اهمیت لجستیک در مدیریت زنجیره تامین

مدیریت زنجیره تامین آمازون و مدیریت لجستیک

مطالعه موردی که برای این مقاله انتخاب شده است آمازون است. بخش مهمی که می خواهیم به آن توجه کنیم، مفهوم اصلی تجارت الکترونیکی و مزایایی است که در اتخاذ استراتژی های زنجیره تأمین الکترونیکی ارائه می شود. تمرکز اصلی در اینجا بر روی کلمه "الکترونیکی" است که شیوه انجام تجارت در محیط جهانی را تغییر داده است. فناوری در این بخش نقش اساسی برای گسترش فرصت های جدید شغلی و سازمانی ایجاد کرده، در کاهش هزینه ها و افزایش دقت نیز نقش مؤثری ایفا می کند. اینترنت، دنیا را به یک دهکده کوچک برای مشتریان تبدیل کرده است، زیرا اکنون مشتریان از سراسر جهان می توانند کالای مورد نظر خود را با یک کلیک انتخاب کنند. در حقیقت اینترنت طبق بیاناتی که تونی بلر (نخست وزیر انگلیس) گفته، مجموعه ای از فرصت های جهانی است.

پیشینه آمازون

فروشگاه Amazon.Comدر شانزدهم ژوئیه 1995 توسط جف بزوس ایجاد شده است و معروف به پیشگام در تجارت الکترونیک است که در سیاتل قرار دارد. ایده اصلی پشتیبان آمازون، داشتن مشتری هرچه بیشتر با ارائه انواع محصولات است و حجم زیاد درخواست باعث سودآوری برای آمازون می شود.

در اوایل دهه نود ، بسیاری از افراد مطابق با مفهوم تحویل "دقیقا به موقع" با تهیه کنندگان خود کار می کردند تا هزینه موجودی را پایین نگه دارند، اما آمازون به تحویل "تقریباً به موقع" اقدام کرد و این کار هم توسط بارتون دیویس که دومین کارمند این شرکت بود، انجام شد. این استراتژی به این معنی بود که کتاب ها پس از سفارش به مشتری ها تحویل داده شوند، زیرا آنها تا زمان درخواست مشتری، در انبار نگهداری نمی شدند.

در حال حاضر آمازون دارای شش انبار است که موجودی خود را ذخیره می کند. مطابق گزارش سالانه این شرکت در سال 2009 ، این امر حاکی از آن است که شرکت در حال بهبود مستمر خدمات به مشتریان است که حاصل 15 سال تجربه قبلی مانند سرعت تحویل وکاهش هزینه با هدف ارائه بیشتر خدمات با قیمت های پایین تر می باشد.

محصولات و خدمات در آمازون

آمازون با خرید کلیه سفارشات کتاب از یک توزیع کننده، اقدام به فروش کتاب کرد. استراتژی اصلی آمازون این است که به گسترش مجموعه محصولات و فروش آنلاین ادامه دهد. در ژوئن سال 2002 آمازون به نمایندگی مجاز شرکت سونی تبدیل شده و محصولات سونی را بصورت آنلاین می فروخت. به غیر از کتاب، آمازون دسته بندی محصولات جدید بسیاری از جمله موسیقی، اسباب بازی، وسایل الکترونیک، جواهرات، کفش و پوشاک را اضافه کرده است. براساس گزارش سالانه Amazon.Com (2009) ، 21گروه جدید هم در سراسر جهان اضافه شده است که از جمله ی آن ها اتومبیل در ژاپن و کفش و پوشاک در چین است.

روش های زنجیره تامین آمازون

مدیریت زنجیره تأمین مجموعه ای از رویکردهای مورد استفاده برای ادغام کارآمد تامین کنندگان است، به گونه ای که کالاها در مقادیر مناسب ، در مکان های مناسب و در زمان مناسب تولید و توزیع شوند تا ضمن برآورده کردن نیاز، هزینه های سیستم را نیز به حداقل برساند.

اکنون به معنای واقعی مدیریت زنجیره تأمین می پردازیم. اگر به زنجیره تأمین آمازون توجه کنیم، این امر از مشتری شروع می شود و به مشتری خاتمه می یابد. مشتری برای اولین بار درخواستی برای یک محصول در آمازون ثبت می کند، محصول مستقیماً وارد سبد خرید مجازی وی می شود و پس از فشار دادن دکمه خرید، وی شیوه خدمات تحویل را انتخاب می کند که شامل گزینه های مختلف حمل و نقل بین المللی است.

مدیریت ارتباط با مشتری توسط آمازون

هر شغلی حول محور رضایت مشتری و تقویت روابط درازمدت می چرخد، همین موضوع، دلیل بر ارائه خدمات در اینترنت یا تجارت الکترونیکی است که در آن ایده کلی ایجاد رابطه مثبت با مشتریان جا دارد. اینترنت نقش مهمی در تمرکز سازمان ها بر ایجاد روابط با مشتریان و داشتن ارتباط مستقیم با هر مشتری داشته است. اگر نگاهی به آمازون بیندازیم، با برآورده کردن انتظارات مشتری و تلاش برای تاثیر گذاری هرچه بیشتر، رابطه ای مستحکم با همه مشتریان خود برقرار کرده است.

اهمیت لجستیک در مدیریت زنجیره تأمین

لجستیک نقش مهمی در زنجیره تأمین دارد، زیرا به عنوان پل یا پیوند بین کل فرآیندهای زنجیره تأمین عمل می کند، چون شاهراه تحویل محصولات به مصرف کنندگان نهایی است. دنیای رقابتی امروز، نیاز به سیستم لجستیکی مؤثر برای استقرار سطوح مناسب موجودی، تحویل محصولات در زمان موعود و همچنین مدیریت بازده را بیش از پیش می کند.

نقش لجستیک در زنجیره تأمین آمازون

برای یافتن اسرار موفقیت شرکت ها، تحقیقاتی توسط نویسندگان مختلف انجام شده است، و آن ارائه محصولات مناسب در مکان مناسب و در زمان مناسب با داشتن بسته بندی و قیمت مناسب است. این امر یکی از اصلی ترین عناصر هر سازمان بوده و به نظر می رسد مهم ترین هدف در حمل و نقل آمازون نیز همین باشد، زیرا استراتژی آمازون این است که محصول را با اطمینان به مشتری در زمان مشخص شده تحویل دهد.

مزایای تجارت الکترونیکی در زنجیره تأمین

موفقیت هر کسب و کار الکترونیکی بستگی به ارائه محصولات با کیفیت با در نظر داشتن خدمات عالی دارد. یكی از مهم ترین مزایایی كه تجارت الكترونیكی به سازمان ها می بخشد، دسترسی به صدها میلیون نفر است كه فقط با یک کلیک ماوس، می توانند به محصولات دسترسی پیدا کنند. شرکت هایی که حداقل سرمایه را دارند، به راحتی می توانند به بهترین تأمین کنندگان، مشتریان نامحدود و حتی مناسب ترین شرکای تجاری در سراسر جهان برسند.

شما هم با یک کلیک می توانید در سایت لجستیک بازار عضو شوید و ازمزایای آن بهره مند شوید.