بهترین بنیانگذاران اهمیت زیادی در مورد کیفیت محصول دارند

این راز موفقیت است: یک محصول عالی داشته باشید.

این تنها چیزی است که همه شرکت‌های بزرگ دارند.

اگر شما محصولی را ایجاد نکنید که کاربران آن را دوست داشته باشند، در نهایت با شکست مواجه خواهید شد. با این وجود موسسان همیشه دنبال حقه دیگری می‌گردند. استارتاپ ها موقعیتی از زندگی شما هستند که دیگر هیچ حقه ای در آنها کار نمی کند.

یک محصول عالی تنها راه رشد بلند مدت است. در نهایت، شرکت شما آنقدر بزرگ خواهد شد که همه هک های رشد کار خود را متوقف می کنند و شما باید با افرادی رشد کنید که می‌خواهند از محصول شما استفاده کنند.این مهم‌ترین چیز برای درک شرکت‌های موفق است. راه دیگری وجود ندارد. در مورد تمام شرکت‌های فناوری واقعا موفق فکر کنید - همه آن‌ها این کار را انجام می‌دهند.

شما می‌خواهید یک "موتور بهبود محصول" در شرکت خود بسازید. شما باید با کاربران خود صحبت کنید و آن‌ها را تماشا کنید که از محصول شما استفاده می‌کنند، مشخص کنید که کدام بخش فرعی هستند، و سپس محصول خود را بهتر کنید. پس دوباره این کار را انجام دهید.این چرخه باید شماره یک شرکت باشد، و باید همه چیز را هدایت کند. اگر شما میزان محصول خود را هر هفته ۵ درصد افزایش دهید، واقعا جواب خواهد داد.

هرچه میزان تکرار این چرخه سریع‌تر باشد، معمولا شرکت بهتر می‌شود. در طول برنامه شتابدهی وای کامبینیتور، ما به بنیانگذاران می‌گوییم که آن‌ها باید محصولات خود را بسازند و با کاربران صحبت کنند، و در کنار خوردن، خوابیدن، ورزش کردن و گذراندن وقت با عزیزانشان و نمی‌خواهیم که از این کار ها هم بزنند.

برای انجام این کار باید خیلی به کاربران خود نزدیک شوید.در واقع آن‌ها را تماشا کنید که از محصول شما استفاده می‌کنند.اگر می‌توانی در دفتر ایشان بنشین. هر آنچه را که آن‌ها به شما می‌گویند و آنچه که واقعا انجام می‌دهند ارزشمند است و زیر نظر داشته باشید. شما نباید کسی را بین بنیانگذاران و کاربران تا جایی که ممکن است قرار دهید.یعنی بنیانگذاران باید فروش، حمایت مشتری و غیره را انجام دهند.

کاربران خود را تا جایی که می‌توانید خوب درک کنید.واقعا درک کنید که آن‌ها به چه چیزی نیاز دارند، و در کجا باید آن‌ها را پیدا کنند، و چه چیزی آن‌ها را به وجد می آورد.

کارهایی را که به بزرگ شدنتان کمکی نمی‌کند انجام دهید!

به راستی به شعار شرکت‌های نوپا تبدیل شده‌است.

شما معمولا نیاز دارید کاربران اولیه را یک به یک جذب کنید. بن سیلبرمن عادت داشت غریبه‌ها را در فروشگاه‌های قهوه در پالو آلتو جذب کند و از آن‌ها بخواهد پینترست را امتحان کنند و سپس چیزهایی بسازد که آن‌ها بخواهند. بسیاری از بنیانگذاران از این بخش متنفرند و فقط می‌خواهند محصولاتشان را در رسانه ها اعلام کنند. اما این تقریبا هیچ وقت عملی نیست. کاربران را شخصا دنبال کنید و محصول را آنقدر خوب کنید که کاربرانی که جذب می‌کنید به دوستان خود بگویند.

شما همچنین باید چیزها را به قطعات بسیار کوچک بشکنید، و همان طور که می‌روید، آن را تکرار و سازگار کنید.

سعی نکنید بیش از حد برنامه‌ریزی کنید، و قطعا همه چیز را به یکباره عمومی کنید. شما می‌خواهید با چیزی بسیار ساده - به عنوان نقطه سطحی کوچک شروع کنید - و زودتر از آنچه فکر می‌کنید، آن را آغاز کنیددر حقیقت، سادگی همیشه خوب است و شما باید همیشه محصول و شرکت خود را تا حد امکان ساده نگه دارید.

تعدادی سؤال رایج که ما از استارتاپ هایی که به مشکل برخوردند می پرسیم: کاربرها بیشتر از یکبار از محصول شما استفاده می کنند؟ آیا کاربرها به محصول شما تعصب دارند؟ آیا اگر شرکت شما از بین برود کاربرهاتون دلتنگتون میشن؟ کاربرهاتون بدون درخواست کردن از طرف شما محصول یا شرکت شما رو به دوستان و آشنایانشون معرفی می کنند؟ اگر یک شرکت با مدل همکاری بیزینس با بیزینس (B2B) هستین، حداقل ۱۰ مشتری که پول به شما میدن دارین؟

اگر پاسختون به این سؤال‌ها منفیه، این نشون دهنده وجود یک مشکل اساسی هست. و در این موقع ما از شرکت ها می‌خواهیم که محصولشون رو بهتر کنن. من در این مواقع با شک و تردید به بهانه‌هایی که شرکت ها برای نداشتن رشد میارن نگاه می‌کنم چون اغلب اوقات این عدم رشد به خاطر آینه که محصول به اندازه ی کافی خوب نیست.

زمانی که شرکت‌های نوپا مطمئن نیستند که با محصول خود چه کار کنند، یا اگرکه محصولشون به اندازه کافی خوب نیست ما از اونها می خوایم که برن و با کاربرهاشون صحبت کنن. این روش همیشه جواب نمی ده (این معلومه که کاربرها انتظار عمل‌کرد بهتری دارن‌، مثلاً همیشه از هنری فورد می خواستن که اسب های سریعتری بسازه!) اما بعضی وقت‌ها مشکل رو میشه به کمک نظرهای کاربرها پیدا و حل کرد. در‌واقع یکی از راه حلهای مشکلاتی که تو شرکت ها بوجود اومده و اختلاف نظر وجود داره برید و با مشتری‌ها تون صحبت کنید.

به نظر می‌رسد که بهترین بنیانگذاران اهمیت زیادی در مورد کیفیت محصول دارند، حتی برای جزئیات بی‌اهمیت.اما به نظر می‌رسد که کار می‌کند. به این ترتیب، "محصول" شامل تمام تعاملاتی است که یک کاربر با شرکت دارد. شما باید پشتیبانی عالی، تعاملات فروش بزرگ و غیره را ارائه دهید.

به خاطر داشته باشید، اگر محصول خوبی نداشته باشید، هیچ چیز دیگری شما را نجات نخواهد داد.

پایان قسمت پنجم