نویسنده تجربه کاربری/UX Writer

یو‌ایکس رایتینگ، نقشی جدید در بازار کسب و کارهای اینترنتی است. همانطور که از عنوان شغل پیداست یو‌‌ایکس رایتر نویسنده‌ای است که با تیم تجربه کاربری همکاری می‌کند.

امروزه شرکت‌های بزرگی مانند گوگل، فیسبوک، آمازون و دراپ‌باکس همواره به دنبال نویسنده تجربه کاربری و یا تیم طراحی محتوا هستند که علاوه بر آشنایی با مقوله طراحی تجربه‌کاربری، نویسندگانی قهار و مسلط بر نگارش و ویرایش زبان نیز باشند.

نویسندگی تجربه کاربری در واقع نوعی طراحی است. طراحی کلمات و متونی که کاربر هنگام تعامل با نرم‌افزار با آن سرو کار دارد. از بسیاری جهات، همان نویسندگی است با رعایت تمامی نکاتی که در نوشتن باید رعایت شود: شفافیت، انسجام، دقت، بازبینی و توجه به محتوا و خواسته مخاطب، با این تفاوت که اختصار نقش پررنگی را در متون تجربه‌کاربری ایفا می‌کند.

از این نقش بیشتر در شرکت‌های نرم‌افزاری و آژانس‌های دیجیتال که تعامل زیادی با کاربر دارند استفاده می‌شود.

تفاوت کارشناس تولید محتوا، کپی رایتر و نویسنده تجربه کاربری در چیست ؟

کارشناس تولید محتوا نویسنده‌ای ارشد است، آشنا به فنون نویسندگی و با دانش سئو و اطلاعات عمومی قوی در زمینه‌های مختلف که با کمک گرفتن از جستجو، اقتباس و نگارش، اقدام به تولید محتوا در نوع و قالب مورد نظر جهت جذب مخاطب و افزایش بازدیدکننده وب‌سایت یا سایر شبکه‌های اجتماعی می‌نماید. در اصل وظیفه یک کارشناس تولید محتوا انتقال مفهوم به بهترین و ساده‌ترین شکل به مخاطب است به گونه‌ای که مخاطب بتواند با مطالعه متن، پاسخ تمامی سوالات خود را بیابد.

کپی رایتر به کسی گفته می‌شود که علاوه بر آگاهی از فنون نویسندگی دستی در علوم بازاریابی نیز دارد و با استفاده از تکنیک‌های نویسندگی، دانش شناخت بازار، شرکت‌ها و برندها، به قصد بازاریابی موثرتر و فروش بیشتر محصولات و خدمات، محتوای مفید و جذاب تولید می‌کند. عمده فعالیت‌های یک کپی رایتر در طراحی متون تبلیغاتی، چه برای رادیو و تلویزیون چه در تهیه بروشورهای تبلیغاتی یا بازاریابی اینترنتی خلاصه می‌شود.

نویسنده تجربه کاربری نویسنده.ای است که علاوه بر هوشمندی در انتخاب واژگان، دانش نگارش و ویرایش و آشنایی با سئو و بازاریابی و برندسازی، آشنایی کاملی با کاربر و بینش او نیز دارد. نویسنده تجربه کاربری، با همکاری محقق یو‌ایکس، پس از استخراج بینش کاربر، با توجه به نیاز کاربران، محتوای رابط‌ها در وب یا اپلیکیشن را خلق می‌کند.

مهارت های مورد نیاز نویسنده تجربه کاربری

نویسندگی تجربه کاربری مبتنی بر همکاری با سایر تیم‌هاست. یک یو‌‌ایکس رایتر باید خلاق، صبور، مهربان، کمک‌دهنده، اهل چالش، سخنور و دارای روحیه مشارکت باشد تا بتواند از زمان زیادی که در جلسات برای تعامل با سایر تیم.ها با تخصص، تجارب و ایده‌های متفاوت می‌گذراند، به نفع پروژه‌های سازمان و تیم طراحی محتوا بهره گیرد.

همه نویسندگان نمی‌توانند نویسنده تجربه کاربری باشند. نویسنده تجربه کاربری باید توانایی موجز نوشتن را داشته باشد. حتی اگر نگارش، بخشی از طراحی محتوا باشد همیشه محدودیت‌هایی برای استفاده از کلمات به دلیل محدودیت صفحه نمایش رایانه‌ها، گوشی‌ها و ساعت‌های هوشمند،پیش روی نویسنده تجربه کاربری قرار دارد.

از آنجا که نویسنده تجربه کاربری، بیشترین وقت خود را در روز به نوشتن و ویرایش اسناد نوشتاری می‌گذراند، آشنایی و کار با برنامه‌هایی چون Google Docs , Dropbox Paper و Quip می‌تواند باعث تسریع روند کار ایشان گردد. همچنین آشنایی با برخی از تعاریف و مهارت‌ها، در طول فرایند توسعه و تعامل با تیم طراحی کاربری، می‌تواند برای آن‌ها مفید باشد که می‌توان به آشنایی با عناصر طراحی، پرسونای مخاطب، فرایند طراحی UX، تحقیق کاربری، چگونگی کار با ابزار‌های تست ,A/B Prototyping و ابزارهای مدیریت پروژه مانند Trello اشاره کرد.

نویسندگانی در حوزه تجربه کاربری موفق‌ترند که علاوه برآشنایی با موارد ذکر شده در مورد سئو، برند‌سازی، بازاریابی و طراحی سایت مطالعه داشته و اطلاعات خود را به روز نگه می‌دارند.

نگارش : ستاره قطبی