کووید-19: موتور شتاب‌دهنده تحول دیجیتالی!

مسلما در این دورانی که به سر می‌بریم، مهمترین دغدغه فعلی شهرها و کشورها، مقابله با تبعات ناخوشایند شیوع کرونا است. شیوع ویروس کرونا در سرتاسر جهان سایه افکنده و باعث ایجاد خلل در روند معمول زندگی شهروندان و ارائه خدمات در شهرهای مختلف جهان شده بود. اگرچه شهرها معمولاً برنامه‌ها و دستورالعمل‌هایی برای اجرا در شرایط اضطراری و بحرانی دارند، اما شیوع گسترده این بیماری در مقیاس جهانی، شهرها را با بحرانی جدی مواجه نمود. در این میان، توجه‌ها به استفاده از فناوری‌های جدید در پیشگیری از این بحران معطوف شده است.

حتی نرمال‌های جدید در زندگی شهری ایجاد شده است که چهره شهرها را در مقایسه با گذشته تغییر داده است و برخی کارشناسان حتی پیش‌بینی می‌کنند که این نرمال‌های جدید بعضا حتی پس از اتمام این همه‌گیری همچنان ادامه داشته باشد. دورکاری و تحصیل از راه دور یکی از این پدیده‌های جدید در شهرها است که قبلا کمتر دیده می‌شد و قطعا برای تحقق آن به استفاده از فناوری و تغییر و تحول زیرساخت‌ها و ابزارها، به سمت دیجیتالی شدن است. از موارد دیگر می‌توان به کاهش ترددهای غیرضروری یا ترویج خدمات غیرحضوری و آنلاین نام برد. برای نمونه، استفاده از سامانه‌های یکپارچه ارایه‌دهنده خدمات شهری که معمولا امکان نصب یک اپلیکیشن موبایل را نیز دارند، یکی از راهکارهایی است که در جهت ترغیب شهروندان به استفاده از خدمات شهری غیرحضوری و خرید کالا و خدمات به صورت آنلاین ارایه می‌شود. نمونه داخلی آن که از قبل شیوع کرونا نیز توسعه یافته بود، سامانه و اپلیکیشن تهران من است که البته همزمان با شیوع کرونا، سرعت توسعه آن افزایش یافت چنانکه تا پایان اسفند 99 در حدود 3 میلیون کاربر را جذب کرده بود. یا حتی می‌توان به تسریع توسعه اپلیکیشن دوچرخه در این دوران اشاره کرد که به متعهد بودن به دستورالعمل‌های مربوط به فاصله‌گذاری اجتماعی کمک می‌کند.

بنابراین، تمام این شرایط جدید نشان‌دهنده این موضوع است که شیوع کروناویروس توانسته است به یک موتور محرکه برای تسریع تحول دیجیتالی در شهرها تبدیل شود. در شرایط عادی ممکن است تحقق تحول دیجیتالی سال‌های متمادی به طور انجامد اما طی شیوع کرونا این امر برای برخی شهرها و شرکت‌ها به کمتر از یکسال به وقوع پیوسته است. چراکه با شیوع این بیماری، مشتریان بالاجبار به استفاده از کانال‌های آنلاین (بیشتر از قبل) روی آوردند و همین امر باعث شد تا شرکت‌ها نیز به تبع آن و برای تطبیق با شرایط جدید به این سمت سوق داده شوند و در اصل، راهی جز این وجود ندارد و شرکت‌ها برای دوام در این دوران بحرانی ناگزیر به استقبال از تحول دیجیتالی هستند.

البته باید از تجربیات قبلی شرکت‌ها و سازمان‌ها در طی کردن روند تحول دیجیتالی درس آموخت؛ اینکه در این روند از چه فناوری‌هایی باید استفاده کرد و نحوه توسعه آن چگونه باشد و دیگری اینکه، چطور باید این روند تحول را مدیریت کرد که سرعت تحقق آن بیشتر از قبل باشد. چونکه تجربه نشان داده است که قطعا نه تنها سرعت تحولات کاهش نمی‌یابد که روز به روز افزایش می‌یابد.

این مطلب در شماره دهم روایت تهران هوشمند منتشر شده است. برای دریافت فایل آن روی لینک زیر کلیک کنید:

لینک دریافت فایل شماره های قبلی روایت تهران هوشمند: