مشکل اختلال در سیگنال GPS نه از موبایل شماست، نه از نشان

در هفته‌های اخیر گزارش‌های زیادی از کاربران نشان دریافت کرده‌ایم که حکایت از اختلال در تشخیص موقعیت مکانی آن‌ها دارد. این اختلال بیشتر در تهران و سایر کلان‌شهرها رخ می‌دهد و موقعیت مکانی کاربر در نقطه‌ای دورتر از مکانی که واقعا حضور دارد، نمایش داده می‌شود.

«سامانه موقعیت‌یابی جهانی» که به اختصار به آن «GPS» گفته می‌شود، سامانه‌ای برای یافتن موقعیت جغرافیایی است که روی گوشی هوشمند حداکثر ۳ تا ۵ متر خطا دارد. سیستم عامل تلفن همراه شما با استفاده از این سامانه موقعیت مکانی را پیدا کرده و آن‌را در اختیار نقشه‌ی نشان قرار می‌دهد اما گاهی این ارتباط در نقاطی با اختلال مواجه می‌شود.

ما در تیم نشان زمان زیادی را برای بررسی جوانب مختلف این اختلال صرف کرده‌ایم و بعد از تست‌های میدانی و صحبت با شما متوجه شدیم این موضوع ناشی از نوعی اختلال در سیگنال GPS است؛ به این صورت که موقعیت مکانی کاربر در مناطق خاصی به جای دیگری منتقل می‌شود. برای مثال تعداد زیادی از کاربران به ما گزارش دادند که موقعیت‌شان بر روی فرودگاه مهرآباد نمایش داده می‌شود در صورتی که در واقعیت چندین کیلومتر از فرودگاه دور هستند.

هدف ما از این پیام این است که به شما اطلاع دهیم این اختلال ارتباطی به خرابی سخت‌افزار موبایل شما و یا اپلیکیشن نشان ندارد، برای اطمینان از این موضوع در صورتی که مشکل مشابهی برای شما ایجاد شد، در همان لحظه نگاهی به سایر اپ‌های مطرح نقشه نظیر نقشه‌ی گوگل و یا اسنپ و تپ‌سی بیندازید. در صورتی که خطا مربوط به اختلال GPS باشد، اپ‌های دیگر نیز موقعیت شما را در آن مکان نمایش می‌دهند. به کلامی ساده‌تر، سیستم‌عامل گوشی شما به واسطه‌ی بروز مشکلی در سیگنال GPS، موقعیت خود را اشتباه تشخیص داده و همان موقعیت اشتباه را به همه اپلیکیشن‌ها اعلام می‌کند.

ما در تیم نشان از چند هفته قبل پیوسته پیگیر بررسی این چالش و پیدا کردن روش‌هایی برای بهبود شرایط و یا حداقل اطلاع‌رسانی دقیق‌تر به کاربران هستیم تا در شرایط وقوع مشکل، شما را به شکل بهتری آگاه کنیم. گرچه تشخیص دقیق این شرایط با توجه به اختلال در شبکه‌ی جهانی موقعیت‌یابی (GPS) و اطلاعات اشتباه ارائه شده توسط سیستم عامل، بسیار دشوار به نظر می‌رسد. از این‌رو وظیفه خود دیدیم که کاربران نشان را از وجود این اختلال مطلع کنیم.

در ادامه می‌توانید گزارش برخی کاربران و تجربه‌ی سایرین از نمونه‌ی این اختلال را مشاهده کنید.