تلگرام در برابر واتساپ؛ پایش نظرات کاربران از ۲۰۲۰ تا ۲۰۲۲

تلگرام، پیام‌رسانی روسی است که تا این لحظه حدودا ۵۰۰ میلیون کاربر دارد؛ در صورتی که واتساپ، پیام‌رسان شناخته شده‌تری محسوب می‌شود و حدود ۲ میلیارد کاربر از سر تا سر جهان دارد. اما تعداد کمتر کاربران تلگرام مانع محبوبیت و شهرت این پیام‌رسان نشده، به قدری که طرفداران بسیار زیادی دارد و یکی از پیام‌رسان‌های محبوب و سرشناس در دنیا به حساب می‌آید.

با فیلتر شدن تلگرام از سال ۱۳۹۷ در ایران، تعداد قابل توجهی از کاربران به پیام‌رسان‌های دیگر از جمله واتساپ، روی آوردند و به مرور زمان، فعالیت کاربران ایرانی در تلگرام کاهش یافت.

نهایتا با توجه به سابقه کاربران ایرانی در استفاده از پیام‌رسان تلگرام و جایگزین شدن ناخواسته واتساپ با آن، مقایسه‌هایی بین این دو پیام‌رسان در ذهن‌ها صورت گرفت؛ نتایج این مقایسه‌ها در پلتفرم‌های مختلف توسط کاربران منتشر شده است.

احتمالا برایتان جالب است که بدانید میزان رضایت افراد از تلگرام و واتساپ چه‌قدر است و در محتواهایشان در مورد این دو پیام‌رسان چه می‌گویند.

در همین راستا، ما در مجموعه پایش، پردازش و تحلیل داده لایف‌وب، پلتفرمی دیگر به جز خود تلگرام و واتساپ را انتخاب کرده و نظرات کاربران در رابطه با این دو پیام‌رسان را در این پلتفرم ثالث که توییتر است، جمع‌آوری، پایش و تحلیل کرده‌ایم.

در ادامه این مطلب، به مقایسه تعداد توییت‌های منتشرشده حول این موضوع، میزان رضایت کاربران توییتری از تلگرام و واتساپ و به طور کلی تقابل این دو پیام‌رسان می‌پردازیم.

مقایسه تعداد محتواهای انتشار یافته درمورد تلگرام و واتساپ
همان‌طور که در تصویر زیر می‌بینید؛ بررسی محتواهای تولید شده در توییتر نشان می‌دهد که حدود ۱.۵ میلیون توییت حول موضوع تلگرام و واتساپ، در ۲ سال اخیر منتشر شده است.

از این تعداد، حدود ۱.۲ میلیون توییت فقط در رابطه با تلگرام، انتشار یافته؛ در حالی که محتواهای منتشرشده درمورد پیام‌رسان واتساپ به صورت انحصاری، تعداد بسیار کمتری، حدود ۲۰۰هزار محتوا را به خود اختصاص داده است.

باقی توییت‌های منتشرشده از این تعداد ۱.۵ میلیونی، شامل محتواهایی است که در آنها به هر دو پیام‌رسان، اشاره شده است.

جالب است بدانید که ۱.۵ میلیون توییتِ راجع به تلگرام و واتساپ، حدودا توسط ۳۰۰هزار کاربر در توییتر، منتشر شده است که از این تعداد تقریبا ۲۰۰هزار کاربر، به صورت انحصاری درمورد تلگرام، صحبت کرده‌اند.
این توییت‌ها، عدد قابل توجهی حدود ۱۱ میلیون لایک را در توییتر به خود اختصاص داده‌اند که با توجه به آمارهایی که پیش‌تر بیان کردیم، دور از انتظار نیست که حدود ۸ میلیون لایک به توییت‌هایی تعلق گرفته باشد که انحصاراً به تلگرام پرداخته‌اند و تنها حدود ۲ میلیون لایک، متعلق به محتواهای منتشرشده حول واتساپ است.

مقایسه میزان رضایت کاربران از تلگرام و واتساپ

فارغ از موضوع تعداد توییت‌ها و تعداد کاربرانی که در محتواهای منتشر شده‌شان به تلگرام و واتساپ پرداخته‌اند، مسئله مهم دیگری با عنوان میزان رضایت کاربران از این دو پیام‌رسان وجود دارد.

مجموعه پایش، پردازش و تحلیل داده لایف‌وب با استخراج دیتا از کلان‌داده‌های خود، محتواهای منتشر شده کاربران در فضای مجازی حول تلگرام و واتساپ را پایش و تحلیل نموده است تا میزان رضایت کاربران ایرانی از تلگرام و واتساپ را بسنجد و با هم مقایسه کند.

بررسی توییت‌های منتشر شده در طی این ۲ سال نشان می‌دهد که میزان رضایت کاربران از واتساپ ۷درصد است، در حالی که میزان رضایت از تلگرام آمار چشمگیر ۹۳درصدی را به خود اختصاص داده است؛ این نتیجه با وجود تعداد لایک‌هایی که توییت‌های مربوط به تلگرام به خود اختصاص داده بودند، قابل پیش‌بینی و مورد انتظار بود.

چرا کاربران تلگرام را به واتساپ ترجیح می‌دهند؟

اگر تا به حال برای ارسال پیام و ارتباطات خود، از هر دو پیام‌رسان تلگرام و واتساپ استفاده کرده باشید می‌دانید که تفاوت‌های آشکار و کلیدی‌ای با هم دارند؛ همین تفاوت‌ها، میان میزان رضایت کاربران از این دو پیام‌رسان اختلاف چشمگیری ایجاد کرده است. در ادامه تعدادی از تفاوت‌های مهم واتساپ و تلگرام را بررسی می‌کنیم:

• اگر در تلگرام پیامی بفرستید و بخواهید آن را اصلاح کنید، به راحتی می‌توانید از گزینه “Edit” استفاده کنید اما در واتساپ چنین قابلیتی برایتان وجود ندارد.
• در تلگرام می‌توانید گروه‌هایی بسازید که تا ۲۰۰ هزار کاربر ظرفیت دارد اما در واتساپ سقف تعداد افراد یک گروه، تنها ۲۵۶ نفر است!
• تلگرام، ابزارهای فراوانی در اختیارتان قرار می‌دهد تا راحت‌تر و بهتر با مخاطبانتان ارتباط برقرار کنید. برای مثال می‌توانید در مکالمات از ابزارهایی برای نظرسنجی و سوال و جواب استفاده کنید اما واتساپ قابلیت‌های این چنینی زیادی را در اختیارتان قرار نمی‌دهد.
• حجم اشتراک‌گذاری انواع فایل تصویری در پیام‌رسان تلگرام ۲ گیگابایت اما در واتساپ تنها ۱۶ مگابایت است.
• در تلگرام ربات‌های مختلفی با عملکردهای گوناگون و کاربردی وجود دارند. به کمک این ربات‌ها می‌توانید آهنگ‌های مد نظرتان را جستجو و دانلود کنید، حجم عکس‌ها یا فایل‌هایتان را کم کنید، امتیاز کاربران به فیلم‌های مختلف را بببنید، اسم آهنگی که در محیط اطرافتان در حال پخش است را پیدا کنید، برای کارها و مسئولیت‌هایتان برنامه‌ریزی کنید و برایشان زمان‌بندی تعیین کنید و حتی خودتان ربات بسازید و آن را با کاربران دیگر به اشتراک بگذارید.
• داده‌های حساب کاربری شما در تلگرام ذخیره می‌شود و بدون نیاز به نسخه پشتیبان، می‌توانید همیشه به داده‌هایی که حذف نکرده‌اید دسترسی داشته باشید. اما این مسئله در واتساپ به سادگی تلگرام قابل انجام نیست و برای اینکه در دستگاه دیگری بخواهید اطلاعات حسابتان را داشته باشید باید قبل‌تر، از داده‌هایتان، بک‌آپ گرفته باشید.
• پیام‌رسان تلگرام به تازگی قابلیت دیگری به میلیون‌ها قابلیت کاربردی خود افزوده است؛ قابلیتی که به ادمین‌های گروه‌ها و کانال‌ها اجازه می‌دهد تا محتواهای خود را خصوصی و محفوظ نگه دارند. با استفاده از این ویژگی، افراد عضو در چنین گروه‌ها یا کانال‌هایی نمی‌توانند از محتواهای منتشر شده اسکرین‌شات بگیرند یا آنها را برای دیگران ارسال کنند.
• از لحاظ بصری نیز تلگرام، گوی رقابت را از واتساپ رباییده است و تم‌ها و رنگ‌های متنوعی برای هر مکالمه در تلگرام می‌توان انتخاب یا حتی طراحی کرد.
• در تلگرام امکان برقراری ارتباط، ارسال پیام و تماس با مخاطبان با آیدی یا “Username” آنها وجود دارد، همچنین شما می‌توانید تعیین کنید که شماره تلفن همراهتان برای چه افرادی قابل مشاهده باشد و برای چه افرادی نه.
• عکس پروفایل کاربری‌تان در تلگرام تنظیمات به خصوصی دارد که به شما این امکان را می‌دهد که تصویرتان را از دید کاربرانی که می‌خواهید، پنهان نگه دارید.
• یکی دیگر از قابلیت‌های جذاب تلگرام، بازی‌هایی است که از طریق بات‌های مختلف آن می‌توانید انجام دهید و ساعت‌ها سرگرم باشید. همچنین می‌توانید این بازی‌ها را با دوست‌هایتان یا در گروه‌ها به اشتراک بگذارید و با هم رقابت کنید.

این ۱۱ مورد تنها بخشی از تفاوت‌هایی هستند که تلگرام را به پیام‌رسان رضایت‌بخش‌تری تبدیل می‌کنند. با وجود چنین ویژگی‌های زیاد و کاربردی‌ای، محبوبیت ۹۳ درصدی تلگرام کاملا منطقی به نظر می‌رسد.

کاربران توییتری در محتواهای منتشرشده با تلگرام و واتساپ به چه موضوعاتی پرداخته‌اند؟

ما در لایف‌وب، علاوه‌بر جمع‌آوری و پایش تعداد توییت‌ها و تعداد کاربران و محاسبه میزان رضایت آنها از این دو پیام‌رسان، به موضوعات توییت‌های منتشر شده توسط کاربران نیز پرداخته‌ایم. نتایج این بررسی را در تصویر زیر مشاهده می‌کنید.

در ادامه به صورت کامل‌تر، این موضوعات را بیان می‌کنیم.

• کنایه به مشکلات و معایب واتساپ
  همان‌طور که گفتیم اگر از کاربران پیام‌رسان واتساپ باشید، در این جریان قرار دارید که با وجود اینکه از شروع فعالیت واتساپ، سال‌ها می‌گذرد اما این پیام‌رسان هنوز کمبودها و معایب قابل توجهی دارد.
• مقایسه به‌روزرسانی‌های کاربردی تلگرام با واتساپ
  می‌دانید که با وجود فیلتر شدن تلگرام در ایران، قابلیت‌ها و ویژگی‌های جذاب این پیام‌رسان باعث شده است که همچنان عضوی از اپلیکیشن‌های پرکاربرد تلفن همراه تعداد زیادی از کاربران باشد. این قابلیت‌های خوب و کاربردی تلگرام، با هر به‌روزرسانی این پیام‌رسان، بیشتر و بیشتر می‌شود و تلگرام را در میان کاربرانش، محبوب‌تر می‌سازد؛ از آن طرف اما واتساپ در زمینه نسخه‌های به‌روزرسانی خود، مقداری سستی نشان می‌دهد و اگر یک قابلیت هم به نسخهٔ جدید خود اضافه کند، کاربرانش را شگفت‌زده می‌کند.
• مقایسه نحوه پاک کردن پیام‌ها در تلگرام و واتساپ
  یکی از بزرگ‌ترین تفاوت‌های تلگرام و واتساپ، نحوه پاک کردن پیام‌هاست و به همین دلیل از موضوعات پرتکرار در محتواهای کاربران توییتری بوده است. تلگرام در این مسئله به قدری دستتان را باز می‌گذارد که می‌توانید کل مکالمه را برای هر دو طرف، بدون محدودیت زمانی پاک کنید، در حالی که واتساپ تنها ۱ ساعت به شما زمان می‌دهد، در این ۱ ساعت هم تنها قابلیت پاک کردن پیام خودتان را دارید و در صورتی که پیام‌تان را حذف کنید، طرف مقابل از این ماجرا، بی‌خبر نخواهد ماند!
• ترجیح تلگرام به واتساپ
  در راستای موضوعات بالا که به آن پرداختیم، بعید نیست که در توییت‌ها موضوع ترجیح تلگرام به واتساپ هم بیان شده باشد.
• فیلتر شدن تلگرام و استفاده اجباری از واتساپ
  با وجود اینکه تلگرام همچنان تعداد زیادی از کاربران ایرانی فعال را در خود دارد اما فیلتر شدن آن باعث شده که عده زیادی از مصائب وصل کردن تلگرام بگذرند و استفاده از واتساپ را به آن ترجیح بدهند؛ تا سریع‌تر و راحت‌تر بتوانند با افرادی که می‌خواهند، پیام ردوبدل کنند.
• مقایسه امنیت تلگرام و واتساپ
  زمانی که صحبت از اپلیکیشن‌ها و پیام‌رسان‌ها می‌شود، امنیت همیشه مسئله مهم و مقدمی به حساب می‌آید. یکی دیگر از موضوعاتی که در رابطه با تلگرام و واتساپ هم به آن پرداخته شده، همین مقایسه امنیتی این دو پیام‌رسان است. واتساپ دارای سیستم رمزنگاری دو طرفه است و پیام‌های ارسال و دریافت شده از سمت هر دو طرف، رمزنگاری می‌شوند، این قابلیت به صورت پیش فرض در این پیام‌رسان فعال است و همیشه به همین شکل برای تمام پیام‌ها، تماس‌های صوتی و تصویری اعمال می‌شود. در صورتی که قابلیت رمزنگاری در تلگرام به صورت پیش فرض فعال نیست و تنها در حالت “Secret Chat” اعمال می‌شود که این بدان معناست که تلگرام می‌تواند در مکالمات دیگر، پیام‌های شما و مخاطبتان را در سرور مشاهده کند.

البته اینکه در مقایسه امینتی کاربران، کدام‌یک از این دو پیام‌رسان، برنده میدان شده‌اند مشخص نیست اما با توجه به موضوعی که بیان کردیم، احتمال می‌رود که کاربران، واتساپ را پیام‌رسان امن‌تر و حفاظت شده‌تری بدانند.

جمع‌بندی:

در این مطلب به کمک داده‌های جمع‌آوری و پایش شده تیم آماری مجموعه پایش، پردازش و تحلیل داده لایف‌وب، به مقایسه میزان رضایت کاربران توییتری از تلگرام و واتساپ پرداختیم که نتایج جالب توجه و اختلاف آماری چشمگیری را نشان داد.

لایف‌وب، میلیون‌ها دادهٔ منتشرشده در فضای آنلاین را جمع‌آوری، پایش و تحلیل می‌کند. به کمک محصولات لایف‌وب، شما می‌توانید از محتواهای منتشر شده حول موضوع یا برند مدنظرتان در فضای آنلاین آگاه شوید، امکانات متنوعی را برای پایش و تحلیل محتوای بسترهای مختلف فضای مجازی در اختیار داشته و از دیدگاه افکار عمومی نسبت به هر موضوعی مطلع باشید یا گروه مشتریان بالقوه خود را بررسی و اطلاعات شبکه‌های اجتماعی آن‌ها را دریافت کنید و محتوای تبلیغاتی مورد نظرتان را برای آن‌ها بفرستید.