نسل جدید تبلیغات دیجیتال با حفظ حریم خصوصی

منتشرشده در مجله Forbes به تاریخ ۲۰ اکتبر ۲۰۲۰
لینک مقاله اصلی: Cooler Screens Shows Tech Can Make Money And Protect Privacy With ‘Identity-Blind’ Digital Advertising

با وجود نگرانی‌های رو به رشد در مورد حریم خصوصی داده‌ها، بیشتر برندها هنوز بر اطلاعات مصرف‌کننده تکیه می‌کنند تا مطمئن شوند که تبلیغات آن‌ها در لحظه مناسب در برابر افراد مناسب قرار می‌گیرد. اما تغییری در راه است. مصرف کنندگان حواسشان به برندهایی که در حال تکامل شیوه‌های تجاری شان هستند و آن‌هایی که نیستند، هست. نسل بعدی تبلیغات دیجیتال یک مدل کسب‌وکار جدید را دنبال خواهد کرد که، بدون اینکه اطلاعات شخصی مشتریان را به خطر بیندازد، تجربیات دیجیتالی را ساده و موثر می‌کند. این دنیای جدید تبلیغات به شکل تبلیغات «بدون در نظر گرفتن هویت» (identity-blinded) خواهد بود که دیگر نیازی به اطلاعات فردی و شخصی برای ایجاد نتایج یک‌سان یا بهتر ندارند.

مدل تبلیغاتی جدید و بدون در نظر گرفتن هویت

هدف Cooler Screens مستقر در شیکاگو اثبات این مدل جدید با آوردن هر چیزی که مشتریان در خرید آنلاین عاشقش هستند (و هیچ یک از موارد ردیابی) به راهروهای غذاهای سرد و یخ‌زده در سرتاسر کشور آمریکاست. Cooler Screens دقیقا چه کاری انجام می‌دهد؟ این شرکت در حال جایگزینی درهای شیشه‌ای یخچال‌های قدیمی با صفحات هوشمند دیجیتالی است که اطلاعات به روز شده محصول، بررسی پویای مصرف کنندگان و اطلاعات تغذیه‌ای و موارد دیگر و نیز تبلیغات دیجیتال را نمایش می‌دهند. چه تفاوتی دارد؟ هیچ اطلاعات شخصی قابل‌شناسایی برای هدف قرار دادن تبلیغات جمع‌آوری و استفاده نمی‌شود. Cooler Screens چگونه اطمینان حاصل می‌کند که تبلیغات به مخاطبان درست می‌رسد؟

پاسخ به شرایط برمی‌گردد. به عنوان مثال، کسی که در یک روز داغ جولای (بدون در نظر گرفتن نژاد، جنسیت، قدرت خرج کردن، یا هر متغیر شخصی قابل‌شناسایی) جلوی بخش بستنی‌ها می‌ایستد، احتمالا می‌خواهد بستنی بخرد. به همین ترتیب، کسی که موقع ناهار یک پیتزای یخ زده برمی دارد ممکن است به دنبال بسته شش‌تایی نوشابه برای خوردن به همراه غذایش باشد. ایده تبلیغات مبتنی بر شرایط و بدون در نظر گرفتن هویت، می‌تواند بازی را برای تبلیغ کنندگان تغییر دهد و نیاز به جمع‌آوری مقادیر انبوه اطلاعات شخصی بسیار حساس را به طور کامل از بین ببرد.

Cooler Screens به قدری به مدل خود اطمینان دارد که به طور پیش‌فرض تکنولوژی خود را طوری ساخته که قادر به استفاده یا جمع‌آوری اطلاعات شخصی نباشد. و نتایج خودشان گویای همه‌چیز هستند: در یک برنامه آزمایشی ۲۰۱۹ با والگرینز، فروش واحد در فروشگاه‌های مجهز به فن‌آوری Cooler Screens بین ۵۰ تا ۱۰۰٪ سریع‌تر رشد کرد. آرسن آواکیان، موسس و مدیرعامل شرکت Cooler Screens می‌گوید: «ما در ۱۲ ماه گذشته در مقیاس میلیون‌ها مشتری ثابت کرده‌ایم که درک هویت مشتری و جمعیت‌شناسی برای تاثیر گذاری بر تصمیم خرید ضروری نیست.»

حفظ حریم خصوصی به‌طور پیش‌فرض و با طراحی خاص

Cooler Screens با پشتیبانی صفحه‌هایی به اندازه در یخچال که به اینترنت متصل هستند، آگهی‌های مبتنی بر شرایط خود را براساس داده‌های غیرقابل شناسایی توزیع می‌کند-داده‌هایی مانند رویدادهای فعلی، پیش‌بینی‌های آب و هوایی، زمان روز، اطلاعات در مورد محصولات موجود در قفسه و دیگر داده‌های مبتنی بر شرایط. مدل آن‌ها از اصول حریم خصوصی توسط طراحی (PbD) پیروی می‌کند؛ یک استاندارد در حال ظهور برای حفظ حریم خصوصی مصرف‌کننده که توسط متخصص حریم خصوصی جهانی دکتر آن کاوکیان توسعه‌یافته است. طبق گفته کاوکیان، شرکتی با مدل تجاری بدون در نظر گرفتن هویت، مانند Cooler Screens، هرگز نیازی به شناسایی افراد، جمع‌آوری اطلاعات شخصی قابل‌شناسایی یا تلاش برای شناسایی مجدد از طریق اطلاعات قابل لینک کردن ندارد. این بخشی از مدل کسب‌وکار آن‌ها نیست.

برای نشان دادن تعهد آن‌ها به حریم خصوصی و به‌عنوان نشانه‌ای برای حفظ حریم خصوصی و اطلاعات شخصی مصرف‌کنندگان، لوگوی PbD روی هر در Cooler Screens قرار خواهد گرفت. در دراز مدت، هم آواکیان و هم کاوکیان امیدوارند که لوگو به یک نشان اعتماد در میان فن‌آوری‌ها و صنایع تبدیل شود؛ مشابه لوگوهای تاییدیه‌ای که در اوایل وب سایت‌های تجارت الکترونیک ظاهر شدند. آن‌ها همچنین سعی می‌کنند به خریداران بالقوه بگویند که در صورت ورود اطلاعات کارت اعتباری، اطلاعات آن‌ها ایمن خواهد بود.

Cooler Screens اولین شرکتی خواهد بود که در این اصول با چنین مفهوم پیشرفته‌ای کار می‌کند و از موفقیت آن نمی‌ترسد. آن‌ها در واقع آنقدر مطمئن هستند که حتی به تعهد حریم خصوصی مصرف‌کننده متعهد شده‌اند. برای مشتریانی که ممکن است به آنچه که بعد از تعاملشان با صفحه جمع‌آوری می‌شود علاقه‌مند باشند - یا حتی درباره آن نگرانی داشته باشند - این شرکت روی هر در (صفحه) بیان می‌کند که به تعهد حریم خصوصی مصرف‌کننده پایبند است؛ چون چیزی برای پنهان کردن ندارند.

تکنولوژی حفاظت از حریم خصوصی به تازگی جالب‌تر شده‌است

مشتریان امروزه انتظار دارند که هر حرکت آن‌ها ردیابی شده و برای کسی باعث خلق پول شود-و از آن خسته شده‌اند. تبلیغات از یک پوستر روی دیوار به تبلیغات بین اپیزودهای تلویزیونی و حتی نوتیفیکیشن‌های تلفن همراه شما رسیده‌اند. با هر گام، تبلیغات یک خط مستقیم به مصرف‌کننده نهایی پیدا کرده‌است که اجتناب از آن را بسیار سخت‌تر می‌کند. این موضوع می‌تواند برای Cooler Screen هم صادق و کاملا غیرقابل اجتناب باشد. دقیقا به همین دلیل است که شرکت مسیر فعلی را پیش گرفته است.

Cooler Screens بر این باور است که از آنجایی که مصرف‌کنندگان از کسب درآمد سایر افراد از هر حرکت آن‌ها خسته شده‌اند، مدل‌های تجاری بدون در نظر گرفتن هویت کم‌کم رایج‌تر خواهند شد. آن‌ها بر این باورند که مردم از فن‌آوری که به خوبی به آن‌ها خدمت نمی‌کند، دوری خواهند کرد. و آن‌ها با قراردادن پول خودشان در صنعت غذایی،‌ از اثبات این موضوع خوشحال می‌شوند.

برای یک صنعت تبلیغاتی که به داده‌های شخصی اعتیاد دارد، مدل Cooler Screens نشان‌دهنده روشی مسئولانه و محافظت‌کننده از حریم خصوصی است.

این نسل جدید تبلیغات، با ایجاد حفاظت از حریم خصوصی در هر جنبه از عملیات خود، تجربیات دیجیتالی کارآمد را بدون به خطر انداختن اطلاعات شخصی ارائه داده و در این فرآیند اعتماد مشتری را جلب خواهد کرد.

یکی از چالش‌های عمده در زمینه حفظ حریم خصوصی در تغییرات تکنولوژیکی، این است که اطمینان حاصل شود مصرف کنندگان از تغییرات آگاه هستند. Cooler Screens این کار را با بیان تعهد خود به تعهد حریم خصوصی بر روی هر در، برای کمک به درک مصرف کنندگان از آنچه در جریان است، انجام داده‌است. چالش دیگر بنیادی‌تر خواهد بود: وادار کردن شرکت‌ها به هم‌کاری برای جلب دوباره اعتماد مشتریان. این کار برای شروع تعهد به شیوه‌های بهتر کسب و کار، به بازیگران عمده صنعت-مانند والگرینز-نیاز دارد. این اتفاق قرار نیست یک شبه رخ دهد، اما تغییرات را می‌توان از قبل هم دید. سوالی که خوانندگان باید از خود بپرسند این است: شما برای کمک به ایجاد تغییر چه کار می‌کنید؟ و اگر تا الان کاری نکرده‌اید، از امروز چه کاری می‌توانید انجام دهید؟

این متن با استفاده از ربات ترجمه مقالات تکنولوژی ترجمه شده و به صورت محدود مورد بازبینی انسانی قرار گرفته است.در نتیجه می‌تواند دارای برخی اشکالات ترجمه باشد.