5 مطالعه روانشناسی در مورد شبکه های اجتماعی که دید شما را نسبت به بازاریابی در این شبکه ها تفییر می دهد

مطالعات جدید، هر روز نتایج هیجان انگیزی به همراه دارد زیرا تحقیقات بیشتر به ما نشان می دهد که چگونه شبکه های اجتماعی ارتباط ما با یکدیگر را تغییر می دهند، اطلاعات را به اشتراک می گذارند و حتی هویت هایمان را شکل می دهند.

در ادامه به ببرسی 7 تحقیق جامع در مورد شبکه های اجتماعی و رفتار کاربران در آن می پردازیم. البته باید در نظر داشته باشیم که این تحقیقات در بستر فیس بوک و در سطح کشورهای دیگر انجام شده است اما جامع بودن این تحقیقات به ما کمک می کند تا بتوانیم نتایج آن را با توجه به پرسونای کاربران کشور خودمان بهینه کنیم.

1- همه ما یک پست نوشته ایم و بعد نظر خود را تغییر داده ایم

اکثر ما با این احساس ناخوشایند که قبل از انتشار چیزهای جدید در جهان منتشر می شود آشنا هستیم.

گاهی اوقات احساسات منجر به پیشرفت خلاق می شود و بعضی اوقات باعث می شود که نظر خود را عوض کنیم. برای شناخت بیشتر در مورد چگونگی تأثیر این احساس در نحوه انتشار به روزرسانی ها در رسانه های اجتماعی، دو محقق در فیس بوک تحقیقاتی را در مورد خودسانسوری انجام دادند (یعنی پست هایی که می نویسید و هرگز منتشر نمی کنید).

در طی 17 روز، آنها فعالیت 3.9 میلیون کاربر را ارزیابی کردند. در طول مطالعه، 71 درصد از کاربران حداقل یک پست یا اظهار نظر را تایپ کرده اند و سپس تصمیم به ارسال آن نگرفته اند.

تصور محققان این است که افراد وقتی احساس می کنند مخاطبانشان افرادی سخت گیرند، خود را سانسور می کنند. مخاطبان فیس بوک بسیار متنوع اند و این مسئله، ایجاد جذابیت برای همه آن را دشوار می کند. البته احتمال این که کاربران نظرات (کامنت) خود را در مورد پست شخص دیگری سانسور کنند بسیار کم تر است زیرا در این حالت، مخاطبشان مشخص تر است.

2- احساسات به اشتراک گذاشته شده در اینترنت مسری است (مخصوصاً احساس خوشبختی!)

ما از قبل می دانیم که احساسات می توانند در تعاملات ما به شکلی مسری منتقل شوند، اما در مورد اینکه آیا احساسات می توانند به روش آنلاین هم پخش شوند اطلاعات زیادی در دسترس نبود تا اینکه یکی از بزرگترین مطالعات در این مورد صورت گرفت.

محققان دانشکده پزشکی دانشگاه کالیفرنیا، از نرم افزاری برای بررسی محتوای عاطفی یک میلیارد پست فیسبوک در طی دو سال استفاده کردند - خصوصاً در روزهای بارانی که احتمالاً پستهای منفی بیشتر بود.-

نتیجه این تحقیق بسیار جالب بود: احساسات منفی کاربران ساکن در مناطق بارانی به راحتی به کاربران مناطق دیگر با شرایط آب و هوایی متفاوت منتقل می شد.

به عبارت دیگر:

"آنچه مردم در یک مکان احساس می کنند و می گویند، ممکن است در همان روز در بسیاری از نقاط جهان پخش شود."

خبر خوب؟ گرچه محققان بر روی مسائل عاطفی منفی متمرکز بودند، دریافتند که احساسات مثبت نسبت به احساسان منفی، مسری تر است.

پست های منفی ارسال شده باعث شد تا حدود 1.29 پست منفی بیشتر از طرف بقیه دوستان ارسال شود، در حالی که ارسال پست های مثبت باعث ارسال میانگین 1.75 پست مثبت دیگر شد.

3- عکس پروفایل شما در کسری از ثانیه، احساسی قوی برای مخاطب ایجاد می کند

اگر یک عکس، هزار کلمه ارزش داشته باشد، عکس پروفایل شبکه های اجتماعی به اندازه طلا ارزشمند است. مطالعات مشان می دهد که برداشت ما نسبت به مخاطبان آن هم بر اساس یک عکس مشخص، در کمتر از یک ثانیه (40 میلی ثانیه برای دقیق) انجام می شود.

محققان از عکس هایی استفاده کردند که همه در نورپردازی مشابه اما با حالت چهره متفاوت گرفته شده است. آنها از شرکت کنندگان در یک نظرسنجی آنلاین خواستند که ویژگی های اصلی مانند: جذابیت، شایستگی، خلاقیت، برونگرایی، معناداری، اعتماد به نفس و هوش را در نظر داشته باشند.

این مطالعه نشان داد که حتی تغییرهای ناچیز در حالت صورت می تواند منجر به تغییرات عمده در نحوه درک تصویر شود..

4- گرفتن بازخورد اجتماعی منجر به احساس تعلق بیشتر می شود

یک مطالعه توسط دکتر استفانی توبین از دانشکده روانشناسی دانشگاه کوئینزلند نشان داد که مشارکت بیشتر در شبکه های اجتماعی، به کاربران ارتباط حس تعلق بیشتری را القا می کند.

در این تحقیق، محققان گروهی از کاربران فیسبوک را که به طور مکرر پست می گذاشتند، در نظر گرفته و به نیمی از آن ها گفتند که در شبکه اجتکاعی فعال باقی بماند، در حالی که از نیمی دیگر خواستند که پستی نگذاشته و فقط به مطالعه صفحات و پست های دوستانشان بپردازند.

در پایان این مطالعه ، کسانی که دو روز در فیسبوک فعال نبودند اظهار داستند که این تجربه بر سلامتی شخصی آنها تأثیر منفی داشته است.

به گفته دکتر توبین: " شبکه های اجتماعی مانند فیس بوک که بیش از یک میلیارد کاربر در ماه دارند، مدام به مردم در مورد روابط اجتماعی خود یادآوری می کنند و به آنها امکان می دهند هر زمان که بخواهند با دیگران ارتباط برقرار کنند."

در یک مطالعه دیگر از شرکت کنندگان خواسته شد در شبکه های اجتماعی فعال باشند اما هیچ پاسخ یا بازخوردی دریافت نکنند. این شرکت کنندگان نیز تأثیراتی منفی بر عزت نفس و سلامت خود احساس کردند.

5- برانگیختگی منجر به اشتراك اجتماعی می شود

محتواهایی که احساسات را به شدت تحریک می کنند (مانند عصبانیت یا هراس)، به احتمال زیاد به اشتراک گذاشته می شوند.

اما چرا؟ برانگیختگی هیجانی، سیستم عصبی ما را تحریک و کنترل را از دست ما خارج می کند. به اشتراک گذاشتن می تواند ما را از این حالت خارج کند.

در یک مطالعه، به برخی از شرکت کنندگان، کلیپ های ویدیویی برای فعال کردن احساساتشان نمایش داده شد، در حالی که گروه دیگر، کلیپ های ویدیویی خنثی را تماشا می کردند. سپس از کلیه مشارکت کنندگان سؤال شد که چقدر احتمال دارد که یک مقاله از پیش انتخاب شده را به اشتراک بگذارند.

شرکت کنندگانی که از گروه "برانگیختگی" بودند، تامیل بسیار بیشتری برای ابراز خود و نشر مقاله از پیش تعیین شده داشتند.

از آنجا که آنها قبلاً از نظر فیزیولوژیکی برانگیخته شده بودند، ارسال یا اشتراک مقاله به شکل وسیله ای برای رهایی عمل می کرد. برانگیختگی وضعیت بدی است. بنابراین مردم می خواهند با اشتراک گذاری از آن خارج شوند.

سخن آخر:

مبنای اصلی تمامی شبکه های اجتماعی، انسان است و این یعنی ورود به دنیایی بی نهایت و پر از رمز و راز. و بدون شک، هزاران تحقیق دیگر نیز برای شناخت بهتر کاربران در شبکه های اجتماعی لازم است.

اگر نکات دیگری در مور ترند های شبکه های اجتماعی بخصوص در گشور ما می شناسید که به ما در درک بهتر مخاطبان کمک می کند، با ما در میان بگذارید.