حتی آسیب‌های طولانی مدت و جبران ناپذیر به برند یا مجموعه‌تان وارد کند.
در چنین شرایطی دیگر نیاز نیست که نگران شروع موج، بازخوردها و اتفاقات بعدی آن باشید و مدام رسانه‌های مختلف را مورد بررسی قرار دهید تا مبادا موجی علیه‌تان صورت بگیرد و متوجه نشوید!
سامانه برندمی در قسمت آنالیز موج به صورت هوشمند و مستمر محتواهای منتشر شده حول برندتان را بررسی می‌کند و اگر موجی علیه‌تان آغاز شود به صورت خودکار برایتان اعلان ارسال می‌کند تا با واکنش به موقع و تصمیم‌گیری درست بتوانید از انتشار ویروسی آن موج پیشگیری کنید. همچنین می‌توانید نفر اول یا به عبارتی آغازکننده موج را شناسایی کنید.
در قسمت‌های دیگر بخش آنالیز موج می‌توانید موج مد نظر خود را به سامانه اضافه کنید، همه محتواهای منتشر شده در رابطه با آن را با جزئیات و اطلاعات کامل ببینید، روند انتشار محتواهای مربوط به موج را روی نمودار، بررسی و کاربران فعال و کاربران موثر بر موج را به همراه لینک دسترسی به اکانت‌هایشان مشاهده کنید.
کمپین‌های هدفمند اجرا کنید
اجرای هر کمپین نیازمند یک بررسی دقیق و حساب‌شده است. اگر هر کمپینی که اجرا می‌کنید را به درستی مورد بررسی قرار ندهید، نمی‌توانید درموارد بعدی هوشمندانه‌تر عمل کنید و به اهداف برند خود نزدیک‌تر شوید. در همین راستا، یک قسمت از سامانه به آنالیز کمپین اختصاص داده شده است. در این قسمت، کمپین مد نظرتان را اضافه می‌کنید و محتواهای منتشر شده حول آن، روند انتشار محتواها، لیست منابع انتشار، فعال‌ترین منابع انتشار و خلاصه آماری کمپین مد نظر، برایتان نمایش داده می‌شود.
صنعت‌تان در چه وضعیتی قرار دارد؟
«تصویر صنعت» یکی دیگر از قسمت‌های سامانهٔ است که اطلاعات و جزئیات خوبی از صنعت مورد نظر در اختیارتان قرار می‌دهد.
در ابتدای این بخش، صنعت دلخواه و برندها یا سازمان های فعال در آن قابل مشاهده، حذف و اضافه کردن است. بعد از این بخش، برندهای داغ یا ترند آن صنعت، به ترتیب بر اساس تعداد محتواهای انتشار یافته حول‌شان، نمایش داده می‌شوند.
این قسمت با نمایش میزان فعالیت کاربران حول برندهای صنعت شما، به بررسی رقبا کمک شایانی می‌کند.
نمودار روند انتشار محتوا در این قسمت نیز قرار دارد و در بازهٔ زمانی مد نظر، میزان انتشار محتوا توسط برندها یا سازمان‌های صنعت‌تان را نشان می‌دهد. در این قسمت می‌توانید برندهایی که قصد بررسی‌شان را دارید انتخاب کنید و برندهای دیگر را از نمودار حذف کنید.
در ادامه صفحه تصویر صنعت، قسمت کاربران برتر قرار دارد که کاربرانی را نمایش می‌دهد که بیشترین میزان محتوا حول آن صنعت را منتشر کرده‌اند.
در قسمت هشتگ هم بیشترین هشتگ‌های استفاده شده مرتبط با صنعت انتخاب شده نشان داده می‌شود.
این سامانه ویژگی‌های کاربردی دیگری نیز دارد؛ برای مثال مشابه تصویر زیر در قسمت گیشه می‌توانید روزنامه‌های روز را به صورت کامل مشاهده کنید.
درخواست دموی سامانه برندمی
برندمی که در این مطلب به بررسی آن پرداختیم تنها یکی از محصولات لایف‌وب است.
ما در لایف وب به جمع‌آوری، پردازش و تحلیل کلان داده می‌پردازیم، به شما کمک می‌کنیم تا رقبایتان را تحلیل کنید، مخاطبان‌تان و نیازشان را بهتر بشناسید، مشتریان بالقوه خود را جذب کنید و از طریق محصولات لایف‌وب، تبلیغات هدفمند و موثر انجام دهید.
برای دریافت اطلاعات بیشتر می‌توانید فرم درخواست دموی سامانه را پر کنید یا از طریق شمارهٔ زیر با کارشناسان لایف‌وب تماس بگیرید:
مطلبی دیگر از این انتشارات
خشونت علیه زنان، چه قدر دغدغهٔ کاربران توئیتری است؟
مطلبی دیگر از این انتشارات
بررسی ابزارهای تحلیل داده در شبکه‌های اجتماعی
مطلبی دیگر از این انتشارات
تحلیل احساسات کاربران چیست و چه مزایایی دارد؟