مزایا و معایب الان بخر بعدا پرداخت کن‌ها برای خرده‌فروشان

مقدمه

الان بخر بعدا پرداخت کن (BNPL) یک مدل پرداخت نوین است که در سال‌های اخیر به شدت مورد توجه خرده‌فروشان و مشتریان قرار گرفته است. این گزینه به مشتریان این امکان را می‌دهد که کالاها را خریداری کنند و هزینه آن‌ها را در چند قسط بدون بهره یا با نرخ بهره کم پرداخت کنند. همچنین این سیستم می‌تواند تأثیرات قابل توجهی بر کسب و کارهای خرده‌فروشی داشته باشد. در ادامه به بررسی مزایا و معایب BNPL برای خرده‌فروشان می‌پردازیم.

مزایا

1. افزایش فروش

یکی از بزرگ‌ترین مزایای BNPL برای خرده‌فروشان، افزایش فروش است. با ارائه گزینه‌های پرداخت اقساطی، خرده‌فروشان می‌توانند مشتریان را ترغیب کنند تا خریدهای بیشتری انجام دهند. وقتی مشتریان احساس کنند که می‌توانند هزینه‌ها را به راحتی در اقساط تقسیم کنند، احتمال خرید کالاهای گران‌تر و حتی محصولات اضافی نیز افزایش می‌یابد. این موضوع به ویژه در صنایع مد و لوازم الکترونیکی که محصولات با قیمت بالایی دارند، حائز اهمیت است. به عنوان مثال، مشتریان ممکن است تمایل داشته باشند تا یک تلویزیون یا یک دستگاه الکترونیکی تازه به بازار وارد شده را با BNPL خریداری کنند، در حالی که اگر تنها گزینه پرداخت نقدی وجود داشته باشد، ممکن است از خرید صرف نظر کنند.

2. جذب مشتریان جدید

BNPL به خرده‌فروشان این امکان را می‌دهد که مشتریان جدیدی جذب کنند. این روش پرداخت به ویژه برای نسل جوان و افرادی که اعتبار بانکی قوی ندارند، جذاب است. بسیاری از مشتریان جوان به دلیل عدم دسترسی به کارت‌های اعتباری یا تمایل به عدم استفاده از آن‌ها، ممکن است از خرید از فروشگاه‌های آنلاین و آفلاین خودداری کنند. با ارائه BNPL، خرده‌فروشان می‌توانند به این گروه از مشتریان خدمات ارائه دهند و به این ترتیب پایگاه مشتریان خود را گسترش دهند. این ویژگی به ویژه در زمان‌هایی که رقابت در بازار شدید است، اهمیت دارد.

3. بهبود نرخ تبدیل

استفاده از BNPL می‌تواند به بهبود نرخ تبدیل کمک کند. نرخ تبدیل یکی از شاخص‌های کلیدی در بازاریابی و تجارت الکترونیک است که نشان‌دهنده درصد بازدید کنندگانی است که اقدام خرید محصول می‌کنند. مثلا اگر وب‌سایت یک فروشگاه اینترنتی 100 نفر بازدید کننده داشته باشد و 5 نفر خریدار، یعنی نرخ تبدیل آن 5 درصد است.

با ارائه گزینه‌های BNPL، خرده‌فروشان می‌توانند نرخ تبدیل را افزایش دهند و از ترک سبد خرید جلوگیری کنند. بسیاری از مشتریان به دلیل عدم امکان پرداخت نقدی یا نیاز به برنامه‌ریزی برای پرداخت‌های بزرگ، از خرید صرف‌نظر می‌کنند. اما با BNPL، آن‌ها می‌توانند به راحتی خرید کنند و در عوض در چند نوبت هزینه‌ها را پرداخت کنند. این موضوع می‌تواند باعث افزایش فروش و رضایت مشتری شود.

معایب

1. هزینه‌های اضافی

یکی از معایب BNPL برای خرده‌فروشان، هزینه‌های اضافی است. بسیاری از شرکت‌های BNPL برای خدمات خود کارمزدهایی از خرده‌فروشان دریافت می‌کنند. این هزینه‌ها می‌توانند به سرعت به مبلغ قابل توجهی برسند و بر حاشیه سود خرده‌فروشان تأثیر منفی بگذارند.

به ویژه برای کسب‌وکارهای کوچک که حاشیه سود کمتری دارند، این هزینه‌ها می‌تواند مانع از استفاده از این خدمات شود. بنابراین، خرده‌فروشان باید در نظر بگیرند که آیا مزایای استفاده از BNPL بیشتر از هزینه‌های آن است یا خیر.

2. ریسک بازگشت کالا

استفاده از BNPL ممکن است به افزایش ریسک بازگشت کالا منجر شود. وقتی مشتریان کالاها را با استفاده از BNPL خریداری می‌کنند، ممکن است احساس کنند که مسئولیت کمتری در قبال خرید خود دارند. به همین دلیل، آن‌ها ممکن است تمایل بیشتری به بازگشت کالاها داشته باشند، به ویژه اگر محصول مطابق با انتظارات آن‌ها نباشد.

این موضوع می‌تواند بر موجودی و درآمد خرده‌فروشان تأثیر منفی بگذارد و مدیریت موجودی را برای آن‌ها دشوار کند.

3. کاهش وفاداری مشتری

با وجود BNPL، ممکن است وفاداری مشتری کاهش یابد. مشتریانی که از BNPL استفاده می‌کنند، ممکن است به جای تمرکز بر برند خاص، از هر فروشگاهی که این گزینه را ارائه دهد، خرید کنند. این موضوع می‌تواند به رقابت بیشتر بین خرده‌فروشان منجر شود و وفاداری مشتریان را کاهش دهد.

به این ترتیب، خرده‌فروشان باید استراتژی‌های جدیدی را برای جذب و حفظ مشتریان خود توسعه دهند، زیرا مشتریان ممکن است به راحتی از یک برند به برند دیگر منتقل شوند.

نتیجه‌گیری

استفاده از BNPL می‌تواند مزایا و معایب قابل توجهی برای خرده‌فروشان داشته باشد. در حالی که این گزینه می‌تواند منجر به افزایش فروش، جذب مشتریان جدید و بهبود نرخ تبدیل شود، اما هزینه‌های اضافی، ریسک بازگشت کالا و کاهش وفاداری مشتری نیز از جمله چالش‌های آن است.

خرده‌فروشان باید با دقت این عوامل را بررسی کنند و استراتژی‌های مناسبی را برای بهره‌برداری بهینه از BNPL در کسب‌وکار خود اتخاذ کنند. در نهایت، تصمیم‌گیری در مورد استفاده از BNPL باید مبتنی بر تحلیل دقیق نیازها و شرایط خاص هر کسب‌وکار باشد.