هر آنچه کارفرمایان و مدیران کسب و کار ها باید درباره سئو (SEO) بدانند

در سال های زیادی که به عنوان متخصص سئو با کسب و کارها و کارفرمایان مختلفی که کار کرده ام به این نکته پی برده ام که اغلب مدیران کسب و کارها با SEO آشنایی زیادی ندارند و بسیار سطحی به موضوع نگاه میکنند،به همین علت ممکن است در مرور زمان در عصر دیجیتال فرصت های زیادی را از دست بدهند.

از آنجایی که شما در حال خواندن این پست هستید، احتمالا به اهمیت سئو در رشد کسب و کار خود پی برده اید. من در این مقاله به صورت ساده و خلاصه شما را با بخش های مختلف سئو و اهمیت آن در دیجیتال مارکتینگ و همچنین شاخص های انتخاب یک متخصص سئو حرفه ای و نحوه بستن قرار داد با او را توضیح خواهم داد.

سئو (SEO) چیست؟

بهینه سازی محتوا برای موتورهای جستجو یا SEO، عملی است برای بهبود محتوای وبسایت شما به گونه ای که از نظر خوانندگان و موتورهای جستجو مطلوب تر و در دسترس تر باشد.

سئو می تواند به کسب و کار و وبسایت شما کمک کند تا در خدمات و تجارتی که انجام می دهید بهتر دیده شوید، ترافیکی از کاربرانی که دنبال خدمات و اطلاعات کسب و کار شما هستند ایجاد کنید و به اهدافتان برسید .

استراتژی سئوی شما ستون فقرات حضور دیجیتال شما است. همانطور که میدانید محتوا پادشاه دیجیتال مارکتینگ است، ولی مطمئنا با انجام سئو . SEO چیزی است که ترافیک را به صفحه شما می آورد.

چرا سئو مهم است؟

برای رسیدن به جواب موارد زیر را در نظر بگیرید:

• تا از 90 درصد از کل ترافیک اینترنت از طریق موتورهای جستجو انجام می شود بهرمند گردید .
• بیش از 70٪ از ترافیک جستجو از جستجوهای اینترنتی بصورت ارگانیک می آید نه تبلیغات پولی، در حالی که فقط 30٪ از تبلیغات پولی (مانند SEM) بدست می آید.
• ایجاد ترافیک بر روی سایت یکی از دغدغه‌های شرکت‌ها است که 66 درصد از کارشناسان دیجیتال مارکتینگ به این نکته اشاره می‌کنند که بهبود سئو و رشد حضور ارگانیک آن‌ها در موتور های جستجوگر به خصوص در گوگل از اولویت‌های بازاریابی و دیده شدن کسب و کار است.

چرا سئو برای شما مهم است؟ پاسخ کوتاه این است که مشتریان احتمالی شما شانسی برای یافتن شما در اینترنت با میلیون ها مطلب و سایت و حضور رقبای شما ندارند. اگر شما یک کسب و کار دارید، مشتریان شما باید آدرس URL سایت شما را بدانند و مستقیماً به وب سایت شما مراجعه کنند تا با شما تماس بگیرند یا خرید کنند.

موتورهای جستجو به عنوان دروازه ای در گستره وسیع اینترنت عمل می کنند و به افراد کمک می کنند آنچه را که در حال تحقیق هستند پیدا کنند. در نتیجه، شما باید محتوای وب خود را بهینه کنید تا به گوگل، بینگ و سایر موتورهای جستجو کمک کنید تا تا شما را بیابند و به مشتریان معرفی کنند. شما باید محتوایی را با دقت بسازید، که نه تنها برای خوانندگان شما، بلکه برای موتور های جستجو نیز که کاربران اینترنتی را برای شما می آورند جذاب باشد.

به عبارت دیگر شما باید سئو را انجام دهی وآن را در الویت قرار دهید. تاثیر سئو در اغلب کسب و کارها جادویی است.

در مصاحبه ای، آندری لیپاتسف، استراتژیست ارشد کیفیت جستجو در گوگل، تایید کرد که تولید محتوای باکیفیت و لینک سازی دو مورد از مهم ترین عواملی هستند که گوگل از آنها برای تعیین رتبه سایت شما در صفحه نتایج جستجو استفاده می کند. و وقتی صحبت از آن عوامل می شود، کیفیت بسیار بیشتر از کمیت کاربرد دارد.

اما سئو فقط بهینه سازی محتوا و لینک هایی که مستقیماً در صفحه شما قرار دارند نیست. سئو مربوط به حضور دیجیتال شماست – نه تنها وبسایت شما. به همه عواملی که شامل موارد زیر است توجه کنید:

اکثر برندهای بزرگ می دانند سئو چیست. بسیاری از آنها گام‌های مهمی در راه سئو ارگانیک برداشته‌اند - و همچنان به انجام آن‌ها ادامه می‌دهند تا اطمینان حاصل کنند که در زیر پنج نتیجه جستجوی اول (یا بدتر از آن، زیر صفحه اول!) گم نمی‌شوند. اهداف این تلاش‌ها متنوع هستند، اما در نهایت، سئو به شما کمک می‌کند تا به یکی از اهداف اصلی سایت خود دست یابید: ترافیک بیشتری از کاربران هدف خود ایجاد کنید و آنها را به مشتری و مخاطب خود تبدیل کنید.

جایگاه صفر گوگل (Position Zero) چیست؟

شما هم حتما تابه‌حال در جستجوهای خود در گوگل به نتایجی برخورده‌اید که بالاتر از نتایج ارگانیک و بالاتر از لینک اول، رتبه‌بندی شده و به‌طور خلاصه، اطلاعات مورد نیازتان یا حداقل یک بخش مهم از آن‌ مطلب را به شما ارائه می‌کنند. این جایگاه، جایگاه صفر گوگل (Position Zero) نام دارد.

شرکت ها و کسب کار های خارجی و شرکت هایی ایرانی که به اهمیت سئو پی برده اند، ارزش قرار گیری در جایگاه صفر و لینک اول را به خوبی میدانند. آنها برای رسیدن به همچین جایگاهی بودجه و زمان تعیین میکنند تا اعتباری زیادی برای برند خود ایجاد کنند.

چگونه به موفقیت در سئو دست یابیم

چند حوزه منحصر به فرد وجود دارد که باید هنگام بهینه سازی محتوای خود برای موتورهای جستجو به آنها توجه کنید و از کارمند یا متخصص سئو خود آنها را پیگیری نماید:

تحقیق کلمات کلیدی: اساس استراتژی سئوی شما. کلمات کلیدی و عباراتی که افراد را به سمت سایت شما سوق می دهد چیست؟ موضوعات اصلی سایت خود را شناسایی کنید و سپس با استفاده از کلمات کلیدی مرتبط، محتوایی پیرامون این موضوعات بسازید.

این را در نظر بگیرید، شما بهترین فرد هستید که بازار کسب و کارتان را میشناسید و به آن مسلط هستید. شما میدانید مخاطب و مشتری شما دنبال چه چیزی است و سلیقه آنها چیست. پس بهتر است کلمات کلیدی را که فکر می کنید مهم هستند را در اختیار متخصص سئوی خود قرار دهید.

میتوانید از مدیر سئوی خود بخواهید توسط برخی ابزار آنلاین ( مانند Google Trends ) در پیدا کردن کلمات کلیدی پر مخاطب و پر فروش در کسب و کارتان کمک نماید.

تجزیه و تحلیل رقابتی: لازم نیست بهتر از همه کار کنید ، فقط از برندهایی که مستقیماً با آنها رقابت می کنید. باید بدانید رقبای شما برای رسیدن به بهترین نقاط موتور جستجو چه کاری را درست انجام می دهند؟ رقبای شما در رتبه های بد و پایین ترین نقطه چه اشتباهی انجام داده اند؟

فقط به این نقاط ضعف و قوت آنها توجه کنید. اما خود را خیلی مشغول رقابت با رقبا نکنید و بی توجه به جایگاه آنها طبق استراتژی خود پیش بروید و کار خود را انجام دهید. مرور زمان همه چیز را حل خواهد کرد.

بهینه سازی وب سایت: توجه داشته باشید فقط وبلاگ سایت شما نیست که توجه شما را به سئو می طلبد. هر صفحه فرود (لندینگ پیج)، صفحات محتوایی دیگر و سایر محتوای دیجیتال (ویدئو، پادکست، عکس های گالری، صفحه محصولات) نیز باید بهینه شود. از کارمندتان بخش سئو بخواهید حتما متن جایگزین و شرح تصاویر (کپشن و Alt) را وارد کند، شرایط و ضوابط را به‌روزرسانی کنند (انطباق با GDPR الزامی است)، و اطلاعات تماس کسب‌ و کارتان را درج نماید.

محتوای خود را سازگار با موبایل نگه دارید و سلامت وب سایت خود را نیز در نظر بگیرید. تغییر مسیرهای بیش از حد، لینک های شکسته، مشکلات ناوبری، اسکرول افقی یا سایر خطاها می تواند باعث شود موتورهای جستجو شما را جریمه کنند.

آدرس دامنه معتبر: محتوای خود را برای یک ثانیه فراموش کنید و به عملکرد وب سایت خود فکر کنید. آیا لینک های کافی از سایت های دیگر با اعتبار دامنه بالا دارید؟ چگونه می توانید بک لینک های بیشتری بدست آورید؟ ملاحظه کنید اگر سایت‌های هرزنامه به سایت شما پیوند داده شود، احتمالاً گوگل فرض می‌کند که سایت شما قابل اعتماد نیست. حتما از این مسئله جدی و مخرب جلوگیری کنید.

بهتر است به حرف محتوای خود را برای یک ثانیه فراموش کنید و به عملکرد وب سایت خود فکر کنید. آیا لینک های کافی از سایت های دیگر با اعتبار دامنه بالا دارید؟ چگونه می توانید بک لینک های بیشتری بدست آورید؟

ملاحظه کنید اگر سایت‌های هرزنامه به سایت شما پیوند داده شود، احتمالاً گوگل فرض می‌کند که سایت شما قابل اعتماد نیست. حتما از این مسئله جدی و مخرب جلوگیری کنید. بهتر است به حرف متخصص سئوی خود گوش دهید و در این زمینه طبق زمانبندی استراتژی که از قبل تعیین کرده اید بودجه تعیین کنید. میتوانید محتوای سایت خود را در سایت های معتبر خبری بصورت ریپورتاژ منتشر نمایید و یک بک لینک معتبر برای سایتتان دریافت نمایید.

استراتژی محتوا: این شعار امروزی به یک دلیل است: محتوا پادشاه است. آیا محتوای شما جالب، آموزنده، خوب نوشته شده و به خوبی طراحی شده است؟ آیا از کلمات کلیدی به درستی استفاده می کنید؟ مطمئنا اگر دیگران محتوای شما را به اشتراک بگذارند و به آن لینک دهند، این نشانه خوبی است که شما در مسیر درستی هستید.

استراتژی رسانه های اجتماعی: موتورهای جستجو شروع به توجه بیشتر به شبکه های اجتماعی شما کرده اند. آیا از آنها برای تبلیغ محتوای شما استفاده می شود؟ آیا ترافیکی از روی شبکه های اجتماعی روی سایت شما ایجاد میشود؟

اندازه گیری، گزارش، بهبود: سئو یک نوع معامله یکباره نیست. آیا به طور منظم سایت خود را بررسی می کنید تا مطمئن شوید که بهینه شده است؟ در چه زمینه‌هایی خوب کار می‌کنید و در کجا عقب هستید؟ آیا با ابزار های آمارگیر بازدید کاربران آشنایی دارید. در ادامه به آنها هم خواهیم پرداخت.

ایجاد یک استراتژی جامع سئو مستلزم گذراندن هر یک از مراحل بالا برای شناسایی نقاط قوت، ضعف، معیارها و موانع است. به عنوان مثال، کارهای ضروری سئو برای کسب و کارهای محلی کمی متفاوت از موارد ضروری است که برای شرکت های آنلاین یا مشاغل بدون وب سایت اعمال می شود است. در برخی کسب و کار های فیزیکی لوکال مارکتینگ را نیز جدی بگیرید. و از متخصص سئوی خود بخواهید لوکال مارکتینگ را هم در استراتژی خود بگنجاند.

یکی دیگر از بخش‌های حیاتی که شایستگی جزئیات بیشتری را دارد: دسکتاپ در مقابل موبایل. رفتارهای جستجو در دستگاه های تلفن همراه با رفتارهای جستجو در رایانه های رومیزی متفاوت است. محتوای برند خود را برای تلفن همراه بهینه کنید - اگر این کار را نکنید، ارتباطات مهم با 2.71 میلیارد کاربر تلفن هوشمند در سراسر جهان را از دست خواهید داد . از طراح سایت خود بخواهید سایت را کاملا واکنشگرا و موبایل فرندلی طراحی کند.

از نرم افزار سئو استفاده کنید : سئو یک استراتژی بازاریابی دیجیتال نیست که بتوان آن را به صورت دستی مدیریت کرد. خوشبختانه، ابزارهای زیادی برای سئو وجود دارد که می توانید برای مدیریت سئو و استراتژی محتوای خود از آنها استفاده کنید. ابزارهای تحقیق کلمات کلیدی، ابزارهای آمارگیری، ردیاب‌های رتبه‌بندی، برنامه‌های نظارت بر بک لینک و موارد دیگر وجود دارد.

می توانید از ابزارهای سئو (گوگل سرچ کنسول) با ردیاب های رتبه داخلی برای نظارت و از SEMrush بر پیشرفت رقبا و رتبه بندی جستجوی خود استفاده کنید.

به این ترتیب، می‌توانید ببینید که آیا به اهداف تجاری و شاخص‌های کلیدی عملکرد (KPI) می‌رسید یا خیر. و اگر صاحب یک تجارت هستید، ابزارهای سئو می‌توانند داده‌های بصری را تولید کنند که به راحتی برای مشتریان ارسال شود. شما می توانید از این داده ها برای حفظ مشتریان در حلقه و افزایش نرخ جذب مشتری استفاده کنید.

محتوای جدید فرصت هایی را برای کلمات کلیدی جدید فراهم می کند

هرچه محتوای بیشتری به سایت خود اضافه کنید، شانس شما برای رتبه بندی کلمات کلیدی جدید و بهبود رتبه برای کلمات کلیدی موجود بیشتر است. وبلاگ ها، به ویژه، یک راه عالی برای افزودن محتوای جدید به سایت شما هستند.

توجه: به هیچ وجه از محتوای کپی و بی کیفیت استفاده نکنید.

سئو کلاه سیاه چیست؟

یکی از چیزهایی که شما به عنوان صاحب کسب و کار باید در مورد سئو بداند این است که پرسه انجام سئو سریع نیست و بسته به عوامل مختلف و نوع کسب و کار و رقابت نیاز به زمان دارد. هر سیستم و یا شخصی که نوید نتایج فوری سئو را بدهد، معمولاً یک عملیات سئو کلاه سیاه است.

سئو کلاه سیاه به این معنی است که شما از روش هایی پیروی می کنید که الگوریتم های رتبه بندی موتورهای جستجو را کاهش می دهد.

توجه داشته باشید که اینکار ممکن است در کوتاه مدت برای مدتی اندک ترافیک ایجاد کند ولی مطمئنا سایت شما بعد از مدتی گوگل پنالتی خواهد شد. در این صورت بهتر است قید سایت خود را بزنید و دنبال راهکاری جز سئو برای کسب و کارتان باشید.

عوامل رتبه بندی موتور جستجو چیست؟

این یکی از سخت ترین سوالات در مورد سئو است. الگوریتم‌ها نیز همیشه در حال تغییر هستند و بازاریابان فقط می‌توانند حدس بزنند که کدام عوامل مهم‌تر هستند. گوگل صفحات وب را متفاوت از رتبه بندی صفحات وب Bing و غیره رتبه بندی می کند. علاوه بر این، تعداد عواملی که در رتبه بندی نقش دارند، متعدد است. به عنوان مثال، علاوه بر مواردی که ذکر کردیم، آنها عبارتند از:

• زمان بارگذاری صفحه
• واکنشگرایی/ موبایل
• بهینه سازی تصویر
• طول محتوا
• برنامه های افزودنی کشور در سایت
• تاریخچه دامنه
• خوانایی محتوا
• صفحه آرایی UI

رسیدن به اهداف با سئو چقدر زمان می خواهد؟

توجه به این نکته ضروری است که سئو یک فرآیند مداوم است. SEO وبسایت شما هرگز "تمام" نخواهد شد مگر اینکه به اهداف خود برسید و دیگر تمایل به رشد بیشتر نداشته باشید. به طور منظم سایت خود را به روز کنید تا بهبودها و تغییرات محصول را منعکس کند.

توجه به این نکته ضروری است که سئو یک فرآیند مداوم است. SEO وبسایت شما هرگز "تمام" نخواهد شد مگر اینکه به اهداف خود برسید و دیگر تمایل به رشد بیشتر نداشته باشید به طور منظم سایت خود را به روز کنید تا بهبودها و تغییرات محصول را منعکس کند.

به طور منظم محتوای تازه ارائه دهید. با این حال، می توانید به تیم مارکتینگ خود بگویید که در مورد پیشرفت های سئو گزارش دهند. بازدیدهای صفحه ارگانیک، نرخ پرش، بازدیدکنندگان جدید و بازگشتی خود را معیار قرار دهید و به طور مداوم در مورد آن گزارش بخواهید. شما در عرض چند ماه شروع به دیدن نتایج خواهید کرد و به راحتی رتبه خود را بهبود می بخشید و ترافیک ارگانیک خود را افزایش می دهید.

انتظارات متخصص سئو از شما

ممکن است شرکت یا پیمانکار سئو سایت شما انتظاراتی از شما داشته باشد. شما نیز همکاری لازم را برای رشد بیشتر، انتظارات را در اسرع وقت برآورده کنید.

برای مثال مواردی مانند: کلمات کلیدی، مقالات و نوشته ها (کپی نباشد)، عکس ها و تصاویر، ویدئو ها و کلیپ ها، بودجه برای ریپورتاژ، ساخت اکانت های مختلف شبکه های اجتماعی و فعال نگه داشتن آنها و در صورت نیاز برخی ابزارهای پولی آنالیز و اجرای کمپین های بازاریابی دیجیتال . در برخی موارد ایجاد تعامل بین طراح سایت و گرافیست سایت و ...

این را به یاد داشته باشید بدون محتوای با کیفیت که شما باید در اختیار متخصصین سئو قرار دهید، آنها نمی توانند کاری را پیش ببرند. پس انتظار جادو ار آنها نداشته باشید.

انتظارات کارفرما از متخصص سئو

کارفرما حق دارد خواسته هایی را از سئو کاران مطرح کند. از آنها بخواهید استراتژی سئو ارگانیک خود را بر اساس کسب و کار شما ارائه دهند. در استراتژی خواسته ها و موارد مورد نیاز خود را مطرح کنند. آنالیز رقبا و کلمات کلیدی را به شما بدهند. روند اجرا و چالش های احتمالی را شرح دهد.

زمان تقریبی رسیدن از نقطه A به نقطه B را به شما بگویند. البته این را نیز در نظر داشته باشید، سئو پرسه ای زمانبر است. کسی که در سئو صبر داشته باشد در سال های آینده خود را از تبلیغات پولی جدا و دیده شدن در کسب و کار خود را بیمه خواهد کرد. حتما این نکته را در نظر بگیرید که عجله نکنید.

برای مثال، برای خودم پیش آمده با اینکه ابتدای قرارداد 14 ماه زمان خواسته بودم از عجله کارفرما خسته و به ناچار در ماه هفتم پروژه ترک کردم. ولی 3 ماه بعد کارفرما خودش با ابراز پشیمانی قرارداد را احیا کرد. به این دلیل که در ماه دهم نتیجه و تاثیر کارهایم بصورت رضایت بخشی دید و متوجه اشتباه و عجله خودش شد.

از سئو کار خود بخواهید دسترسی گوگل سرچ کنسول و گوگل آنالیتیکس را به شما نیز بدهد. تا شما هم دسترسی مستقیم به آمار ها و آنالیزهای مختلف سایت داشته باشید.

گزارش ماهانه یا هفتگی آنالیتیکس و سرچ کنسول به همراه توضیح شفاهی کارمند یا پیمانکار سئو خود را بخواهید. اگر رشدی مشاهده نکردید دلیلش را جویا شوید. منظور از رشد در ماه های اول رشد صعودی نمودار ایمپرشن (impression) گوگل سرچ کنسول است. این یعنی با اینکه بازدید کننده کم است ولی راه را درست می روید. شاید بسته به رقابت در کسب و کارهای مختلف چند ماه طول بکشد که بتوانید به سراغ آنالیز CTR و توتال کلیک و میانگین جایگاه و... بروید.

با چه کسی قرار داد سئو ببندیم

خب انتخاب یک متخصص سئوی حرفه ای، امری بسیار مهم است. به این دلیل که اگر شما فردی نا مناسب را استخدام کنید یا قرارداد ببنید در خوشبینانه ترین حالت وقت و زمان خود را از دست داده اید. در حالتی دیگر هم این فرد میتواند باعث نابودی سایت شما شود.

بارها مشتریانی داشته ام که پس از بررسی سایت آنها قبل از قرار داد متوجه شده ام که سایت مورد نظر گوگل پنالتی شده است. در چنین حالتی بهتر است بیخیال سایت شوید و وقت بیشتری بر روی آن نگذارید. و یا سایت جدیدی با یک دامنه دیگر راه اندازی کنید.

از کجا بدانم چه کسی متخصص سئو است

همیشه انتخاب یک سئو کار حرفه برای برخی کارفرمایان پرسه ای گیج کننده است. اگر بخواهم با شما رو راست باشم باید بگویم متاسفانه در سال های اخیر و با وجود آمدن برخی پکیج فروش ها که آموزش های سطحی ساخته و با تبلیغات زرد بفروش رساندند افراد زیادی خود را سئو کار معرفی میکنند. آنها در خوشبینانه ترین حالت فقط یک استراتژی ساده می دانند و آن را برای همه کسب و کارهای مختلف نسخه می‌پیچند.

از نظر من متخصص و مدیر سئو حرفه ای کسی است که سواد، تجربه، قدرت تحلیل، و خلاقیت دارد. برای اینکه یک متخصص سئو حرفه ای انتخاب کنید از او رزومه و نمونه کارهایی که برای کسب و کارهای مختلف ایجاد نموده را بخواهید.

از تسلط او بر ابزار های سئو بپرسید. سئو کار با تجربه باید بطور دقیق کلمات کلیدی شما و رقیبانتان را بررسی کند و تحلیل خود را با شما به اشتراک بگذارد، ممکن است نکاتی بگوید که شما از وجود آنها اطلاعی نداشته اید. او باید به الگوریتم های گوگل تسلط داشته باشد و در این زمینه به روز باشد(چون الگوریتم های گوگل مدام در حال تغییر هستند).

سئو کار با تجربه وعده رشد کوتاه مدت یکماه و دو ماهه به شما نمیدهد. چون او میداند کسب اعتبار در مقابل گوگل زمانی است.

او باید بداند چه محتوایی برای کسب و کار شما مناسب است.

کلمات کلیدی مهمی که در پروژه های قبلی خود به لینک های نیمه اول صفحه اول گوگل آورده را جویا شوید. از او بخواهید در صورتی که مشکلی ندارد و اجازه اینکار را دارد، آن کلمات را در پنل سرچ کنسول خود به شما نشان دهد (البته اگر آن کسب و کار رقیب شما نمیباشد و اجازه اینکار را داشته باشد ).

سئو متشکل از صدها نکته ریز و درشت است که بر اساس نوع تجارت و یا خدمات شما با خلاقیت و استراتژی که مدیر سئو تعیین میکند در مدت زمانی فاز به فاز اجرا میشود.

در قرارداد سئو چه بند هایی را بگنجانیم

برای اینکه خیالتان راحت شود که وقت و هزینه شما هدر نمی رود دو بند به قراردادتان اضافه نمایید.

1. در صورتی که پس از اتمام زمان قرار داد ترافیک سایت تغییری نکرد هزینه قرار داد یا نیمی از قرار داد را بازپس بگیرید.
2. در صورتی که کارهای انجام شده توسط سئو کار شما، باعث پنالتی شدن سایت شود جریمه و خسارت در نظر بگیرید.

در نظر داشته باشید این بندها در زمانی که عوامل بیرونی و مشکلات احتمالی مانند اختلال و قطعی اینترنت و مشکلاتی از این قبیل شامل جریمه نمیشود.

در برخی موارد نیز ممکن است رقیب شما با اسپم کردن بر روی سایت شما موجب پنالتی شدن سایت شما شود. که نیاز به بررسی دقیق دارد.

سخن آخر:

امیدوارم در این مقاله پاسخ برخی از سوالات شما داده باشم. همانطور که میدانید نکات فنی سئو و ابزارهای سئو بسیار هستند. من در این مقاله سعی کردم بصورت مختصر مواردی که مدیران کسب و کارها بهتر است بدانند را شرح دادم.