راه‌های تشویق مشتری به استفاده از شیوه‌ی پرداخت اینترنتی

از آن‌جا که شیوه‌ی پرداخت آنلاین به کمک سرویس‌‌هایی مانند لینک پرداخت، برای کاربران کمی تازگی دارد، آن‌ها در بسیاری موارد همچنان اصرار دارند، شماره‌ی کارت صاحبان فروشگاه و یا ارائه‌دهندگان خدمات مورد نظر را داشته باشند و برای واریز مبالغ مربوطه، عملیات کارت به کارت را انجام بدهند. شما باید تلاش کنید با تمرکز بر مزایای ویژه‌ی استفاده از پرداخت آنلاین و همچنین اشاره به معایب استفاده از شیوه‌‌های سنتی پرداخت مانند عملیات کارت به کارت، آن‌ها را ترغیب به استفاده از سرویس‌های نوین نمایید.

برای مثال، کارمزد عملیات کارت به کارت در قیاس با سرویس‌های پرداخت آنلاین، مانند استفاده از درگاه پرداخت یا لینک پرداخت به مراتب بالاتر است. حال آن‌که استفاده از سرویس پرداخت اینترنتی در اغلب موارد برای مشتریان کارمزدی در پی ندارد. از طرف دیگر در دوره‌ی زندگی ما که استفاده‌ی بهینه از زمان، در هر لحظه از روز، حیاتی و با اهمیت است، شیوه‌ی پرداخت اینترنتی می‌تواند در این زمینه بسیار راهگشا باشد و در قیاس با شیوه‌های سنتی خرید حضوری و عملیات کارت به کارت، زمان کم‌تری از کاربران تلف کند. پیشنهاد ما این است که اگر شما برای نمونه یک فروشگاه در اینستاگرام دارید، به شکلی مداوم در این‌باره محتوا تولید کرده و پیش چشم‌ مشتریان خود قرار بدهید. در واقع با ایجاد آگاهی درباره‌ی مزایای روش‌های نوین پرداخت و قیاس آن‌ها با شیوه‌های سنتی، می‌توانید آمادگی ذهنی خوبی برای مشتریان‌تان ایجاد کنید.

سیاست شفافیت و انعطاف

یکی از راهکارهای دیگری که می‌توان به کار گرفت تا مشتریان را تشویق به استفاده از شیوه‌های نوین پرداخت کرد، توجه به سیاست شفافیت و انعطاف است. در این راهکار مدیریتی، شما به عنوان صاحب یک فروشگاه اینترنتی، باید اولا همواره به شکلی شفاف تمام فرآیند دریافت پول از مشتری را برای او شرح بدهید:

در واقع مشتری باید کاملا به شیوه‌های پرداختی که فروشگاه شما در اختیارش گذاشته است مشرف باشد و جزییات فرآیند هر کدام را بداند. این کار سبب می‌شود با خیالی آسوده اقدام به خرید و پرداخت مبالغ مربوطه نماید. از طرف دیگر شما باید در ارائه‌ی شیوه‌های پرداخت به مشتریان خود منعطف باشید. به عبارت دیگر باید تمام شیوه‌های پرداخت سنتی و نوین را فراهم کرده و در اختیار مشتری قرار بدهید. مشتری باید مختار باشد که کدام شیوه را انتخاب کند. اگر این سیاست را با آگاهی بخشی نسبت به مزایای پرداخت آنلاین جمع بزنید، راهکاری کاربردی برای تشویق مشتریان به سمت استفاده از سرویس‌های پرداخت آنلاین به دست خواهید آورد.

گفت‌وگوی موثر با مشتری

همان‌طور که اشاره کردیم، بسیاری از افراد هنوز نسبت به شیوه‌های پرداخت آنلاین دافعه دارند. معمولا این دافعه در افراد از نبود آگاهی و اطلاع کافی درباره‌ی سرویس‌های مذکور سرچشمه می‌گیرد. بنابراین گام اول برای تغییر در نظر آن‌ها، دادن اطلاعات در این‌باره به مشتریان است.

برای مثال چنانچه مشتری پس از انتخاب محصول مورد نظرش، برای پرداخت مبلغ مربوطه، به هر دلیلی از لینک پرداخت استفاده نکرد، بهتر است ابتدا خودتان را با شیوه‌ی پرداخت مطلوب او هماهنگ کنید، ولی در عین‌حال نیز تلاش کنید مشتری را به سمت شیوه‌ی پرداخت آنلاین تشویق نمایید.

مثلا می‌توانید اشاره کنید که پرداخت آنلاین کارمزدی ندارد و همچنین زمانی از شما نخواهد گرفت. بعد از آن نیز بی درنگ شماره‌ی کارت اعتباری خود را در اختیار مشتری قرار دهید، اما در آخر اضافه کنید که، اگر از شیوه‌ی پرداخت آنلاین استفاده نماید، نیازی نیست به دستگاه‌های عابربانک مراجعه کند و تراکنش امن‌تری نیز خواهد داشت. به طور کلی بهتر است در عین حال که به انتخاب مشتری خود احترام می‌گذارید در بزنگاهی مناسب و به کمک روش گفت‌وگوی موثر، او را به سمت استفاده از شیوه‌ی پرداخت اینترنتی سوق بدهید.