قانون شماره‌ی بیست‌ونه: ضعیف‌ترین حلقه‌های زنجیر کسب‌وکار خود را تقویت کنید

شما به عنوان صاحب یک کسب‌وکار اینترنتی باید برای اداره‌ی کسب‌وکار خود به محصولات و خدمات دیگر شرکت‌ها تکیه کنید مثلا به یک شرکت هاستینگ نرم‌فزار سیستم مدیریت محتوا مثل وردپرس یا دروپال و احتمالا به یک ارائه ‌دهنده‌ی بازاریابی ایمیلی مانند پاکت برای مدیرت لیست ایمیل‌های خود نیاز پیدا خواهیدکرد. همچنین به خدمات پردازش پرداخت مانند پی پال و زرین پال نیاز خواهید داشت اگر ناشر هستید باید به شبکه‌های تبلیغاتی مانند Google AdSense اعتماد کنید یا اگر محصولات دیجیتالی می‌فروشید شاید لازم شود از یک سرویس سفارش و تحویل مانند ووکامرس استفاده کنید. بنابراین شما صرف‌نظر از نوع کسب‌وکار خود باید شرکت‌های مختلفی را که برای اداره‌ی کسب‌وکار خود به آنها وابسته‌اید را بشناسید.

شناسایی نقاط آسیب‌پذیر

اگرچه شرکت‌های دیگر می‌توانند خدمات و ابزارهای فوق‌العاده‌ای برای اداره‌ی کسب‌وکار در اختیار شما قرار دهند اما مهم است که بدانید که آنها نیز کامل نیستند و گاهی ممکن است به شما آسیب بزنند مثلا شرکت‌های خدمات‌دهنده مثل هاستینگ سایت و درگاه پرداخت می‌توانند هر زمان که بخواهند به همکاری خود با شما پایان دهند؛ مگر اینکه با آنها قرارداد بسته‌باشید. این مسئله می‌تواند خطرناک شود مخصوصا اگر مولفه‌های حیاتی کسب‌وکار شما تنها به یک شرکت وابسته باشد چه اتفاقی می‌افتد اگر ارائه‌دهنده درگاه پرداخت دیگر نخواهد از طرف شما پول قبول کند یا اگر سرور هاستینگ سایت شما خراب شود و یا چیکار باید بکنید اگر شبکه‌ی تبلیغاتی که بخش اعظم درآمد شما را تامین می‌کند دیگر با شما همکاری نکند اینها بدترین شرایطی هستند که ممکن است برای یک کارآفرین اتفاق بی‌افتد پس بهتر است برای آنها آماده باشید.

با تکیه بر تنها یک شرکت برای مولفه‌های کسب‌وکار خود یک نقطه‌ی آسیب‌پذیر ایجاد می‌کنید که کاملا از کنترل شما خارج است ممکن است دیر یا زود این موارد در کسب‌وکار شما اتفاق بیافتند پس بهتر است از قبل آنها را شناسایی کنید و یک برنامه‌ی جایگزین یا پلن B برای این مواقع داشته ‌باشید این یعنی با یکی از شرکت‌های رقیب آنها صحبت کرده ‌باشید تا در صورت بروز مشکل برای شرکت اول آنها را به سرعت جایگزین کنید. مثلا من برای تحویل بسته‌های پستی هم از پست پیشتاز استفاده می‌کنم و هم از اسنپ، بدین ترتیب اگر برای یکی از آنها مشکلی پیش آید می‌توانم به سرعت به دیگری تکیه کنم همچنین از دو درگاه پی پال و زرین پال برای پردازش پرداخت محصولات و خدمات خود استفاده می‌کنم تا اگر یکی از آنها دیگر نخواست با من همکاری کند فرایند پرداخت مشترین با مشکل روبه‎‌رو نشود.

مشکلات مازاد در کسب‌وکارهای بزرگ

شاید چیزی نشود اگر وب‌سایت شما در ابتدای کار چند روز از کار بی‌افتد یا نتوانید سفارش بگیرید اما این مسائل زمانی اهمیت بسیار پیدا می‌کنند که شرکت‌ شما رو به رشد و بزرگ شدن باشد به عبارت دیگر اتفاقی نمی‌افتد اگر سایتی که روزانه 10 دلار درآمد دارد چند روز از کار بی‌افتد اما چنانچه این اتفاق برای سایتی بی‌افتد که روزانه 2.500 دلار درآمد دارد یک موضوع مهم جدیست.. زمانی که شرکت شما گسترش می‌آبد بیمه‌نامه‌ی وقفه‌ی کسب‌وکار می‌تواند به درد بخور باشد تا اگر به دلایلی مشتریان نتوانند به وب‌سایت دسترسی پیدا کنند شما باز هم درآمد داشته‌باشید.

شما به عنوان یک کارآفرین اینترنت باید نقاط آسیب‌پذیر کسب‌وکار خود را قبل از اینکه باعث از کار افتادن وب‌سایت شما شوند شناسایی کنید؛ مثلا اگر سرور هاست شما به مشکل بر بخورد و شرکت هاستینگ شما نتواند از سایت بک آپ بگیرد کسب‎‌وکار شما تا زمانی که بفهمند مشکل از کجاست به کل تعطیل می‌شود به همین دلیل است که انتخاب یک شرکت هاستینگ معتبر از ابتدا بسیار مهم است. مرتبا از وب‌سایت‌های خود بک‌آپ تهیه کنید و در صورت بروز مشکل در هاستینگ خود گزینه‌ی هاستینگ ثانویه را در لیست داشته ‌باشید. سایت‌های شبکه‌ی خبری من ماهانه 2 تا 3 میلیون بازدیدکننده دارند اگر سرورهای اختصاصی هاستینگ‌ سایت‌ها برای یک روز از کار بی‌افتند حدود 1500 تا 2500 دلار بخاطر از دست دادن آگهی‌های تبلیغاتی و ثبت اشتراک جدید ضرر می‌کنند به همین دلیل من به صورت هفتگی از تمام سایت‌های خود با استفاده از برنامه‌ی ManageWP بکاپ می‎‌گیرم و سایت‌های خود را روی دو سرور مختلف قرار می‌دهم به این صورت اگر یکی از سرورها به مشکل بربخورد می‌توانم سایت را به طور موقت با استفاده از بک‌آپ هفتگی به سرور دیگر منتقل کنم و تنها چند ساعت از کار افتادگی داشته‌باشم. اگرچه اینها بدترین و نادرترین شرایطی هستند که ممکن است اتفاق بی‌افتد اما شما هنوز هم باید برای آنها برنامه‌ریزی کنید با شناسایی شرکت‌هایی که در صورت عدم همکاری می‎‌توانند کسب‌وکار شما را تعطیل کند و داشتن یک جایگزین برای آنها می‌توانید خود را برای بدترین شرایط آماده کنید.

گام‌های عملی

1. نقاط آسیب‌پذیر کسب‌وکار خود را شناسایی کنید.

2. یک برنامه‌ی عملیاتی برای مواقعی داشته‌باشید که ممکن است کسب‌وکار شما با مشکل مواجه شود.

3. این موارد را در برنامه‌ی جایگزین خود قرار دهید هاستینگ ثانویه، سیستم‌های مدیریت محتوا و درگاه‌های پرداخت و...