شماره ۳: تحقیقات بازار برای تصمیمات مبتنی بر داده در محصول

درک بازار، مشتریان و رقابت شما اساس ساخت محصولات موفق است. اگر در حال راه‌اندازی یک محصول جدید، بهینه‌سازی یک محصول موجود یا چرخش به سمت فرصت‌های جدید باشید، تحقیقات بازار قوی استراتژی و تصمیم‌های شما را راهنمایی می‌کند.

در این مقاله، چرایی حیاتی بودن تحقیقات بازار، روش‌های مختلف انجام آن، و چگونگی تبدیل یافته‌های خود به بینش‌های عملی را پوشش خواهیم داد.

چرا تحقیقات بازار ضروری است؟

تحقیقات بازار فرآیندی سیستماتیک برای جمع‌آوری، تجزیه و تحلیل و تفسیر اطلاعات در مورد بازار هدف، رقبا و چشم‌انداز وسیع‌تر صنعت است. این تحقیق به شما کمک می کند تا تصمیمات آگاهانه ای در مورد مسیر محصول خود بگیرید، مفروضات خود را تأیید کنید و خطرات مرتبط با عدم اطمینان را کاهش دهید.

در ادامه دلایل ضرورت تحقیقات بازار ‌آورده شده است:

تأیید تناسب محصول-بازار: قبل از متعهد شدن به منابع مهم و درگیر شدن در فاز گسترش محصول، تحقیقات بازار به شما امکان می دهد از وجود تقاضا برای محصول خود اطمینان حاصل کنید. این کمک می کند تا به سوالات مهمی مانند "آیا مشکل واقعی برای حل کردن وجود دارد؟" و "آیا این راه حل مناسبی برای بازار است؟" پاسخ دهید.
نیازهای مشتری را درک کنید: تحقیقات بازار به شما بینش عمیقی در مورد مخاطب هدف شما، نقاط درد، خواسته ها، رفتارها و ترجیحات آنها می دهد. درک مشتریان خود در این سطح به شما این امکان را می دهد که محصول خود را مطابق با نیازهای دقیق آنها تنظیم کنید.
فرصت‌های بازار را ارزیابی کنید: با درک چشم‌انداز بازار، می‌توانید شکاف‌ها یا بخش‌های کم‌خدمت را شناسایی کنید که در نهایت فرصت های جدیدی را برای تمایز یا گسترش به روی شما باز می کند.
تجزیه و تحلیل رقابتی: شناخت نقاط قوت و ضعف رقبا به شما این امکان را می دهد که محصول خود را به طور موثری در بازار پزیشن کنید و در مورد قیمت گذاری، ویژگی ها و بازاریابی تصمیمات استراتژیک بگیرید.
خطرات را به حداقل برسانید: ساختن یک محصول بدون درک بازارتان مانند پرواز با چشمان بسته است. تحقیقات بازار عدم اطمینان را کاهش می دهد و شما را در تصمیم گیری های داده محور راهنمایی می کند که در نهایت شانس موفقیت شما را افزایش می دهد.

انواع تحقیقات بازار

تحقیقات بازار را می توان به دو نوع اصلی دسته بندی کرد: تحقیقات اولیه و تحقیقات ثانویه. هر دو برای ایجاد تصویری کامل از بازار شما ضروری هستند.

۱. تحقیقات اولیه

تحقیقات اولیه شامل جمع آوری داده های جدید به طور مستقیم از مخاطبان یا بازار هدف شما است. این داده ها مختص محصول یا خدمات شما هستند و از طریق روش هایی مانند نظرسنجی، مصاحبه، گروه های متمرکز و مطالعات مشاهده ای جمع آوری می شوند.

نظرسنجی: نظرسنجی ها روشی مقرون به صرفه برای جمع آوری مقادیر زیادی از داده های کمی از مخاطبان هدف هستند. می‌توانید از نظرسنجی‌ها برای اندازه‌گیری رضایت مشتری، استفاده از محصول، اولویت‌های قیمت‌گذاری و موارد دیگر استفاده کنید. ابزارهایی مانند Google Forms، SurveyMonkey و Typeform ایجاد و توزیع نظرسنجی ها را آسان می کنند.

نکته قابل توجه: نظرسنجی ها را مختصر نگه دارید. با در نظر گرفتن ترکیبی از سوالات چند گزینه ای و باز برای به دست آوردن بینش کمی و کیفی نتیجه بهتری بدست می آورید.

مصاحبه: مصاحبه یک روش کیفی تحقیق است که شامل گفتگوهای عمیق با مشتریان فردی یا کاربران بالقوه است. این مکالمات به شما این امکان را می‌دهد تا عمیق‌تر در نقاط درد، انگیزه‌ها و تجربیات آنها غوطه‌ور شوید.

نکته قابل توجه: از سوالات باز برای تشویق پاسخ های دقیق استفاده کنید. با سؤالات عمومی شروع کنید و به تدریج برای کشف بینش هایی که ممکن است در نظر نگرفته باشید، دقیق تر شوید.

گروه های تمرکز: گروه های تمرکز شامل گرد هم آوردن گروه کوچکی از افراد از بازار هدف شما برای بحث در مورد محصول یا ایده شما است. این روش بازخورد بلادرنگ ارائه می دهد و بحث های گروهی را تقویت می کند که می تواند بینش جمعی را آشکار کند.

نکته قابل توجه: اطمینان حاصل کنید که شرکت کنندگان در گروه تمرکز شما مخاطبان هدف شما را به طور دقیق نشان می دهند. پویایی گروه گاهی اوقات می تواند منجر به نظرات جانبدارانه شود، بنابراین مراقب صداهای غالب باشید.

مطالعات مشاهده ای: گاهی اوقات، مشاهده مشتریان در محیط طبیعی آنها می تواند بینش هایی را ارائه دهد که سؤالات مستقیم نمی توانند. این می تواند شامل تماشای نحوه تعامل کاربران با یک محصول در زمان واقعی یا تجزیه و تحلیل رفتار آنها در وب سایت یا برنامه شما باشد.

نکته قابل توجه: به دنبال الگوهایی در رفتار باشید که نشان دهنده نقاط درد یا اصطکاک در تجربه کاربر است.

۲. تحقیقات ثانویه

تحقیق ثانویه شامل جمع آوری داده های موجود است که قبلاً توسط منابع دیگر جمع آوری و تجزیه و تحلیل شده است. این نوع تحقیقات شامل گزارش ها، مطالعات، انتشارات صنعتی و تحلیل رقابتی است.

گزارش‌های صنعت: بسیاری از شرکت‌های مشاوره و آژانس‌های تحقیقاتی گزارش‌های مفصلی در مورد صنایع مختلف منتشر می‌کنند. این گزارش‌ها بینش‌هایی در مورد اندازه بازار، روند رشد و بازیگران کلیدی ارائه می‌دهند. منابعی مانند Gartner، Forrester و Statista داده های باکیفیت را برای تحقیقات ثانویه ارائه می دهند. در ایران هم کسب و کارهای مختلف بصورت سالانه گزارش هایی منتشر می کنند که می توانید با استفاده از آن ها با وضعیت صنایع مختلف آشنا شوید.

نکته قابل توجه: از این گزارش ها استفاده کنید تا یک دید کلان از صنعت خود داشته باشید و محصول خود را در برابر رقبا محک بزنید.

تجزیه و تحلیل رقبا: مطالعه محصولات رقبا، قیمت گذاری، بررسی استراتژی‌های مارکتینگ و مشتریان می‌توانند بینش‌های ارزشمندی را در مورد اینکه چه چیزی کار می‌کند و چه چیزی مفید نیست به شما بدهد. ابزارهایی مانند SimilarWeb، SEMrush و Ahrefs می توانند به شما در تجزیه و تحلیل حضور آنلاین رقبا کمک کنند.

نکته قابل توجه: فقط رقبای مستقیم خود را تحلیل نکنید. به بازارها و محصولات مجاور نگاه کنید که مشکلات مشابه را به روش های مختلف حل می کنند.

داده های دولتی: سازمان های دولتی اغلب داده های رایگان در مورد شاخص های اقتصادی، روند مصرف کنندگان و اطلاعات جمعیتی منتشر می کنند. وب سایت هایی مانند data.gov و census.gov منابع ارزشمندی هستند. در ایران هم سایت سازمان آمار و همچنین بانک مرکزی آمار کاربردی از وضعیت واقعی کشور ارائه می کنند.

نکته قابل توجه: از داده های جمعیت شناختی برای درک ترکیب بازار هدف خود و شناسایی روندهایی که می تواند بر استراتژی محصول شما تأثیر بگذارد استفاده کنید.

انجام تحقیقات بازار موثر: راهنمای گام به گام

اکنون که انواع تحقیقات بازار را می شناسید، بیایید یک فرآیند گام به گام را برای انجام تحقیقات مؤثر و تبدیل آن به بینش های عملی برای محصول خود طی کنیم.

مرحله ۱: اهداف خود را مشخص کنید

قبل از غوطه ور شدن در تحقیق، تعیین آنچه می خواهید به دست آورید بسیار مهم است. اهداف تحقیق شما روش شناسی شما را مشخص می کند و به شما کمک می کند متمرکز بمانید. از خود بپرسید:

برای اطلاع از تصمیمات محصولم باید به چه سوالات خاصی پاسخ دهم؟
آیا من به دنبال تأیید تناسب محصول با بازار، کاوش در یک بازار جدید، یا بهبود یک محصول موجود هستم؟

اهدافی که به وضوح تعریف شده اند به شما کمک می کنند تا روش های تحقیق مناسب را انتخاب کنید و بر جمع آوری مرتبط ترین داده ها تمرکز کنید.

مرحله ۲: مخاطبان هدف خود را شناسایی کنید

درک اینکه مخاطبان هدف شما چه کسانی هستند، تلاش های تحقیقاتی شما را هدایت می کند. شخصیت مشتری ایده آل خود را با در نظر گرفتن عواملی مانند جمعیت شناسی، روانشناسی، رفتارها و نقاط درد تعریف کنید. سوالاتی مانند:

مشتریان من چه کسانی هستند و برای حل چه مشکلاتی تلاش می کنند؟
انگیزه ها، ارزش ها و اهداف آنها چیست؟
آنها زمان خود را در کجا به صورت آنلاین می گذرانند و چه چیزی بر تصمیمات خرید آنها تأثیر می گذارد؟

تحقیقات شما باید بر جمع آوری بینش از این گروه خاص متمرکز باشد و اطمینان حاصل کند که محصول شما به طور موثر نیازهای آنها را برطرف می کند.

مرحله ۳: روش تحقیق خود را انتخاب کنید

بر اساس اهداف و مخاطبان هدف خود، روش های تحقیق مناسب را انتخاب کنید. اگر هدف از تحقیقات شما تایید ایده محصول جدید می باشد، با تحقیقات اولیه مانند نظرسنجی یا مصاحبه برای جمع آوری بازخورد مستقیم از مشتریان بالقوه شروع کنید. اگر در حال بررسی روندهای بازار یا موقعیت رقابتی هستید، تحقیقات ثانویه ممکن است موثرتر باشد.

مرحله ۴: جمع آوری و تجزیه و تحلیل داده ها

هنگامی که داده های خود را جمع آوری کردید، گام بعدی تجزیه و تحلیل آنها برای یافتن بینش های عملی است. به دنبال الگوها، همبستگی ها و روندهایی باشید که می توانند استراتژی محصول شما را مشخص کنند. در اینجا درباره چگونگی تجزیه و تحلیل داده ها بخوانید:

داده های کمی: از تجزیه و تحلیل آماری برای شناسایی الگوها در داده های عددی استفاده کنید (به عنوان مثال، پاسخ های نظرسنجی). شایع ترین نقاط درد چیست؟ کدام ویژگی بیشترین تقاضا را دارد؟
داده های کیفی: به دنبال مضامین تکرار شونده در داده های کیفی باشید (مانند پاسخ های مصاحبه). چه بینش هایی می توانید از صحبت ها و بازخوردهای مشتریان بگیرید؟ چه چالش ها یا نیازهای غیرمنتظره ای پدیدار شده اند؟

هدف شما در این مرحله تبدیل داده های خام به بینش های عملی است که می تواند گام های بعدی شما را راهنمایی کند.

مرحله ۵: بینش ها را به استراتژی های عملی تبدیل کنید

اکنون که بینش خود را دارید، زمان آن رسیده است که آنها را به استراتژی های مشخص تبدیل کنید. این می‌تواند شامل تغییر نقشه راه محصول، اصلاح استراتژی ورود به بازار یا ایجاد تغییراتی در مدل قیمت‌گذاری شما باشد. سوالات کلیدی برای پرسیدن عبارتند از:

چگونه می‌توانیم محصول خود را طوری تنظیم کنیم که نیازهای مخاطبان هدفمان را بهتر برآورده کند؟
آیا فرصت های جدیدی در بازار وجود دارد که بتوانیم روی آنها سرمایه گذاری کنیم؟
چگونه می توانیم محصول خود را از رقبا (بر اساس بینش جمع آوری شده) متمایز کنیم؟

یک برنامه اقدام دقیق با اهداف، جدول زمانی و معیارهای خاص برای پیگیری موفقیت ایجاد کنید. اطمینان حاصل کنید که یافته ها و برنامه های خود را با ذینفعان مربوطه به اشتراک می گذارید تا از همسویی در تیم خود اطمینان حاصل کنید.

مطالعه موردی: چگونه اسلک از تحقیقات بازار برای پیوت و موفقیت استفاده کرد؟

برای نشان دادن قدرت تحقیقات بازار، بیایید به مثال اسلک نگاه کنیم.

وضعیت اولیه اسلک

اسلک در ابتدا به عنوان یک ابزار ارتباط داخلی برای یک شرکت بازی سازی به نام Tiny Speck شروع به کار کرد. زمانی که بازی Glitch نتوانست جذابیتی به دست آورد، تیم تغییر مسیر داد و از ابزار داخلی خود به عنوان مبنایی برای ایده محصول جدید استفاده کرد. قبل از تعهد کامل به این تغییر بنیادی در مسیر شرکت، این تیم تحقیقات بازار گسترده ای را برای درک نیازهای کاربران بالقوه در فضای ارتباطی و همکاری بین تیمی انجام داد.

از طریق مصاحبه‌ها و بازخورد کاربران، تیم اسلک متوجه شد که تیم‌ها با ابزارهای ارتباطی پراکنده دست و پنجه نرم می‌کنند و نیاز به یک راه‌حل پیام‌رسانی یکپارچه‌تر و بی‌درنگ وجود دارد. آنها این ایده را با کاربران بتا تأیید کردند و نسبت به اصلاح محصول بر اساس بازخورد آنها ادامه دادند.

Slack با استفاده از تحقیقات بازار برای اعتبار بخشیدن به پیوت خود، محصولی را با موفقیت عرضه کرد که یک مشکل واقعی را در بازار حل کرد. امروزه اسلک یک پلت فرم همکاری پیشرو است که توسط میلیون ها تیم در سراسر جهان استفاده می شود.

نکات کلیدی

انجام مصاحبه با کاربران به Slack کمک کرد تا نیاز بازار را شناسایی کند و تغییر مسیر خود را تأیید کند.
موفقیت Slack ناشی از درک عمیق نقاط درد مشتری و تمایل به تکرار بر اساس بازخورد بود.
تحقیقات بازار به Slack اجازه داد تا خطر شکست را به حداقل برساند و بر ساخت محصولی تمرکز کند که واقعاً با مخاطبان هدف خود ارتباط بگیرد و اثرگذار باشد.

اشتباهات رایجی که در تحقیقات بازار باید از آنها اجتناب کرد

در حالی که تحقیقات بازار قدرتمند است، مشکلات رایجی وجود دارد که باید مراقب آنها بود:

سوگیری تأییدی: از انجام تحقیقاتی که فقط فرضیات موجود شما را تأیید می کند، خودداری کنید. باید پذیرای بینش های غیر منتظره باشید.
اندازه های نمونه کوچک: اطمینان حاصل کنید که حجم نمونه شما به اندازه کافی بزرگ و متنوع است تا بینش قابل اعتمادی ارائه دهد.
نادیده گرفتن تحقیقات ثانویه: انبوه داده های موجود را نادیده نگیرید. تحقیقات ثانویه می تواند در زمان صرفه جویی کند و زمینه دستیابی به آموخته های ارزشمندی را فراهم کند.
عمل نکردن به بینش ها: تحقیق تنها زمانی ارزشمند است که به اقدام منجر شود. اجازه ندهید یافته های شما در یک قفسه بنشیند - آنها را به استراتژی های مشخص تبدیل کنید.

نتیجه گیری: تصمیمات محصول مبتنی بر داده بگیرید

تحقیقات بازار ابزار قدرتمندی است که هر مدیر محصول باید از آن برای اطلاع رسانی تصمیمات، اعتبارسنجی ایده ها و به حداقل رساندن ریسک ها استفاده کند. با پرسیدن سؤالات درست، جمع آوری داده های معنادار و تبدیل بینش به عمل، می توانید محصولاتی بسازید که واقعاً با مخاطبان هدف شما همسو شده و در بازار موفق شوند.

تحقیق گام به گام بازار برای سرویس اشتراک ایمیل هفتگی برای مدیران محصول

راه اندازی یک محصول جدید مانند اشتراک هفتگی ایمیل برای مدیران محصول نیازمند درک عمیق مخاطبان هدف، رقبا و پویایی بازار است. تحقیقات بازار برای تأیید این ایده ضروری است.

در اینجا یک راهنمای گام به گام برای انجام تحقیقات بازار به طور خاص برای کسب و کار اشتراک ایمیل آمده است:

مرحله ۱: اهداف خود را مشخص کردیم

با تشریح اهداف خاص تحقیقات بازار خود شروع کردیم. از خودمون پرسیدیم که قبل از راه‌اندازی سرویس اشتراک ایمیل چه چیزی یا چیزهایی را باید بدانیم؟ برای یک خبرنامه هفتگی که مدیران محصول را هدف قرار می دهد، اهداف ما می تواند شامل موارد زیر باشد:

درک اینکه چه موضوعات و انواع محتوا برای مدیران محصول ارزشمندتر است.
شناسایی شکاف ها در ارائه محتوای موجود و فرصت های تمایز.
ارزیابی تمایل به پرداخت برای خبرنامه ایمیل مبتنی بر اشتراک.
کاوش در فضای رقابتی خبرنامه های ایمیل مشابه یا پلتفرم های محتوا.

باید بگویم که حقیقتا تعریف واضح اهداف، تحقیقات ما را متمرکز و قابل اجرا نگه داشت.

مرحله ۲: مخاطبان هدف خود را شناسایی کردیم

از آنجایی که خدمات این سرویس اشتراک ایمیل مدیران محصول را هدف قرار می دهد، تعریف و تقسیم بندی این مخاطب ضروری است. به همین دلیل عوامل زیر را در نظر گرفتیم:

نقش های شغلی: آیا مدیران محصول جوان، مدیران ارشد یا روسای محصولات را هدف قرار می دهیم؟ نقش های مختلف ممکن است نیازهای محتوای متفاوتی داشته باشند.
صنعت: مدیریت محصول در شرکت های فناوری با مدیریت محصول در خرده فروشی، مالی یا تولید متفاوت است. مخاطبان خود را بر اساس صنعت تقسیم کردیم تا محتوا را متناسب با هر کدام تولید کنیم.
اندازه شرکت: مدیران محصول در استارت‌آپ‌ها ممکن است در مقایسه با مدیران شرکت‌های بزرگ چالش‌های متفاوتی داشته باشند.
سطح تجربه: مدیران محصول مبتدی ممکن است به دانش پایه نیاز داشته باشند، در حالی که مدیران با تجربه ممکن است به دنبال استراتژی های پیشرفته یا بینش های تخصصی باشند.

پرسونای مخاطب خود را تعریف کردیم تا مطمئن شویم که تحقیقات ما بر هر کدام از این بخش ها متمرکز است.

مرحله ۳: انجام تحقیقات اولیه

تحقیقات اولیه به ما بینش دست اولی از مخاطبان هدف ما داد. در این سرویس اشتراک ایمیل از روش های زیر برای جمع آوری اطلاعات مستقیم از مدیران محصول استفاده کردیم:

نظرسنجی‌ها: یک نظرسنجی با هدف مدیران محصول ایجاد کردیم تا داده‌های کمی در مورد اولویت‌های محتوا، نقاط پر چالش آن ها و همچنین تمایل به پرداخت برای اشتراک جمع‌آوری کنیم. نمونه سوالات شامل موارد زیر بود:

بزرگترین چالش هایی که در نقش خود به عنوان مدیر محصول با آن مواجه هستید چیست؟
در حال حاضر چگونه از روندهای مدیریت محصول و بهترین شیوه ها مطلع می شوید؟
چه نوع محتوایی را در یک خبرنامه هفتگی (به عنوان مثال، مطالعات موردی، اخبار صنعت، مصاحبه ها) ارزشمندتر می دانید؟
آیا مایلید برای اشتراکی که محتوای عمیقی در زمینه مدیریت محصول ارائه می دهد، هزینه بپردازید؟ اگر بله، چقدر حاضرید سالانه بپردازید؟
نکته قابل توجه: برای به دست آوردن بینش های کیفی، مانند موضوعات خاص یا نکات دردناکی که برای مخاطبان شما مهم است، سؤالات باز را در نظر بگیرید. هرچه سوالات شما پاسخ بازتری داشته باشند، تنوع و وسعت بیشتری از پاسخ ها را خواهید داشت. از این رو بهتر است که همیشه در سوالات خود فضایی ایجاد کنید که افراد بیشتر صحبت کنند.

مصاحبه ها: با گروه متنوعی از مدیران محصول مصاحبه های انفرادی انجام دادیم. این مصاحبه ها به ما کمک کرد تا عمیق تر به نیازها، چالش ها و ترجیحات آنها بپردازیم. نمونه سوالات شامل موارد زیر بود:

آیا می توانید یک روز کاری معمولی خود به عنوان مدیر محصول را برای ما شرح دهید؟ بزرگترین چالش ها و مشکلات شما چیست؟
در حال حاضر چگونه از روندهای مدیریت محصول به روز می شوید؟ چه چیزی در منابعی که در حال حاضر استفاده می کنید کم است؟
اگر بخواهید در یک ایمیل هفتگی مشترک شوید، از نظر محتوا و لحن چه انتظاری دارید؟
چه چیزی باعث می‌شود اشتراک خبرنامه ایمیل را لغو کنید؟
نکته قابل توجه: در مصاحبه هایی که با مخاطبان هدف خود دارید سع کنید آن روندها یا پترن هایی را که تکرار می شوند و می تواند استراتژی شما را شکل دهد با دقت گوش کنید. چراکه صحبت های تکرار شده در مصاحبه با افراد مختلف احتمالا جدی تر از دیگر موارد مطرح شده اما توسط تعداد محدود می باشد.

گروه های متمرکز: یک گروه متمرکز با مدیران محصول از صنایع مختلف و سطوح تجربه سازماندهی کردیم. بحث را در مورد چالش‌هایی که با آن‌ها روبرو هستند، منابعی که به آنها اطمینان می‌کنند و نظرشان در مورد خبرنامه‌های ایمیلی به عنوان یک ابزار یادگیری تسهیل کننده، صحبت کردیم.

نکته قابل توجه: از گروه تمرکز برای آزمایش قالب های محتوای بالقوه و جمع آوری بازخورد در مورد ایده های اولیه خود استفاده کردیم. در این بررسی توانستیم متوجه ساختار مناسبی که یک محتوا در این سرویس می تواند داشته باشد برسیم. ساختاری که اکثرا با آن و نحوه ارائه شدنش موافق بودند.

مرحله ۴: انجام تحقیقات ثانویه

تحقیقات ثانویه شامل تجزیه و تحلیل داده‌ها، گزارش‌ها و محتوای رقبا برای دستیابی به درک وسیع‌تری از بازار است. در اینجا نحوه برخورد با این موضوع آمده است:

تجزیه و تحلیل رقیب: خبرنامه های ایمیل موجود و پلتفرم های محتوایی که مدیران محصول را هدف قرار داده اند را شناسایی و تجزیه و تحلیل کردیم. برخی از رقبای کلیدی عبارتند بودند از:

Mind the Product: یک پلتفرم محبوب با یک خبرنامه که موضوعات مختلف مدیریت محصول را پوشش می دهد.
The Product-Led Growth Collective: یک خبرنامه با تمرکز بر استراتژی های رشد مبتنی بر محصول.
Product Habits: این خبرنامه که توسط هیتن شاه اجرا می شود، بینش هایی در مورد مدیریت و رشد محصول ارائه می دهد.

ساختار محتوا، فرکانس، سطوح تعامل و مدل‌های قیمت‌گذاری آن‌ها را تجزیه و تحلیل کردیم. شکاف ها یا مناطق ضعیفی که خبرنامه ما می تواند به آنها رسیدگی کند را شناسایی کردیم. البته در وب فارسی خبرنامه ایمیلی مدیریت محصول نداریم از این رو برای بررسی وضعیت فعالیت سرویس های خارجی این بررسی را انجام دادیم تا بتوانیم از موارد قابل الگوبرداری الگوبرداری کنیم.

گزارش‌های صنعت: در این مرحله به دنبال گزارش‌هایی درباره روند مصرف محتوا در میان متخصصان، به‌ویژه در بخش‌های فناوری و مدیریت محصول بودیم. مطالعات تحقیقاتی از پلتفرم‌هایی مانند Statista، HubSpot، یا موسسه بازاریابی محتوا هم بینشی در مورد نحوه مصرف حرفه‌ای محتوا و اثربخشی خبرنامه‌های ایمیل ارائه داد.

بازخورد مشتری: از آنجائیکه قبلاً تعدادی مشترک داشتیم، بازخورد آنها را تجزیه و تحلیل کردیم. به نرخ های بازگشت، نرخ کلیک و هر بازخورد کیفی که داشتیم نگاهی انداختیم تا ارزیابی کنیم ک چه چیزی کار می کند و چه چیزی نیاز به بهبود دارد.

نکته قابل توجه: برای دریافت بازخورد در مورد انواع محتوای خاص یا ایده هایی که در نظر دارید، با مشترکین فعلی تماس گرفتیم که کمک بسیار زیادی به ما کرد.

مرحله ۵: تجزیه و تحلیل داده ها و ترسیم بینش ها

هنگامی که داده ها را از طریق تحقیقات اولیه و ثانویه جمع آوری کردیم، وقت آن بود که آن را تجزیه و تحلیل کنیم تا بینش های عملی و واقعی را از دل آن ها کشف کنیم. در اینجا نحوه رسیدن به تحلیل ما آمده است:

گرایش ها را شناسایی کردیم: در داده ها به دنبال الگوهایی بودیم که ترجیحات محتوای کلیدی، نقاط دردناک کار یک مدیر محصول و فرصت ها را نشان می دهد. به عنوان مثال، اگر تعداد قابل توجهی از مدیران محصول به مطالعات موردی علاقه نشان دهند، این می تواند نقطه کانونی برای استراتژی محتوای ما باشد.
مخاطبان خود را تقسیم بندی کردیم: بر اساس تحقیقات خود، بخش های مختلفی را در بین مخاطبان هدف خود شناسایی کردیم. به عنوان مثال، ممکن است متوجه شویم که مدیران محصول تازه کار بیشتر به محتوای تاکتیکی و نحوه انجام کار علاقه دارند، در حالی که مدیران ارشد بینش استراتژیک و رهبری فکری را ترجیح می دهند.
فضای رقابتی را مشخص کردیم: از آموخته خود پس از تجزیه و تحلیل رقبا برای تعیین اینکه چگونه می توانیم خبرنامه خود را متمایز کنیم، استفاده کردیم. چه جاهای خالی در بازار وجود دارد؟ محتوای ما چگونه می تواند از نظر عمق، لحن یا تمرکز برجسته شود؟
نکته قابل توجه: بر اساس یافته های تحقیق خود، یک تحلیل SWOT (نقاط قوت، ضعف، فرصت ها، تهدیدها) برای خبرنامه خود ایجاد کردیم. این تحلیل به ما کمک کرد ایده های محتوا و استراتژی های بازاریابی را اولویت بندی کنیم.

مرحله ۶: مفهوم خود را با یک نمونه اولیه اعتبار سنجی کنید

قبل از راه‌اندازی کامل سرویس اشتراک ایمیل اجرای آزمایشی با مخاطبان کمتر را در نظر گرفتیم. این می تواند یک نسخه رایگان از خبرنامه ما باشد، یا هم می توان چند نسخه اول را با نرخ تخفیف به کاربران اولیه ارائه داد. این نمونه اولیه به ما اجازه می دهد:

قالب ها و موضوعات مختلف محتوا را تست کنیم تا ببینیم چه چیزی بیشتر در بین مخاطبان ما طنین انداز می شود.
در مورد تجربه کلی، از جمله تعداد دفعات ایمیل، طراحی و ارزش، بازخورد جمع آوری کنیم.
استراتژی محتوای خود را بر اساس تعامل و بازخورد در دنیای واقعی اصلاح کنیم.

نکته قابل توجه: از معیارهایی مانند نرخ باز شدن، نرخ کلیک و نرخ لغو اشتراک برای ارزیابی موفقیت نمونه اولیه خود استفاده کردیم.

مرحله ۷: ایجاد محتوا و استراتژی بازاریابی بر اساس آموخته ها

در نهایت، از بینش حاصل از تحقیقات بازار خود برای ایجاد یک محتوا و استراتژی بازاریابی جامع برای اشتراک ایمیل خود استفاده کردیم. در اینجا نحوه انجام این مرحله آمده است:

استراتژی محتوا: بر اساس تحقیقات خود، یک تقویم محتوایی را مشخص کردیم که به مهم ترین موضوعات برای مخاطبان ما می پردازد. به عنوان مثال:

هفته های 1-4: موضوعات اساسی برای مدیران محصول تازه کار (به عنوان مثال، نقشه راه محصول، تکنیک های تحقیق کاربر).
هفته‌های 5 تا 8: استراتژی‌های پیشرفته برای مدیران ارشد ارشد (به عنوان مثال، رشد تیم‌های محصول، همکاری متقابل).
و …

نتیجه: خلق سرویس اشتراک ایمیل مبتنی بر داده

با دنبال کردن این فرآیند گام به گام تحقیقات بازار، توانستیم اطمینان حاصل کنیم که سرویس اشتراک ایمیل ما با نیازها و ترجیحات مخاطبان هدف ما همسو است. تحقیقات بازار ما را در ایجاد محتوایی که خوانده و به اشتراک گذاشته می شود، قیمت‌گذاری موثر خدمات ما و قرار دادن خبرنامه به عنوان منبعی ضروری برای مدیران محصول هدایت کرد.