مکالمه یا مسابقه، مسئله این است!

چگونگی مکالمه مردم، نکات بسیاری را در مورد شخصیتشان بیان می کند. مردم خودمحور دوست دارند همه چیز در مورد آنها باشد، بنابراین گفتگو را به سمت موضوع مورد علاقه خود سوق می دهند یعنی خودشان. افراد محافظه کار تمایل دارند که بیشتر گوش کنند، اما در اشتراک عقاید نیز موفق نیستند در نتیجه، در مکالمات محو می شوند.

افراد مغرور فکر می کنند که همه چیز را می دانند و برای به اشتراک گذاشتن عقاید خود، مدام روند مکالمه را قطع می کنند. افراد ناایمن مدام به خودشان شک دارند و برای به دست آوردن یک حریم ایمن، خود را ملزم می دانند که همیشه یک قدم از طرف مقابل جلوتر باشند.

طبیعی است که یک مکالمه با جمله های عرف و رایج شروع شود. اما یک مکالمه با کیفیت، پا را از این مرحله فراتر می گذارد. یک مکالمه با کیفیت، مانند یک آونگ، به شکلی نوسانی جلو و عقب می رود و از مفاهیم ساده تا عمیق جابه جا می شود. هر یک از افراد با دقت به طرف مقابل گوش می کند و بحث را در انحصار نمی گیرد و همه به طور مساوی در مکالمه سهیم هستند.

"بین گوش دادن و انتظار برای رسیدن نوبت صحبت کردن، تفاوت بسیار زیادی وجود دارد"

متاسفانه همیشه افرادی هستند که با قهرمان سازی و پررنگ کردن داستان خود، فرصت ابراز وجود را از بقیه می گیرند. این افراد ممکن است که گاهی سکوت کنند اما فایده ای ندارد. بزرگنمایی های آن ها، تمام فضای مکالمه را اشغال کرده است.

البته این بزرگنمایی، حالت منفی دیگری هم دارد. افرادی هم هستند که مدام از بدبختی های خود می گویند و آن قدر مشکلات خود را برجسته می کنند که روند مکالمه کاملا به سمت دلداری دادن آن ها منحرف می شود. و بدتر از همه، شکایت های این افراد هیچ گاه تمام نمی شود.

بیشتر از آنکه صحبت کنید، گوش کنید

حقیقت کاملا روشن است: ما همه دوست داریم در مرکز توجه باشیم و همه حواس ها به ما باشد. این طبیعت ماست. اما حقیقت دیگری هم وجود دارد: این کار باعث می شود در چشم دیگران به شخصیتی خسته کننده تبدیل شویم.

مردم عاشق یک شنونده عالی هستند. وقتی خودمان را ملزم کنیم از سوق دادن مکالمه به سمت خودمان جلوگیری کنیم، اتفاق شگفت انگیزی رخ می دهد و در روابط ما مسیر جدیدی گشوده می شود. حس اعتماد مهم ترین عامل برقراری ارتباط موثر است و گوش دادن به طرف مقابل، به راحتی این حس را در او تقویت می کند.

نکاتی برای داشتن یک مکالمه بهتر

آنچه در ادامه مطرح می شود، حاوی دستورالعملهایی مفید برای بهبود مکالمات شما است. این نکات را بیاموزید و به کار بگیرید و تماشا کنید که چه اتفاقی می افتد. ممکن است افرادی را پیدا کنید که در مقایسه با گذشته، تمایل بیشتری به دعوت شما به صرف قهوه، ناهار یا صحبت کردن نشان می دهند. مردم به عنوان کسی که واقعاً خوب گوش می دهد و صحبت می کند ، از شما تعریف خواهند کرد.

1-از اینکه خودتان را به حق نشان دهید، پرهیز کنید

چه ضرورتی دارد که همیشه حق با ما باشد؟ به جای تلاش برای برنده شدن در یک بحث، بهتر نیست به تلاش برای درک بهتر طرف مقابل بپردازیم؟

سؤالات عمیق تری بپرسید، مانند: "به من بگویید که چرا چنین اعتقادی داری؟ من می خواهم درک بهتری داشته باشم". حتی اگر مخالف باشید، حداقل بینش بهتری به دست می آورید. هر کس اعتقادات و داستان های خود را دارد. اگر همیشه سعی می کنید توجه طرف مقابل را به نکات مورد علاقه خودتان جلب کنید، در واقع صحبت نمی کنید، بلکه فقط خودتان را راضی می کنید.

اگر صحبت می کنید، فرصتی برای یادگیری از دیگران ندارید. حتی افرادی که ما دوست نداریم یا با آنها مخالفیم، ممکن است مطلب جدید با ما بیاموزند. از کجا مطمئنیم که همه جواب ها را بلدیم و بقیه اشتباه می کنند؟ یاد بگیرید که بیشتر گوش کنید.

2-مکالمه را انحصاری نکنید

شاید شما یک نابغه باشید که حرف های زیادی برای گفتن دارد. شاید شرح قهرمانی ها و تلاش های شما بسیار مفصل باشد. اما حقیقت را قبول کنید: هیچکس دوست ندارد به حرف های شما گوش دهد. شاید مردم خودشان را در ظاهر مشتاق نشان دهند اما مطمئن باشید در باطن هیچ علاقه ای به شنیدن این حرف ها ندارند.

بله ، استثنائاتی در این مورد وجود دارد. شاید یک مدرس موفقیت باشید و مردم برای شنیدن حرف های شما پول پرداخت کرده باشند یا مثلا سربازی بعد از مدت های طولانی به خانه بر می گردد و همه اعضای خانواده منتظر شنیدن حرف های هستند. اما برای بقیه موارد، در هنگام نوشیدن قهوه یا صرف شام با دوستان، داستان های طولانی و کسل کننده خود را به دیگران تحمیل نکنید.

اگر این حرف را قبول ندارید، آزمایش زیر را انجام دهید:

در وسط صحبت هایتان، به بهانه جواب دادن به تلفن همراه یا سرویس بهداشتی، جمع را ترک کرده و بعد از چند دقیقه بازگردید. توجه کنید که آیا کسی از شما می خواهد که صحبت های خود را ادامه دهید. متاسفانه در بیشتر موارد، جواب منفی است!

3- فقط گوش دادن کافی نیست. گاهی باید واکنش نشان دهید

اگر می خواهید صبر و شکیبایی شما در گوش دادن به صحبت های طرف مقابل، نتیجه کاملی بدهد، به صحبت هایش واکنش نشان دهید. سوال بپرسید، خودتان را کنجکاو نشان دهید. از زبان بدن استفاده کنید تا تاثیر حرف هایش را در شما ببیند.

4- هنر رفتار متقابل را یاد بگیرید

گاهی اوقات هم فقط باید داستان خود را بگوییم. شاید اتفاقی مهیج در محل کار افتاده باشد یا فیلم را بعد از مدت ها انتظار باشیم. همه نیاز به اشتراک گذاری تجربیات و داستان های خود دارند. ترفند یادگیری در دادن و گرفتن است. این یعنی هنر رفتار متقابل. اما مکالمه را فقط به خودتان منحصر نکنید. وقتی داستان خود را تمام کردید، بگویید ، "صحبت در مورد من کافی است، شما از خودتان بگویید"

حرف پایانی:

گفتگو یک مسابقه نیست، بلکه فرصتی است برای اتصال، خندیدن، گریه کردن و آموختن از دیگران. نکاتی را که در بالا ذکر شد دنبال کنید، همه چیز را به خودتان معطوف نکنید و مطمئن باشید به زودی همه عاشق صحبت کردن با شما خواهند شد.