نقش سگ‌ها در تجربه‌ی کاربری ویندوز

مایکروسافت محصولات نرم‌افزاری بسیاری دارد و تلاش‌های پراکنده‌ای برای ایجاد تجربه‌ی کاربری (UX) مناسب در آن‌ها کرده است. در این میان «سگ‌ها» نقش جالبی را در طی سالیان مختلف و در فرم‌های گوناگون بازی کرده‌اند.

یکی از مواردی که هر تولید کننده‌ی نرم‌افزاری باید در نظر بگیرد، توضیح و آموزش استفاده از آن به مردم است. این موضوع در زمان‌های مختلف تفاوت داشته است. اگر ده سالی به عقب برگردیم هنوز توضیح مواردی مثل شیوه‌ی کلیک روی دکمه‌ها یا استفاده از منوها نیاز بوده است و الآن آموزش‌هایی از قبیل آشنا کردن مخاطبان با ویژگی‌های اپ و محل قرارگیری هر کدام از امکانات مطرح می‌شود.

یک راهکار خوب برای تسهیل این موضوع، ایجاد آشنایی برای کاربران است. گویی هیچ اتفاق جدیدی نیفتاده است و ساختار تازه‌ای که می‌بینند چندان با تجربه‌های پیشینشان تفاوتی ندارد.

معروف است که سگ اولین دوست انسان است و از قضا یار بسیار وفاداری هم بوده است. از دوران شکار و زندگی در طبیعت سگ‌ها کمک حال ما بوده‌اند و حالا نه تنها در موضوعات امنیتی و امدادی، بلکه حتی به عنوان عضوی از برخی خانواده‌ها حضور دارند.

یکی از جاهایی که سگ به کمک کاربران ویندوز آمد، در بخش جستجوی ویندوز XP بود. اگر یادتان باشد در منوی کناری پنجره‌ی سرچ ویندوز XP یک سگ قهوه‌ای / طلایی حضور داشت که با دیالوگ‌هایی که نشان می‌داد سعی می‌کرد ما را با روش‌های بهینه‌ی جستجو کردن و قابلیت‌های آن آشنا کند. اسم این سگ Rover بود. حضور سگ به عنوان یک جستجوگر دور از ذهن نیست، سگ‌ها در یافتن اجساد و مصدومان حوادث کارآمد هستند، سگ‌های خانگی هم به عنوان یک سرگرمی دنبال چوبی می‌دوند که صاحبشان پرت می‌کند.

البته Rover بیش از این‌ها سابقه دارد! این سگ اولین بار در سال ۱۹۹۵ در برنامه‌ای به نام Microsoft Bob در اختیار کاربران قرار گرفت! مایکروسافت باب محیطی مشابه یک خانه را برای دسکتاپ ویندوزهای ۹۵ و ۳.۱ ایجاد می‌کرد تا بیش از پیش کار با یک کامپیوتر آشنا، همیشگی و خودمانی شود. گرچه مایکروسافت باب جزو ناموفق‌ترین محصولات این شرکت بود، ظرف یک سال توسعه‌ی آن متوقف و در اغلب رسانه‌های آن دوران به عنوان بدترین نرم‌افزار‌ها معرفی شد!

سال‌هاست که خبری از این سگ نیست. در محیط آفیس هم دیده نمی‌شود. جستجو در ویندوز ۷ به بعد تحولات بسیاری یافته است و این روزها چنان آسان و سریع و گسترده شده که هیچ دلتنگی هم برای این سگ احساس نمی‌کنیم.

اخیرا در قالبی دیگر دیدم که سگ در ویندوز ۱۰ استفاده شده است. در آپدیت جدید ویندوز ۱۰، نوتیفیکیشن‌های Windows Defender شامل کاراکتر یک سگ از نژاد Bulldog شده است. بول‌داگ نوعی از سگ است که چهره‌ای عجیب و اخمو دارد، حالتی همیشه عصبی دارد و انگار دلش از روزگار بسیار پر است! در عین حال این خشونت یادآور محافظت است و با بدن قوی و عضلانی‌اش محافظ خوبی برای صاحبش می‌شود.

نمی‌دانم که چرا این روزها حضور این شخصیت‌های غیر انسان و عجیب در نرم‌افزارها کمتر شده اما حضور انسان‌نماهایی مثل Cortana (یا مشابه آن Siri در آیفون و Google Assistant در اندروید) به عنوان دستیار پررنگ‌تر می‌شود. خیلی دوست دارم طراحان این شخصیت‌ها و تجربه‌ها بیایند از فرایند خلق آن و بازخوردهایی که داشته‌اند بیشتر بگویند. هم یک چیزی یاد می‌گیریم و هم با بعضی‌ها خاطره بازی می‌کنیم :)