میکرولرنینگ راه‌حلی برای چالش‌های آموزش سازمانی

مسئولین آموزش و توسعه شرکت‌ها معمولا با آموزش کارمندان به مشکل برمی‌خورند، جای هیچ‌گونه نگرانی نیست، چراکه میکرولرنینگ برای هر مشکلی راه‌حل دارد.

امروزه ابعاد همه چیز کوچک شده یا به عبارتی آب رفته است. اسلایدهای آموزشیِ خسته‌کننده و تخته وایت‌بردهای خط‌خطی قرمز و آبی، امروزه جای خود را به رویکرد مختصری به نام آموزش خرد داده‌اند. با توجه به تداوم یافتن آموزش‌های آنلاین سازمانی، میکرولرنینگ به‌صرفه‌ترین گزینه است.

میکرولرنینگ توانسته 5 مشکل بزرگ را در بخش آموزش و توسعه (L&D) حل کند:

1) مبارزه با منحنی فراموشی

2) ارائه راه‌حل‌هایی برای بازیابی مطالب

3) کوتاه کردن زمان آموزش کارمندان

4) سازگاری با آموزش‌های اضطراری و شرایط دلخواه

5) بهبود عملکرد و بهینه‌سازی نرخ بازگشت سرمایه

میکرولرنینگ از آموزش‌های قطعه‌ای تشکیل شد‌ه‌است که به عنوان یک منبع دیجیتالی در اختیار سیستم مدیریت آموزش قرار می‌گیرد. هر بخش میکرولرنینگ با یک هدف خاص سر و کار دارد که آن را به صورت فشرده و متمرکز تهیه می‌کنند و مدت زمان هر قسمت بیش از 15 دقیقه طول نمی‌کشد.

در ادامه به راه‌حل‌هایی که میکرولرنینگ برای سیستم آموزش و توسعه ارائه می‌دهد، می‌پردازیم.

1) مبارزه با منحنی فراموشی

بزرگ‌ترین دغدغه آموزش سازمانی این است که کارمندان آموخته‌های خود را زودتر از آن چیزی که انتظار می‌رود به فراموشی می‌سپارند. هیچ راه ملموسی به جز روش‌های قدیمی برای ارزیابی اینکه تا چه میزان فراگیران آموزش‌ها را به خاطر سپرده‌اند وجود ندارد. اما میکرولرنینگ تضمین می‌کند که آموزش‌ها به سادگی از ذهن فراگیران خارج نمی‌شود.

هرمن ابینگ‌هاوس روان‌شناس آلمانی معتقد بود که یادگیرندگان اکثریت آن چیزی را که آموزش دیده‌اند در کمتر از 1 روز به فراموشی می‌سپارند و در پایان هفته تنها 20 درصد آن را به خاطر دارند. او از این مفهوم به عنوان منحنی فراموشی یاد می‌کند.

بخش‌های آموزش خرد بسیار هدفمند هستند و در هر بخش تنها در مورد یک مسئله آموزشی صحبت می‌شود. این به این معنی است که آموزش‌های معمولی که دارای چندین هدف هستند، می‌توانند به قسمت‌های کوچک‌تر 10-15 دقیقه‌ای تقسیم شوند. به این دلیل که دوره‌های آموزشی کوتاه هستند درصد فراموشی مطالب بسیار کاهش پیدا می‌کند.

2) ارائه راه‌حل‌هایی برای بازیابی مطالب

یادگیری یک فرآیند پیوسته است و دوره‌های آموزشی حجیم نیازمند یک پیش‌مطالعه و حتی مرور هستند تا تاثیرگذاری مطلوبی داشته‌باشند. اینکه فراگیران بخواهند از ابتدا تا انتهای دوره‌ها را در بازه‌های زمانی معمول مشاهده کنند، توقع نابه‌جایی است و می‌تواند موجب خستگی آنان گردد. با تهیه دوره‌های میکرولرنینگ می‌توانید در کمترین زمان شرایط را برای مرور مطالب فراهم آورید.

3) کوتاه کردن زمان آموزش کارمندان

قطعا بزرگ‌ترین چالشی که یک مدیر با آن مواجه می‌شود، کمبود وقت برای تهیه و تکمیل آموزش است. این کمبود وقت موجب می‌شود که کارمندان کم‌تر آموزش ببیند و کارایی نداشته‌باشند.

با استفاده از میکرولرنینگ می‌توانید یادگیری در هنگام نیاز ،که امروزه بسیار محبوب شده‌است، را پیاده‌سازی کنید. از طرفی دیگر می‌توانید با پیاده‌سازی آن در یک سیستم LMS، روند پیشرفت فراگیران را زیر نظر داشته‌باشید و تحلیل کنید.

4) سازگاری با آموزش‌های اضطراری و شرایط دلخواه

گاهی اوقات کارمندان شما به یک آموزش سریع و اورژانسی نیاز پیدا می‌کنند، مثلا یک محصول جدید ارائه می‌شود یا به یک پشتیبانی سریع نیاز پیدا می‌شود؛ یادگیری‌های معمول در این شرایط کارایی نخواهند داشت. بخش‌های میکرولرنینگ معمولا کمتر از 15 دقیقه هستند و برای این مواقع بسیار کاربرد دارند.

دسترسی آسان به آموزش، موجب می‌شود که افراد تمایل بیشتری برای تکمیل آن پیدا کنند. آموزش‌های کوتاه و هدفمند بسیار قابل دستیابی‌تر از آموزش‌های طولانی‌مدت و خسته‌کننده است؛ مضاف بر این گیمیفیکیشن در آموزش به جذابیت فرآیند یادگیری می‌افزاید.

5) بهبود عملکرد و بهینه‌سازی نرخ بازگشت سرمایه

هرآنچه که گفته شد به این موضوع برمی‌گردد که اصلی‌ترین دغدغه مدیریت آن است که آیا سرمایه‌ای که صرف آموزش می‌گردد، بازگشتی دارد یا به عبارتی سودده است؟

اصلا نگران نباشید! یادگیری کوتاه موجب کاهش کیفیت آموزش نمی‌شود. در اصل تحقیقات نشان داده‌اند که فراگیران با این آموزش‌های به اصطلاح لقمه‌ای، مطالب را بهتر به یاد می‌آورند.

میکرولرنینگ علاوه بر فشرده بودن، فاقد هرگونه مطلب اضافی است و پاسخگوی محدودیت‌های زمانی و مکانی نیز هست. این نوع آموزش بازدهی بالاتری دارد، در نتیجه عملکرد کارمندان نیز بهبود پیدا می‌کند که در نهایت منجر به افزایش نرخ بازگشت سرمایه می‌گردد.

جمع بندی:

احتمالا تا به الان متوجه این موضوع شده‌اید که میکرولرنینگ چگونه می‌تواند راهکارهایی برای مسائل آموزش و توسعه داشته‌باشد. امیدوارم با به کارگیری این روش نوین آموزش در سازمان خود رشد چشمگیری ایجاد کنید.

منبع:

https://blog.commlabindia.com/elearning-design/microlearning-combat-corporate-training-issues