نرخ تبدیل (Conversion Rate) چیست ؟ و چطور آنرا افزایش دهیم؟

سلام دوستان من احمد جعفری ام. زیاد اهل مقدمه‌چینی نیستم، حتی زیاد با تایپ کردن هم حال نمی‌کنم... ولی انقدر این موضوع مهمه که واسش دارم می‌نویسم پس اگه کسب و کارتونو دوست‌دارین این مطلب رو بخونید اگر هم ندارید که همین الان این صفحه رو ببند شوخی نداریم که ?

یک سری پیش زمینه هست برای فهم نرخ تبدیل مثل این فرمول :

• 100*تبدیل/تعداد ویزیتورها

ولی خب شاید بگین که : ما که هیچ‌کدوم از مقدارهای این فرمول رو نداریم فرمول به چه دردمون می‌خوره؟؟پس بیاید اول چاهو بکنیم بعد مُنارو بکاریم:)

بیل و کلنگ خوب تهیه کنید

برای اینکه بتونیم چاه خوبی حفر کنیم حتما باید ابزار خوبی داشته باشیم. یعنی چی ؟ چه ربطی داشت؟

اولین کاری که تو سایتت می‌کنی باید بری و بفهمی که چیو می‌خوای بهینه کنی. برای اینکه اینو بفهمی باید بدونی هدفت چیه و KPIهای بیزینست چیه.

برای اینکه با ماشین به یک مقصد مشخص در زمان مشخص برسی باید مقدار بنزین، سرعت و خیلی چیزای دیگه که میشه سنجیدشون رو بهش اهمیت بدی.
اینایی که گفتم KPIهای رسیدن به مقصدی که داری، به حساب میان. حالا ببین تو این کسب‌و‌کاری که داری به کجا می‌خوای بری.

دودوتا چهارتا

بعد از اینکه تکلیفت با خودت مشخص شد و دودوتا چارتارو پیش خودت و تیمت انجام دادی، باید بری سراغ ابزارهایی که دیتا برات جمع می‌کنن.

همه‌ام می‌دونن که بهترین و معروف‌ترینش گوگل آنالیتیکس. تا اینجا فرض می‌کنیم که ورودی خوبی از کانال‌های مختلفی داریم و دیتا کافی داریم که آنالیتیکس برای ما جمع‌آوری کنه.

با استفاده از دیتایی که داری می‌تونی بفهمی که مشکل کارت کجاست و آنالیتیکس اینو بهت می‌گه. بر اساس اون KPIهایی که بدست آوردی می‌تونی بفهمی که اعدادی که داخل آنالیتیکس داری برات خوبه یا بد. ولی گوگل آنالیتیکس عمرا بهت نمی‌گه که این عددارو چطور تغییرشون بدی، جوری که خودت دوست داری.

در واقع ابزارهای تجزیه و تحلیل وب‌سایت فقط بهت می‌گه مشکلت کجاست.

فرایند از نون شب واجب‌تر

تا الان هرطوری که تونستی مخاطب رو به اونچه خواسته یا اونچه که خودت خواستی رسوندی. خب حالا باید بیای بشینی و بگی از اول تا آخر این مشتری جیگرِ من از کجاها می‌تونه بیاد داخل سایت من از اون نقطه‌ای پاشو گذاشته تو سایت چطوری می‌تونه برسه به هدف من.

موشکافی و خلاقیت

وقتی تونستی فرایندهای سایتت رو در بیاری باید بشینی روی هر کدوم از بخش‌ها فکر‌کنی و بخودت بگی اگر این قسمت از فرایند رو حذف کنم بهتره یا یچیزی بهش اضافه کنم؟ اگه کلا یه مرحله دیگه اضافه کنم بهتره یا یک مرحله حذف کنم؟

می‌بینم مخت ایده‌های زیادی برای فرایندهای سایتت داره و دوس‌داری همین الان اجراشون کنی ولی نه عزیزم صبر کن.

یسری فرضیه و راه‌های خلاقانه میاد تو ذهنت که باید اولا بررسی کنی به ضرر کلیت سازمان یا کسب‌و‌کارت هست یا نه؟ اصلا قابل اجرا هست یا نه؟ پولشو داری یا نه؟ و خیلی موانع دیگه که جلوی پاهاتِ.

اگه تونستی اینارو حل کنی و یه راه حل منطقی برای رسیدن به اون ایده خلاقانه برای بهبود فرایندت داری برو و اجراش کن. حالا اگر اجراش کردی باید بذاری تا خوب قوام بیاد، صبر داشته باش و بهش فرصت بده تا خودشو نشون بده. اگه بچه‌ی خوبی بود عددایی که داخل گوگل آنالیتیکس داری باید اونی بشه که می‌خوای و انتظارش رو داری اگه نشد باید برگردیو ببینی کجای راهو اشتباه اومدی و دوباره تست کنی.

یادت نره که اینجا حرف از فراینده و پروژه نیست که یک نقطه شروع و پایان داشته باشه و یک عملیات دائمیه تا جون در بدن داری باید بهینه کنی سایتتو.

دکتر سلام

یادته بهت گفتم ابزارهای تجزیه و تحلیل فقط میگن دردت کجاس؟ برای اینکه بدونی اونجایی که مشکل داری، مشکلش چیه که باهات راه نمیاد، باید بری سراغ ابزارهایی مثل هات‌جار(hotjar) که نقشه گرمایی سایت رو بهت میده.

راستشو بخوای توضیح نمی‌دم بهت که چیه و چی‌کار می‌کنه خودت زحمت می‌کشی و سرچ میکنی ولی الان نه، بعدا که این مطلبو که کامل خوندی. نذار ذهنت گولت بزنه و بری یه تب دیگه باز کنی همینو ادامه بده تا تهش.

تشعشعات خلاقانه ذهن

در سراسر این اینترنت لامصب برای هر فرایندی که داری خیلی ایده وجود داره فقط باید هر سایتی که میری چشاتو واکنی و بخودت بگی این سایته چرا اینکارو کرده چرا اونکارو کرده البته نه هر سایتی. اکثرا وب‌سایت‌های خوب هیچ کاریو بدون دلیل نمی‌کنن و واسش دلیل دارن، ازشون ایده بگیر و بیا داخل سایتت تست کن و ببین نتیجه می‌گیری یا نه.

حالا برای اینکه بدونی چه مدت زمان باید ایده‌تو تست کنی که ببینی جواب میده یا نه باید از ابزارهای A/B تست کمک بگیری. بازهم انتظار نداشته باش که برات بگم خودت میری و سرچ می‌کنی. آفرین:)

نتیجه گیری

• بهینه‌سازی نرخ تبدیل یک فراینده و دائم باید بهبود بدی. (کایزن)
• اگه ایده‌ت جواب نداد برگرد و ازش درس بگیر.
• تو این راه، دیتا آنالیزور‌ها، کپی رایترها، UI UX کارها و وب دولوپرها می‌تونن بهت کمک کنن.

اینم جایزه‌ت که تا اینجا اومدی : https://backlinko.com/conversion-rate-optimization
نخونی ضرر کردی پرِ ایده‌س که باید تستشون کنی.

راستی عزیزان و دوسِتان ? این مطلبی که خوندید عادل طالبی داخل دوره دیجیتال مارکتینگ خودش مجبورم کرده بنویسم و گرنه من آدم تایپ کردن نبودم. ولی اگه مطلبو دوست داشتین برام کامنت بذارین و بگین که دوست داشتین.