آینده سلامت، دیجیتال است: یک صحبت دوستانه با مدیران محصول

آینده حوزه سلامت در گوش ما زمزمه می‌کند. مدیران محصول! آیا صدای آن را می‌شنوید؟

مقدمه

آن تلویزیون‌های سیاه و سفید برفکی دوران کودکی‌مان را به خاطر می‌آورید؟ یا گوشی‌های حجیمی که یک کیلو وزن داشتند؟ و هیجان اولین باری که اینترنت وارد خانه‌هایمان شد؟ حالا به آن‌ها مثل یادگارهای دوره‌ای از دست رفته اما دلنشین می‌خندیم و با یادشان شاد هستیم. حوزه‌ی سلامت هم که زمانی به دیوارهای سفید استریل و محصولات آنالوگ محدود می‌شد، حالا تحولی شبیه به آن‌ها را پشت سر می‌گذارد. درست مثل آن جهش‌های تکنولوژیکی گذشته، این دگردیسی از آینده‌ای کاملاً دیجیتال خبر می‌دهد.

داده‌ها گویای همه‌چیز هستند. گزارش ۲۰۲۳ مَکِنزی پیش‌بینی می‌کند بازار جهانی سلامت دیجیتال تا سال ۲۰۲۷ به رقم خیره‌کننده‌ی ۶۳۰ میلیارد دلار می‌رسد، یعنی با نرخ رشد مرکب چشمگیر سالانه‌ ۲۶.۴ درصد. مشاوره‌های پزشکی آنلاین به‌طرز چشمگیری افزایش یافته‌اند، با ۷۴ درصد افزایش تنها بین سال‌های ۲۰۱۹ و ۲۰۲۰. دستگاه‌های پوشیدنی هر قدم و ضربان قلب ما را ردیابی می‌کنند و اقیانوس‌هایی از داده‌های شخصی سلامتی را تولید می‌کنند. هوش مصنوعی برای رمزگشایی از معماهای پزشکی و شخصی‌سازی برنامه‌های درمانی با دقتی بی‌سابقه آماده نقش آفرینی است.

این‌ها صرفاً روند یا اعداد ریاضی نیستند؛ آن‌ها تکانه‌ها و لرزه‌هایی هستند که از یک تغییر بنیادی در زمینه‌ شناخت، مدیریت و ارائه‌ی خدمات سلامت خبر می‌دهند؛ و در قلب این زلزله، مدیران محصول قرار دارند، معمارانی که ابزارهای دیجیتالی را می‌سازند که به باز طراحی تجربه سلامتی ما منجر خواهند شد. اما آیا شما به عنوان یک مدیر محصول، این نَجوا را می‌شنوید؟ آیا با زمزمه‌های آینده هماهنگ هستید؟ آماده‌اید که نه تنها بر موج در حال ظهور سوار شوید، بلکه آن را به سمت آینده‌ای سالم‌تر و توانمندتر هدایت کنید؟

این مقاله، دعوت من از شماست تا به جای یک ناظر منفعل، به یک مشارکت‌کننده فعال در این انقلاب سلامت دیجیتال تبدیل شوید. در اینجا، قصد داریم فراتر از هیاهو ‌برویم، با تحلیل‌های آگاهانه، سؤالات بینش‌بخش و راهنمایی‌های عملی در این چشم‌انداز پیچیده کاوش ‌کنیم تا بلکه آینده‌ای همراه با سلامتی برای کاربران رقم بزنیم. پس دوست نازنین من! در این اکتشاف هیجان‌انگیر همراه من شوید. بیایید با هر بایت، هر پیکسل و هر تعامل کاربر، پتانسیل سلامت دیجیتال را به واقعیت تبدیل کنیم.

آینده زمزمه می‌کند و زمان آن رسیده که ما گوش فرا دهیم!

شروع مسیر

زمان هیجان‌انگیزی برای مدیر محصول بودن در حوزه‌ی سلامت دیجیتال است. تصور کنید: شما قدرت باز کردن مرزهای بعدی سلامت را در اختیار دارید و آینده‌ی بهزیستی میلیون‌ها نفر را شکل می‌دهید. به عنوان یک مدیر محصول در حوزه‌ی سلامت دیجیتال، این واقعیتی است که در دستان شماست. اما قدرت زیاد، مسئولیت زیادی را هم به همراه دارد و پیمودن این مسیر پویا، به چیزی فراتر از "اصول راهنما" نیازمند است.

عمیق‌تر کاوش کنید، سوالات اساسی بپرسید و تأثیری را که می‌توانید بگذارید، تجسم کنید!

1. فراتر از "مبتنی بر بیمار" | Beyond Patient-Centric

چه می‌شود اگر از توانمندسازی افراد به هم‌آفرینی سلامت با آن‌ها تغییر جهت دهیم؟ آیا محصول شما می‌تواند در مسیر سلامتی آن‌ها، به یک شریک قابل اعتماد تبدیل شود، نیازها و آرزوهای منحصر به فرد آن‌ها را عمیق‌تر از همیشه درک کند؟ و تجربه دلنشینی که تصورش هم برای آن سخت است، به آن‌ها ارائه دهد؟

2. سواد داده‌ای صرفاً آغاز راه است | Data Literacy

اساتید آموزش زبان خارجی جمله معروفی دارند: "فقط به تسلط بر زبان بسنده نکنید، آن را روان صحبت کنید." چگونه می‌توانید از داده‌ها برای ترسیم یک تصویر جامع از سلامت استفاده کنید، ریسک‌ها را پیش‌بینی کنید، مداخلات را متناسب‌سازی کنید و بهزیستی پیش‌دستانه را توانمند کنید؟

3. ایجاد اعتماد شرط اولیه است | Trust and Nothing More

چه راه حل‌های نوآورانه‌ای می‌توانید برای حفظ حریم خصوصی در طراحی محصول در جهت کسب اعتماد راسخ کاربران اجرا کنید که چیزی فراتر از اقدامات امنیتی برای تقویت شفافیت و شیوه‌های داده‌ای اخلاقی باشند؟

4. همکاری کافی نیست | Collaboration isn't Enough

چگونه می‌توانید ارکستری از تخصص‌های متنوع را رهبری کنید، همکاری بدون شکاف بین پزشکان، دانشمندان داده، توسعه‌دهندگان، طراحان و غیره را تقویت کنید؟ آیا محصول شما می‌تواند کانالی باشد که نتیجه این همکاری‌ها و این صداها را در یک راهکار تأثیرگذار متحد می‌کند؟

5. به پیش‌دستی بسنده نکنید، روند را شکل دهید | Be Part of Trend

فراموش کنید که با روندها سازگار شوید، آن‌ها را پیش‌بینی کنید. فناوری‌های نوظهوری مانند هوش مصنوعی، واقعیت افزوده/مجازی و بلاک‌چین چه پتانسیلی برای انقلابی کردن ارائه خدمات سلامتی دارند؟ چگونه می‌توانید در خط مقدم باشید و این فناوری‌ها را به راه حل‌های تحول‌آفرین تبدیل کنید؟ چگونه می‌توانید بخشی از این روند انقلاب دیجیتال در حوزه سلامت باشید؟

آینده‌ی سلامت فقط دیجیتال نیست، بلکه توانمند، شخصی‌سازی‌شده و پیش‌دستانه است. آیا آماده‌ی رهبری این آینده هستید؟ فراموش نکنید که رهبری موفق محصولات سلامت دیجیتال تنها در رعایت "اصول" نیست، بلکه در مورد رهبری دوراندیشانه است. سوالات را بپذیرید، عمیق‌تر کاوش کنید و با قدرت تحول‌بخش سلامت دیجیتال را همراهی کنید.

به خاطر داشته باشید که زمان آغاز، اکنون است.

آیدین ضیاپور