برای پیروزی پس از پاندمی، شرکت‌های نوبنیان به تیم‌های رشد از راه دور نیاز دارند.

منتشر شده در techcrunch به تاریخ ۱۶ ژوئن ۲۰۲۱
لینک منبع: To win post-pandemic, startups need remote-first growth teams

رهبران رشد زمانی که با یکدیگر در یک دفتر زندگی واقعی کار می‌کردند، روابط کلیدی را در سراسر یک شرکت ایجاد می‌کردند. این روابط می‌تواند از طریق این بیماری همه‌گیر ادامه پیدا کند، اما بیایید بگوییم که شما یک شرکت جدید هستید و در وهله اول از راه دور هستید.

چگونه می‌توانید این همکاری پیچیده را از ابتدا بسازید؟

بازاریاب رشد و سرمایه‌گذار، سوزان سو، به ما می‌گوید که راه‌حل تنها ابزارهای نرم‌افزاری نیست. در مصاحبه زیر، او می‌گوید که پس از این بیماری همه‌گیر، بنیان‌گذاران شرکت‌های نوپا باید طرز فکری را توسعه دهند که رشد را در مرکز استراتژی شرکت قرار دهد.

مشاوران و آژانس‌ها می‌توانند به این تلاش اضافه شوند، به خصوص اگر آن‌ها قبلا انواع مشکلاتی که شما با آن مواجه هستید را حل کرده‌‌باشند. (در واقع، تک‌کرانچ از بنیان‌گذارانی که با بازاریابان رشد کار کرده‌اند درخواست می‌کند که یک توصیه در این بررسی به اشتراک بگذارند. ما از پاسخ‌های شما برای یافتن متخصصان بیشتر برای مصاحبه استفاده خواهیم کرد.)

سو در حال حاضر رئیس استراتژی پرتفوی برای Sound Ventures است، که قبلا یک رهبر رشد در Stripe بوده و اولین استخدام او در Reforge بود.

وی همچنین در مصاحبه کامل زیر چند ایده درباره فرصت‌های بازار پس از همه‌گیری به اشتراک گذاشت.

او می‌گوید، تجارت الکترونیک برای همیشه جریان اصلی است، حتی زمانی که همه ما سعی می‌کنیم بیشتر از صفحه نمایش فاصله بگیریم.

با این حال، بسیاری از بخش‌های اجتماعی و تلفن همراه بالغ هستند و رقابت برای شرکت‌های نوپا سخت‌تر خواهد بود زیرا فعالیت‌های دنیای واقعی زمان بیشتری را جذب می‌کنند.

فراموش نکنید: سوزان سو نیز در رویداد مجازیEarly Stage ما در ۸ جولای ظاهر خواهد شد (و مستقیما به سوالات پاسخ می‌دهد(.

وقتی افراد بیشتری از قرنطینه همه‌گیری خارج می‌شوند و زندگی روزمره خود را تنظیم می‌کنند، چگونه استارت‌آپ‌ها مدیریت تغییرات کاربر را کنترل می‌کنند؟

همانطور که از این پاندمی خارج می‌شویم، انتظار دارم که شاهد یک افزایش طبیعی و آشکار در برخی از فعالیت‌های مصرف‌کنندگان باشیم که به کسب و کارها و شرکت‌های متوسط تبدیل خواهند شد. درست مانند زمان وقوع این بیماری همه‌گیر، ما شاهد نتایج نابرابر در بخش‌های مختلف خواهیم بود:

تجارت الکترونیک در طول این بیماری همه‌گیر رو به رشد بود اما در حقیقت یک روند رو به رشد به سمت تجارت دیجیتال و مدیریت ساده و کارآمد بود. فکر نمی‌کنم که ما از تجارت الکترونیک عقب‌نشینی کنیم، چون شکل دادن عادت در رابطه با خرید آنلاین برای سال‌ها در حال شکل‌گیری است؛ ما باید خیلی قبل از سال ۲۰۲۰ به یک سن برگردیم، و این اتفاق نخواهد افتاد.

تجربیات جدید اجتماعی-موبایل نیز در طول این بیماری همه‌گیر افزایش‌یافته است، اما هنوز این سوال وجود دارد که آیا ۱۵ ماه یا بیشتر زمان کافی برای تبدیل شدن به بخشی از زیرساخت اصلی زندگی روزمره است. ما در عصر پلتفرم‌های بالغ زندگی می‌کنیم، بنابراین هر سرویس جدید زمان را از یک سرویس موجود می‌دزدد. همانند رشد قبل از همه گیری، موفقیت آن‌ها به تجمع سریع اثرات شبکه و تجربه عالی و چسبنده محصول اصلی بستگی دارد. حالا که ما پارک‌ها، دوستان و شام‌های بسیاری داریم که دوباره با ما تماس می‌گیرند، این یک آزمون واقعی برای چگونگی جذابیت برخی از این گزاره های ارزش جدید است، و اینکه آیا آن‌ها می‌توانند به نشان دادن ارتباط خود در یک جهان آنلاین با هیبرید ادامه دهند.

به این ترتیب، پاندمی یک محدودیت بزرگ در جامعه انسانی و اقتصاد بود، و این نوع محدودیت‌ها اغلب باعث ایجاد نوآوری می‌شوند که از بین نمی‌رود. ما تکامل خواهیم یافت، اما هرگز نمی‌توانیم برگردیم. به نظر احمقانه میاد، اما حقیقت داره.

به نظر می‌رسد که برخی از جنبه‌های این بیماری همه‌گیر، مانند کار از راه دور، به شدت صنایع خاص را تغییر داده‌است. چگونه این تغییرات اجتماعی بر نحوه تفکر شرکت‌های نوپای معمولی در مورد رشد تاثیر می‌گذارد؟

رشد، همیشه رشد خواهد بود -یعنی، یک فرآیند آزمایش تکراری برای شناسایی و حل مشکلات مشتری، و سپس مقیاس بندی آن راه‌حل‌ها به منظور رسیدن و تبدیل مخاطبان بزرگ‌ و بزرگ‌تر. تغییرات پلتفرم مانند iOS ۱۴ یا تنظیمات الگوریتم دوره‌ای فیسبوک تاثیر کوتاه‌مدت بیشتری بر عملکرد فنی رشد خواهد داشت، و اینها به طور خاص به پاندمی مرتبط نیستند.

یک منطقه برای تماشا این است که چگونه تیم‌های رشد ساخته و راه‌اندازی می‌شوند. رشد یک تابع افقی است که بخش‌های مختلف سازمان شامل محصول، مهندسی، بازاریابی، ارتباطات و طراحی را تحت‌تاثیر قرار می‌دهد. بسیاری از تیم‌های نوپا در حال حاضر با ابزارهای همکاری کار می‌کنند، حتی زمانی که در یک دفتر هستند، اما رشد بیش از استفاده از ابزارها است. موثرترین رهبران رشد با ایجاد روابط در سراسر سازمان موفق می‌شوند؛ مانند افسانه استون سوپ -شما در حال ایجاد این وعده غذایی هستید که به همه غذا می‌دهد، اما شما نیاز دارید که هر کسی مقداری نمک، یا کمی فلفل، یا یک هویج به همراه داشته باشد، و این مستلزم اجتماعی شدن و ایجاد رابطه است. من بسیار علاقه‌مند خواهم بود که ببینم چگونه رهبران جدید رشد بر تیم‌های فقط از راه دور سوار می‌شوند و چه رویکردهایی را برای این «شبکه سازی» در این عملکرد اتخاذ می‌کنند.

از زمان هک کردن رشد در پایگاه‌های اجتماعی، بازاریابی رشد در حال حاضر بخشی از جهان است. اما این لزوما تخصص اصلی موسس یک شرکت نوپا نیست، حتی اگر لازم باشد. بنابراین، آن‌ها چگونه باید به بازاریابی رشد در سال ۲۰۲۱ فکر کنند؟ ملزومات لازم برای ایفای نقش آن‌ها چیست؟

هر موسس باید طرز فکر رشد داشته باشد. برای تحت فشار قرار دادن داشبورد تبلیغات، نیازی به به خاطر سپردن تمام دکمه‌های مناسب نیست، اما باید با کار اصلی یافتن شکاف آشنا و راحت باشند.

گفته می‌شود، بنیان‌گذاران بنا به تعریف کارآفرین هستند -شرکت آن‌ها وجود دارد زیرا آن‌ها فرصتی را دیده‌اند که هیچ‌کس دیگری آن را انجام نداده است، و این کار بنیادی رشد نیز هست.

اگر بنیان‌گذاران ذهنیتی را اتخاذ کنند که شخص دیگری می‌تواند یا باید برای آن‌ها انجام دهد، افراد نیازمند شکست خواهند خورد.

وظیفه بنیان‌گذار این است که جاه‌طلبی و نظرات خود را ارائه دهد و سپس استعداد با کیفیت بالا را جلب کند تا بیاید و اهرم‌ها را بکشد و دید خلاقانه آن‌ها را زنده کند.

افراد زیادی وجود دارند که می‌توانند بازاریابی را رشد دهند -یعنی، آن‌ها می‌دانند که پلتفرم‌ها چگونه کار می‌کنند، قوانین و کتاب‌های بازی را درک می‌کنند. اما افراد بسیار کمی وجود دارند که بتوانند با استراتژی‌های واقعا رویایی که بازی را به طور کلی تغییر می‌دهند، پیش بیایند -این افراد به بنیانگذاران تبدیل می‌شوند، و این شرکت‌ها به نام‌های خانوادگی تبدیل می‌شوند. بنابراین برای یک موسس، از نظر من مهم‌ترین کار رشد این است که بازار و مشتری خود را بهتر از هر کس دیگری در کل دنیا بشناسد، نظری در مورد آنچه که از دست رفته‌است داشته باشد، و تلاش کند بهترین استعداد را به همراه خود بیاورد و یک شریک فکری باشد، نه فقط یک فشاردهنده دکمه.

با وجود منابع محدود، شرکت‌ها در مراحل اولیه چگونه باید به این فکر کنند که بر چه چیزی تمرکز کنند؟

این به اهداف شرکت شما بستگی دارد. آیا در حال برنامه‌ریزی برای جمع‌آوری پول هستید و باید KPIهای مشخصی را نشان دهید؟ شما خودکفا هستید و باید چراغ‌ها را روشن نگه دارید؟ منابع باید همیشه به استراتژیک‌ترین اهداف، با دیدگاه بلندمدتی که می‌توانید از عهده آن برآیید، اختصاص داده شوند. برای برخی از شرکت‌ها، این می‌تواند به معنای چشم‌پوشی از درآمد، تمرکز کردن بر اکتساب کاربر وایرال یا کلامی(دهان به دهان) باشد تا به سرمایه‌گذاران آینده نشان دهد که چیز خاصی در اینجا وجود دارد.

برای سایر شرکت‌ها، شاید در دسته‌های کم حجم مانند بنگاه اقتصادی، این امر در مورد آوردن چند نشان تجاری استراتژیک به عنوان نشانه‌ای برای مشتریان بعدی و سایر سهامداران از جمله کارمندان و سرمایه‌گذاران آینده است.

نکته‌ای که شرکت‌ها در مراحل اولیه باید همیشه بر روی آن تمرکز کنند، ساخت یک برند کارفرمای‌ یرتر است. شما تنها به خوبی استعدادی خواهید بود که برای شرکت خود جذب می‌کنید، و نکته جالب توجه این است که رشد در واقع می‌تواند در این امر نقش داشته باشد. بهترین طراحان، مهندسان و افراد تولیدکننده محصولات اغلب به سمت شرکت‌هایی می‌روند که بهترین رشد را دارند. به این ترتیب، این یک نقش و عملکرد بسیار استراتژیک است.

استارت‌‎آپ‌ها کدام اشتباه خود ادامه می‌دهند؟

شما نمی‌توانید به طور واقعی رشد یا عملکرد اصلی دیگری را برون‌سپاری کنید؛ شما نمی‌توانید پس از توسعه محصول به جذب مشتری بپردازید.

در پایان روز، اگر واقعا به آن فکر کنید، تمام یک شرکت، یک موتور کسب مشتری است. این باید هسته‌ای باشد؛ هر روز بیدار شوید و در مورد رشد فکر کنید، نه تنها برای رسیدن به درآمد یا KPIهای کاربر، بلکه برای ایجاد شرکتی که بهترین افراد برای کار در آن سر و صدا می کنند.

مساله پیدا کردن کسی نیست که برای حل مشکلات کوتاه‌مدت شما کافی باشد؛ مساله کادربندی مشکلات به شیوه‌ای است که برای خلاق‌ترین و سخت‌ترین افراد بسیار جذاب باشد تا آن‌ها نتوانند آن را از سرشان بیرون کنند. سراغ عکس‌های ماه استعداد بروید و نحوه بستن آنها را یاد بگیرید.

بقیه از آنجا به صف خواهند افتاد.

چه زمانی یک موسس باید برای گرفتن کمک از یک متخصص یا آژانس خارجی احساس راحتی کند؟

هر زمان. موسسات عالی هستند.

آن‌ها توسعه استعداد شما هستند و بهترین آژانس ها شما را نمی‌فروشند - آن‌ها باید با توجه به مشکل شما به فروش برسند زیرا شرکت‌های مشابه خود را دارند.

این یک آژانس یا متخصص خارجی است که شما می‌خواهید با آن کار کنید، چون آن‌ها یک دید بسیار ارزشمند از دیگر بنیان‌گذاران و تیم‌هایی دارند که با آن‌ها کار کرده‌اند و می‌توانند چالش شما را پیش ببرند. هر سازمانی می‌تواند تبلیغات فیسبوک را اداره کند (علم موشک نیست)، اما شما می‌خواهید تیمی را پیدا کنید که مشکلات اساسی برای شرکت‌های قهرمان شما را حل کرده‌‌باشد.

سپس شما نه تنها یک مدیر تبلیغات، بلکه یک معلم خواهید داشت.

این متن با استفاده از ربات مترجم مقالات کسب‌ و کار ترجمه شده و به صورت محدود مورد بازبینی انسانی قرار گرفته است.در نتیجه می‌تواند دارای برخی اشکالات ترجمه باشد.

مقالات لینک‌شده در این متن می‌توانند به صورت رایگان با استفاده از مقاله‌خوان ترجمیار به فارسی مطالعه شوند.