بازاریابی دیجیتال (دیجیتال مارکتینگ) چیست؟

چگونه در این بازار درآمد داشته باشیم؟ چرا می‌گویند بازار خراب است؟ خیلی‌ها معتقدند دست در بازار کار زیاد شده. اصلاً قبول، به فرض که دست هم زیاد شده باشد. ولی تقاضا چه شده؟ یعنی برای محصول و خدمات شما هیچ تقاضایی نیست؟ این چه سوالی است که پرسیدم خوب معلوم است، قطعاً وجود دارد. ولی چرا سهم ما از این تقاضا کم است؟ کمی که به آن فکر کنید به دلایل زیادی می‌‌رسید. ولی مهم‌ترین دلایل این مشکل چیست؟

اول اینکه شاید مشتریان از وجود ما خبر ندارند و دلیل دوم اینکه خبر دارند ولی به هر علتی از ما خوششان نمی‌آید!

پس با همه این‌ها دو راهکار مطرح می‌شود:

۱. بازاریابی دیجیتال و محتوا: که باعث می‌شود ما دیده شویم.

۲. رفتار مناسب و خدمات مشتریان: که باعث نزدیک‌تر شدن به مشتری برای فهمیدن نیازها و خواسته‌های او و تبدیل مخاطب به مشتری شود.

در این مقاله شما را با مفهوم بازاریابی دیجیتال آشنا می‌کنیم که به کمک آن علاوه بر دیده شدن کسب‌ و‌ کارتان می‌توانید مشتریان خود را هم افزایش دهید.

تعریف بازاریابی دیجیتال

نیل پتل (Neil Patel) واژه دیجیتال مارکتینگ را اینگونه تعریف می‌کند:

«دیجیتال مارکتینگ به تمامی فعالیت‌های بازاریابی می­‌گویند که از طریق ابزارهای الکترونیکی (وب، اینترنت، موبایل و...) انجام می‌­شود.»

انواع بازاریابی دیجیتال

در ادامه قصد داریم شما را با ۹ زیرمجموعه از بازاریابی دیجیتال آشنا کنیم. اینکه کدام یک از روش‌های زیر را برای انجام تبلیغات بازاریابی دیجیتال انتخاب کنید با توجه به اهداف شما مشخص می‌شود. اکنون به لیست روش‌های بازاریابی دیجیتال نگاهی بیاندازیم:

۱.بهینه سازی موتور جستجو(SEO)

سئو همان چیزی است که باعث می‌شود وقتی شما کلمه خرید لپ‌تاپ را در موتورهای جستجو سرچ می‌کنید سایت دیجی کالا یا zoomit در رتبه‌های اول باشند. شما به کمک سئو می‌توانید روی کلمات کلیدی مختلف مربوط به کسب و کارتان در موتورهای جستجو مثل گوگل جایگاه داشته باشید و بعد از جستجو این کلمات توسط مخاطبان دیده‌‌ شوید.

۲.بازاریابی محتوا(تولید و اشتراک محتوا)

بازاریابی محتوا نوعی بازاریابی است که با ارائه محتوای رایگان به مخاطب و در مقابل فروش یک محصول یا خدمت به او همراه بوده. به عنوان نمونه هنگامی که شما کلمه "آموزش بورس" را در گوگل جستجو می‌کنید با مقاله ۲۰۰۰ کلمه‌ای در یک سایت روبرو می‌شوید که به طورکلی مفاهیم را به شما آموزش می‌دهد و در نهایت پیشنهاد خرید یک محصول آموزشی در این زمینه را برای شما دارد.

۳.تبلیغات کلیکی(PPC)

تبلیغات کلیکی به معنای پرداخت به ازای هر کلیک مخاطب روی تبلیغات وب سایت شما است.

این تبلیغات در بسترهای مختلفی انجام می‌شود به عنوان نمونه درگوگل با هربار کلیک بر روی آگهی تبلیغ کننده و هدایت بازدیدکننده به وب سایتش مبلغ مشخصی به موتور جستجوگر پرداخت می‌کند و در سایتها اینگونه است که وقتی دارای یک سایت کم بازدید هستیم و در مقابل سایت‌هایی را می‌شناسیم که دارای ترافیک بالایی هستند. بر اساس یک قرارداد همکاری که با آنها می‌بندیم یا به صورت اجاره ماهانه یا بر اساس هر بار کلیک، هزینه ای پرداخت و از این سایت‌های پربازدید می‌خواهیم برای ما تبلیغ کنند.

۴.همکاری در فروش(افیلیت مارکتینگ)

در بازاریابی افیلیت مارکتینگ یک شبکه، خریدار و فروشنده را بهم وصل می‌کند و در مقابل این معرفی، مبلغی به عنوان کمسیون می‌گیرد.

فرض کنید دارای یک وب سایت فروش لباس‌های مجلسی(صاحب تبلیغ) هستید و می‌خواهید از سیستم همکاری در فروش استفاده کنید. در این روش سایت‌های مشابه را جستجو می‌کنیم، مثلا سایت فروش لباس عروس(ناشر) و از مدیر آن بخواهید تبلیغ محصول شما را در سایت خود قرار داده تا فروش لباس مجلسی‌تان را افزایش دهید. به ازای هر مشتری که از آن وب سایت وارد شد و اقدام به خرید کرد درصدی از مبلغ خرید را به ناشر می‌دهیم.

در این نوع بازاریابی ۴ عضو شرکت دارند:

*صاحب تبلیغ

*ناشران تبلیغ

*شبکه های Network(واسطه‌هایی که ناشران وصاحبان تبلیغ را به هم می‌رساند)

*مشتریان و مصرف کنندگان نهایی

۵.بازاریابی به کمک افراد تاثیر‌گذار

در بازاریابی به کمک افراد تاثیر‌گذار، تبلیغات کالا و خدمات با کمک افراد مشهور در جامعه مثل هنرمندان، ورزشکاران، چهره‌های محبوب جامعه در شبکه‌های اجتماعی و رسانه‌ها انجام می‌گیرد.

حتما شما هم برنامه تبلیغ روغن بهار الماس را بارها دیده اید که در آن تبلیغات، "سحر ولدبیگی" و "نیما فلاح" که مردم آن‌ها را به عنوان زوج‌های بازیگر پر انرژی و مثبت می‌شناسند این محصول را تبلیغ می‌کنند. مخاطب با دیدن این برنامه، همواره نام آن برند در ذهنش تداعی می‌شود و آن را در انتخاب خود نیز بروز می‌دهد. این فعالیتی است که در بازاریابی با افراد تأثیرگذار رخ می دهد.

۶.بازاریابی شبکه های اجتماعی(SMM)

به تولید محتوا که در شبکه‌های اجتماعی(فیسبوک، توییتر، تلگرام، اینستاگرام) انجام گیرد و باعث جذب مخاطب و مشتری شود، بازاریابی شبکه‌های اجتماعی می‌گویند.

برای مثال فرض کنید خانمی هستید که هنر بافتنی را دوست دارید و در آن مهارت پیدا کرده‌اید. در اینستاگرام پیجی را برای فروش محصولات خود راه اندازی می‌کنید. در ابتدا کلیپ‌های آموزش بافتنی با محتوای جذاب از کارهای خود در این پیج قرار می‌دهید، بعد از جذب فالور و هنگامی که پیج شما به بازدید بالایی رسید شما می‌توانید محصولات خود را به فروش بگذارید، حتی می‌توانید با تبلیغ پیج‌های دیگر برای خود کسب درآمد داشته باشید. توجه به این نکته ضروری است که در صورت مشخص نکردن هدف خود در شبکه‌های اجتماعی و انتشار پست‌های عمومی به‌صورت بی‌هدف، این رقابت با شکست مواجه می‌شود؛ زیرا مردم همیشه افراد متخصص در یک زمینه را دنبال می‌کنند نه افرادی که به‌صورت عمومی فعالیت می‌کنند مثلا فقط عکس محصول خود را می‌گذارند یا مطالبی در پیج قرار می‌دهند که هیچ ربطی به موضوع پیج ندارد.

۷.ایمیل مارکتینگ(بازاریابی ایمیلی)

بازاریابی ایمیلی مثل پخش تراکت است که به درب منزل آورده می‌شود با این تفاوت که در این نوع بازایابی پیام‌ها به‌ صورت الکترونیکی و با ایمیل ارسال می‌شوند. در این روش شما با تکنیک‌های مختلفی مثل ارائه محتوای رایگان، ارائه کد تخفیف و...ایمیل مخاطب را دریافت کرده و با استفاده از این ایمیل‌ها اقدام به بازاریابی و فروش محصول خود می‌نمایید.

برای نمونه در سایتی یک سری محتوای رایگان قرار می‌دهند و از افراد علاقمند می‌خواهند برای دریافت آموزش‌های خاص با دادن ایمیل در خبرنامه عضو شوند. سپس در ایمیل‌های ارسالی پیشنهاد فروش یا کد تخفیف فقط برای اعضای خبرنامه خود ارسال می‌کنند. مثل متن زیر که یک شرکت این کد تخفیف را فقط برای اعضا مخصوص خودش ارسال می‌کند:

سلام دوست گرامی

شما تا به حال بیش از 3 بار روی ایمیل های ارسالی ما کلیک کرده و محتوای آنها را مشاهده نموده‌اید. به همین علت ما فکر کردیم که شما به مساله‌ آموزش سئو برای سایت خود علاقه‌مند هستید.

ما یک کد تخفیف 30 درصدی برای محصول آموزشی "افزایش بهبود سئو سایت" به شما پیشنهاد می‌کنیم تا یک بار برای همیشه سایت خود را در رتبه برتر بازدید موتورهای جستجو قرار دهید.

این کد فقط تا یکشنبه11 بهمن اعتبار دارد.

کد تخفیف:3Seo52

۸.تبلیغات موبایلی

با به وجود آمدن موبایل‌ دیگر تبلیغات از بیلبوردهای خیابانی و روزنامه‌ها به گوشی‌ کشیده شد. در موبایل‌ها ابتدا تبلیغات به صورت پیامکی بود. با پیشرفت اینترنت گزینه‌های جدیدی مثل اپلیکیشن‌ها وارد این زمینه شدند. برای مثال شما می توانید با ساخت یک برنامه که دارای محتوای جذابی است و استفاده از تبلیغات در شروع و یا پایان آن بازاریابی موثری را داشته باشید.

تبلیغات موبایلی به تبلیغ کسب و کار با کمک تلفن همراه،تبلت و...گفته می‌شود. در این نوع بازاریابی تبلیغات درون برنامه به ما این فرصت را می‌دهد که در بهترین زمان به گروه هدف خود نزدیکتر شویم.

۹.بازاریابی ویروسی

حتما تا حالا ویدئوهایی در اینستاگرام و یوتیوب دیده‌اید که آنقدر جذاب بودند که در زمان کمی هزاران نفر را جذب تماشای خودشان کرده‌اند این یک نمونه از بازاریابی ویروسی است. از هدفهای این بازاریابی شناخت یک برند یا رسیدن به هدف خاص مثل فروش است.

به عنوان مثال پیام بازرگانی قدیمی بستنی میهن را می‌توان اشاره کرد که در سالهای دهه 70 با صدای زنده یاد "حسین عرفانی" پخش می‌شد. این آگهی تبلیغاتی با جمله"مامان بستنیش خوشمزه تره" در آن دهه توانست بستنی میهن را به یک کالای مهم در سبد خرید تابستانه مردم تبدیل کند.

اهمیت بازاریابی دیجیتال

استفاده انسان از وسایل الکترونیکی هر روز در حال توسعه است. به گونه‌ای که بهره بردن از این وسایل در فعالیت‌های روزانه نقش مهمی را ایفا می‌کند. در ادامه نگاهی به پنج مزیت بازاریابی دیجیتال می‌اندازیم.

پنج مزیت بازاریابی دیجیتال

در مورد اهمیت بازاریابی دیجیتال همین بس که با نگاه به اطرافیان خود متوجه می‌شوید هر کدام با یک ابزار دیجیتال در حال فعالیت هستند؛ یکی آن را به عنوان سرگرمی استفاده می‌کند، دیگری برای کسب درآمد با رایانه خود مشغول است و دیگری برای یادگیری، آموزشی را در گوگل جستجو می‌کند. پس در این محیطی که همه حضور فعال دارند بازاریابی دیجیتال بهتر از تبلیغات عادی جوابگو است. حال نگاهی به مزیت‌های بازاریابی دیجیتال کنیم:

۱. سرعت بالا.

۲. انعطاف پذیری.

۳. عملکرد و قابلیتهای نامحدود.

۴. بینش‌های قابل اندازه‌گیری.

۵. افزایش جلب توجه کاربران.

سخن آخر

به عنوان کلام آخر قصد داریم سخن آقای بیل گیتس(بنیانگذار مایکروسافت) را درباره بازاریابی دیجیتال به شما ارائه کنیم: "اگر کسب و کار شما در اینترنت حضور ندارد، پس به زودی از بازار حذف می‌شوید."

این روزها اگر با دقت به اطراف خود نگاه کنیم غیرممکن است فردی را در حال استفاده از اینترنت و فضای مجازی نبینیم. شبکه‌های مجازی، اپلیکیشن‌ها، سایت‌ها کاملا در زندگی مردم جا باز کرده‌اند به‌طوری که حتی نمی‌توان دنیای بدون اینترنت را تصور کرد! این سطح وسیع استفاده از اینترنت و ابزارهای دیجیتال از نظر شغلی برای مدیران کسب‌و‌کارها یک فرصت عالی است، چون دسترسی به مشتری هیچ‌وقت به این آسانی نبوده است.

در این مقاله سعی کردیم شما را با انواع بازاریابی دیجیتال آشنا کنیم. چون خیلی از مردم امروزه قبل از خرید یک کالا آن را در اینترنت جستجو کرده و در مورد آن تحقیق می‌کنند. پس می‌توان نتیجه گرفت که روش های سنتی و پیشین کسب و کار دیگر آنقدرها کار ساز نیست!