تصمیم گرفتم یادبگیرم مخصوصا تو حوزه بازاریابی ولی تنها حوزه ای نیست که درگیرشم. در مورد شعر، فلسفه و آدم ها و تفاوت هاشون دارم بیشتر میخونم. فکر کنم به یک بلوغی رسیدم که از این تفاوت ها یادبگیرم.
شاخص های کلیدی عملکرد (kpi) در شرکت تولید کننده نرم افزار
هر کسب و کاری برای اینکه به موفقیت برسد باید معیارهایی برای ارزیابی عملکرد فعالیت های آن کسب و کار داشته باشد و با ارزیابی آن معیارها میزان دستیابی به اهداف را اندازه گیری کند.
شاخص کلیدی عملکرد kpi ها، متر و معیاری هستند که به کمک آن میزان بهره وری هر بخش از سازمان را می توان ارزیابی کرد. در واقع با دانستن این شاخص ها مسیر حرکت یک کسب و کار مشخص می شود و با توجه به اهداف تعیین شده حرکت می کند و در این مسیر حرکت به سمت اهداف سازمانی از این شاخص ها به عنوان یک معیار استفاده کرد.
این شاخص ها در هر بخش و در هر سازمانی می تواند متفاوت باشد ولی نکته ای که نباید فراموش شود این است که حتما باید به صورت شفاف، مشخص و قابل اندازه گیری تعیین گردد.
شرکت من در حوزه تولید نرم افزارمدیریت فرایند کسب و کار bpms و راهکار ارتباط فراگیر امنی چنل omni channel فعالیت می کند.
با توجه به اینکه من در یک شرکت تولید کننده نرم افزار سازمانی فعالیت میکنم. نمونه های از KPI های مورد نظر در این شرکت را ذکر میکنم تا به طور ملموس نحوه تعیین شاخص های کلیدی عملکرد را بیان کنم.
1) افزایش 30 درصدی فروش در هر 6 ماه
2) برگزاری حداقل دو دوره آموزشی در هر فصل
3) افزایش میزان بازدید از ویدئوهای آموزشی در سایت
4) افزایش 20 درصدی تماس های ورودی برای درخواست دمو
5) افزایش فروش مجدد به مشتری
این بخشی از تمرین من در دوره یکساله بازاریابی دیجیتال آقای عادل طالبی است.
مطلبی دیگر از این انتشارات
اعتراف‌های یک تبلیغات چی و چند نکته
مطلبی دیگر از این انتشارات
امید حقیقی در زندگی
مطلبی دیگر از این انتشارات
چرا تصمیم گرفتم در دوره بازاریابی دیجیتال شرکت کنم