امنیت چت‌بات‌ها در عصر دیجیتال

با نگاهی به تمامی امکاناتی که در سیستم‌های چت‌بات‌ها فراهم شده است، شاید متوجه شده باشید که این چت‌بات‌ها هم از خطرات امنیتی مصون نیستند. متاسفانه، اغلب این سیستم‌ها بیش از آنکه به امنیت توجه کنند، بر کارایی و سهولت استفاده تمرکز دارند. این مسئله به‌ویژه در مورد سیستم‌های پیام‌رسان فوری (IM systems) مشهود است که با ارائه قابلیت‌های اضافی، نقاط ضعف بیشتری نسبت به سیستم‌های چت متنی دارند.

آیا چت‌بات‌ها امن هستند؟

پاسخ به این سوال کمی پیچیده است؛ زیرا هیچ جواب قطعی‌ای وجود ندارد. چت‌بات‌های زیادی وجود دارند که حتی قوی‌ترین و امن‌ترین سیستم‌ها هم می‌توانند دارای آسیب‌پذیری‌های بالقوه باشند و در معرض تهدیدات امنیتی قرار بگیرند. چت‌بات‌ها دستیاران ما هستند که با کمک به رزرو بلیط پرواز، تنظیم قرار ملاقات، خرید، دریافت پاسخ سؤالات و غیره، زندگی را آسان‌تر می‌کنند.

چت‌بات‌هایی که در صنایعی مانند خرده‌فروشی، بانک‌داری، خدمات مالی و سفر استفاده می‌شوند، داده‌های حساسی مانند اطلاعات کارت‌های اعتباری، بانکی و سایر اطلاعات شخصی را مدیریت می‌کنند. جمع‌آوری این داده‌ها برای عملکرد چت‌بات ضروری است. به همین دلیل، چت‌بات‌ها و دستیاران دیجیتال به هدف‌های جذابی برای مهاجمان تبدیل می‌شوند که قصد سرقت اطلاعات کاربران را دارند. آگاهی از شیوه‌های امنیتی به شما کمک می‌کند تا از ایمن‌بودن چت‌بات اطمینان حاصل کنید.

مهم‌ترین تهدیدات امنیتی چت‌بات‌ها

تهدیدها به راه‌هایی اطلاق می‌شوند که یک سیستم می‌تواند در معرض خطر قرار گیرد. این تهدیدها می‌توانند شامل جعل، دستکاری، افشای اطلاعات، افزایش امتیازات و غیره باشند. پس از حمله، هکرها می‌توانند با تهدید به افشای اطلاعات یا فروش داده‌های شخصی در دیپ وب (deep web)، سوءاستفاده کنند.

آسیب‌پذیری

عواملی مانند نگهداری ضعیف، کدگذاری نامناسب و خطاهای انسانی می‌توانند سیستم را در برابر حملات، آسیب‌پذیر کنند. برای کاهش این آسیب‌پذیری‌ها باید فعالیت‌های چرخه عمر توسعه امنیت (SDL) را در فرآیند توسعه پیاده‌سازی کرد. در پی آسیب‌پذیری، آگاهی از انواع حملات و تهدیدها بسیار مهم است. شاید برایتان جالب باشد بدانید، بسیاری از شرکت‌ها تا زمانی که حمله‌ای رخ ندهد، به امنیت توجه کافی نمی‌کنند. به همین دلیل، سرمایه‌گذاری در آگاهی از امنیت، ضروری است تا از چنین آسیب‌هایی تا حدود زیادی جلوگیری شود.

کار از محکم‌کاری عیب نمی‌کند!

چت‌بات‌ها می‌توانند برخی از ضعف‌های امنیتی شناخته‌شده را کاهش دهند. با استفاده از رمزگذاری و سایر اقدامات امنیتی، آسیب‌پذیری سیستم‌ها از طریق پروتکل‌های بسیار امن به حداقل می‌رسد. بنابراین، چت‌بات‌ها علاوه‌بر ارائه یک رابط کاربری عالی برای مکالمات، می‌توانند به بهبود امنیت هم کمک کرده و از برخی آسیب‌پذیری‌ها جلوگیری کنند.

بهترین روش‌ها برای امنیت چت‌بات‌ها

دو روش اصلی امنیتی برای چت‌بات‌ها عبارت‌اند از احراز هویت و مجوز. احراز هویت به تأیید هویت کاربر اشاره دارد، در حالی که مجوز، به اعطای دسترسی به کاربران برای انجام وظایف خاص اشاره می‌کند.

• احراز هویت دو مرحله‌ای: این روش کاربران را ملزم می‌کند تا هویت خود را در دو مرحله تأیید کنند. به‌عنوان نمونه، کاربر نام کاربری و رمز عبور خود را وارد می‌کند و سپس به یک پیام خاص ارسال‌شده به ایمیل یا تلفن پاسخ می‌دهد.
• استفاده از برنامه فایروال (Firewall): استفاده از فایروال برای محافظت از وب‌سایت‌ها در برابر ترافیک مخرب و درخواست‌های مضر بسیار موثر است. این فناوری می‌تواند از نفوذ کدهای مخرب توسط ربات‌های بدافزار به iframe چت‌بات شما جلوگیری و به امنیت چت‌بات‌ها کمک کند.
• رمزگذاری صفر تا صد (End-to-End): رمزگذاری صفر تا صد تضمین می‌کند که فقط فرستنده و گیرنده پیام یا تراکنش قادر به مشاهده محتوا هستند. به‌عنوان مثال، استفاده از یک وب‌سایت «HTTPS» امنیت لایه حمل‌ونقل (TLS) یا یک لایه سوکت امن (SSL) را فراهم می‌کند که اتصالات رمزگذاری‌شده را تضمین می‌کند. این روش از دیدن و دسترسی افراد غیرمجاز به اطلاعات مبادله‌شده جلوگیری می‌کند و امنیت ارتباطات را افزایش می‌دهد.
• احراز هویت بیومتریک: به جای استفاده از شناسه‌های کاربری و رمز عبور، از روش‌هایی مانند اسکن عنبیه و اثر انگشت برای تأیید هویت استفاده می‌شود.
• وقفه‌های احراز هویت: این روش امنیتی زمان محدودی را برای لاگین کاربر تعیین می‌کند. احتمالا در وب‌سایت بانک خود دیده‌اید که پس از مدتی به ورود مجدد به سیستم نیاز دارید. این روش به جلوگیری از دسترسی طولانی‌مدت مجرمان سایبری کمک می‌کند و امنیت حساب‌های کاربری را افزایش می‌دهد.

جمع‌بندی

با اینکه چت‌بات‌ها یک فناوری خلاقانه و هیجان‌انگیز برای تعامل هستند؛ اما به هکرها فرصتی دیگر برای دسترسی به داده‌های شخصی و اطلاعات حساس می‌دهند. امنیت چت‌بات مانند تمام جنبه‌های امنیت وب‌سایت، به شما بستگی دارد. هرچه لایه‌های امنیتی بیشتری را پیاده‌سازی کنید، نفوذ به اطلاعات برای مجرمان سایبری سخت‌تر خواهد شد.

منابع dzone.com | sitelock.com