هوش افزوده و هوش مصنوعی برای پیشرفت شرکت‌ها و کسب‌وکارها

منتشر شده در analyticsinsight به تاریخ ۲۳ اکتبر ۲۰۲۲
لینک منبع Augmented Intelligence and AI to Enlighten Business Enterprises

هوش مصنوعی برای مدتی طولانی بر دنیای فن‌آوری حاکم بوده‌است. اکنون زمان آن است که نوآوری‌های بخش هوش مصنوعی را که کاربرد را غنی می‌کند و حداکثر استفاده را به کاربران می‌دهد، کشف کنیم. یکی از این ابتکارات، هوش افزوده است. هوش افزوده و هوش مصنوعی احتمالا تا سال ۲۰۳۰ بر شرکت‌ها حاکم خواهند بود.

با هم‌کاری با یکدیگر، هوش افزوده و هوش مصنوعی می‌توانند یادگیری، تصمیم‌گیری، آوردن تجربه جدید و تغییر عملکرد شناختی کلی در محل کار را افزایش دهند. با این حال، تحقیقات فنی نشان می‌دهد که بیش از ۵۹ درصد از کارگران بریتانیا از این موضوع بی‌اطلاع هستند یا باور ندارند که شغلشان در خطر است. حدود ۶۴٪ از کارمندان بریتانیا می‌گویند که هوش مصنوعی آن‌ها را کارآمدتر می‌کند.

هوش افزوده چیست؟

ترکیب هوش مصنوعی و قدرت انسانی برای کار، برنامه و عملکرد هوش تکمیلی است. با هم‌کاری با مغز انسان، هوش کامپیوتر می‌تواند گاه به گاه به نتایج قوی‌تری دست یابد. این فرآیند شامل هم‌کاری یکپارچه بین افراد و هوش مصنوعی برای نوآوری، حل مشکلات و بهبود فرایندهای محل کار با دقت و سهولت است.

شخصیت‌های برجسته‌ای مانند مدیر عامل تسلا، ایلان ماسک و دانشمند مرحوم استفان هاوکینگ به مردم در مورد پیامدهای هوش مصنوعی هشدار داده‌اند. اما این نگرانی‌ها را می‌توان به راحتی با افزایش فن‌آوری هوش افزوده مورد بررسی قرار داد.

گزارش‌ها نشان می‌دهند که هوش مصنوعی به زودی تعداد زیادی از مشاغل را به عهده خواهد گرفت. تعداد تخمینی از تقریبا ۳۰ میلیون شغل در حال حاضر با مداخله هوش افزوده پر شده‌ است. پیش‌بینی می‌شود که تا سال ۲۰۲۲، هوش مصنوعی، ۵۸ میلیون شغل جدید ایجاد کند. مشاغل مهم شامل مربیان ربات، مدیران توسعه کسب‌وکار هوش مصنوعی، کارآگاهان داده و مشاوران سطح بالا می‌باشد.

برخی از بخش‌هایی که در آن‌ها انسان و هوش مصنوعی برای دنیایی بهتر با همکار می‌کنند.

خدمات GPS برای کمک به رانندگان تاکسی

برای مدت بسیار طولانی، از رانندگان تاکسی در لندن خواسته می‌شود تا یک آزمون دانش خسته‌کننده را برای رسیدن به این موقعیت انجام دهند. این آزمون به گونه‌ای طراحی شده‌است که نیاز به یک دانش ‌نامه مجازی برای تسلط بر جاده‌های شهر لندن داشته باشد. نوآوری جی‌پی‌اس باعث آسودگی خاطر رانندگان تاکسی شده‌است. اکنون، نیازی نیست که رانندگان آزمون واجد شرایط بودن را انجام دهند، چرا که GPS می‌تواند به آن‌ها کمک کند تا محل را ردیابی کرده و مسیرها را پیدا کنند. با کمک GPS، رانندگان تاکسی می‌توانند هر سفر را با ویژگی تفسیر الگوهای ترافیک و شناسایی تاخیراتی که حتی رانندگان هم نمی‌توانند پیش‌بینی کنند، بهبود بخشند. در اینجا، رانندگان تجربه خود را دارند و با فن‌آوری GPS با هم برای یک نتیجه بهتر عمل می‌کند.

ربات‌ها در خدمات مشتری

مراکز تماس نقطه برجسته جدید هوش تقویت‌شده هستند. خدمات مشتری یک فرآیند شلوغ بی‌پایان است که نیاز به کار روزمره و نیروی کار فیزیکی دارد. اما در حال حاضر، کار به راحتی با تعبیه هوش افزوده در دسکتاپ کارکنان انجام می‌شود تا به عنوان یک دستیار شخصی دیجیتال عمل کند. هوش تکمیلی در خدمات مشتری، پیشنهادها و دیدگاه‌های بلادرنگ مورد نیاز را فراهم می‌کند. همچنین تجربه شخصی‌تری را به مصرف کنندگان ارائه می‌دهد و کار را آسان‌تر می‌کند. ربات‌ها مهم‌ترین تغییر دهنده بازی در سرویس‌های اطلاعاتی تقویت‌شده هستند. اگر مشتری سوالات ساده‌ای بپرسد، ربات‌ها آماده پاسخ دادن به آن هستند. وقتی سوال پیچیده می‌شود، مشتری را به یک عامل خدمات به مشتری هدایت می‌کند. این یک مثال کامل از این است که چگونه یک سیستم افزوده می‌تواند کمک کند و در عین حال نیروی کار انسان را به حداقل برساند.

مردم باید نسبت به این موضوع حساس شوند که هوش افزوده، جایگزین کردن کارگران نیست، بلکه آن‌ها را موثرتر می‌کند و به آن‌ها اجازه می‌دهد تا با کمک هوش مصنوعی تصمیمات تجاری هوشمندتر بگیرند. هوش مصنوعی هر روز با آشکار شدن فناوری‌های جدید شاهد پیشرفت است. این به انسان بستگی دارد که از آن به طور مثبت استفاده کند و از آن بهره ببرد.

این متن با استفاده از ربات ترجمه مقالات تکنولوژی ترجمه شده و به صورت محدود مورد بازبینی انسانی قرار گرفته است.در نتیجه می‌تواند دارای برخی اشکالات ترجمه باشد.
مقالات لینک‌شده در این متن می‌توانند به صورت رایگان با استفاده از مقاله‌خوان ترجمیار به فارسی مطالعه شوند.