گوگل دیزاین اسپرینت؛ چگونه رویکرد چابک گوگل به شما در ساخت تجربه کاربری ایده آل برای محصول کمک می کند

آیدین ضیاپور، مشاور و مربی مدیریت محصول چابک

آدرس لینکدین: https://ir.linkedin.com/in/aidinziapour

روزانه محصولات نرم افزاری بی شماری در سراسر دنیا در حال عرضه شدن هستند. برخی از این محصولات به تازگی وارد بازار شده اند و برخی دیگر در قالب به روزرسانی های مکرر در حال ارائه خدمت به مشتریان خود هستند. از طرف دیگر، هر محصول موجود در بازار دارای یک یا چند رقیب جدی است که باید با آن ها رقابت کند.

هر زمان از موفقیت یک محصول در بازار حرفی شنیدید، بدانید تجربه کاربری بی نظیری را برای مشتریان خود ارائه داده است. غول های بزرگ نرم افزاری و استارتاپ های مطرح دنیا، برای تست سریع ایده هایی که برای محصول خود دارند از روش های مختلفی استفاده می کنند. یکی از این روش ها، چارچوب دیزاین اسپرینت گوگل است که در سال 2011 برای اولین بار معرفی شد. اما این چارچوب چابک چگونه به ساخت تجربه کاربری ایده آل در محصول به شما کمک می کند؟

دیزاین اسپرینت چیست

دیزاین اسپرینت یک چارچوب پنج مرحله ای چابک است که به کمک ساخت نمونه های سریع و تست کاربر کمک می کند تا در کوتاهترین زمان ممکن ایده های مدنظر را تست کرده و تجربه کاربری مناسب مشتریان را در محصول ایجاد کنید. دیزاین اسپرینت به تیم محصول کمک می کند تا سریع یاد بگیرد. درباره کاربران و مشتریان یاد بگیرد، درباره علایق و نیازهای آن ها یاد بگیرد و در نهایت محصولی بسازد تا به بهترین نحو ممکن و با تجربه کاربری مناسب اقدام به رفع نیاز مشتریان کند. این چارچوب باعث جرقه زدن نوآوری در تیم شما خواهد شد. دیزاین اسپرینت از طریق تفکر مبتنی بر کاربر، موجب می شود تا تمام تیم از دید کاربر به ماجرا نگاه کنند و بهترین محصول را برای او تولید کنند.

مراحل دیزاین اسپرینت

دیزاین اسپرینت توسط اسپرینت مستر اداره می شود که مسئول این رویداد است. علاوه بر این، اسپرینت مستر مسئولیت تیم در طول اجرای اسپرینت و دستیابی به نتایج مورد نظر را برعهده دارد و به مربی گری تیم حاضر در دیزاین اسپرینت می پردازد. اسپرینت مستر در ابتدا به بیان چالش جاری پرداخته و تیم را در طول 6 مرحله از دیزاین اسپرینت هدایت خواهد کرد.

درک کردن

بخش اول از دیزاین اسپرینت نیاز به دعوت از افراد مناسب برای به اشتراک گذاشتن اهداف کسب و کار، قابلیت های تکنولوژی و نیاز کاربر دارد. هدف این مرحله ایجاد درکی جامع و مشترک از محصول و نیازهای مشتریان است.

ایده پردازی

در این مرحله تمامی افراد حاضر در دیزاین اسپرینت به بررسی تمامی راهکارهای مناسب و امکان پذیر برای حل چالش پیش رو می پردازند.

تصميم گرفتن

زمان بررسی همه ایده ها و رای دادن به بهترین گزینه ها در این مرحله است. تیم به بهترین ایده ارائه شده برای حل چالش مطرح شده رای مثبت داده و آماده ساخت پروتوتایپ آن ایده می شود.

نمونه اولیه

در این مرحله تیم به ساخت پروتوتایپ گرافیکی برای تست ایده ارائه شده می پردازد. این نمونه گرافیکی تعامل پذیر بوده و به کاربر امکان تست کاملا مشابه محصول را خواهد داد.

تایید اعتبار

پروتوتایپ ساخته شده در این مرحله توسط 6 تا 20 نفر از کاربران و مشتریان مورد نظر تست می شود و بازخوردهای آن ها ثبت و برای بهبود تجربه کاربری محصول مورد استفاده قرار خواهد گرفت.

چه زمانی باید از دیزاین اسپرینت استفاده کنیم

به خاطر داشته باشید که از دیزاین اسپرینت در هر شرایطی نمی توانید استفاده کنید. زمانی می توانید از دیزاین اسپرینت استفاده کنید که:

محصولی جدید را می خواهید به بازار عرضه کنید. در نتیجه احتیاج دارید ایده های مدنظر را هر چه زودتر تست کنید و برای پیاده سازی آماده شوید
با چالش محسوسی در مدیریت محصول و یا تولید محصول مواجه شدید. چه این چالش تکنولوژیک، تجاری و یا مرتبط با نیازهای کاربران شما باشد. دیزاین اسپرینت راه مناسبی برای حل این چالش ها خواهد بود
تجربه کاربری محصول خود را ارتقا دهید. نباید فراموش کنیم که این چارچوب از حوزه تجربه کاربری به مدیریت محصول معرفی شده است. در نتیجه راهکار مناسبی برای بهبود تجربه کاربری محصول خواهد بود.

مزایای دیزاین اسپرینت

حل شدن چالش های مرتبط با تجربه کاربری، تکنولوژی مورد استفاده در ساخت محصول و چالش های تجاری در سریع ترین زمان ممکن
تست ایده های جدید محصول با کاربران در سریع ترین زمان ممکن
شکست خوردن سریع. در نتیجه یادگیری سریع تیم محصول
همکاری و هماهنگی تیم مدیریت محصول، توسعه دهندگان و طراحان تجربه کاربری برای ساخت محصول ایده آل مشتریان