باید ها و نباید ها در دنیای کسب و کار دیجیتال!

براساس آمارها، میزان كاربران شبكه های اجتماعی درآینده ای نزدیك به بیش از سه میلیارد تن خواهد رسید كه این تعداد می تواند بر توسعه و رونق كسب و كارهای دیجیتالی تاثیر شگرفی بگذارد. کسب و کار شما در چه حوزه ای است؟ آنلاین یا آفلاین؟

افزایش استفاده از فضای دیجیتال باعث شده تا افراد زیادی بخواهند متخصص بخشی از حوزه ی دیجیتال شوند. امروزه بین شبکه های اجتماعی، اینستاگرام اقبال بلندی دارد و همه ی ما دیده ایم که هر پیج، آموزش رمز و راز موفقیت و پول دار شدن را برای ما دارد.

شاید بین تمامی بایدها که برای موفق شدن در فضای دیجیتال وجود دارد؛ اگر به نباید ها توجه کنیم بهتر ما را به هدفی که داریم نزدیک تر میکند. خانم شرون اوستر که استراتژی را چیزی از جنس تصمیم گیری و انتخاب می داند می گوید :

انتخاب یک گزینه ی پیش رو از مجموعه گزینه های ممکن و تصمیم گیری برای عدم اجرای سایر تصمیم هاست.

83 درصد از مشاغل کوچک اعتقاد دارند که بازاریابی دیجیتال باعث افزایش فروش آن ها می شود.

دنیای دیجیتال مارکتینگ دنیای بزرگی است. انتخاب بهترین گزینه متناسب با کسب کار ما برای افزایش فروش کار سختی بوده و هست. برای این انتخاب، اگر طبق تعریف دیجیتال مارکتینگ عادل طالبی پیش رویم (استفاده ی هوشمندانه از ابزار های موجود در فضای دیجیتال، به شکلی که به کسب و کار ما کمک کند تا به اهدافی که از پیش تعیین کرده ایم برسیم) باید نوعی بازاریابی چریکی انجام بدهیم.

بازاریابی چریکی یعنی تمام گزینه های موجود روی میز قرار بگیرد و تعدادی از آن ها را انتخاب کنیم و تعدادی را رد. طبیعی است که همه ی ابزار ها متناسب با فرهنگ کسب و کار ما نیست.

این قسمتی خیلی کوچک از شروع کار یک کسب و کار است، همانند یک کوه یخی که قسمتی بزرگ از این کوه یخی را نمی بینیم و دقیقا همان قسمت، باعث شکل گیری کوه یخی مستحکم شده است.

چه بایدها و نباید هایی موجب شکل گیری کسب و کار ما همانند کوه یخی می شود؟

راه اندازی یک وبسایت برای همه کسب و کارها واجب است؟

ایا واقعا راه اندازی یک وبسایت و در قدم بعدی سئو کردن آن وبسایت برای راه اندازی یا فروش بیشتر در کسب و کار ما کافی است؟

به طور قطع نه! گاهی حتی نیاز به زدن یک وبسایت هم نیست! باید بررسی کنیم جنس مخاطب های ما چه جنسی است؟ چه فرهنگی دارند؟ در کدام یک از ابزارهای دیجیتال بیشتر حضور دارند ؟ برای پیدا کردن سوال های خود کجا می روند و چگونه پیدا می کنند؟

بررسی هریک از این سوال ها و جواب آن ها ما را یک قدم به هدفی که داریم نزدیک تر میکند پلتفرمی که باید در آن حتما حضور داشته باشیم را نشان میدهد. در قدم بعدی نوع محتوایی که مخاطب ما نیاز دارد و باید برایش بنویسیم هم مشخص می شود. درواقع جواب همه ی این سوال ها کمک میکند تا KPI هایی که نیاز داریم برای کسب و کار خودمان هم پیدا شود!

شاخص های کلیدی عملکرد (KPI) چیست؟

یک یا چند معیار برای سنجش موفقیت هر کسب و کاری است. شاخص های کلیدی عملکرد یک متغیر قابل اندازه گیری است که نشان می دهد یک کسب و کار تا چه اندازه به اهداف کلیدی خود نزدیک شده است. درواقع شاخص های کلیدی عملکرد، عملکرد های مهم و اساسی یک شرکت را در سطوح مختلف اندازه گیری و ارزیابی میکند.

شاخص های کلیدی عملکرد اکثرا به رفتار مشتری ختم می شوند، از جمله میزان خرید ، تعداد سفارش، اشتراک گذاری یک مطلب، کامنت گذاری، حجم فروش، میزان تماس و…

که تعدادی از این شاخص های کلیدی عملکرد لزوما ربطی به داشتن سایت ندارد!

ایمیل مارکتینگ و اس ام اس مارکتینگ مرده است!

دیگرابزارهای دیجیتال مارکتینگ اس ام اس مارکتینک و ایمیل مارکتینگ است، که بسیاری از افراد باور دارند که مرده است و تاثیرات خیلی خوبی ندارند.

تا حد خیلی خوبی شاید درست بگویند! اینکه با چه متنی و لحنی پیام بدهیم یا چه زمانی و به چه کسی بسیارمهم هست. اگر هریک از این موضوعات را توجه نکنیم پیام ما مرده است. حتی بهتر است در جواب این افراد بگوییم: دیجیتال مارکتینگ، فرقون فرقون پیام به افراد دادن و گرفتن بازخورد خوب، نیست!

ایمیل مارکتینگ هم که دیگر جای خود دارد و هنوز خیلی از کسب و کارها از ایمیل مارکتینگ استفاده میکنند و نتیجه ی خوبی هم میگیرند.

نمونه ای از یک اس ام اس عالی از دوره ی بازاریابی دیجیتال در زیر آماده است که بعد از خواندن آن تماما پر از حس خوب می شویم، مخصوصا به خاطر ارزشی که به مخاطب (من) گذاشته می شود. من از فروردین شروع به یادگیری در این دوره کردم و مطالب خیلی خوب و مفیدی یادگرفتم. تفاوت این دوره با دوره های دیگر این است که در این دوره ما از تجربیات اقای طالبی یاد میگیریم، تجرییاتی که فقط تئوری نیست و این مسیر سخت را با کمک ایشان جلو می رویم. این هفته مهمان عزیز ما اقای حامی غفاری بودند که چگونگی نوشتن یک محتوای خوب را تدریس کردند. و قدم قدم همراه ما آمدند تا بتوانیم متنی در خور مخاطب بنویسیم!

دیگر چه بایدها و نبایدهایی برای شروع و راه اندازی یک کسب و کار موفق وجود دارد؟

• استراتژی ورود به بازار
• مشخص کردن KPI ها
• مشخص کردن قیف فروش
• مشخص کردن پلتفرم هایی که باید درآن حضور داشته باشیم
• مشخص کردن نوع محتوایی که در ابزارهای مختلف دیجیتال میخواهیم از آن استفاده کنیم
• و...

توجه کردن به تمامی این نکات کمک می کند تا کسب و کار خوبی داشته باشیم و بتوانیم از سرمایه ها و داشته هایی که داریم درست و بهینه استفاده کنیم.

و در آخر به نظرشما آیا ارتباط با مشتری باعث استحکام کوه یخی ما می شود؟ و آیا بخشی از بازاریابی به حساب می آید یا نه؟

برایم بنویسید تا در کنار هم از یادگیری لذت ببریم.