موردی که باعث حیرت واحد ارتباط با مشتریان سرویس روبرو شد

واحد ارتباط با مشتریان سرویس روبرو در طی تماسی که با کاربران داشته با یه مورد حیرت‌انگیز مواجه شده، برخی از کاربران اذعان داشتند تجربه‌ای که آنان در جلسات روبرو داشتند فوق‌العاده کارایی بیشتری از جلساتی که آنان به صورت رو در رو برگزار می‌کردند داشته در حالی که آن‌ها قبل از اولین جلسه خود فکر می‌کردند که شاید برای بعضی از جلسات خود بتونن از روبرو استفاده کنند، اکنون اکثر جلسات خودشون رو به صورت روبرو برگزار می کنند. طبق گزارش واحد ارتباط با مشتریان سرویس روبرو دلایل این رضایت به شرح زیر است:

• مدیرت زمان

یکی از مشکلاتی که کاربران عنوان کردند تاخیرهای افراد برای حضور در جلسه بود. این اتفاق سبب بهم ریختگی برنامه کاری کاربران روبرو میشده و حتی در برخی مواقع باعث عدم دست‌یابی به اهداف و برنامه‌های روزانه آنان میشده. که با استفاده از سرویس روبرو آن‌‌‌‌‌ها به موفق شدن این بی نظمی را حل کرده و زمانشان را به خوبی مدیریت کنند.

• رفتار بهتر

یکی از موارد جالبی که کاربران روبرو با آن مواجه شده بودند تغییر یک عادت رفتاری آزردهنده برخی افراد حاضر در جلسه بود. در جلسات رو در رو برخی افراد عادت دارند تا فکری به ذهنشان میرسد بی‌محابا با قطع صحبت افراد دیگر آن را بیان کنند. ولی در جلسات آنلاین ویدیویی به دلیل اینکه وقتی مکثی در صحبت افراد میشنوند گمان میکنند به دلیل تاخیر انتقال صداست. معمولا یک ثانیه صبر می‌کنند تا اطمینان حاصل کنند که نوبت صحبت به آن‌ها رسیده است.

• ضبط جلسات

یکی از ویژگی‌های تاثیر گذار در رضایت کاربران روبرو امکان ضبط جلسات در قالب یک ویدویی یکپارچه است که باعث شده با بایگانی کردن و مراجعه دوباره در زمان‌های مورد نیاز بسیاری از مواقع راهگشای آنان باشد.

• تقویت اعتماد به نفس

کاربرانی که از اعتماد به نفس خودشان در جلسات رو در رو رضایت نداشتند اذعان داشتند که با جلسات روبرو با اعتماد به نفس بالاتری جلسات را برگزار می‌کنند. که این به دلیل صحبت فرد با رایانه خودش هست که باعث میشه فرد فشار همه افراد در جلسه و نشانه‌های ناخوشایند اون رو حس نکنه و بتونه با تسط بیشتری به صحبت بپردازه.

rubru.me

شما هم همین امروز به صورت رایگان اولین جلسه روبرو خودتون رو برگزار کنید