به شماره هشتم از مجموعه مطالب تخصصی مدیریت محصول خوش آمدید. در این شماره می خواهیم درباره MVP صحبت کنیم. نمونه های مختلفی از MVP ها را برای استارتاپ های مختلف با هم ببینیم و درباره اینکه چه مواردی را در طراحی نسخه MVP خودمان در نظر بگیریم صحبت کنیم. پس تا آخر این ایمیل همراه ما باشید.

MVP چیست؟

MVP یا حداقل محصول پذیرفتنی مفهومی است که هر مدیر محصول باید بر آن مسلط باشد. MVP در مورد راه اندازی ساده ترین نسخه محصول شما است که نیازهای اصلی کاربر را برطرف می کند و در عین حال به شما امکان می دهد مفروضات خود را تایید یا رد کنید. هدف از توسعه MPV این است که با صرف حداقل تلاش و منابع به سرعت از مشتریان خود یاد بگیرید.

اما اصلا چه زمانی سراغ MVP می وریم؟ هر مدیر محصولی برای محصول خودش ایده های مختلفی دارد که میخواهد آن ها را پیاده سازی کند. قاعدتا برای پیاده سازی هایی که می خواهیم انجام دهیم باید هزینه زمانی مصرف کنیم. انجام دادن یک کار به معنای انجام ندادن یک یا چند کار دیگر می باشد. از آنجائیکه انجام دادن یک کار ممکن است زمان زیادی از تیم ما بگیرد و ارائه یک بخش جدید در محصول خود شامل چندین فعالیت مختلف باشد، برای عملی شدن و به ثمر نشستن آن باید قسمت های مختلف را پیاده سازی، تست و عملیاتی کنیم.

این فرایند به خودی خود بسیار زمان بر می باشد. دنیای کسب و کار دنیای رقابت برای خلق ارزش های جدید است. هر محصولی که زودتر بتواند یک ارزش جدید برای کاربران خود ایجاد کند در نهایت محبوبیت بیشتری نزد کاربران خود به دست می آورد و متعاقبا کاربران بیشتری را به سمت خود جذب می کند. از این روی، پیدا کردن راه حلی برای تسریع ارائه و خلق ارزش برای مشتریان خود اهمیت بسیار بالایی دارد. پیاده سازی یک MVP راه حل سرعت بخشیدن به تایید یا رد فرضیات خود در محصول می باشد. حقیقتا پیاده سازی MVP برای بخش های مختلف محصول بیشتر از اینکه یک روش یا تکنیک باشد، یک مایندست می باشد. مایندستی که شما را در هر فعالیتی از محصول که می خواهید انجام دهید به سمت تست اولیه و تایید فرضیه در ذهن شما هدایت می کند. داشتن مایندست MVP شما را به این سمت هدایت می کند که قبل از تصمیم گیری نهایی و زدن مهر تایید بر لزوم داشتن یا نداشتن یک بخش از محصول نسبت به تست آن فرضیه اقدام کنید و بازخورد بگیرید. پس از دریافت بازخورد نسبت به پیاده سازی آن اقدام کنید.

در این مسیر با داشتن این مایندست احتمالا مسیرهای متفاوتی پیش روی شما خواهد بود. ممکن است نسبت به فرضیه خود مصمم تر شوید و یا حتی بیخیال آن شوید. شاید هم نسبت به اصلاح و تست مجدد آن برنامه ریزی کنید. این ها همگی به کاهش هزینه ها و خلق ارزش بیشتر و بهتر کمک می کنند.پس قبل از هرچیزی سعی داشته باشید ذهنیت MVP را در خود ایجاد و پرورش دهید.

اکنون، برویم و با هم یک سناریوی واقعی ببینیم: یوزکیس مورد بررسی این هفته خود داپلاس می باشد. در ابتدای راه اندازی داپلاس تصمیم گرفتم یک MVP برای داپلاس ایجاد کنم - یک خبرنامه ایمیلی که بر آموزش و رشد مدیریت محصول متمرکز است. هدف من این بود که ببینم آیا تقاضا برای محتوای عمیق و کاربردی وجود دارد که به مدیران محصول کمک کند مهارت های خود را بهبود بخشند. از این رو قبل از اینکه ذره ای توسعه فنی بدهم و محصولی ایجاد کنم نسبت به تست فرضیه خود قدم برداشتم. برویم و با هم مراحل ساخت MVP داپلاس را در ادامه ببینیم.

ساختن MVP برای یک ایده

خب بریم ببینیم که چطور MVP را برای ایده داپلاس (محتوای تخصصی مدیریت محصول به‌صورت هفتگی) ساختم؟ فرآیند ساده اما استراتژیک بود. در اینجا نحوه انجام من آمده است:

۱- شناسایی مشکل اصلی

در اولین قدم، با شناسایی مشکلی که می خواستم حل کنم شروع کردم. اما مشکل چی بود؟ مشکل این بود که: بسیاری از مدیران محصول، به ویژه آنهایی که تازه وارد این نقش شده‌اند، برای یافتن محتوای با کیفیت بالا و عملی با دردسر زیادی روبرو هستند. بیشتر محتوای موجود در اینترنت یا خیلی عمومی یا خیلی پیشرفته بود. این مشکل را من از خودم ننوشته بودم بلکه پیام های بسیاری در لینکدین برای من ارسال می شد که چه سایتی یا دوره ای معرفی می کنید که مطالب تخصصی و با دقت در حوزه مدیریت محصول منتشر می کند؟ در نهایت با کنار هم قرار دادن قطعات مختلف این پازل، می‌خواستم فضایی را ایجاد کنم که مدیران محصول بتوانند در آن بیاموزند، بهبود یابند و رشد کنند، آن هم با محتوایی متناسب که چالش‌های روزمره آنها را برطرف کند. پس ساده بخواهم بگویم: مشکل این بود که دسترسی به محتوای تخصصی برای افراد کاری سخت و طاقت فرسا بود.

۲- تعریف MVP

خب بیایید در ابتدای کار آخر کار را تصور کنیم. در انتها احتمالا داپلاس جایی خواهد بود که مملو از محتوای تخصصی در حوزه مدیریت محصول برای مدیران محصول تازه کار و همچنین افرادی که می خواهند مروری بر دانسته های خود داشته باشند. پس قاعدتا یک وب سایت یا اپلیکیشن خواهیم داشت که در آن در دسته بندی های مختلف محتوا قابل جستجو، مطالعه و استفاده می باشد. اما این نقطه آخر است. بگذارید ببینیم چه نقاط صفری می توانیم برای داپلاس تعریف کنیم که به واسطه آن نقطه آغازی باشیم برای راه حلی که می خواهیم ارائه دهیم.

یکی از MVP های ما می تواند یک وب سایت باشد که محتوای مختلف به صورت متنی در آن قرار دارد و افراد بتوانند آن مقالات را مطالعه کنند. اما اینجا یک مشکل وجود دارد. چطور بتوانم در مدت زمان کوتاهی با صرف هزینه کم متوجه شویم که مدیران محصول واقعا خواستار چنین محتوایی هستند؟ الان چندتا سوال مهم وجود دارد که باید پاسخ داده شود:

• آیا مدیران محصول واقعا به دنبال محتوای با کیفیت هستند؟
• آیا مدیران محصول حاضرند برای دریافت محتوای تخصصی قدم بردارند؟
• آیا مدیران محصول حاضرند برای دریافت محتوای تخصصی هزینه پرداخت کنند؟
• بنظر شما چه سوال دیگری وجود دارد که در این مرحله باید به آن پاسخ دهیم؟

خب پس MVP ما بایستی به این سوالات پاسخ دهد. بیاید فرض کنیم یک وب سایت داریم که محتوای تخصصی روی آن منتشر می کنیم. چه مراحلی را باید پشت سر بگذاریم؟

1. یک وب سایت با قابلیت انتشار پست توسعه دهیم یا از سیستم های مدیریت محتوا همچون وردپرس استفاده کنیم.
2. یکسری محتوای اولیه که احتمالا باید محتوای با نرخ جستجو بالا باشد تولید و منتشر کنیم.
3. با صرف هزینه برای تبلیغات و معرفی آن بازدید روی وب سایت بیاوریم.
4. سپس به نحوی از آن ها بخواهیم که فیدبک دهند.
5. در نهایت نسبت به تایید فرضیه خود و راه حل پیشنهادی گام برداریم و کار خود را آغاز کنیم.

اما مشکل این ماجرا چیست؟ مشکل اینجاست که حتی اگر بازدید از مقالات ما در بازه کوتاهی رشد کند (بماند که برای سئو شدن در گوگل به زمان زیادی نیاز داریم) دلیل بر اینکه مخاطب حاضر است برای سرویس ما هزینه کند نیست. پس عملا نمی توانیم به همه سوالات خود پاسخ دهیم. ممکن است با خود بگویید که شاید بتوانیم در چند مرحله مختلف به سوالات مطرح شده در گام اول پاسخ دهیم. پس برویم و شروع کنیم. مشکلی نیست. اگر زمان و توان برای انجام تست های مختلف را دارید که شروع کنید. اما اگر می خواهید دقیق تر به هدف بزنید بایستی نسخه MVP بهتری طراحی و آماده کنید و جلوی روی مخاطب قرار دهید.

در نظر گرفتن محدودیت ها

موضوع مهمی که باید در تعریف MVP خود در نظر بگیرید، فکر کردن به محدودیت های مختلف شما و کسب و کار شماست. محدودیت ها شامل هر چیزی می شود. از محدودیت زمانی گرفته تا محدودیت منابع انسانی و بودجه برای هزینه کرد روی MVP محصول. از این روی بایستی حتما حتما در زمان تعریف MVP خود نسبت به این محدودیت ها آگاه باشید و آن ها را در نظر بگیرید.

نسخه MVP داپلاس

خب در نهایت با در نظر گرفتن روش های مختلف برای شروع داپلاس و همچنین آگاهی نسبت به محدودیت های شخص من برای راه اندازی داپلاس (آن چیزی که در آینده باید به آن برسیم)، به یک تعریف اولیه برای MVP داپلاس رسیدم. برای داپلاس، MVP یک خبرنامه ایمیل هفتگی ساده بود. بدون وب سایت شیک، بدون پلت فرم اشتراک پیچیده - فقط محتوای ارزشمند به طور مستقیم برای گروه کوچکی از کاربران پذیرنده اولیه ارسال می شود. ارزش اصلی که می خواستم آزمایش کنم این بود: در وهله اول آیا چنین موضوعی (اشتراک ایمیلی آموزشی مدیریت محصول) برای مدیران محصول جذاب هست که به وب سایت آن سر بزنند و کنجکاوی کنند؟ و در نهایت آیا مدیران محصول حاضرند برای دریافت این محتواها اقدام به دریافت اشتراک و پرداخت هزینه کنند؟ من در این مرحله به بودجه بازاریابی هنگفت یا یک وب سایت پیچیده نیاز نداشتم - فقط یک لندینگ پیج ساده برای انتقال مفهوم اشتراک سالانه ایمیلی و یک درگاه پرداخت ساده. بقیه کار من رساندن داپلاس به گوش پذیرندگان اولیه خود بود.

۳- ساختن نسخه اول

اولین کاری که کردم این بود که یک لندینگ پیج برای داپلاس بالا بیاورم که بتوانم در آن هم به معرفی داپلاس بپردازم هم لینک به صفحه خرید اشتراک را قرار دهم. پس به سرعت یک لندینگ پیج با توضیحات لازم درباره داپلاس، آنچه که خوانندگان می انتظار داشتند و یک لینک خرید اشتراک ایجاد کردم. در این لندینگ پیج سعی شد که هدف و ارزشمندی محتواها مشخص شود. به همین علت چندین و چند نسخه از آن بالا آوردم و تست کردم تا اینکه به نسخه ای رسیدم که به نظر پاسخگوی سوالات و کنجکاوی های کاربران بود. ایده این بود که محتوای با ارزش و قابل اجرا ارائه شود - مانند چارچوب‌هایی برای تصمیم‌گیری، مطالعات موردی در دنیای واقعی، و نکاتی برای مدیریت سهامداران - که مدیران محصول می‌توانند بلافاصله در کار خود اعمال کنند. برای پرداخت هم از درگاه پرداخت شخصی زرین پال استفاده کردم که کاربران اطلاعات خود را وارد می کنند و سپس پرداخت را انجام می دهند. تا اینجا توانستم آنچه را برای راه اندازی این ایده و در واقع تست آن نیاز داشتم فراهم سازم. پس برویم و شروع کنیم.

مثال: MVP استارتاپ بافر

بافر ابزار زمان‌بندی شبکه های اجتماعی، زمانی که MVP خود را راه‌اندازی کرد، کاری مشابه انجام داد. حتی قبل از اینکه محصول را بسازند، یک صفحه فرود ایجاد کردند که توضیح می داد بافر چه کاری انجام می دهد و یک دکمه "قیمت گذاری" اضافه کردند. وقتی کاربران روی دکمه کلیک کردند، به آنها گفته شد که محصول هنوز آماده نیست، اما می توانند برای به روز رسانی ثبت نام کنند. این آزمایش ساده تأیید کرد که مردم به اندازه کافی به ایده بافر برای پیشرفت در توسعه علاقه مند بودند.

۴- جمع آوری بازخورد

حال که تعداد زیادی کاربر به MVP شما وارد شده است وقت آن رسیده است که از تک تک اتفاقات درون محصول سر در بیاورید. در واقع بایستی با روش های مختلف نسبت به جمع آوری اطلاعات و دانش درباره کاربران و رفتار آن ها در محصول نسبت به شناخت بهتر و بیشتر آن ها و تعاملی که با محصول شما پیدا کرده اند بدست بیاورید. در نظر بگیرید که این ها کاربران پذیرنده اولیه هستند. کاربرانی که کنجکاوی بیشتری نسبت به دیگر کاربران معمولی دارند. پس افرادی هستند که نسبت به فیدبک دادن هم تمایل نشان می دهند. می توانید مستقیما با آن ها وارد صحبت و مکالمه شوید و نظرشان را درباره سرویس خود جویا شوید.

در داپلاس هم قرار است که بعد از ارسال چند خبرنامه هفتگی، برای کاربران نظرسنجی بفرستیم تا میزان رضایت و نظرشان درباره داپلاس را جویا شویم. مطمئنا نظراتی که از کاربران پذیرنده اولیه خود به دست می آوریم نظرات با ارزش و کاربردی هستند. چرا که این افراد کنجکاوی بیشتری نسبت به دیگران داشته اند پس دقت بیشتری هم به خرج می دهند و اینکه احساس شامل بودن به آن ها دست دهد برایشان خوشایند می باشد.

مثال: MVP استارتاپ زپوس

تونی هسیه، بنیانگذار Zappos، نسخه اولیه خود را با آزمایش این فرض که مردم کفش آنلاین می‌خرند، ساخت. او به جای ایجاد یک پلتفرم پیچیده تجارت الکترونیک، به سادگی از کفش های فروشگاه های محلی عکس گرفت و آنها را به صورت آنلاین لیست کرد. وقتی مردم کفش ها را می خریدند، او می رفت از فروشگاه می خرید و خودش می فرستاد. این MVP ساده به او این امکان را می‌دهد که مفهوم را قبل از توسعه جدی و صرف هزینه و زمان تایید کند.

راهنمای گام به گام برای ساختن MVP شما

چه داپلاس باشد یا ایده محصول خودتان، در اینجا یک راهنمای عملی برای ایجاد و اعتبارسنجی MVP شما آورده شده است:

۱. مشکل اصلی را شناسایی کنید

درد اصلی که به آن اشاره می کنید چیست؟ برای داپلاس مشکل اصلی فقدان محتوای مدیریت محصول عمیق و کاربردی بود. برای محصول خود، یک مشکل کلیدی را بیابید و روی حل آن تمرکز کنید.

۲. ویژگی های MVP را تعریف کنید

حداقل مجموعه ویژگی هایی که برای ارائه ارزش نیاز دارید چیست؟ برای داپلاس، یک خبرنامه ایمیلی بود. بسته به اینکه محصول اصلی شما چه دردی را به چه روشی پاسخ می دهد، نسخه اولیه شما می تواند قابلیت های حداقلی متفاوتی داشته باشد.

۳. به سرعت برای یک مخاطب کوچک راه اندازی کنید

از روز اول نگران پوسته پوسته شدن نباشید. با یک گروه کوچک و هدفمند از پذیرندگان اولیه شروع کنید که می توانند به شما بازخورد بدهند. اینها افرادی هستند که به شما در شکل دادن به محصول کمک می کنند.

۴. معیارهایی شفاف برای موفقیت معین کنید

در ابتدا تصمیم بگیرید که موفقیت چگونه به نظر می رسد. اگر چه اتفاقی بیفتد می توانید بگویید MVP شما موفق بوده است و فرضیات شما را تایید کرده است؟ همچنین راه حلی که دادید چگونه پاسخگوی درد کاربران بوده است؟ برای داپلاس این موضوع در مورد تعامل بود - نرخ باز کردن ایمیل ها، کلیک و اینکه آیا خوانندگان مایل به پرداخت هزینه برای محتوا هستند یا خیر. اطمینان حاصل کنید که معیارهای شما با مفروضاتی که در حال آزمایش هستید مطابقت دارد.

۵. جمع آوری بازخورد و تکرار

هنگامی که MVP شما بیرون آمد، به کاربران خود گوش دهید. آنها چه می گویند؟ آنها به چه چیزی بیشتر یا کمتر نیاز دارند؟ از این بازخورد برای اصلاح محصول استفاده کنید.

دام های متداول در طراحی MVP

• پیچیدگی بیش از حد MVP: افتادن در دام تمایل به اضافه کردن ویژگی های بیشتر آسان است، اما به یاد داشته باشید که MVP در مورد یادگیری است نه کمال.
• رد شدن از بازخورد: اگر فعالانه به دنبال بازخورد نیستید، نمی‌دانید که آیا در مسیر درستی هستید یا خیر اشتباه بزرگی را مرتکب می شوید.
• عجله برای مقیاس: روی مقیاس پذیری خیلی زود تمرکز نکنید. MVP شما یک ابزار یادگیری است، نه محصول نهایی. ابتدا روی اعتبارسنجی تمرکز کنید.

جمع بندی

اجرای MVP در مورد آزمایش فرضیات اصلی شما با حداقل سرمایه گذاری است. چه یک خبرنامه مانند داپلاس یا یک برنامه جدید، MVP به شما کمک می کند تا بدانید که کاربران شما واقعاً چه می خواهند. در مورد من، MVP برای داپلاس در تایید تقاضا برای محتوای با کیفیت بالا و متمرکز بر محصول موفق بود. در حال حاضر، من بر اساس آنچه که آموخته ام، در حال بهبود محصول خود و پاسخگویی به نیازهای جدیدی که از کاربران به من منتقل می شود هستم.