تفاوت‌ها را بشناسید!

تمایز تحقیقات بازار از دیگر مفاهیم این حوزه: تحقیقات بازاریابی، مطالعه بازار و تحقیقات محتوا

در دنیای پیچیده و رقابتی کسب‌وکارهای امروزی، درک صحیح از بازار و مشتریان به‌عنوان یک ضرورت حیاتی برای موفقیت شناخته می‌شود. به همین دلیل، ابزارهای مختلفی برای جمع‌آوری و تحلیل داده‌ها به وجود آمده‌اند که هر یک ویژگی‌ها و کاربردهای خاص خود را دارند.

در تجارت، اصطلاحات «تحقیقات بازار»، «تحقیقات بازاریابی»، «مطالعه بازار» و «تحقیقات محتوا» اغلب به‌جای یکدیگر استفاده می‌شوند. بااین‌حال، اگرچه این­ها مرتبط هستند؛ اما مفاهیم متمایز با کاربردها و مزایای خاص را نشان می­دهند. برای فهمیدن این تفاوت­ها با ما همراه باشید.

تحقیقات بازار چیست؟

تحقیقات بازار (Market Research) فرایندی سیستماتیک برای جمع‌آوری، تجزیه‌وتحلیل و تفسیر اطلاعات در مورد یک بازار، محصول یا خدماتی است که برای فروش در آن بازار عرضه می‌شود و در مورد مشتریان گذشته، حال و بالقوه برای محصول یا خدمات است. همه چیز در مورد درک «چه کسی»، «چه»، «چه زمانی»، «کجا» و «چرا» در یک بازار است.

اهداف تحقیقات بازار عبارت‌اند از:

· شناسایی فرصت‌های بالقوه بازار

· ارزیابی تقاضا برای یک محصول یا خدمات

· ارزیابی اشباع بازار

· درک نیازها و ترجیحات مصرف‌کننده

· تحقیق درمورد رقبا

· سنجش اثربخشی استراتژی‌های بازاریابی

در نهایت، تحقیقات بازار بینش‌های ارزشمندی را ارائه می‌دهد که کسب‌وکارها را در توسعه بازاریابی مؤثر، توسعه محصول و استراتژی‌های تجاری راهنمایی می‌کند.

روش‌های رایج در تحقیقات بازار چیست؟

چندین روش رایج در تحقیقات بازار عبارت‌اند از:

1. نظرسنجی‌ و پرسش‌نامه: جمع‌آوری داده‌ها از طریق سؤالات ساختاریافته برای جمع‌آوری نظرات، ترجیحات و اطلاعات جمعیتی از مخاطبان هدف.
2. مصاحبه: انجام مصاحبه‌های انفرادی یا گروهی برای عمیق‌تر کردن نگرش‌ها، باورها و انگیزه‌های افراد در مورد یک محصول یا خدمات.
3. گروه‌های کانونی: سازماندهی بحث و گفتگو با گروه کوچکی از شرکت‌کنندگان برای بررسی ادراکات و نظرات آنها در مورد یک محصول، خدمات یا مفهوم خاص.
4. مطالعات مشاهده‌ای: مشاهده و ثبت مستقیم رفتارها، تعاملات و واکنش‌های افراد در محیط‌های طبیعی یا محیط‌های کنترل شده.
5. تحقیقات ثانویه: تجزیه‌وتحلیل داده‌ها و اطلاعات موجود از منابعی مانند گزارش‌ها، مقالات، نشریات دولتی و پایگاه‌های داده صنعت برای جمع‌آوری بینش‌ها و روندها.
6. تجزیه‌وتحلیل داده‌ها: تجزیه‌وتحلیل داده‌های جمع‌آوری شده با استفاده از روش‌های آماری و نرم‌افزار برای استخراج الگوها، همبستگی‌ها و روندهای معنادار.
7. تجزیه‌وتحلیل رقبا: ارزیابی استراتژی‌ها، نقاط قوت، ضعف و عملکرد رقبا برای شناسایی فرصت‌ها و تهدیدها در بازار.
8. بازخورد و نظرات مشتری: تجزیه‌وتحلیل بازخوردها، نظرات و رتبه‌بندی‌های مشتریان از پلتفرم‌های مختلف برای درک رضایت مشتری، اولویت‌ها و زمینه‌های بهبود.
9. مانیتورینگ رسانه‌های اجتماعی: ردیابی و تحلیل مکالمات و تعاملات، اشاره‌ها و روندها در پلتفرم‌های رسانه‌های اجتماعی برای سنجش افکار عمومی و احساسات درباره یک محصول، برند یا صنعت.
10. تحقیقات قوم‌نگاری: مطالعه افراد در محیط‌های طبیعی برای درک رفتارها، نیازها و تأثیرات فرهنگی آنها بر استفاده و تصمیم‌گیری محصول.
11. خرید پنهانی: ارسال افراد ناشناس برای تعامل با یک کسب‌وکار یا خدمات برای ارزیابی کیفیت تجربه مشتری و خدمات ارائه شده.
12. تجزیه‌وتحلیل آنلاین: استفاده از تجزیه‌وتحلیل وب برای ردیابی رفتار کاربران آنلاین، ترافیک وب‌سایت و تبدیل‌ها برای بهینه‌سازی استراتژی‌های بازاریابی آنلاین.

لازم به ذکر است تیم تحقیقات بازار رِستاک همراه شماست تا بتوانید اهداف خود را در زمینه­های ذکر شده در بالا عملی کنید!

تحقیقات بازاریابی چیست؟

تحقیقات بازاریابی (Marketing Research) مفهومی گسترده‌تر از تحقیقات بازار است و درحالی‌که تحقیقات بازار صرفاً بر بازارها متمرکز است، تحقیقات بازاریابی تمام جنبه‌های مرتبط با بازاریابی یک محصول یا خدمات را در برمی‌گیرد و حوزه‌های دیگری مانند اثربخشی تبلیغات، درک برند و توسعه محصول را نیز پوشش می‌دهد که شامل درک اثربخشی کمپین‌های بازاریابی، مطالعه استراتژی‌های رقبا، ارزیابی قیمت‌گذاری، توزیع و سایر عناصر آمیخته با بازاریابی است.

اهداف تحقیقات بازاریابی عبارت‌اند از:

· تعیین قیمت مناسب

· تعیین کانال‌های توزیع

· شناسایی فرصت‌های بازار

· درک ترجیحات و نیازهای مشتری

· ارزیابی تقاضای بازار

· طراحی کمپین‌های بازاریابی

· ارزیابی اثربخشی استراتژی‌های بازاریابی

· کمک به توسعه محصول و موقعیت‌یابی

روش‌های رایج تحقیقات بازاریابی چیست؟

در تحقیقات بازاریابی علاوه بر روش­های مرسوم در تحقیقات بازار مانند نظرسنجی و پرسش‌نامه، مصاحبه، تجزیه‌وتحلیل داده‌ها، تحقیقات قوم‌نگاری، بازخورد و نظرات مشتری و مانیتورینگ رسانه‌های اجتماعی دو روش مرسوم دیگر نیز مورد استفاده قرار می­گیرد که عبارت‌اند از:

آزمایش و تست A/B: انجام آزمایش‌های کنترل‌شده برای ارزیابی پاسخ‌های مصرف‌کننده به تغییرات مختلف عناصر بازاریابی مانند تبلیغات، قیمت‌گذاری یا ویژگی‌های محصول.

تقسیم‌بندی بازار: تقسیم بازار هدف به گروه‌های مجزا بر اساس جمعیت‌شناسی، روان‌شناختی، رفتارها و ترجیحات برای تنظیم مؤثر استراتژی‌های بازاریابی.

تفاوت­های کلیدی بین تحقیقات بازار و تحقیقات بازاریابی

فوکوس دامنه: تحقیقات بازار تمرکز خود را به مطالعه یک بازار خاص و رفتار مصرف‌کننده آن محدود می‌کند و به درک پویایی‌ها، ترجیحات و روندها در آن بازار می‌پردازد. از سوی دیگر، تحقیقات بازاریابی دیدگاه گسترده‌تری را اتخاذ می‌کند و تمام جنبه‌های رشته بازاریابی را در بر می‌گیرد و شامل تجزیه‌وتحلیل جامع از عناصر مختلف مانند پویایی بازار، رفتار مصرف‌کننده، توسعه محصول، استراتژی‌های قیمت‌گذاری، فعالیت‌های تبلیغاتی، و کانال‌های توزیع است. تحقیقات بازاریابی با هدف ارائه یک درک جامع از کل چشم‌انداز بازاریابی، امکان تصمیم‌گیری آگاهانه و تدوین استراتژی را برای بهینه‌سازی تلاش‌های بازاریابی به طور مؤثر فراهم می‌کند.

هدف: تحقیقات بازار یک تلاش هدفمند با هدف ارزیابی و اطمینان از دوام و موفقیت بالقوه یک محصول یا خدمات در یک بازار خاص است. بر درک نیازهای خاص، ترجیحات، رفتارها و الگوهای خرید مصرف‌کنندگان در آن بازار تمرکز دارد. هدف اولیه تحقیقات بازار اطمینان از موفقیت یک محصول یا خدمات در یک بازار خاص است. با مطالعه ترجیحات مصرف‌کننده، رفتارها و شرایط بازار، کسب‌وکارها می‌توانند پیشنهادهای خود را با خواسته‌های بازار هماهنگ کنند و احتمال ‌پذیرش و موفقیت محصول را افزایش دهند.

در مقابل، تحقیقات بازاریابی به‌منظور قضاوت آگاهانه در مورد عملیات و استراتژی‌های بازاریابی در مقیاس وسیع‌تر عمل می‌کند. این شامل تجزیه‌وتحلیل جنبه‌های بازاریابی بی‌شماری برای بهینه‌سازی استراتژی‌ها، بهبود کارایی عملیاتی و تصمیم‌گیری آگاهانه است که منجر به اثربخشی کلی بازاریابی و رشد سازمانی می‌شود.

کاربرد: یافته‌های تحقیقات بازار بسیار خاص هستند و فقط به بازار مورد بررسی مربوط می‌شوند. بینش‌های به‌دست‌آمده با ویژگی‌های آن بازار خاص تنظیم می‌شوند و آنها را در آن زمینه خاص مرتبط و قابل‌اجرا می‌سازد. بااین‌حال، این یافته‌ها ممکن است به دلیل رفتارهای متفاوت مصرف‌کننده، ترجیحات و پویایی‌های بازار، مستقیماً قابل‌انتقال یا قابل‌استفاده در بازارهای مختلف نباشند. در مقابل، یافته‌های تحقیقات بازاریابی دارای کاربرد گسترده‌تری هستند و می‌توانند در موقعیت‌ها و بازارهای مختلف تعمیم داده شوند. ماهیت جامع تحقیقات بازاریابی اجازه می‌دهد تا بینش‌های به‌دست‌آمده را در سناریوهای مختلف تطبیق داده و مورد استفاده قرار دهند و ابزار همه‌کاره‌ای را برای تصمیم‌گیری آگاهانه در تنظیمات مختلف بازار و زمینه‌های استراتژیک ارائه دهند.

مصرف‌کننده در مقابل تمرکز عمومی: تحقیقات بازار عمدتاً بر روی رفتار کلی مصرف‌کننده در یک بازار خاص یا جمعیت‌شناسی تمرکز می‌کند. هدف آن درک چگونگی تعامل مصرف‌کنندگان با محصولات، خدمات و برندها در یک بازار هدف است که شامل تجزیه‌وتحلیل الگوهای خرید، ترجیحات، نگرش‌ها و سایر جنبه‌های رفتاری برای تنظیم استراتژی‌ها است. در مقابل، تحقیقات بازاریابی با کاوش سیستماتیک در مجموعه وسیعی از مسائل بازاریابی، رویکرد گسترده‌تری را اتخاذ می‌کند و نه‌تنها رفتار مصرف‌کننده را در برمی‌گیرد، بلکه طیفی از عناصر بازاریابی مانند توسعه محصول، استراتژی‌های قیمت‌گذاری، کانال‌های توزیع، اثربخشی تبلیغاتی و موقعیت بازار را نیز در برمی‌گیرد.

انواع: در تحقیقات بازاریابی دو نوع اصلی متمایز می‌شود: تحقیقات وابسته و مستقل. تحقیقات وابسته به متغیرهای تحت‌تأثیر عوامل دیگر متکی است که اغلب با هدف ایجاد روابط علت و معلولی انجام می‌شود. از سوی دیگر، پژوهش مستقل، متغیرها را بدون تأثیرپذیری از عوامل دیگر بررسی می‌کند و دید وسیع‌تری از موضوع ارائه می‌دهد.

بااین‌حال، تحقیقات بازار معمولاً به انواع متمایزی مانند تحقیقات وابسته یا مستقل طبقه‌بندی نمی‌شود. در عوض، بر درک بازارهای خاص و ویژگی‌های منحصربه‌فرد آنها تمرکز دارد که اغلب شامل رویکردهای سفارشی متناسب با اهداف و الزامات مطالعه است. تأکید بر دستیابی به بینش در مورد بازار خاصی است که در حال تجزیه‌وتحلیل قرار می‌گیرد نه اینکه در دسته‌بندی‌های از پیش تعریف شده انواع تحقیقات قرار گیرد.

تیم تحقیقات بازار رِستاک پاسخگوی نیازهای تحقیقات بازار و تحقیقات بازاریابی شماست!

از رصد و بررسی رقبا گرفته تا تست محصول شما و طراحی و بازطراحی شخصیت برند، همه توسط یک تیم حرفه‌ای در رِستاک قابل اجراست.

مطالعه بازار چیست؟

مطالعه بازار (Market Study) اغلب یک تحلیل متمرکزتر از یک بخش خاص در یک بازار یا جنبه خاصی از پویایی بازار است. مطالعه بازار یک ارزیابی دقیق از یک بازار خاص در یک صنعت است. هدف اصلی آن درک پویایی بازار از جمله روندها، رقابت، رفتارهای مصرف‌کننده و فرصت‌های رشد است. این نوع مطالعه در درجه اول بر تجزیه‌وتحلیل داده‌های ثانویه مانند گزارش‌های صنعت، آمار بازار و داده‌های عمومی متکی است.

تفاوت‌های کلیدی بین تحقیقات بازار و مطالعه بازار

اگرچه هر دو اصطلاح به جمع‌آوری و تجزیه‌وتحلیل داده­ها برای اطلاع از تصمیمات تجاری اشاره دارند اما تفاوت‌های کلیدی بین مطالعه بازار و تحقیقات بازار وجود دارد. مطالعه بازار بر ارائه یک نمای کلی از بازار، با استفاده از داده‌های ثانویه در درجه اول برای ارزیابی روندها و فرصت­ها متمرکز است. در مقابل، تحقیقات بازار بر درک عمیق نیازها و رفتارهای مصرف­کنندگان خاص، بر اساس داده‌های اولیه که مستقیماً از آنها به دست می آید، متمرکز است.

تفاوت مهم دیگر رویکرد و روش‌شناسی است. مطالعات بازار معمولاً هزینه کمتری دارند و اجرای آن سریع‌تر است؛ زیرا بر مجموعه داده‌های موجود متکی است. در مقابل، تحقیقات بازار، اگرچه پرهزینه‌تر است، اما از طریق تعامل مستقیم با مصرف‌کنندگان، بینش‌های دقیق‌تر و شخصی‌سازی‌شده‌تری را ارائه می‌دهد.

انجام یک مطالعه بازار می‌تواند چندین مزیت مهم برای کسب‌وکارها داشته باشد. ابتدا این امکان را می‌دهد که فرصت‌های تجاری جدید و موقعیت‌های بازار را شناسایی کرد که ممکن است فوراً آشکار نشوند. علاوه بر این، کمک می‌کند تا نقاط قوت و ضعف رقبا را درک کنیم که می‌توانند نحوه موقعیت بهتر محصولات یا خدمات را در بازار نشان دهند. مطالعات بازار همچنین موجب می‌شود در جریان روندهای نوظهور و تغییرات صنعت قرار گیریم که این امر برای ماندن در رقابت بسیار مهم است.

اگر شما به مروری بر بازار و روندهای آن نیاز دارید، مطالعه بازار مناسب‌تر است. بااین‌حال، اگر به دنبال درک عمیق نیازها و رفتارهای مصرف‌کنندگان خود هستید، باید تحقیقات بازار را انتخاب کنید.

تحقیقات محتوا چیست؟

تحقیقات محتوا (Content Research) شامل یافتن و جمع‌آوری اطلاعات از منابع مختلف است که می‌تواند محتوا را پشتیبانی، تقویت یا به چالش بکشد. می‌توان از منابع اولیه مانند نظرسنجی، مصاحبه یا آزمایش برای جمع‌آوری داده‌ها و بینش‌های اصلی از مخاطبان هدف یا کارشناسان استفاده کرد.

اگرچه محتوا برای B2C و B2B مهم است، درک ارزش محتوای قوی نقش بیشتری در B2B ایفا می‌کند. محتوایی که مجموعه‌­ها تولید می‌کنند نه‌تنها به ایجاد ترافیک ارگانیک از طریق موتورهای جستجو کمک می‌کنند، بلکه اگر در حال تبدیل‌شدن به یک کسب‌وکار اجتماعی هستند، اکنون حجم بی پایانی از محتوای عالی برای به اشتراک گذاشتن در رسانه‌های اجتماعی خواهند داشت که خریداران موردنظرشان را جذب می‌کنند. تحقیقات محتوا شامل تجزیه‌وتحلیل محتوای موجود (مانند مقالات، ویدئوها، پست‌های رسانه‌های اجتماعی) برای درک اثربخشی آن و چگونگیِ تعامل آن با مخاطبان هدف است.

مؤلفه‌های کلیدی تحقیقات محتوا

جمع‌آوری اطلاعات: شامل جمع‌آوری داده‌ها از منابع مختلف است. مانند:

· منابع اولیه: داده‌های اصلی جمع‌آوری شده دست‌اول، مانند نظرسنجی، مصاحبه، یا آزمایش.

· منابع ثانویه: داده‌های موجود از کتاب‌ها، مقالات، گزارش‌ها یا پایگاه‌های داده آنلاین مانند وب‌سایت‌ها و رسانه‌های اجتماعی.

· تجزیه‌وتحلیل رقابتی: مطالعه محتوای رقیب برای شناسایی شکاف‌ها و فرصت‌ها.

· تحقیق مخاطب: درک نیازها، ترجیحات و رفتارهای مخاطب هدف.

· تحقیق کلمات کلیدی: شناسایی کلمات کلیدی مرتبط برای بهینه‌سازی محتوا برای موتورهای جستجو.

تجزیه‌وتحلیل داده‌ها: هنگامی که اطلاعات جمع‌آوری شد، تجزیه‌وتحلیل آن برای یافتن الگوها، روندها و بینش‌ها بسیار مهم است که به دو روش ذیل انجام می‌­شود.

· تجزیه‌وتحلیل کیفی: تجزیه‌وتحلیل داده‌های غیرعددی استخراج شده از مصاحبه‌ها، گروه‌های متمرکز یا سؤالات نظرسنجی باز.

· تجزیه‌وتحلیل کمی: تجزیه‌وتحلیل داده‌های عددی استخراج شده از نظرسنجی‌ها، وب‌سایت و رسانه‌های اجتماعی.

ایجاد محتوا: بینش‌های به‌دست‌آمده از تحقیقات برای توسعهٔ محتوایی استفاده می‌شود که عبارت‌اند از:

· محتوای مرتبط: به نیازها و علایق مخاطب هدف می‌پردازد.

· محتوای جذاب: توجه را جلب می‌کند و تعامل را تشویق می‌کند.

· محتوای آموزنده: اطلاعات یا راه‌حل‌های ارزشمندی را ارائه می‌دهد.

· محتوای بهینه شده: از کلمات کلیدی مرتبط و بهترین شیوه‌های سئو استفاده می‌کند.

مزایای تحقیقات محتوا

بهبود کیفیت محتوا و خدمات: تحقیقات محتوا تضمین می‌کند که محتوا و خدمات دقیق، آموزنده و ارزشمند است.

افزایش مشارکت مخاطب: درک نیازهای مخاطب و اعمال در محتوا و خدمات تولیدی منجر به مشارکت و درگیری بیشتر مخاطب خواهد شد.

رتبه‌بندی بهتر در موتورهای جستجو: تحقیق و بهینه‌سازی کلمات کلیدی سنگ بنای رتبه‌بندی در موتورهای جستجو است و در نتیجه سئو را بهبود می‌بخشد.

کارایی زمان و منابع: تحقیقات به جلوگیری از ایجاد محتوای نامربوط کمک می‌کند.

تصمیم‌گیری مبتنی بر داده: تحقیقات محتوا بینش‌هایی را برای استراتژی‌های محتوای آگاهانه ارائه می‌دهد.

تفاوت‌های کلیدی بین تحقیقات بازار و تحقیقات محتوا

دامنه: تحقیقات محتوا بر ویژگی‌های ایجاد محتوا و بهینه‌سازی متمرکز است، درحالی‌که تحقیقات بازار شامل تجزیه‌وتحلیل گسترده‌تری از کل چشم‌انداز بازار است.

اهداف: هدف تحقیق محتوا افزایش اثربخشی محتوا و تعامل است. تحقیقات بازار به دنبال آگاهی دادن به تصمیمات استراتژیک تجاری است.

روش‌ها:تحقیق محتوا بر ابزارها و معیارهای ویژه عملکرد محتوا تکیه دارد درحالی‌که تحقیقات بازار از طیف وسیع‌تری از روش‌ها برای جمع‌آوری بینش در مورد بازار و رفتار مصرف‌کننده استفاده می‌کند.

هر یک از این فرایندها نقش مهمی در موفقیت کسب‌وکار شما ایفا می‌کند. شناخت تفاوت‌های آن‌ها به شما کمک می‌کند تا با بهره‌گیری از هر یک از این ابزارها بتوانید بهترین استراتژی را برای رشد و توسعه کسب‌وکارتان انتخاب کنید.

اگر به حوزه تحقیقات بازار و موضوعات مرتبط علاقه‌مند هستید، کانال‌های ارتباطی رستاک رو دنبال کنید.