سقوط اپل تریلیون دلاری!

اپل در دوران سختی به سر می برد. بر اساس گزارش هایی که از فروش اپل ارائه شده است، در اواخر 2018 و اوایل 2019، سهم بازار اپل در مقایسه با پیش بینی ها، با افول شدیدی مواجه شده است.

با این حال، تا پیش از این همه چیز متفاوت بود. چند ماه پیش، اپل به اولین شرکت تریلیون دلاری جهان تبدیل شد و به نظر می رسید که اپل، دهه ها به عنوان غول فناوری حکمرانی کند.

مشکل از کجا شروع شد؟

یک تجزیه و تحلیل دقیق، می تواند بسیار راهگشا باشد: کندی اقتصادی چین ، قیمت های بالا که مصرف کنندگان چینی را از خرید منصرف می کند و افزایش رقابت با تلفن های سامسونگ گلکسی و گوگل پیکسل. برخی دیگر معتقدند كه بذر مشكلات اپل از زمان مدیریت تیم کوک پاشیده شد.

همه این ها ممکن است درست باشد اما دلیل اصلی بسیار واضح و ساده است:

کوک و تیم اجرائیش نتوانستند ساده ترین و پایه ای ترین نیازهای روانی مشتری را پیش بینی کنند.

مردم - خصوصاً آنهایی که در بازار آیفون هستند – اضطراب خاصی دارند. آنها می خواهند آخرین ، بزرگترین ، باریکترین مدل را داشته باشند و دوست دارند که حسادت دوستانشان را تحریک کنند. اپل در مدل های جدید آیفون، قیمت ها را افزایش داد اما نتوانست طراحی خلاقانه ای ارائه دهد، به این معنی که مدل های جدید گران قیمت تقریباً برتری متمازی نسبت به پیشینیان خود نداشتند.

برای چند سال گذشته، درآمد حاصل از فروش آیفون، عامل اصلی سود شرکت اپل بوده است. "آیپاد" یک موفقیت یک شبه بود و هنوز هم سودآور است، اما رشد آن به سرعت کاهش یافت زیرا غول های تلفن همراه، نیاز به تبلت را برطرف کردند. این تقصیر اپل نیست. انتقال به تلفن های بزرگتر، با آنها یا بدون آنها اتفاق می افتاد.

"اپل واچ" را می توان یک محصول موفق توصیف کرد، اما سهم قابل توجهی از بازار را در اختیار ندارد. تقریبا تمام کارهایی که با ساعت هوشمند انجام می شود را می توانید با تلفن همراه خود انجام دهید و تلفن همراه هم مثل ساعت، همیشه همراه شماست. فروش مکینتاش هم در مقایسه با فروش آیفون، تقریبا قابل صرفه نظر کردن است.

به همین دلیل اپل به دنبال راه هایی است که با افزایش فروش خود، نیاز خود را برای رشد تامین کند. دو راه اولیه برای رشد اپل وجود دارد:

اپل می تواند با کاهش قیمت های خود، فروش بیشتری داشته باشد و سهم خود را در بازار موبایل افزایش دهد.( قیمت بالای محصولات اپل، بزرگترین سد مصرف کنندگان برای خرید است). بر خلاف استیو جابز که اعتقاد داشت: "اگر با محصولات خود رقابت نکنید، کس دیگری این کار را انجام خواهد داد"، تیم کوک معتقد است که پایین آوردن قیمت محصولات، باعث کاهش فروش محصولات دیگر می شود. البته اپل به شکلی نصفه و نیمه ای این کار را انجام داد. آیفون های 5G از جنس پلاستیک، نمونه ای از تلاش های اپل است که فرق آن با سایر مدلها، تنها در قیمت آن است)

راه دوم این است که اپل ( با ثابت ماندن سهم فروش)، سود بیشتری از فروش محصولات خود به دست بیاورد. این کار با طراحی گوشی هایی بسیار با کیفیت تر و با امکانات سفارشی و البته با قیمت بالاتر، عملی است. اما این استراتژی، خطر خاص خودش را هم دارد. بسیاری از مردم توانایی پرداخت هزینه های بسیار زیاد برای گوشی های تلفن همراه را دارند حتی برای گوشی هایی که ویژگی هایی متمایز نسبت به سایر تلفن های همراه داشته باشد. سرسخت ترین طرفداران اپل هم ظرفیتی دارند. اگر بیش از اندازه به آن ها فشار بیاورید، بالاخره خسته می شوند. اگر مشتریان از دست بروند، به سختی دوباره به دست می آیند.

البته اپل از این روش هم استفاده کرد و گوشی های سفارشی آیفون ایکس را قیمت پایه 1000 دلار عرضه کرد.

با وجود شایعه های بسیار در مورد فروش آیفون ایکس و حتی سکوت اپل در مورد میزان فروش این محصول، در نهایت آمارها از فروش خوب آیفون ایکس خبر می داد و به این ترتیب، اپل به اولین شرکت تریلیون دلاری دنیا تبدیل شد. و دقیقا این زمانی بود که مشکلات اپل شروع شد!

اپل دو نمونه دیگر از آیفون ایکس منتشر کرد. "آیفون ایکس اس" و "آیفون ایکس آر". مدل ایکس اس یک نمونه سفارشی تر و پیشرفته تر و با قیمت بیشتر بود و مدل ایکس آر، در مقابل آن قرار داشت یعنی مدلی با امکانات و همچنین قیمت کمتر.

مشکل اصلی آیفون ایکس اس در این بود که در مقایسه با مدل اصلی یعنی آیفون ایکس، تفاوت چندانی در آن دیده نمی شد. در ابتدای متن در مورد رفتار و روانشناسی خریداران اپل صحبت کردیم. مردم دوست دارند اگر قیمت بیشتری پرداخت می کنند، تفاوت آن را به سادگی مشاهده کنند. اما آیفون ایکس اس از برآورده کردن این نیاز عاجز بود

در مقابل، آیفون ایکس آر هم نمی توانست خواسته مشتریان را برآورده کند. این مدل در مقایسه با مدل اصلی و در عین حال قدیمی تر! یعنی آیفون ایکس، ضعیف تر بود. در این جا باز هم روانشناسی محصولات اپل زیر سوال می رود. اگر قرار باشد اشتیاق به بهترین و جدیدترین محصول را از آن ها بگیریم، دیگر نیازی به خرید محصولات اپل جود ندارد. مشتری می تواند حتی با قیمتی کمتر نسبت به آیفون ایکس آر، جدید ترین گوشی یک برند دیگر را خریداری کند. پیش بینی اشتباه مدیران اپل در مورد مشوق های خرید، باعث شد که این محصول هم با استقبال چندانی روبرو نشود.

شاید بهتر بود اپل، آیفون ایکس اس را با قیمت کمتری عرضه می کرد. با این کار، مشتریان هم می توانستند با هزینه کمتری این محصول را خریداری کنند و در عین حال، از جدیدترین و با کیفیت ترین محصول اپل استفاده کنند.

عرضه آیفوس ایکس آر هم کاری بیهوده بود. نیاز به یک آیفون ضعیف تر با آیفون8 برطرف می شود. پس نیازی به خرید آیفون ایکس آر وجود ندارد.

سخن آخر:

در ابتدای متن، دلایل دیگری(افول اقتصاد چین و ...) را هم به عنوان دلیل افول اپل مطرح کردیم. به نظر شما، کدام یک از دلایل بالا می تواند به عنوان عامل اصلی در این افول مطرح شود؟ شما چه دلایل دیگری را می شناسید؟

نظرات خود را با ما به اشتراک بگذارید