نگران این هستید که هوش مصنوعی شغل شما را بگیرد؟

منتشرشده در مجله Forbes به تاریخ ۲۶ اکتبر ۲۰۲۰
لینک مطلب اصلی: Worried About AI Taking Your Job? More Likely, It Will Become Your Boss

شما کمی بیش از حد غرق در اینستاگرام خود شدید و حساب زمان از دستتان در رفته. به سرعت به دفتر در خانه خود می‌روید تا به سرعت وارد کار شوید به این امید که هیچ‌کس متوجه تاخیر شما نشود. افسوس، به محض اینکه ارتباط برقرار می‌کنید، یک پیغام فوری از رئیستان دریافت می‌کنید: شما ۱۷ ثانیه تاخیر کردید! امتیاز عملکرد شما تحت‌تاثیر قرار خواهد گرفت. اه! کار کردن برای یک رئیس هوش مصنوعی دشوار است.

این وضعیت بعید به نظر می‌رسد اما در عین حال کمی بیش از حد واقعی است. آیا مردم در آینده مدیر هوش مصنوعی خواهند داشت؟ از همه مهم‌تر، آیا مردم هنوز هم در آینده کار خواهند کرد؟ پاسخ به هر دو سوال بله است. با این وجود، واقعیت این است که مدیران هوش مصنوعی خیلی زودتر از آنچه مردم فکر می‌کنند وارد خواهند شد.

امروزه ما انسان‌ها و روبات‌هایی داریم که با هم کار می‌کنند. کوکا (Kuka) نوع جدیدی از روبات‌های صنعتی سنگین را مستقر کرده‌است که می‌توانند در کنار انسان‌ها، با آن‌ها هم‌کاری کنند. در گذشته چنین چیزی ممکن به نظر نمی‌رسید. این روبات‌های بزرگ و سنگین صنعتی اگر تصادفا به کسی برخورد کنند، می‌توانند به طور بالقوه او را بکشند. به لطف یادگیری ماشین و هوش مصنوعی، کوکا روبات‌هایی را ایجاد کرده‌است که به طور خودکار محل قرارگیری انسان را تشخیص می‌دهند، حتی زمانی که آن فرد در اطراف یک بخش تولیدی حرکت می‌کند. با کار مشترک انسان و ماشین بر روی یک خط تولید، کارخانه‌های تولیدی به مزایای واقعی در بهره‌وری کلی بهتر، کاهش انجام کار خطرناک توسط انسان، بهبود کیفیت تولید و افزایش انعطاف‌پذیری در سطح کارخانه دست یافته‌اند.

به‌طور مکمل، ما مجموعه تولید برلیانت جنرال‌الکتریک (GE Brilliant Manufacturing Suite) را داریم که با سیستم پریدیکس (PREDIX) آن کار می‌کند. با وارد کردن داده‌های بزرگ و تجزیه و تحلیل و همچنین اینترنت اشیا (IoT) ، جنرال الکتریک در حال تغییر نحوه کار کارخانجات است. ما اکنون این توانایی را داریم که بدانیم در هر عنصر از سطح تولید چه اتفاقی می‌افتد، تحلیل سناریو انجام دهیم و تصمیمات بهینه بگیریم. این ارزش سیستم تولید برلیانت است. تصور کنید که قبل از ایجاد مشکل در یک ماشین، بدانید که چه زمانی این اتفاق خواهد افتاد. دستیابی به هماهنگی بهتر در کار انسانی و زمان اجرای ماشین است که زمان خرابی و هزینه را کاهش داده و باعث بهبود کیفیت تولید می‌شود. PREDIX در حال حاضر در صنایع متعددی صرفه‌جویی قابل‌توجهی کرده‌است که نشان می‌دهد ماشین‌ها می‌توانند برنامه‌ریزی عملیاتی موثری را هدایت کنند.

کوکا و GE بلوک‌های سازنده ابتدایی تهیه کرده‌اند که شرکت Click2Make زیمنس (که یک رئیس تولید هوش مصنوعی است … که بیش از ۳ سال پیش راه‌اندازی شد) را به یک سطح کاملا جدید می‌رساند. Click2Make کار را هم برای انسان‌ها و هم برای ماشین‌ها برنامه‌ریزی و مدیریت می‌کند. با اینکه هدایت یک ربات تولیدی توسط هوش مصنوعی «طبیعی» به نظر می‌رسد، اما بسیاری از مردم از این که انسان‌ها توسط Click2Make برنامه‌ریزی می‌شوند، شگفت‌زده می‌شوند. چطور این کار ممکن است؟ خب، هوش مصنوعی چیزهایی در مورد شخص می‌داند. نه تنها مجموعه مهارت آن‌ها بلکه اطلاعات مهمی مانند راست‌دست یا چپ‌دست بودنشان را هم می‌داند. با ترکیب این اطلاعات با یکدیگر، Click2Make می‌تواند یک برنامه کار بهینه ایجاد کند که بهترین استفاده از منابع موجود را ممکن می‌سازد. این به معنای کاهش زمان خرابی، افزایش بهره‌وری و تولید با کیفیت بهتر است. با ترکیب با کوکا، PREDIX و Clicks2Make، ما یک رئیس هوش مصنوعی درست کرده‌ایم که می‌تواند «تولید به عنوان یک سرویس» را مدیریت کند. در واقع، این تولید بر اساس تقاضا است. و این تنها بخش کوچکی از کوه یخی برای روسای هوش مصنوعی است.

در محیط کار مجازی ناشی از پاندمی ما، شرکت‌های بیشتری برای کمک به ناظران هوش مصنوعی روی می‌آورند. شرکت‌هایی مانند کوگیتو (Cogito) با ارائه یک مدیر هوش مصنوعی که کار یک کارمند را ارزیابی می‌کند، به شرکت‌هایی مانند متلایف (MetLife) کمک می‌کنند. در مرکز تماس متلایف، رئیس هوش مصنوعی بر عملکرد هر نماینده خدمات مشتری نظارت کرده و بازخورد فوری ارائه می‌دهد. اگر نماینده خدمات مشتری با سرعت زیادی در حال صحبت کردن باشد، هوش مصنوعی برایش یک آیکون سرعت‌سنج می‌فرستد. اگر نماینده به اندازه کافی همدل نباشد، هوش مصنوعی یک آیکون قلب می‌فرستد. در ماریوت (Marriott)، آن‌ها از سیستم خانه‌داری HotSOS آمادئوس (Amadeus) استفاده می‌کنند که روباتی است که کارکنان خانه‌داری را به سمت اتاقی که باید تمیز کنند، هدایت می‌کند. آمازون برای هدایت هر جنبه از کار و مدیریت کارمندان انسانی، از جمله ارزیابی اینکه آیا آن‌ها به طور سریع و سودمند کار می‌کنند یا نه، از سرپرستان هوش مصنوعی در انبارهای خود استفاده می‌کند. هوش مصنوعی مدیریت توسعه دهندگان نرم‌افزار را با بررسی نرخ تولید کد یکدست می‌کند و اگر خیلی آهسته کار کنند، پرداخت آن‌ها را تغییر می‌دهد.

عصر رئیس هوش مصنوعی در حال حاضر اینجاست … و در حال گسترش است.

در حالی که این ممکن است برای برخی شبیه به یک آینده تاریک باشد، برخی دیگر می‌توانند فرصت‌های زیادی از آن ایجاد کنند. Cyrano.ai را در نظر بگیرید که قدرت پروفایل‌سازی روانی و زبان‌شناسی عصبی را برای ایجاد یک راه‌حل همدلی مصنوعی قدرتمند ترکیب کرده‌است. یک مربی ارتباطی هوش مصنوعی فوق‌العاده را تصور کنید که به شما این امکان را می‌دهد که احساسات، سطح تعهد و بهترین کلمات را برای ارتباط با آن شخص خاص بدانید. با اینکه این یک ابزار قدرتمند برای انسان‌ها است، اما به این فکر کنید که این فن‌آوری برای روسای هوش مصنوعی چه کاری خواهد کرد. آیا می‌خواهید رئیستان در سطح بهتری با شما ارتباط برقرار کند و محیط کاری سالم‌تر و قوی‌تری را پرورش دهد؟ Cyrano.ai این کار را نه تنها برای انسان‌ها بلکه برای روسای هوش مصنوعی نیز انجام می‌دهد.

در آینده نزدیک، ممکن است این پیغام را بگیرید که «شما ۱۷ ثانیه تاخیر کردید! امتیاز عملکرد شما تحت‌تاثیر قرار خواهد گرفت.»و این پیامی از طرف رئیس هوش مصنوعی تان باشد. یا شاید، چیزی بیشتر شبیه این باشد، «من متوجه شدم که ۱۷ ثانیه تاخیر کردید. بیایید در مورد آنچه اتفاق‌افتاده بحث کنیم و اگر وضعیت زندگی شما تغییر کرده، گزینه‌های ممکن برنامه‌ریزی را بررسی کنیم». در هر صورت، این یک دنیای کاملا شجاع جدید با روسای هوش مصنوعی ما خواهد بود.

ترجمه این مقاله توسط ربات ترجمه خودکار مقالات تخصصی هوش مصنوعی انجام شده و به صورت محدود مورد بازبینی انسانی قرار گرفته است، در نتیجه ممکن است دارای برخی اشکالات ترجمه باشد.