تست A/B، گامی مهم جهت بهبود کسب و کار

این نوشته تمرینی برای دوره آنلاین بازاریابی دیجیتال است و من قصد دارم میزان یادگیری خودم را در زمینه مباحث مطرح شده در جلسه 16 این دوره، بسنجم . این نوشته صرفاً برای آشنایی با این مبحث است واگر دوست دارید بیشتر یاد بگیرید، در انتهای این نوشته چند منبع مفید برای مطالعه بیشتر معرفی کرده ام.

تستA/B چیست؟

قبل از شروع باید بدانیم تست A/Bچیست؟ تستA/B (A/B testing)فرایندی است که دو نسخه متفاوت از یک صفحه سایت، ایمیل یا سایر دارایی های بازاریابی را باهم مقایسه می کند. بدین صورت که یک نسخه دراختیار یک بخش از مخاطب هدف و نسخه دیگر در اختیار بخش دیگری ازآنها قرار می گیرد. این نسخه ها دارای تفاوت های مشخص هستند و در زمان یکسان، در اختیار مخاطبان قرار می گیرند. سپس داده ها جمع آوری و تحلیل شده و در آخر نتیجه گیری خواهد شد که استفاده از کدام نسخه نتیجه بهتری دارد. صفحه ای که نرخ تبدیل به مشتری (Conversion Rate) بالاتری داشته باشد برنده است .( نوشته من را درباره Conversion Rate در ایــنجا مطالعه کنید.)

برای صاحب هرکسب وکاری بسیارمهم است که بخش های مختلف کسب و کارش، متناسب با نیازها و سلایق مخاطبین باشد، پس همواره در استفاده از این قابلیت کوشا باشید زیرا نتایج آن بسیار جذاب و جالب توجه خواهد بود.

ابزارهای تست A/B

همانطور که اشاره شد در این تست با داده ها و تجزیه و تحلیل سروکار داریم وهر جایی که «داده ها» وجود داشته باشند قطعاً ابزارهایی هم برای تحلیل آن ها نیاز است. ابزارهای مختلفی برای جمع آوری و تحلیل داده های تست A/Bوجود دارند اما دو ابزارمهم و کاربردی عبارتند از:

1- گوگل اپتیمایز(Google Optimize): یکی ازمهم ترین ابزارهای موجود برای تست A/B، گوگل اپتیمایز است. این ابزار به شما می‌گوید که چگونه می‌توانید صفحات وب سایت خود را بهینه کنید. کار کردن با این ابزار بسیار ساده است چون نیاز به کد نویسی ندارد.

2- گوگل آنالیتیکس (Google Analytics): گوگل آنالیتیکس یکی دیگر از بهترین ابزارهای رایگان برای این تحلیل نتایج این تست است. این ابزار اطلاعات کامل و مفیدی در مورد ترافیک ورودی در اختیار شما قرار می دهد. با استفاده از قابلیت Content Experiments می توانید انواع صفحات مورد نظر خود را بررسی کرده و ترافیک ورودی به هر کدام را مشاهده و تحلیل کنید.

موارد قابل استفاده در تست A/B

هر قسمتی از سایت که بر روی رفتار مخاطب هدف تاثیر بگذارد از طریق تست A/B قابل سنجش است. از جمله رایج ترین آن ها می توان به موارد زیر اشاره کرد:

1. عنوان صفحه
2. زیر تیترها
3. پاراگراف توضیحات
4. نظرات مشتریان
5. متن دکمه CTA
6. دکمه CTA
7. لینک‌ها
8. تصاویر
9. محتوای موجود در صفحه
10. دکمه‌های مرتبط با شبکه‌های اجتماعی
11. رپرتاژهای خبری در رسانه‌های مختلف
12. گواهینامه‌ها و افتخارات

نکاتی که باید به آنها توجه کرد

برای انجام تست A/B مانند هرتست دیگری، لازم است نکاتی رعایت شود که در اینجا به سه نکته مهم اشاره می شود:

1- قبل از شروع هدف خود را از تست کاملاً شفاف و مشخص کنید.

2- لیست متغیرها و شاخص هایی که قراراست تست شوند را مشخص کرده و آنها را دقیق و کامل پیگیری کنید.

3- این تست برای کسب نتایج بهتر و دقیق تر نیاز به «زمان» دارد پس حین استفاده از این تست صبور باشید.

در ادامه قصد دارم تا سایت دوره آنلاین بازاریابی دیجیتال را از نظر تست A/B تحلیل کرده و پیشنهادات خودم را مطرح کنم. لازم به ذکر است نظرات و پیشنهادات مطرح شده به واسطه یک جلسه آموزش وتنها چند ساعت مطالعه درباره این موضوع بوده و صرفاً برای انجام تمرین جلسه ی مرتبط با مبحث A/B testing در دوره آنلاین بازاریابی دیجیتال است.

این موارد می تواند در مقایسه با وضعیت فعلی سایت برای تست A/B، قابل استفاده باشد:

1- در صفحه Home، ویدئو «ثبت نام در دوره»، همراه با توضیحات متنی مختصر و جذاب باشد.

2- بهتر است در صفحه Homeبه جای «ویدئوی ثبت نام»، «نقشه راه» و آشنایی با دوره باشد به همراه لینک نحوه ثبت نام در دوره باشد

3- در صفحه آشنایی با دوره، فهرست مرتب شده همانند «بخش های سایت» آورده شود.

4- نظرات و دیدگاه های استفاده کنندگان دوره نیز به بخش آشنایی با دوره نیز اضافه شود.

5- بخشی از تمرین های استفاده کنندگان دوره نیز به بخش آشنایی با دوره نیز اضافه شود.

منابع اضافی

https://college.tapsell.ir/ab-test-infographic/

https://www.novin.com/blog/what-is-ab-testing/

https://www.crazyegg.com/blog/ab-testing/

https://blog.hubspot.com/marketing/how-to-do-a-b-testing

https://en.wikipedia.org/wiki/A/B_testing

https://www.optimizely.com/optimization-glossary/ab-testing/